ROZDZIAŁ 3. DROGI DOSKONALENIA MARKETINGOWEJ DZIAŁALNOŚCISP. Z O.O. "CZAJKA".
3.1. PLANOWANIE REKLAMOWEJ KAMPANII PRZEDSIĘBIORSTWA WSIECI INTERNET
Jak było określono w drugim rozdziale pracy, wśródreklamowych środków przedsiębiorstwo wykorzystujestandardowe środki masowego przekazu. Natomiast wewspółczesnych warunkach jednym z czołowychreklamowych środków staje sieć Internet. To objaśnia siętamtym, że sieć Internet ogarnia najtańsze i najlepsze nadzisiaj techniczne komunikacje, co odkrywa sprzedawcom inabywcom możliwości dla wzajemnej wymiany informacją. Zkażdym rokiem zwiększa się liczebnośćinternetużytkowników. Ze względu na to odpowiedniezwiększenie wydatków Sp. z o.o. "Czajka" upatruje sięstosownym. Poza tym reklama w sieci Internet zajmuje corazwiększą część w reklamowych budżetach zachodnichkompanii. Wyjaśnieniem takiego podziału jest pragnieniekompanii objąć dużą ilość audytorium przy stosunkowoniewielkich reklamowych kosztach i możliwość dokładnieocenić efektywność od rozmieszczenia reklamowegozwrócenia.
Wyznaczając cel komunikacji należy wskazać, że Sp. z o.o."Czajka" spełnia swoją działalność na rynku dosyć dawno ijest jeden z głównych graczy na rynku kliningowyh usług m.Kijowa i Kijowskiego obwodu. Toż głównym celemkomunikacji jest imidż przedstawienie przedsiębiorstwa.
Przedsiębiorstwu Sp. z o.o. "Czajka" proponuje sięopracować koncepcję reklamowania usług na podstawiestworzenia imidżu reklamy przedsiębiorstwa, co na ogół damożliwość zwiększyć objętość realizacji usługprzedsiębiorstwa.
Realizować reklamowe zwrócenia w sieci Internet Sp. z o.o."Czajka" może przez banery, interaktywne banery,tekstowe bloki, wstawki (tablica. 3.1).
Formaty reklamowego nosiciela wInternetśrodowisku
| Reklamowy nosiciel | Oznaka |
| Baner | Prostokątny graficzny obraz w formacie GIF czy JPG.Baner rozmieszcza się na stronie internetowej i mahiperłącze na serwer reklamodawcy. |
| Interaktywny baner | Prostokątny graficzny obraz, zrobiony zużyciem wektorowej grafiki. |
| Tekstowy blok | Reklamowy nosiciel określonego rozmiaru,który wykorzystuje się na reklamowo-informacyjnym zasobów pod postacią zwyczajnego tekstu. |
| Wstawki | Rozwlekły na cały ekran reklamowy przerywnikreklamodawcy przy ładowaniu strony internetowej wydawcy. |
Ze względu na imidż skierowaną reklamowej kampaniiprzedsiębiorstwa, głównym nosicielem reklamy może byćzwyczajny baner. Głównym rodzajem reklamy dla Sp. z o.o. "Czajka" wnastępnym okresie będzie Internet-reklama. Na ten rodzajreklamy przedsiębiorstwu proponuje się zużyć większączęść całego reklamowego budżetu. Stosownymjest zrealizować planowanie reklamowej kampaniiprzedsiębiorstwa w sieci Internet.
W celu wyboru optymalnego schematu rozmieszczeniareklamowego zwrócenia rozpatrzymy schematyrozmieszczenia reklamowego zwrócenia, koncentrującgłówną uwagę na ojczystych Internetportalach .Doceloweaudytorium 17 mln. jaźni (liczebność użytkownikówukraińskiego Internetu).
Schemat reklamowej kampanii №1
Mediakanały: wyszukiwarki, internetportale.
Formy reklamowego rozmieszczenia : reklamowe banery wpartnerskiej wyszukiwarce "Google" i reklamowy baner nainformacyjnym portalu "tochka.net" i stronie internetowej "www.VlasnaSprava. info".
Scharakteryzujemy wybrane media kanały za wybranymschematem reklamowej kampanii :.google.com - bardzopotężna wyszukiwarka, co jest liderem za popularnościąwśród użytkowników . Googlepodtrzymuje i opracowuje szereg internetserwów i produkcji,otrzymując dochód przede wszystkim od reklamy, dziękiswojemu programowi AdWords.kieruje nad milionemserwerów w centrach opracowywania danych nacałym świecie, opracowując więcej miliardaposzukiwawczych zapytań i 24 petabajt użytkownikówdanych dziennie.
Szybki wzrost Google z momentu jego założeniadoprowadził do powstania dużej ilości produkcji, niezwiązanej bezpośrednio z głównym produktem kompanii -wyszukiwarką. Według wersji BrandZ, Google- najsilniejszyznak firmowy w świecie, a według wersji kompanii Brand -Finance –bardziej- kosztowny znak firmowy świata w 2011roku. 2011 roku Google było uznano przez kompanię znajlepszą reputacją w USA .
