Форс-мажор и обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Если в результате обстоятельств непреодолимой силы или обстоятельств, возникновение которых нельзя было предвидеть , одна из сторон окажется неспособной продолжить выполнение своих обязательств по настоящему Договору, его действие приостанавливается до прекращения влияния указанных обстоятельств с сохранением взаимных обязательств сторон.

6.2. Если приостановка действия Договора в соответствии с п. 6.1. продлится более двух месяцев, любая из сторон имеет право отказаться от выполнения своих обязательств по данному Договору, в этом случае обе стороны не имеют права на предъявление взаимных претензий друг другу о возмещении возможных убытков.

6.3. АГЕНТСТВО не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Права Клиента

7.1. АГЕНТСТВО обеспечивает права КЛИЕНТА в соответствии с нормами Закона «Об основах туристской деятельности Российской Федерации».

7.2. КЛИЕНТ имеет право на достоверную информацию. АГЕНТСТВО обеспечивает КЛИЕНТА информацией об условиях туристической поездки в соответствии с п. 10.

7.3. КЛИЕНТ имеет право требовать от АГЕНТСТВА оказания всех услуг, входящих в тур, вне зависимости от того, кем эти услуги оказываются, за исключением случаев, когда оказание услуги оговорено самостоятельным договором между КЛИЕНТОМ и третьей стороной, как, например, договоры с транспортными компаниями, авиакомпаниями, страховыми компаниями и другими. В случае невыполнения АГЕНТСТВОМ тех или иных условий договора предъявлять АГЕНТСТВУ обоснованные и документально подтвержденные претензии и требовать их рассмотрения в установленном Законом порядке.

СПОРЫ, ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК ИХ РАССМОТРЕНИЯ

8.1. В случае невыполнения тех или иных условий тура АГЕНТСТВОМ, во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств, КЛИЕНТ обязан незамедлительно при первой возможности сообщить об этом представителю Туроператора на маршруте, а в случае отсутствия такового, сообщить в офис АГЕНТСТВА в письменном виде по факсу или по телефону. Если КЛИЕНТ не сообщил о недостатках в обслуживании тут же на месте, по возвращении из поездки АГЕНТСТВО вправе дополнительно потребовать от КЛИЕНТА доказательства и обоснования претензии.

8.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, КЛИЕНТ имеет право предоставить письменные претензии о несоблюдении условий тура АГЕНТСТВУ в срок не позднее чем 20 дней после окончания поездки.

8.3. АГЕНТСТВО обязано рассмотреть претензию в течении 10 дней со дня ее предъявления.

8.4. В случае недостижения согласия, стороны вправе передать рассмотрение споров в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств, приведшее к существенным нарушениям условий настоящего Договора (неисполнение обязательств по оказанию туристам Агента входящих в туристский продукт услуг по перевозке и/или размещению, а также наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта), при наличии вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба или документа, подтверждающего отказ Туроператора возместить реальный ущерб, туристы Агента вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту_______________________________________________________________________________- ______________________________________________________________________________________________________К письменному требованию обязательно прилагаются: копия паспорта или иной документ, удостоверяющий личность; копия настоящего Договора (с предъявлением оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб; копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке возместить реальный ущерб; копию вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны, причем оба текста имеют одинаковую юридическую силу.

9.2. Договор вступает в действие со дня подписания обеими сторонами и будет действовать в течение 20 дней после завершения поездки.

9.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются положения Международной конвенции по контрактам на путешествия, подписанной в Брюсселе 23 апреля 1970 г., и действующего законодательства РФ.