Етодические указания к выполнению
контрольной работы
Контрольная работа выполняется для более полного изучения отдельных тем дисциплины с целью приобретения знаний, умений и навыков, которыми должен обладать будущий бакалавр менеджмента после изучения дисциплины «Основы планирования и контроллинга логистических процессов». Оценка контрольной работы позволяет получить представление о знаниях, умениях и навыках, полученных студентом при изучении дисциплины.
Вариант контрольных заданий определяется по табл. 1.
Таблица 1
Варианты контрольных заданий
| Две последние цифры зачетной книжки | Вариант контрольных заданий | Две последние цифры зачетной книжки | Вариант контрольных заданий |
| 01 31 61 91 | 16 46 76 | ||
| 02 32 62 92 | 17 47 77 | ||
| 03 33 63 93 | 18 48 78 | ||
| 04 34 64 94 | 19 49 79 | ||
| 05 35 65 95 | 20 50 80 | ||
| 06 36 66 96 | 21 51 81 | ||
| 07 37 67 97 | 22 52 82 | ||
| 08 38 68 98 | 23 53 83 | ||
| 09 39 69 99 | 24 54 84 | ||
| 10 40 70 00 | 25 55 85 | ||
| 11 41 71 | 26 56 86 | ||
| 12 42 72 | 27 57 87 | ||
| 13 43 73 | 28 58 88 | ||
| 13 44 74 | 29 59 89 | ||
| 15 45 75 | 30 60 90 |
Контрольная работа состоит из одного аналитического и двух расчетных заданий. Список литературы для выполнения контрольной работы представлен в методических указаниях.
Контрольная работа должна быть выполнена до наступления зачетно-экзаменационной сессии на кафедру логистики и организации перевозок.
Задание 1. Выполните анализ планирования цепи поставок одного из товаров, выявите недостатки и сильные стороны. Составьте причинно-следственную диаграмму, позволяющую определить основные факторы, от которых зависит результат планирования. Укажите основные приемы планирования потока товара, которые могут применяться в рассматриваемой цепи поставок. Соответствие приемов (методов, моделей) конкретным задачам планирования оформляется в виде таблицы, форма которой приведена на рис. 1.
| Задача планирования потока товаров | Прием (метод, модель) планирования | Ожидаемый результат планирования |
Рис.1. Форма таблицы для определения соответствия
приемов планирования конкретным задачам
При выполнении задания необходимо разделить решения по стратегическому, тактическому и оперативному планированию цепи поставок.
Оцените уровень интегрированности планирования в рассматриваемой цепи поставок.
Задание 2. На основе стратегической цели сформировать сбалансированную систему показателей (ССП) для логистического подразделения или логистической фирмы (в зависимости от варианта).
Разработка ССП выполняется в следующей последовательности:
1) определение стратегических целей в соответствии с формулировкой стратегии;
2) построение «стратегической карты»;
3) выбор показателей;
4) определение целевых значений (задачи);
5) разработка стратегических мероприятий (инициатив).
Для каждой перспективы следует определять не более 4-5 целей. Цель должна быть сформулирована в виде краткого предложения, следует концентрироваться на тех целях, которые имеют большое стратегическое значение, тогда ССП объяснит отличие от конкурентов. Для формулировки цели следует использовать глагольные обороты. При выборе стратегических целей необходимо учесть наличие проблем с обеспечением базовых требований потребителей.
Построение «стратегической карты» начинается с представления причинно-следственных связей между отдельными целями, объясняющих взаимные эффекты, возникающие при достижении целей. Для построения «стратегической карты» можно воспользоваться одним из способов:
1. Начинается с перспективы «Потенциал», цели которой попарно рассматриваются на предмет связи, затем цели этой перспективы проверяются с целями перспективы «Процессы», «Клиенты» и «Финансы». Преимущество метода в том, что «Потенциалу» придается роль базиса всей стратегии.
2. Начинается с перспективы «Финансы» (дедуктивный метод), причем с основной финансовой цели, далее рассматриваются все цели нижних уровней, которые способствуют достижению главной цели. Далее каждая финансовая цель рассматривается на предмет ее взаимосвязи с целями перспектив «Клиенты», «Процессы» и «Потенциал». После этого рассматриваются взаимосвязи между целями других перспектив. Недостаток в стремлении к полноте. ССП не модель работы компании, а модель стратегии компании и должна содержать избранные цели.