Koszt reklamy w sieci sieci stron-partnerów Google jestnaprowadzany w tablicy. 3.2.
Tablica 3.2. Cennik banernoj reklamy w sieci stron-partnerów Google
| Format | Начало формы Koszt, za tys. pokazów, doł USA |
| Zwyczajny baner 300х250 | |
| Animowany baner 300х250 | |
| Multimedialny baner |
.net - duży poziomy ukraiński portal. Data stworzenia -styczeń 2010 roku. Portal znajduje się pod kierunkiemkompanii Digital Ventures.
Cotygodniowe odwiedzania zasobu (według danychwww.bigmir.net) :
Unikalne miesięczne audytorium na stronie (objęcie)internetowej : 5 570 000 użytkowników
Unikalne jednotygodniowe audytorium na stronieinternetowej : 1 356 000 użytkowników
Przeglądów stronic do miesiąca: 18 000 000 przeglądów.
Region: 62Polska.
Na portalu można oznakować następne banery:
górny baner 728х90;
boczny baner 300х250.
premium baner 300х250.
Koszt rozmieszczenia wskazanych banerow (za 1000pokazów) na stronach portalu jest naprowadzany w tablicy. 3.3.
Tablica 3.3
Ceny na banernu reklamę na stronach portalu "tochka.net"
| Miejsce rozmieszczenia | Koszt rozmieszczenia (w. о.) | ||
| premium baner | Boczny baner | Górny baner | |
| strona Główna | - | ||
| Aktualności, Ledi, Man, Podróże, Wideo | |||
| Afisz, Nightlife | |||
| Rozdział po wyborze | |||
| ROS (run of site) |
Więc, głównym rodzajem reklamy dla Sp. z o.o. "Czajka" wnastępnym okresie będzie Internet reklama. Na ten rodzajreklamy przedsiębiorstwo planuje wykorzystać jedną trzecicałego reklamowego budżetu. W celu wyboru optymalnegoschematu rozmieszczenia reklamowego zwrócenia byłyrozpatrzono trzy schematy rozmieszczenia reklamowegozwrócenia na ojczystych Internetportalach. Wybrano przezoptymalny wariant rozmieszczenia reklamowychzawiadomień schemat №3 (Portal "bigmir.net", Google,Portal "Sostav.ua"). Na efektywność tego schematu wskazujątakie wskaźniki, jak objęcie rynku , wysoki wskaźnik GRP (33420), średnia z międzyrozpatrzone schematy koszt realnego objęcia tysiącawidzów, słuchaczy w ramach danego schematu (101,1 hrn./tys. osób) i najniższy koszt rankingowego punktu (24,96hrn.).
3.2 DROGI DOSKONALENIA MARKETINGOWEJDZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA
Ze względu na współczesną rynkową sytuacjęprzedsiębiorstwo Sp. z o.o. "Czajka" dla aktywizacji własnejmarketingowej działalności może zrealizować środki co dodoskonalenia głównych instrumentów marketingu :towarowej polityki, asortymentu polityki, cenowej ikomunikacyjnej polityki.
Głównym aspektem udoskonalenia towarowej polityki Sp. zo.o. "Czajka" jest stosowanie systemu kierowaniaasortymentem i jakością towarów (usług). Dany systemwchodzi jak organiczna część do kompleksowego systemuzarządu komercyjną działalnością przedsiębiorstwa. Z koleiona włącza trzy funkcjonalne podsystemy: organizacjęplanowania (prognozowanie) i wykonanie, kontrolę ikoordynację, każda z których składa się z .
Rozpatrzymy etapami skład każdego z podsystemów, cowchodzi w system kierowania asortymentem i jakościątowarów po przedsiębiorstwie, w takiej kolejności:organizacja, planowanie (programowanie) i wykonanie;kontrola i koordynacja.
Podsystem organizacji systemu kierowania asortymentem ijakością włącza: organizację informacyjnegozabezpieczenia, organizację metodycznej pomocydetalicznym handlowym przedsiębiorstwom i studiowaniewymogów konsumentów, organizację podwyższeniakwalifikacji handlowców detalicznej, organizacjęstudiowania ojczystego i zagranicznego doświadczenia wobwodzie asortymentu i jakości, uczestnictwo w naukowo -praktyczne konferencjach, organizację sprzedaży.
Dla realizacji marketingowych działań w zakresiepodwyższenia jakości towarów szczególne znaczenie wobecnej chwili ma podwyższenie kwalifikacji handlowcówhurtowej i detalicznej, poziomu ich fachowych wiedz wzakresie asortymentu i jakości towarów odpowiedniejnomenklatury.
Studiowanie wewnętrznych i zewnętrznych warunkówpozwala ujawnić istniejące problemy w obwodziekierowania asortymentem i jakością towarów i ustalićkonkretne cele, osiągnięcie których będzie sprzyjać ichrozwiązaniu. Jak cele mogą ustalać się :
· wyznaczenie potocznych i perspektywnychpotrzebnabywców;
· studiowanie motywacje kupn i prawidłowościzachowanianabywców na rynku dla ewidencji w programiemarketingu;
· studiowanie reakcje rynku na nowy towar dla korektypolityki wobwodzie asortymentu towarów;
· wyznaczenie kierunków wpływu na producentów towarów.Działaniami, co zabezpiecza realizację podsystemuplanowania systemu kierowania asortymentem i jakościątowarów w kompleksowym systemie zarządu komercyjnądziałalnością przedsiębiorstwa na podstawie marketingu,mogą być:
Realizacja przelanych środków jest możliwa na podstawiewykonania następnych marketingowych badań pokierowaniu asortymentem i jakością towarów :
- wyznaczenie potocznych i perspektywnych potrzebludności;
- studiowanie wymogów konsumentów do asortymentu ijakości towarów;
- studiowanie motywacji kupn i prawidłowości zachowanianabywców na rynku;
- badanie segmentacji rynku i typologii konsumentów;
- studiowanie życiowego cyklu wyrobów;
- studiowanie standardów jakości;
- studiowanie towarowych zapasów;
- studiowanie reakcji rynku na nowy towar;
Kontrola i koordynacja - trzeci, końcowy podsystem systemukierowania asortymentem i jakością towarów. Realizacjakontroli w systemie kierowania asortymentem i jakością musizaczynać się z analizy odpowiedniości ustalonychprogramów marketingowych działań warunkomzewnętrznego środowiska. Dany rodzaj kontroli pozwoli wporę zareagować na przemiany zewnętrznego środowiska iwnieść korektywy do programu marketingowych działań.
Następny rodzaj kontroli - ocena odpowiedniościfaktycznych marketingowych działań programowi - pozwalaw razie niedostatecznej skuteczności przeprowadzonychmarketingowych środków wprowadzić odpowiednieprzemiany do wytkniętego programu (przewidziećdodatkowe środki co do oddzielnych kierunków, wytknąćnowe kierunki, wstrzymać przeprowadzenie środków, co niesprawdziło się).
Kontrola odpowiedniości asortymentu i jakości towarówwymogom konsumentów należny spełniać się za pomocąstudiowania informacji, otrzymanej od konsumentów po"wstecznym związku". To jeden z samych istotnych rodzajówkontroli, ponieważ opinia konsumenta podstawakształtowania asortymentu polityki. Dla tego żeby rodzajkontroli był czynny, jest konieczny wyraźny organizacyjnymechanizm otrzymania podobnej informacji.
Źródłami takiej informacji mogą być: przesłuchanie konsumentów, przesłuchania zwiedzających wystaw-przeglądów, wystaw-sprzedaży, nabywczych konferencji,specjalne ankietowanie itd.. Koniecznie corocznieopracowywać konkretną listę takich środków, przewidującodpowiedzialne za ich przeprowadzenie, obróbkę iprzekazanie kierownictwu otrzymanej informacji.
3.3. OPRACOWANIE KIERUNKÓW PODWYŻSZENIAEFEKTYWNOŚCI KIEROWANIA PRACĄ W SP. Z O.O."CZAJKA"
W warunkach kształtowania stosunków rynkowych, zrozwojem konkurencji między producentami, jednym zsposobów udanej cenowej walki dla przedsiębiorstwa Sp. zo.o. "Czajka" jest kształtowanie własnej cenowej polityki. Ze względu na konkurencję na rynku i lekkość wchodzeniana rynek, proponuje się wykorzystać strategię, co bazuje sięna kosztach.
Właściwością danej strategii jest to, że cena wyznacza sięodpowiednio do nakładanych kosztów przedsiębiorstwa,kosztów na obsługę, dzierżawę i tym podobne, do którychdodaje się odsetek dochodu. Można zaproponować jego napoziomie 20koszty usług, co powinno przy objętościsprzedaż 2015 roku przynieść przedsiębiorstwu sumędochodu, co usatysfakcjonuje jego wymogi.
Dla efektywnego funkcjonowania systemu zbytu i sukcesuprzedsiębiorstwa Sp. z o.o. "Czajka" w konkurencyjnej walceduże znaczenie ma obecność wyczerpującej i wierzytelnejinformacji o działalności konkurentów. Poznamy rozmaiteprzyjęcia zdobywania koniecznej informacji o działalnościkonkurentów.
Dla podjęcia decyzji o działaniach w stosunku konkurentówkompanii trzeba zebrać, odpowiednim sposobemprzeanalizować, rozprowadzić i wykorzystywać dużąobjętość informacji, główne rodzaje której były rozpatrzonepowyżej. Nie zważając na to, że stworzenie informacyjnejbazy, związanej z całymi aspektami konkurencji, wymagawydzielania znacznych finansowych i czasowych zasobów,odmowy od stworzenia takiej bazy może obejść się jeszczedrożej.
W jakimkolwiek wypadku, głównym kryterium stworzeniainformacyjno-analitycznego systemu podobnego rodzajumusi być jej ekonomiczna efektywność.
Informacyjno-analityczny system wsparcia decyzji w branżykonkurencji funkcjonuje za następnym schematem.Najpierw, system identyfikuje życiowo ważną dla kompaniiinformację, co stosuje do konkurencji, a także efektywneźródła, kanały i sposoby jej otrzymania.
Potem system stale zbiera informację, co bezpośrednionadchodzi w kompanię w trakcie przedsiębiorczejdziałalności (źródłami tej informacji mogą być handlowypersonel kompanii, dostawcy,firmy, co zajmuje się badaniem rynku, i różne handloweasocjacje), a także dane, że mieszczą się w publikacjach(ich źródłami mogą być rządowe dokumenty, różnegorodzaju występu i artykułu) (ryż. 3.2). Potem systemsprawdza rzeczywistość i wiarygodność informacji,interpretuje ją i odpowiednim sposobem systematyzuje. I, nareszcie, ona nakierowuje kluczową informację tymfachowcom i kierownikom, co bezpośrednio podejmujedecyzję, a także okazuje informację w odpowiedzi nazapytania kierowników, co stosuje do zakresu konkurencji.
Ryż. 3.2 System zdobywania informacji okonkurentach
Dzięki takiemu systemowi kierownictwo przedsiębiorstwa Sp. z o.o. "Czajka" będzie w porę otrzymywać informację okonkurentach, co nadchodzi w formie telefonicznychdzwonków, biuletynów, reklamowych prospektów isprawozdań. Oprócz tego, kierownicy mogą zwracać się dotego systemu w tych wypadkach, kiedy im potrzebnainterpretacja gwałtownych działań z boku konkurentów,informacja o silnych i słabych stronach konkurentów, czykiedy im koniecznie znać, jak konkurent będzie reagować nazaplanowane działania kompanii.
Jak świadczą eksperci kliningowogo rynku, ważnymczynnikiem podjęcia decyzji o zamówieniu usług sprzątaniajest rozmowa z biuro-managerem. Właśnie od jej wwiększości wypadków zależy, czy otrzyma przedsiębiorstwozamówienia. Toż jednym z środków optymalizacjikomunikacyjnej polityki jest udoskonalenie procesu prostejsprzedaży, czyli użycie psychologicznych przyjęć wosobistym sprzedaży.
Biuro-manager może zwiększyć sprzedaż, wykorzystującemocjonalną składową sprzedaży, a mianowicie:emocjonalnie nastawić się na klienta, nawiązać z nimkontakt zaufania. Pomoże w tym kierowanie swoimiemocjami. Trzeba nie bać się wyrażać uczucia, wtedyfachowcom Sp. z o.o. "Czajka" będzie lżej zrozumieć humorklienta, tacy fachowcy rozmawiają wesoło i niezmuszono znabywcami, nastawionymi na wesoły ustrój; ciepło i z troską- z zaniepokojonymi nabywcami; uparcie i energicznie zcelowymi, rezolutnymi klientami.
Wyraźna intonacja niesie dla klienta ważną informację.Przecież, zgodnie do badania, informacja, co udziela sięwyraźnym tonem, zapamiętuje się w 1,4-1,5 razy lepiej,aniżeli sucha, niewyraźna informacja. Oprócz tego, precyzjarepetycji emocjonalnie opowiedzianej informacji w 2,6 razypowyżej. Wszystko to powinniuwzględniać biuro-managerzy Sp. z o.o. "Czajka" w swojejfachowej działalności.
Znaczną usterką komunikacyjnej polityki przedsiębiorstwaupatrujemy nieobecność web- stronicy. Obowiązkowo trzebaopracować chociażby stronicę-prezentację z dokładnymopisem usług przedsiębiorstwa, jego przewag i kontaktowąinformacją.
Proponuje się stworzyć takie rozdziały na stronieinternetowej przedsiębiorstwa :
- O kompanii
- Usługi
- Klienci
- Przewagi
- Cennik
- Kontakty
Drogi udoskonalenia komunikacyjnej działalności, opróczstosowania reklamowego wsparcia w sieci Internet iopracowania witryny internetowej, również włączająaktywizację związków z społeczeństwem i inne środki,skierowane na zabezpieczenie pozytywnego imidżukompanie, które docelowo spełniać za takimi kierunkam:
-naprawienie stosunków z wydawnictwami kijowskichperiodyków, co da możliwość publikować informację oprzedsiębiorstwie, jego personelu, usługach, dorobek wspołeczny-kulturowym zakresie i tym podobne;
- stworzenie pozytywnego imidżu kliningowuh usług przedsiębiorstwa przez rozmieszczenie reklamyinformacyjnych pocztówek, opisów nowych usług i tympodobne;
- przeprowadzenie publicznych występów czołowych specjalistówprzedsiębiorstwa na specjalistycznych wystawach,konferencjach, seminariach.
