Образец опросного листа для читателей

Уважаемый читатель!

Факультет информационного сервиса и медиатехнологий Казанского Государствен­ного университета культуры и искусств проводит исследование по изучению взаимодействия таких элементов библиотеки как целостной системы, как «библиотекарь и читатель». Просим Вас принять в нем участие. Мы будем очень благодарны, если Вы выскажете свое мнение о работе библиотекарей библиотеки КГУКИ.

Подчеркните один или несколько ответов, наиболее полно отражающих Вашу точку зрения.

Заранее Вас благодарим!

1. Как регулярно посещаете библиотеку КазГУКИ?

-регулярно

-по мере необходимости

-от случая к случаю

-редко

2 .Какое подразделение библиотеки Вы посещаете чаще?

-абонемент

- читальный зал

-электронный читальный зал

3. Вы нуждаетесь в консультации библиотекаря, когда пользуетесь справочно-поисковым аппаратом библиотеки?

-да

-испытываю затруднения, но справляюсь сам

-нет

4. Всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь?

-да, если я прошу

-отказывает в помощи

5. Библиотекарь для Вас – это…

-тот, кто сортирует, хранит и выдает книги

-помощник в учебной работе

другое ___________________________________________________

6. С какой целью Вы посещаете библиотеку?

-только в учебных целях

-с целью самообразования

другое _________________________________________________

7. Какими профессиональными качествами должен обладать современный библиотекарь (определите место по степени значимости от 1до 5)

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

другое ______________________________________________________

8. Какие профессиональные качества Вы хотели бы отметить у работников библиотеки вашего вуза?

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

другое ____________________________________________________

9. Возникает ли у вас желание поблагодарить библиотекаря?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

10. Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, помощь, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

-да, в большей степени

-да, в основном

-да, но недостаточно

-взаимодействие не происходит

11. Укажите Ваш

-пол

-возраст

-форма обучения


Приложение 3

Образец опросного листа для библиотекарей

Уважаемый библиотекарь!

Факультет информационного сервиса и медиатехнологий Казанского Государствен­ного университета культуры и искусств проводит исследование по проблемам взаимодействия читателя и библиотекаря в условиях научной библиотеки. Просим Вас принять в нем участие.

Заранее Вас благодарим!

1.Вам легко строить свои взаимоотношения с читателями?

-да

-нет

2. Как часто читатели обращаются к Вам за помощью?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

3. С какими просьбами обращаются к Вам читатели наиболее часто?

-помочь в подборе литературы

-помочь в подготовке списков литературы

-найти ответ на вопрос

другое ____________________________________________________

4.Благодарят ли вас читатели?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

5. Какие профессиональные качества, по Вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю? (определите место по степени значимости от 1до 5)

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

-другое ____________________________________________________

6. Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, помощь, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

-да, в большей степени

-да, в основном

-да, но недостаточно

-взаимодействие не происходит

7. Укажите Ваш

-пол

-возраст

-стаж работы

Приложение 4

Сводная таблица результатов опроса читателей.

1.Как регулярно посещаете библиотеку КазГУКИ?
Регулярно -38%
По мере необходимости-48%
От случая к случаю-10%
Редко-4%
2.Какое подразделение библиотеки вы посещаете чаще?
Абонемент- 28
Читальный зал- 38%
Электронный читальный зал- 34%
3.Вы нуждаетесь в консультации библиотекаря, когда пользуетесь справочно– поисковым аппаратом библиотеки?
Да-55%
Испытываю затруднения, но справляюсь сам-28%
Нет-14%
4.Всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь?
Да, если я прошу-100%
Отказывает в помощи-0
5.Библиотекарь для вас – это…
Тот, кто сортирует, хранит и выдает книги-22%
Помощник в учебной работе-78%
6.С какой целью вы посещаете библиотеку?
Только в учебных целях-72%
С целью самообразования-32%
Другое-0
 
7.Какие профессиональные качества вы хотели бы отметить у работников библиотеки вашего вуза?
Умение ориентироваться в информационных потоках-92%
Умение общаться-50%
Эрудированность-26%
Способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-10%
Доброжелательность-36%
8. Какие профессиональные качества, по вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю?» (нужно было определить место по степени значимости от 1 до 5)
1место- умение ориентироваться в информационных потоках-60%
3 место- умение общаться-38%
5 место- эрудированность-68%
2место-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-38%
4 место- доброжелательность-36%
9.Возникает ли у вас желание поблагодарить библиотекаря?
Часто- 38%
Иногда- 56%
Редко - 6%
Никогда- 0
10.Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?
Да, в большей степени-26%
Да, в основном-56%
Да, но недостаточно-18%
Взаимодействие не происходит-0

Приложение 5

Сводная таблица результатов опроса библиотекарей.

1.Вам легко строить взаимоотношения с читателями?
Да-7 человек
Нет-0
2.Как часто читатели обращаются к вам за помощью?
Часто-7 человек
Иногда-0
Редко-0
Никогда-0
3.С какими просьбами обращаются к вам читатели наиболее часто?
Помочь в подборе литературы-7 человек
Помочь в подготовке списков литературы-2человека
Найти ответ на вопрос-2 человека
4.Благодарят ли вас читатели?
Часто-4 человека
Иногда-2человека
Редко-1 человек
Никогда-0
5. Какие профессиональные качества, по вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю?» (нужно было определить место по степени значимости от 1 до 5)
1место- умение ориентироваться в информационных потоках-4человек
2место-умение общаться-5человек
5 место-эрудированность-6человек
4 место-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-3 человека
3 место-доброжелательность-4 человека

6.Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

Да, в большей степени-3 человека
Да, в основном-3 человека
Да, но недостаточно-1 человек
Взаимодействие не происходит-0

[1] Согласно сведениям, размещенным на Официальном интернет-портале правовой информации Российской Федерации [40].

Наши рекомендации