3. Начинается с перспективы «Финансы» (индуктивный алгоритм), но не с цели верхнего, а с нижнего уровня, анализ взаимосвязи цели нижнего уровня с цель верхнего уровня. По такой же схеме связываются все остальные цели перспектив «Клиенты», «Процессы» и «Потенциал». Благодаря такому подходу большое внимание уделяется рассмотрению роли каждой цели в разработанной системе.
4. Начинается с перспективы «Клиенты», цели которой попарно анализируются. Затем рассматриваются взаимосвязи с целями перспектив «Процессы» и «Потенциал». Затем по методу «снизу вверх» проводится анализ связи с целями перспективы «Финансы». Алгоритм показывает, насколько велико значение перспективы «Клиенты» для стратегического успеха компании.
Пример «стратегической карты» приведен на рис.2.
Выбор показателей осуществляется так, чтобы:
· однозначно выразить содержание стратегических целей (рекомендуется для стратегической цели использовать не больше двух-трех показателей);
· определить степень достижения цели;
· обеспечить развитие управляемого объекта в намеченном направлении.
Рис. 1. «Стратегическая карта» отдела логистики (пример)
Перечень показателей приведен в приложении В. При выполнении задания контрольной работы необходимо выбрать из этого перечня показатели, соответствующие определенным ранее стратегическим целям. Можно добавить свои показатели.
Целевые значения показателей устанавливаются студентом самостоятельно. При этом горизонт стратегического планирования – 3 года. Целевое значение устанавливается в привязке к окончанию горизонта планирования, а затем по отрезкам периода (по годам). Форма таблицы для представления результата выполнения задания на данном этапе показана в табл.2.
Затем определяются стратегические мероприятия, необходимые для достижения целей, а также формируется перечень решений, которые станут основой изменения должностных инструкций на предприятия (мероприятия оперативного характера, изменяющие инструкции для достижения стратегических целей). Форма таблицы для плана стратегических мероприятий приведена в табл.3.
Таблица 2
Целевые значения показателей (форма таблицы)
| Стратегическая цель | Показатель | Единица измерения | Фактическое значение* | Целевое значение (по годам) | ||
| Перспектива «Финансы» | ||||||
| … | ||||||
| … | ||||||
| Перспектива «Клиент» | ||||||
| … | ||||||
| … | ||||||
| Перспектива «Процессы» | ||||||
| … | ||||||
| … | ||||||
| Перспектива «Потенциал» | ||||||
| … | ||||||
| …. | ||||||
| Примечание: *Фактическое значение определяется студентом самостоятельно |
Таблица 3
План стратегических мероприятий (форма таблицы)
| Стратегическая цель | Стратегические мероприятия | Начало | Конец | Ответственный | |||
| Перспектива «Финансы» | |||||||
| … | |||||||
| … | |||||||
| Перспектива «Клиент» | |||||||
| … | |||||||
| … | |||||||
| Перспектива «Процессы» | |||||||
| … | |||||||
| … | |||||||
| Перспектива «Потенциал» | |||||||
| … | |||||||
| …. | |||||||
Формат представления решений, изменяющих должностные инструкции, выбирается студентом самостоятельно.
Задание 3. На основе разработанной при выполнении задания 2 сбалансированной системы показателей сформировать отчетные формы для оперативного (тактического) планирования логистической деятельности (на уровне отдела или предприятия в зависимости от варианта. Отчетная форма составляется для первого квартала первого года трехлетней стратегической перспективы.
В табл.4 показана отчетная форма для оперативного контроллинга. На основании полученных результатов предложить корректирующие мероприятия.
Таблица 4
Отчет по KPI отдела логистики (предприятия)
| Наименование KPI | Ед. изм. | Периодичность расчета | 1 квартал | Стандарт (целевое значение) | Фактический разрыв KPI, % | Допустимый разрыв KPI, % |
Итак, в результате выполнения контрольной работы должны быть получены следующие результаты: сформированы стратегические цели, разработана «стратегическая карта», определен перечень показателей и их целевые значения (стандарты), сформированы необходимые стратегические мероприятия и отчетные формы для оперативного контроллинга.