Zaproponowane drogi doskonalenia marketingowejdziałalności Sp. z o.o. "Czajka" powinny sprzyjać wzrostuimidżu przedsiębiorstwa, handlowego obrotu i dochodów.
Więc, przedsiębiorstwo Sp. z o.o. "Czajka" dla aktywizacjiwłasnej marketingowej działalności może zrealizować środkico do doskonalenia głównych instrumentów marketingu :towarowej polityki, asortymentu polityki, cenowej ikomunikacyjnej polityki. Głównym aspektem udoskonaleniatowarowej polityki Sp. z o.o. "Czajka" jest stosowaniesystemu kierowania asortymentem i jakością towarów. Wcenowej polityce proponuje się wykorzystać strategię, cobazuje się na kosztach.
Właściwością danej strategii jest to, że cena wyznacza sięodpowiednio do nakładanych kosztów przedsiębiorstwa,kosztów na obsługę, dzierżawę i tym podobne, do którychdodaje się odsetek dochodu. Można zaproponować jego napoziomie 20 koszty usług, co powinno przy objętościsprzedaż 2015 roku przynieść przedsiębiorstwu sumędochodu, co usatysfakcjonuje jego wymogi. Również możnaporadzić ustalić system rabatów, co musi stymulowaćnabywców. Dla efektywnego funkcjonowania systemu zbytu i sukcesuprzedsiębiorstwa Sp. z o.o. "Czajka" w konkurencyjnej walceduże znaczenie ma obecność wyczerpującej i wierzytelnejinformacji o działalności konkurentów, którą pozwoliotrzymywać informacyjno-analityczny system wsparciadecyzji w branży konkurencji. Środkami optymalizacjikomunikacyjnej polityki określone udoskonalenia procesuprostej sprzedaży, opracowanie witryny internetowej,aktywizację związków z społeczeństwem i inne środki,skierowane na zabezpieczenie pozytywnego imidżukompanii.
WNIOSKI
Więc, z rozpatrzywszego tematu pracy dyplomowej można wyciągnąć wnioski, że marketing to kompleks wzajemnie powiązanych i naukowo uzasadnionych form i metod gospodarowania w warunkach cywilizowanej rynkowej gospodarki, co ogarnia całe fazy ruchu towaru, zaczynając z studiowania potrzeb i popytu, produkcji towarów i nadania usług różnego rodzaju, doprowadzenia ich do końcowego konsumenta i zakończając organizacją po sprzedaży obsługi.
Proces marketingowego kierowania firmą włącza szereg specyficznych procedur, skierowanych na zarząd popytem docelowych nabywców, obsługę i kompleksowe zaspokojenie potrzeb których celem jest zarządzanie jej marketingowej działalności. Proces kierowania marketingiem składa się z pięciu konsekwentnych etapów: analiza możliwości rynkowych, wybór rynków docelowych, ocena pozycji konkurencyjnych i wybór strategii osiągnięcia przewag konkurencyjnych, opracowanie kompleksu marketingu, ocena efektywności marketingowych środków.
Stworzenie marketingowych służb w systemie zarządu marketingiem firmy warunkuje się koniecznością oceny jej kierownictwem szeregu obiektywnych czynników, takich jak objętość działalności, rozmiar organizacji, poziom dyferencjacji, fachowe i intelektualne przygotowanie personelu, jakość związków wzajemnych pododdziałów,efektywność realizacji marketingowej działalności firmy.Każde przedsiębiorstwo samodzielnie, zależnie od celu,formuje swoją marketingową strukturę, więc istnieje mnóstwo wariantów jej budowy.
Najczęściej wydzielają funkcjonalną marketingową strukturę;terytorialną marketingową strukturę; towarową (spożywczą)marketingową strukturę; organizacyjną strukturę,zorientowaną na konsumenta (segment); towarowo-rynkową organizacyjną strukturę.
Sp. z o.o. "Czajka" jedno z czołowych przedsiębiorstw, pracujące na rynku kliningowych usług m. Kijowa i Kijowskiego obwodu. Przedsiębiorstwo próbuje utrzymywać ceny na poziomie średnich na rynku, albo niżej. To pozwala pozycjonować usługi przedsiębiorstwa za jakością i ceną.Głównymi kryteriami wyboru Sp. z o.o. "Czajka" są: autorytet na rynku, koszt i asortyment nadanych usług, , technologii ich emikaliów, kwalifikacja personelu, system kontroli wykonania zamówienia.
Docelowe audytorium przedsiębiorstwa włącza osoby prawne i fizyczne, która jest : instytucje państwowe; prywatne komercyjne przedsiębiorstwa; fizyczny sektor – prywatne domy, mieszkania i tym podobne.
Orientując się na docelowe audytorium, przedsiębiorstwo powinno akcentować uwagę potencjalnych klientów naswojej pewności jak partnera biznesowego, schludności personelu i należnym serwie.
