Вопрос 4.Понятие качества продукции

Размер внутреннего валового продукта (ВВП) на душу населения, ожидаемую продолжительность жизни и уровень обра­зования населения. Наиболее полной можно признать концепцию качества жизни, которая была разработана в 2000 году по заданию Министерства про­мышленности и науки России во Всероссийском научно-исследова­тельском институте технической эстетики. Согласно данной концеп­ции основными сторонами, охватывающими в совокупности понятие «жизнь», являются: созидательная жизнь, потребительская жизнь, семейно-родовая жизнь, духовная жизнь

Созидательная жизнь —представляющий труд как источ­ник создания материальных и духовных благ, необходимых для поддержания и воспроизводства жизни и существования человека.

Потребительская жизнь характеризует степень и меру удовлет­ворения материальных и духовных потребностей людей.

Семейно-родовая жизнь (личная, естественная жизнь) — это со­хранение и воспроизводство жизни и здоровья человека, воспроиз­водство человеческого рода, здорового образа жизни. Духовная (социокультурная) жизнь связанна с получением зна­ний, образования и воспитания, творческим мышлением, свободой совести и вероисповеданий. Это также удовлетворение многообраз­ных духовных потребностей

Таким образом, структура качества жизни базируется на трех компонентах:

1) удовлетворении трудовых, социальных, семейно-духовных потребностей населения;

2) условиях жизни, включающих характеристики социальной среды, состояния природы и искусственной среды;

3) деятельности, осуществляемой человеком и включающей прежде всего труд, быт, отдых и др.

Вопрос 3. Современные подходы к определению содержания «качество»

КАЧЕСТВО - это СТЕПЕНЬ СООТВЕТСТВИЯ ХАРАКТЕРИСТИК ПРОДУКЦИИ, ПРОЦЕССА ИЛИ СИСТЕМЫ СУЩЕСТВУЮЩИМ ИЛИ ПРЕДПОЛА­ГАЕМЫМ ПОТРЕБНОСТЯМ.

Наиболее современным и грамотным является оп­ределение, содержащееся в международных стандартах ИСО 9000-2000. В редакции п. 3.1.1 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 качество представляет собой «степень соот­ветствия присущих характеристик требованиям».

Под характеристиками понимают «отличительные свойства»; под требованиями — «потребность или ожи­дание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным».

Термин «качество» может употребляться с прилага­тельными «плохое», «хорошее» или «отличное».

Схема «создания качества продукции». Процесс «создания качества продукции» схематично можно представить в виде совокупности шести этапов (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Укрупненный процесс «создания качества»

При проведении технических оценок термин «каче­ство» применяется в следующих ситуациях:

• при сравнении объектов с целью выявления степе­ни превосходства («относительное качество»);

• при количественной статистической оценке (уро­вень качества);

• при проведении точной технической оценки (мера качества).

Пирамида качества. Понятие качества можно рас­пространить также на категории деятельности (напри­мер, производственной) и фирмы (организации-товаро­производителя) в целом.

В каждой организации формируется внутрифир­менная иерархия качества, наглядно демонстрирующая связь качества с общей эффективностью деятельнос­ти. Фирмы, производящие и реализующие эффектив­ными методами высококачественную продукцию, по­лучают неоспоримые конкурентные преимущества и, естественно, улучшают общие результаты своей дея­тельности. Внутрифирменная иерархия качества явля­ется основанием так называемой пирамиды качества (рис. 2.4), отображающей влияние качества на общество в целом.

Рис. 2.4. Пирамида качества

Вопрос 4.Понятие качества продукции

Всоответствии со стандартом ISO 9000:1994: