Требования к оформлению реферата
Прежде всего, необходимо определиться с объемом реферата. Разумным представляется объем в размере 20-24 набранных на компьютере страниц текста (на стандартных листах формата А4), шрифт Times New Roman - 14 кегль через 1 интервал. Поля должны оставаться по всем четырем сторонам листа: верхнее поле - 20-25 мм, нижнее - 20 мм, левое - 25-30 мм, правое - 10 мм.
Титульный лист - первая страница реферата, которая должна содержать основные данные о работе и ее авторе. (Пример оформления титульного листа см. в Приложении № 2).
Содержание – план реферата. Заголовки «Содержания» должны точно повторять заголовки в тексте.
Введение - это вступительная часть реферата, помещаемая перед основным текстом. Введение содержит следующие элементы:
• актуальность темы;
• цель и задачи данной работы;
• методы исследования;
• научная новизна;
• практическая ценность.
Объем введения - 1-2 стр. машинописного текста.
Основный текст. Текст реферата должен соответствовать типовому содержанию. Основная часть может состоять из нескольких глав (от 2 до 4). Содержание глав должно точно соответствовать теме работы, эти главы должны показать умение студента сжато, логично и аргументировано излагать материал. В каждой главе рассматриваются основные вопросы, раскрывается проблематика содержания главы, делаются основные выводы. Общий объем - 16-18 стр.
Заключение подводит итог работы. Содержит общие выводы, к которым пришел автор реферата. Заключение должно составлять не более 2 стр.
Список используемой литературы. Включает обязательные учебники и рекомендуемые книги, использованные студентом (5-10 названий).
4.4 Выбор варианта контрольного задания № 2.
Вариант контрольного задания № 2 совпадает с номером темы реферата (см. раздел 5). Номер варианта выбирается по таблице № 2 в соответствии с первой буквой фамилии студента.
Таблица № 2.
| Первая буква фамилии студента | Номер варианта контрольной работы | Первая буква фамилии студента | Номер варианта контрольной работы |
| А | Н | ||
| Б | О | ||
| В | П | ||
| Г | Р | ||
| Д | С | ||
| Е | Т | ||
| Ж | У | ||
| З | Ф, Х | ||
| И | Ц, Ч | ||
| К | Ш, Щ | ||
| Л | Э, Ю | ||
| М | Я |
Темы контрольноГО ЗАДАНИЯ №2
1. Принципы профессиональной этики.
2. Деловой этикет и его составляющие в области туризма и гостиничного хозяйства.
3. Визитная карточка, ее история, роль и функции в деловой жизни, виды визитных карточек.
4. Требования к одежде и внешнему виду делового мужчины.
5. Требования к одежде и внешнему виду деловой женщины.
6. Имидж организации и его составляющие.
7. Цель деловых приемов: требования делового этикета к их организации и проведению.
8. Этика телефонного разговора.
9. Особенности этических норм работы секретаря.
10. Деловой этикет руководителя.
11. Этические нормы служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
12. Сувениры и подарки в деловой сфере.
13. Этический кодекс, его содержание и назначение.
14. Механизмы внедрения этических норм в деловую сферу.
15. Поведение за столом во время деловых приемов.
16. Этические аспекты критики.
17. Общие требования делового этикета.
18. Формирование профессиональной этики.
19. Речевой этикет и его составляющие.
20. Этика проведения презентации.
21. Правила поведения в общественных местах.
22. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
23. Этикет приветствий и представлений.
24. Этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
Требования к оформлению
Контрольной работы
Контрольная работа должна быть набрана на компьютере и распечатана. В виде исключения контрольная работа может быть исполнена в рукописном варианте.
Титульный лист оформляется по единым правилам, пример оформления первой страницы титульного листа контрольной работы см. в Приложении № 2.
Нумерация страниц проставляется внизу от центра страницы. Первой страницей считается титульный лист, на котором номер страницы не ставится.
Рекомендуется оформление подстрочных ссылок внизу страницы с использованием знаков в виде звездочек или цифр. Если ссылок более четырех, то использовать звездочки нецелесообразно. Знак сноски следует располагать в том месте текста, где по смыслу заканчивается мысль автора. При повторных ссылках полное описание источника дается только при первой сноске. В последующих сносках вместо заглавия приводят условное обозначение, например: «Указ.соч.». Если несколько ссылок на один и тот же источник приводится на одной странице книги или статьи, то в сносках проставляют слова «Там же» и номер страницы, на которую делается ссылка.