Na przedsiębiorstwie rośnie utarg od realizacji i objętość czystego dochodu, więc rosną finansowe wyniki działalności. Rośnie waluta bilansu, a to świadczy ozwiększeniu objętości działalności gospodarczej. Głównym sposobem tworzenia kapitału przedsiębiorstwa jest utworzony własnymi kosztami, więc ich rozmiar w porównaniu dopoczątku analizowanego okresu zmalał. Na koniec 2015 roku największą udzielną wagę składają obrotowe aktywa,co świadczy o mobilności kosztów przedsiębiorstwa.
Podczas analizy finansowego stanu ustalono, żezbywalność bilansu jest krytyczna i pokazuje brak naprzedsiębiorstwie zbywalnych aktywów dla pokryciapotocznych zobowiązań. W krótkoterminowej idługoterminowej perspektywie zbywalność bilansu niebędzie zmieniała się. Wskaźniki zbywalności Sp. z o.o."Czajka" są niższe za optymalne znaczenia, przy czymobserwuje się obniżenie współczynników pogotowiaratunkowego i absolutnej zbywalności. Analiza finansowejtrwałości Sp. z o.o. "Czajka" ujawniła, że przedsiębiorstwoma stan kryzysowej finansowej trwałości.
Współczynniki finansowej trwałości na Sp. z o.o. "Czajka" wciągu 2013-2015 lat znajdowały się w granicachnormatywnych znaczeń, jednak pogarszały się.
Finansowo-gospodarcza działalność Sp. z o.o. "Czajka" w ostatnichlatach była efektywna, o czym świadczą pozytywnewskaźniki opłacalności i ich przeważający wzrost w 2014-2015 roku względem zeszłych okresów.
Na przedsiębiorstwie jest zorganizowana funkcjonalnastruktura służby marketingu, która przypuszcza standaryzację administracyjnych procesów, wyraźnerozgraniczenie kompetencji. Jednak należy wskazać, że onama pewne usterki, które okazują się w następnym :komplikuje się realizacja marketingowego programu,marketingowe funkcje zabezpieczają się za mało, nieobecneprognozowanie na krótkoterminową i długoterminowąperspektywę.
Marketingowa działalność na Sp. z o.o. "Czajka" przewidujeplanowania zbytu i reklamowej kompanii, za pomocą którychprzedsiębiorstwo osiąga swoich taktycznych celi. Okazująsię istniejące problemy, związane z zbytem klinigowuh usług, ustalają się cele, osiągnięcie których będzie sprzyjaćich rozwiązaniu. Wśród reklamowych środkówprzedsiębiorstwo wykorzystuje standardowe środkimasowego -drukowaną prasę, radie, telewizję, zewnętrznąreklamę, uczestnictwo w wystawach i pamiątkę produkcjęprzekazu.
Główną część kosztów na reklamę do 2015 roku układała reklama telewizyjna, reklama w drukowanej prasie i reklama na radio (więcej 2/3 reklamowego budżetu). Celamireklamowej kompanii Sp. z o.o. "Czajka" są informowania potencjalnych klientów o możliwościach przedsiębiorstwa,wsparcie ich przychylności i upomnienia o przedsiębiorstwie. Planowanie budżetu kampanii reklamowej na przedsiębiorstwie odbywa się metodą "zależnie od celi i zadań, które stają przed przedsiębiorstwem w następnym planowym okresie".
Wykorzystując tę metodę, Sp. z o.o. "Czajka" wyraźniepowiązuje swoje ogólne cele, a także cele marketingu i wyznacza, które zadania koniecznierozstrzygnąć na rynku sprzątań dla osiągnięcia tych celi i,wychodząc z tego, liczy budżet reklamowania.
Głównym rodzajem reklamy dla Sp. z o.o. "Czajka" wnastępnym okresie będzie Internet-reklama. Na ten rodzajreklamy przedsiębiorstwo planuje wykorzystać jedną trzecicałego reklamowego budżetu. W celu wyboru optymalnegoschematu rozmieszczenia reklamowego zwrócenia byłyrozpatrzono trzy schematy rozmieszczenia reklamowegozwrócenia na ojczystych Internetportalach. Wybrano przezoptymalny wariant rozmieszczenia reklamowychzawiadomień schemat №3 (Portal "bigmir.net", Google,Portal "Sostav.ua"). Na efektywność tego schematu wskazujątakie wskaźniki, jak objęcie rynku wysoki wskaźnik GRP (33420), średnia z międzyrozpatrzone schematy koszt realnego objęcia tysiącawidzów, słuchaczy w ramach danego schematu (101,1 hrn./tys. osób) i najniższy koszt rankingowego punktu (24,96hrn.).
Znaczną usterką komunikacyjnej polityki przedsiębiorstwaupatrujemy nieobecność web- strony. Obowiązkowo trzeba opracować chociażby stronę-prezentację z dokładnym opisem usług przedsiębiorstwa, jego przewag i informacją kontaktową. Drogi udoskonalenia komunikacyjnej działalności, oprócz stosowania wsparcia reklamowego w sieci Internet i opracowania witryny internetowej, również włączają aktywizację związków z społeczeństwem i inne środki, skierowane na zabezpieczenie pozytywnego imidżu kompanii.