онтрольные задания
адание 1
Выбор товара, анализ цепи поставок которого выполняется в первом задании, производится студентом, исходя из следующих условий:
1) желательно, чтобы цепь поставок была хорошо известна и понятна студенту, поэтому задание 1 можно выполнять на базе предприятия, являющимся местом работы студента;
2) если первое условие невыполнимо (указать причину), следует выбрать цепь поставок любого товара, хорошо понятную студенту, выбор товара – обосновать.
адание 2
Исходные данные для выполнения задания 2 приведены в табл.5. В ней приведена формулировка стратегии для логистической фирмы (подразделения) и отмечены проблемы с выполнением базовых требований внешних и внутренних потребителей.
Таблица 5
Исходные данные для выполнения контрольной работы
| Вариант | Логистическое подразделение, предприятие | Формулировка стратегии | Проблемы с выполнением базовых требований потребителя в настоящий момент |
| Отдел снабжения производственного предприятия | «Мы обеспечиваем абсолютную надежность снабжения производства на конкурентоспособных условиях закупок и технологическую интеграции закупаемых материалов и поставщиков в наши производственные процессы» | Нет | |
| Частые опоздания поставки | |||
| Избыточные запасы материалов | |||
| Отдел закупок торговой сетевой фирмы | 100% соблюдение сроков, определенных основными клиентами при максимально допустимой доле логистических издержек в общих издержках в размере х %. | Поставщики не мотивированы на длительное сотрудничество | |
| Нет | |||
| Избыточные запасы сезонных товаров | |||
| Отдел снабжения производственного предприятия | «Мы обеспечиваем бесперебойный поток качественных материалов и сырья при максимальном вкладе отдела закупок в прибыль организации» | Избыточные запасы | |
| Длительный срок выполнения заказа производства | |||
| Неполное выполнение заказа производства |
Продолжение табл.5
| Вариант | Логистическое подразделение, предприятие | Формулировка стратегии | Проблемы с выполнением базовых требований потребителя в настоящий момент |
| Логистическая компания (3PL-провайдер) | Повышение прибыли компании путем расширения доли рынка логистических услуг за счет комплекса высококачественных услуг по доставке и ответственному хранению товаров в стандартной таре | Большие сроки выполнения заказа на доставку | |
| Текучесть кадров на складе | |||
| Ошибки при комплектовании заказа | |||
| Логистическая компания (транспортно-экспедиционное предприятие) | Увеличение прибыли компании за счет оказания нового вида услуг по складированию товаров, прибывающих в Морской порт, и доставке автотранспортом по конкурентоспособным ценам | Длительные сроки доставки | |
| Нет | |||
| Текучесть водительских кадров | |||
| Логистическая компания (складской комплекс) | Увеличение прибыли компании путем увеличения доли рынка за счет качественных услуг по конкурентоспособным ценам | Ошибки в документах | |
| Текучесть кадров, занятых сборкой заказов | |||
| Длительные сроки комплектования заказа | |||
| Логистическая служба регионального дилера косметической компании, принявшего решение об агрессивном росте | Мы хотим построить систему логистики для обеспечения роста компании в регионе | Низкая оборачиваемость запасов | |
| Ошибки в комплектовании заказа | |||
| Высокие затраты на доставку собственным транспортом |
Окончание табл.5
| Вариант | Логистическое подразделение, предприятие | Формулировка стратегии | Проблемы с выполнением базовых требований потребителя в настоящий момент |
| Логистическая служба торговой фирмы по продаже канцелярских товаров | Повышение прибыли компании за счет качественной логистики и конкурентоспособных цен | Ошибки при оформлении документов | |
| Опоздания выполнения заказа к назначенному сроку | |||
| Большие запасы товаров группы С | |||
| Отдел логистики филиала предприятия по производству молочных продуктов, осуществляющего складирование и дистрибьюцию | Повышение качества обслуживания клиентов при максимально допустимой доле логистических издержек в объеме реализации товаров х % | Текучесть кадров, занятых комплектованием заказ | |
| Высокий процент списания просроченных товаров | |||
| Нет | |||
| Логистическая служба производственного предприятия | Повышение прибыли организации за счет бережливой логистики распределения товаров на региональном рынке | Неэффективное использование собственного транспорта | |
| Большие сроки поставок | |||
| Частые случаи повреждения товаров во время транспортировки |
Исходными данными для выполнения задания 3 являются результаты выполнения задания 2.