Список литературы в конце работы составляется по правилам, закрепленным в ГОСТ 7.1. – 2003.
7. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основная
1. Введенская Л.В., Павлова О.В. Деловая риторика. Учебное пособие для вузов. – Ростов н/Д: издат. Центр «Март», 2001. – 512с.
2. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация. Учебник / Под ред. проф. О.Я. Гойхман. – М: ИНФРА М, 2003. - 272с. – (Серия «Высшее образование).
3. Кузнецов И.Н. Современная риторика. Учебное пособие. - М. 2003. – 480с.
Дополнительная
1. Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений: Учебное пособие для вузов. – Н. Новгород: НИМБ, 2005. – 408 с.
2. Каневская М.Б. Этикет. – М.: АСТ; СПб.: Сова, 2005. – 477с. – (Практическая энциклопедия).
3. Маркова Т.И., Шенберг В.А. Риторика и этика деловой презентации: Учебное пособие – СПб: СПб ГИЭУ. 2001. – 110с.
4. М. Митчелл, Д. Корр. Деловой этикет. Пер. с англ. О.И. Максименко. – М.: ООО «Издательство АСТ», - 2004.
5. Шенберг В.А. Риторика. Учебное пособие для студентов всех специальностей./ СПбГИЭА – СПб., 1996. -139с.
Приложение 1.
Содержание дисциплины
(Извлечение из рабочей программы дисциплины)
ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ДИСЦИПЛИНУ
Предмет и объект, специфика, задачи учебной дисциплины. План изучения дисциплины. Этика как наука и явление духовной культуры. Нормативные образцы личности. Категории этики: добро, зло, честь, достоинство, долг, ответственность, совесть. Понятие «профессиональная этика». Связь этой дисциплины с другими учебными дисциплинами.
ТЕМА 2. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА И ЕЁ ОСОБЕННОСТИ
История зарождения профессиональной этики. Понятие «профессия». Виды профессиональной этики. Этика сферы предпринимательства. Управленческая этика. Этика и социальная ответственность организации. Этические кодексы. Понятие корпоративности и корпоративной этики.
ТЕМА 3. ЭТИКА ПАРТНЁРСКИХ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
Понятие об этике партнёрских отношений. Этика работника индустрии туризма. Особенности деловых отношений в сфере туризма. Деловое общение. Принципы и правила делового общения. «Золотое правило». Начальник и подчинённый. Понятие субординации. Отношения с коллегами. Стиль руководства.
ТЕМА 4. ЭТИКЕТ КАК СОЦИАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ
История мирового этикета. Задачи этикета: соединение сфер взаимоотношений людей в обществе. Правовой и нравственный аспекты современного этикета. Виды этикета. Современный этикет. Принципы и требования современного этикета. Этикет невербального поведения. Поведение в общественных местах.
ТЕМА 5. ИМИДЖ И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА
Понятие имиджа. Имидж и этикет делового человека. Главные составляющие имиджа. Имидж организации. Эффект первого впечатления. Культура одежды делового человека. Резюме и визитная карточка как составные первого впечатления.
ТЕМА 6. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Этикет деловой беседы. Деловой визит. Этикетные требования к организации и проведению переговоров, совещаний, презентаций, пресс-конференций. Этикет деловой переписки. Этикет телефонного разговора. Этические и социально-психологические особенности бизнеса в зарубежных странах. Подарки и сувениры. Чаевые.
ТЕМА 7. РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Обращение. Значение интонации. Речевая грамотность. Знакомства и приветствия. Требования к деловой речи. Речи для особых случаев. Слова благодарности и признательности. Объявления о собраниях и других мероприятиях. Поздравления. Составление рекламного объявления.
ТЕМА 8. ПРИЁМЫ И ЭТИКЕТ ЗАСТОЛЬЯ
Виды приёмов. Правила организации приёмов. Культура поведения за столом. Характеристика особенностей иностранных кухонь. Рекомендации как вести себя в зарубежных странах.
Приложение 2.