Тема 3. Перцептивная сторона общения

Понятие о социальной перцепции

С чего начинается общение? Наверное, со встречи. Впервые встретившись, два партнера по общению с первого взгляда стараются как можно больше узнать друг о друге ( настроение, особенности характера, социальный статус и т.д.) для того, чтобы правильно выбрать формы и средства общения, создать о себе благоприятное впечатления у собеседника, расположить его к сотрудничеству. Таким образом, начальным моментом общения является восприятие человека человеком, которое называется социальная перцепция. Само понятие “перцепция” переводится как “восприятие” и имеет отношение не только к социальным процессам, а к любым внешним по отношению к человеку объектам. Но восприятие других людей - это особый тип перцепции. В социальной перцепции активными субъектами восприятия являются оба партнера общения. От того, как мы воспринимаем собеседника, зависит наше поведение, которое, в свою очередь, воспринимается нашим партнером и он меняется в зависимости от результата этого восприятия, и мы уже воспринимаем его несколько иначе. Так, например, мы можем шутить и смеяться, разговаривая со своим другом. Но вот неудачная шутка обидела его, мы замечаем изменение в выражении его лица, в интонациях и тоже меняем свой тон на более серьезный, извиняемся; в ответ он улыбается, и разговор снова ведется в шутливом тоне. Социальная перцепция - очень динамичный и подвижный процесс.

Человек как источник информации

Каждый человек является для нас источником информации о себе самом. С.Л.Рубинштейн говорил, что мы как бы читаем другого человека, расшифровываем значение его внешних данных. По особенностям движений и жестикуляции, выражению глаз и мимике можно определить эмоциональное состояние человека, его темперамент, отношение к собеседнику или сообщению. Внешний вид, особенности одежды тоже несут определенную информацию, например, о социальном статусе человека, о его материальном положении или принадлежности к определенной группе. В прошлом по одежде и украшениям человека можно было сказать о нем очень многое, например, замужем женщина или нет, есть ли у нее дети и кто ее муж. Можно было определить национальную принадлежность человека и его социальное положение. В Древней Руси, например, девушка “войдя в возраст”, то есть, став потенциальной невестой, надевала особую клетчатую юбку - понёву, а мать ей дарила нитку бус; серьга в левом ухе мужчины означала, что он единственный сын у матери и т.д. В настоящее время одежда и украшения, конечно, несут меньше информации, но в молодежной моде тоже есть свои направления и стили, позволяющие отличать представителей одних группировок от других. Например, кожаные куртки с металлическими клепками и обилие металлических украшений - признак принадлежности к “металлистам”, А широкие трико, мешковатые балахоны или свитера, ботинки на толстой подошве и круглые вязаные шапочки - “униформа” поклонников рэпа.

Богатая и разнообразная информация о человеке оценивается нами не всегда одинаково: на что-то мы обращаем внимание, что-то не замечается. Один и тот же человек может нами восприниматься по-разному в зависимости, например, от нашего настроения. Иногда нас могут раздражать какие-то личностные качества другого человека, которые в иной ситуации или вообще не замечались, или даже оценивались положительно. Например, человека, переживающего горе, будет раздражать излишняя веселость его партнера по общению.

Цель и установка как

Факторы восприятия

На восприятие человека человеком будет оказывать влияние и цель общения. В зависимости от поставленной цели мы акцентируем внимание на том или ином качестве нашего партнера. Так, приглашая сантехника починить кран, мы обращаем внимание на его деловые качества, а не на культуру его речи или опрятность одежды. Если девушка знакомится с парнем, то ее интересуют определенные его личные качества, а не умение чистить картошку или забивать гвозди. Когда же она выходит за него замуж, то цель восприятия меняется, и эти качества становятся уже значимыми. Чем более важна цель совместной деятельности, тем более внимательно мы приглядываемся к партнеру, более строго оцениваем все стороны его личности.

Большую роль в восприятии человека играет установка. Установка - это заранее заданный ракурс восприятия, готовность человека воспринимать или действовать тем или иным способом. В межличностных отношениях установки формируются двумя способами. Во-первых, под влиянием личного опыта. В процессе общения с другими людьми у человека может сложиться так называемая “индивидуальная теория личности”, в которой отражаются его представления о людях, об их взаимоотношениях, о честности, доброте и т.д. ( например: “человек человеку - волк”, “все люди - братья”, “ты - мне, я - тебе” и др.). Эта теория оказывает влияние на поведение человека в обществе, заранее предопределяя его оценки людей и отношение к партнерам по общению. Мизантроп ( человек, ненавидящий людей) будет воспринимать своего собеседника иначе, чем филантроп ( человек, любящий людей).

Во-вторых, на формирование социальных установок оказывает влияние мнение общества или значимых, авторитетных людей. Например, если друзья, мнение которых вы уважаете, негативно отзываются о каком-то человеке, то, встретившись с ним впервые, вы неосознанно будете более критически оценивать его поведение и будете готовы к проявлению скорее негативных, чем положительных черт его личности.

Таким образом, восприятие человека человеком зависит от следующих факторов:

- особенностей личности воспринимаемого человека (объекта восприятия);

- особенностей личности и эмоционального состояния воспринимающего человека (субъекта восприятия);

- цель восприятия;

- значимость и задачи совместной деятельности;

- установка.