SPIS WYKORZYSTANYCH ŹRÓDEŁ
1. Balabanowa L.W. Marketing: Podręcznik. - 2-ге rodzaj - К: Wiedza. Prasa, 2004. – 645s.
2. Balabanowa L.W.,Chłód В.В. Strategiczny marketingowyzarząd konkurencyjnością przedsiębiorstw. Pomocnaukowa. - К.: ВD "Fachowiec", 2006. – 448s.
3. Bazilinska О. Finansowa analiza: teoria i praktyka : pomoc naukowa / : Centrum ćwiczebnej literatury, 2009. - 328 s.
4.Brassington F., Pettit S. Podstawy marketingu / przynaukach.- Dniepropietrowsk: BilansBiznes Panewek, 2007. – 768s.
5. Butenko Н.В. Marketing: podręcznik. - К.: Atak, 2006. -300s.
6. Weczerkowskij Р. Organizacja marketingowejdziałalności w zakresie niematerialnych zasobów // Marketingowe badania w Ukrainie: [tezy]. - Ługańsk: Snowi, 2002.- s.39-40.
7. Wosiaśew В.А. Marketingowy management: - Donieck:Nord-prasa, 2005. - 440 s.
8. Gawrilenko A.W. Marketingowa działalność kompanii :czynniki wpływu i ocena poziomu efektywności / // Problemu podwyższenia efektywności infrastruktury. - 2011. - wyp.29. - s.47-53
9. Klimenko S.М. Zarząd konkurencyjnością przedsiębiorstwa : pomoc Naukowa. / Klimenko S.М., Dubrowa О.S.,: КNЕU, 2006. – 527s.
<http://reklamonstr.com/archives/9924>
10. Kotler F. Marketing management. - SPB.: Piter, 2005. - 800 S.
11. Krirawskij Eugeniusz, Czuchraj Natalia. Przemysłowy marketing: podręcznik, 2-е rodzaj. - Lwów: wydawnictwo Narodowego uniwersytetu "Lwowska Politehnika", 2004. – 472s.
12. Chrystenko L.M. Ocena wewnętrznej efektywności kierowania przedsiębiorstwem / L.M. Chrystenko // Gospodarka. Management. Przedsiębiorczość. - 2011. - wyp.21. - S.34-39
13. Chrystenko L.M. System wskaźników oceny efektywności kierowania przedsiębiorstwem / L.M. Chrystenko // Gospodarka. Management. Przedsiębiorczość. - 2011. - wyp.23. cz 1. - s.87-91
14.Cal-Calko S. Finansowa analiza: pomoc. / S. Cal-Calko - K.: Centrum ćwiczebnej literatury, 2008. - 566 s.
15. Google: Materiał z Wikipedii - wolnej encyklopedii. -[Elektronowy zasób] - Reżim dostępu : http://uk.wikipedia.org/wiki/Google<http://uk.wikipedia.org/wiki/Google>
16. Search Engine Market Share - [Elektronowy zasób] -Reżim dostępu : http://archive.is/20120711/http://marketshare. hitslink.com
Załączniki
Załącznik A
Obraz 1.1.Marketing
ZałącznikB
Tablica 1.1. Autorskie podejścia do traktowania pojęcia"marketing"
| Autor | Pojęcie |
| Dorośew W.I. | "Marketing -to rynkowa filozofia, strategia, taktyka myślenia idziałania całych jego subiektów stosunków" rynkowych” |
| Choward.K. | "Marketing - współczesna metodologia działalnościprzedsiębiorstwa, kompanii, handlowej organizacji,orientowana na zaspokojenie potrzeb i otrzymaniedochodów" |
| AMA | "Marketing jest procesem planowania i wcielenia zamysłu, przesuwaniem i realizacją idei, towarów iusług za pomocą wymiany, co zadowala celu oddzielnychosób i organizacji" |
| Gorent K. | "Marketing ogarnia rodzaje działalności, co związujeorganizację ze strukturami w zewnętrznym środowisku, którewykorzystują, kupują, sprzedają albo wpływają nawyprodukowaną produkcję i na proponowane korzyści iusługi" |
| Dańko T.P. | "Marketing - to działalność firmy według kształtowaniaswojego pozycyjny-czynnego zachowania na rynku, cobazuje się na ekspertowy-analitycznym śledzeniu procesów przesuwania i obiegu towarów wramach spełnienia konkretnej cenowej polityki pod wpływemczynników zewnętrznego i wewnętrznego środowiska dlaosiągnięcia maksymalnie możliwych wyników" |
| RajzbergB.A.,LozowskijL.K. | Marketing - szeroka za swoim spektrum działalność wzakresie rynku towarów, usług, papierów wartościowych,spełniany w warunkach stymulacji zbytu towarów, rozwoju iprzyśpieszenia wymiany dla dobra lepszego zaspokojeniapotrzeb i otrzymania dochodów" |
| Ekonomiczna encyklopedia | "Marketing − jeden z systemów kierowania przedsiębiorstwem, która przypuszcza rzetelną ewidencję procesów, co odbywa się na rynku, dla podjęcia gospodarczych decyzji" |
Załącznik C
Tablica 2.3. Struktura i dynamika źródeł kształtowaniafinansowych zasobów Sp. z o.o. "Czajka" w 2013 roku.
