Научитесь смягчать свои эмоции
Два дополнительных компонента при управлении эмоциями особенно важны в описании изучаемой программы, это:
• способность переносить фрустрацию
• способность принимать и ценить себя
Умение распознавать эмоции людей зависит от вашей способности понимать чувства и намерения окружающих. Стивен Ковей (Steven Covey) в своей книге «Семь привычек высокоэффективных людей» ("The Seven Habits of Highly Effective People") советует: «Стремитесь сначала понять, а затем быть понятыми». Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» ("How То Win Friends and Influence People») рекомендует «быть хорошим слушателем и поощрять других к разговорам о себе самих». Умение распознавать эмоции связано с тем, внимательно ли вы слушаете и поощряете ли собеседников выражать свои мысли и чувства. Сопереживание и сострадание - следствие умения распознавать эмоции окружающих.
Способность выстраивать отношения с окружающими - четвертая составляющая эмоциональной культуры. Те, кому это хорошо удается, легко общаются с окружающими, уверены в себе, умеют обсуждать конфликтные ситуации и искать выход из них, находят язык с трудными людьми. Умение выстраивать отношения в значительной степени зависит от нашей способности понимать свои эмоции и управлять ими, а также распознавать эмоции других людей.
Умение создать установку для достижения реальных целей - высшая ступень развития эмоциональной культуры. Это умение связано со способностью планировать, с упорством, с готовностью отсрочить удовольствие, с терпимостью к фрустрации, с решимостью противостоять импульсивному поведению, восстанавливать силы после неудач и провалов и получать удовлетворение от текущей деятельности. Умение создать установку для достижения целей, конечно же, зависит от того, хорошо ли мы понимаем собственные эмоции и как управляем ими.
Пять шагов к эмоциональной культуре и три вредных эмоции, которыми важно научиться управлять
Развивайте эмоциональную культуру и избегайте ловушек вредных эмоций:
беспокойства, гнева и уныния.
Пять составляющих эмоциональной культуры
• Умение понимать свои эмоции
• Умение управлять своими эмоциями
• Умение распознавать эмоции других людей
• Умение выстраивать отношения с окружающими
• Умение создать установку для достижения целей
Профессиональный успех при нашей конкурентной экономике с ее высокими требованиями в значительной мере зависит от пяти способностей, составляющих нашу эмоциональную культуру. Умение завязывать и с успехом выстраивать близкие отношения, а также избегать тяжелых и неприятных, в высшей степени зависит от нашей эмоциональной культуры.
Эмоциональная культура Томаса Эдисона 
.
Томас Эдисон изобрел электрическую лампочку после бесчисленных попыток и 1000 неудач. Какие две из пяти способностей эмоциональной культуры он показал наиболее ярко?
1. Понимал свои эмоции
2. Управлял своими эмоциями
3. Распознавал эмоции других людей
4. Умел выстраивать отношения с окружающими
5. Создал установку для достижения целей
Ответ на этот вопрос вы найдете в примечании на следующей странице.
ПОСКОЛЬКУ ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА
НЕ ПЕРЕДАЕТСЯ ПО НАСЛЕДСТВУ, А ОБРЕТАЕТСЯ
В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ, ЕЕ МОЖНО
СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ
Источники эмоций
Каковы источники эмоций? Откуда они появляются? Сильные эмоции позволили нашим предкам выжить в мире, где все определял девиз: «Ешь или будешь съеден». Те же эмоции и центры мозга, отвечающие за них, передавались генетически бесчисленным поколениям. Мы все еще испытываем те же эмоции, хотя саблезубые тигры давно исчезли.
Высокий уровень напряжения, настороженность, беспокойство и агрессивность, как и мгновенная реакция «бежать или сражаться», помогли нашим предкам выжить в мире саблезубых тигров и других опасностей. Но в современном мире, где нет ежедневной борьбы за выживание, эти сильнейшие эмоции мешают адаптации и спокойным отношениям с окружающими.
Особые примитивные центры в мозгу оказывают заметное влияние на эмоции. Однако использование речи и сложных нервных центров мозга ощутимо подавляют примитивные эмоциональные центры. Наибольшее воздействие на эмоции и поведение оказывают мышление, оценка событий и молчаливые внутренние утверждения.
От наследственности (генотипа), конечно, зависит характер реакции - спокойный или возбужденный, но не слишком. Детский опыт и эмоциональная поддержка окружающих вас людей воздействуют на ваше эмоциональное состояние: от этого зависит, спокойны ли вы. Различные физические обстоятельства (болезнь, недосып, плохое питание) предрасполагают вас к тому, что вы легко огорчаетесь. Однако на преобладающее большинство людей эти факторы не оказывают существенного влияния. От них не зависит уровень удовольствия и свободы, беспокойства, гнева или депрессии.
Нашими эмоциями в значительной мере, но не полностью, управляют наши взгляды, то, что мы думаем о проблемах, и наши внутренние монологи. Если физическое состояние и болезнь предрасполагают к негативным эмоциям, обратитесь к врачу. Он поможет вам изменить эти психические состояния. Кроме того, изучайте и практикуйте приемы, описанные в этой книге. Наши иррациональные шаблоны мышления похожи на дурные привычки: они приносят вред и их трудно изменить.