| Artykuł pasywów | Źródło informacji, forma №1 | Absolutnawielkość, tys. hrn. | Udzielna waga % | ||
| na początek okresu | na koniec okresu | na początek okresu | na koniec okresu | ||
| 1. Własny kapitał | r.380 | 61,34 | 65,95 | ||
| 1.1 Statutowy kapitał (udziałowy kapitał) | r. (300 +310 + 360 +370) | 48,12 | 48,62 | ||
| 1.2. Dodatkowy kapitał | r. (320+330) | 17,53 | 17,16 | ||
| 1.3 Rezerwowy kapitał | r.340 | ||||
| 1.4 Nierozprowadzony dochód(niekryta strata) | r.350 | -159 | -4,31 | 0,16 | |
| 2. Zabezpieczenie przyszłych kosztów i spłat | r.430 | ||||
| 3. Długoterminowe zobowiązania | r.480 | ||||
| 4. Potoczne zobowiązania | r.620 | 38,66 | 34,05 | ||
| 4.1 Krótkoterminowe kredyty | r. (500 + 510) | ||||
| 4.2 zadłużenie Kredytowe | r. (520 +610) | 38,66 | 34,05 | ||
| 5. Dochody przyszłych okresów | r.630 | ||||
| BILANS | r.640 |
ZałącznikD
Tablica 2.4. Struktura i dynamika źródeł kształtowaniafinansowych zasobów Sp. z o.o. "Czajka" w 2014 roku.
| Artykuł pasywów | Źródło informacji, forma №1 | Absolutnawielkość, tys. hrn. | Udzielna waga % | |||||||
| na początek okresu | na koniec okresu | na początek okresu | na koniec okresu | |||||||
| 1.Własny kapitał | r.380 | 65,95 | 62,68 | |||||||
| 1.1.Statutowy kapitał (udziałowy kapitał) | r. (300 +310 + 360 +370) | 48,62 | 40,46 | |||||||
| 1.2.Dodatkowy kapitał | r. (320+330) | 17,16 | 13,88 | |||||||
| 1.3.Rezerwowy kapitał | r.340 | |||||||||
| 1.4.Nierozprowadzonydochód(niekryta strata) | r.350 | 0,16 | 8,34 | |||||||
| 2.Zabezpieczenie przyszłych kosztów i spłat | r.430 | |||||||||
| 3.Długoterminowe zobowiązania | r.480 | |||||||||
| 4. Potoczne zobowiązania | r.620 | 34,05 | 37,32 | |||||||
| 4.1Krótkoterminowe kredyty | r. (500 + 510) | |||||||||
| 4.2 zadłużenie Kredytowe | r. (520 +610) | 34,05 | 37,32 | |||||||
| 5.Dochody przyszłychokresów | r.630 | |||||||||
| BILANS | r.640 | |||||||||
Załącznik E
Tablica 2.5. Struktura i dynamika źródeł kształtowaniafinansowych zasobów Sp. z o.o. "Czajka" w 2015 roku.
| Artykuł pasywów | Źródło informacji, forma №1 | Absolutnawielkość, tys. hrn. | Udzielna waga % | |||||||||
| na początek okresu | na koniec okresu | |||||||||||
| 1. Własny kapitał | r.380 | 62,68 | 62,45 | |||||||||
| 1.1.Statutowy kapitał (udziałowy kapitał) | r. (300 +310 + 360 +370) | 40,46 | 33,45 | |||||||||
| 1.2.Dodatkowy kapitał | r. (320+330) | 13,88 | 15,65 | |||||||||
| 1.3.Rezerwowy kapitał | r.340 | 0,00 | 0,34 | |||||||||
| 1.4.Nierozprowadzony dochód(niekryta strata) | r.350 | 8,34 | 13,01 | |||||||||
| 2.Zabezpieczenie przyszłych kosztów i spłat | r.430 | |||||||||||
| 3.Długoterminowe zobowiązania | r.480 | |||||||||||
| 4. Potoczne zobowiązania | r.620 | 37,32 | 37,55 | |||||||||
| 4.1Krótkoterminowe kredyty | r. (500 + 510) | |||||||||||
| 4.2 zadłużenie Kredytowe | r. (520 +. + 610) | 37,32 | 37,55 | |||||||||
| 5. Dochody przyszłych okresów | r.630 | |||||||||||
| BILANS | r.640 | |||||||||||