Система управления предприятием
ОТЧЕТ
о прохождении программы практики
__организационно-экономической__
(название практики)
в период с 16.03.2015 по 08.05.2015
студента___ курса
гр.№___________
дневной (заочной)
формы получения образования ______________ Мельникова Е.В.
(подпись)
Руководитель практики
от кафедры ______________ Максименко О.А.
(подпись)
Руководитель практики
от организации ______________ Шершова А.А.
(подпись)
МП
г. МИНСК
СОДЕРЖАНИЕ
| ВВЕДЕНИЕ | стр |
| 1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ | |
| 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ИЗМЕНЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУ | |
| 3. ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩЕЕ ХОЗЯЙСТВЕННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ | |
| 4. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И ИТОГОВЫХ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ | |
| 5. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ | |
| 6. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ | |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
ВВЕДЕНИЕ
Ознакомительная практика была пройдена в ООО «Ростинг» г. Минск, ул. Сурганова, 57Б с 16.03.2015г по 08.05.2015г. Основными видами деятельности предприятия является оказание услуг выездного туризма по различным направлениям.
Основной целью ознакомительной практики стали сбор и аналитическая обработка материала, систематизация и закрепление знаний полученных в период обучения. Руководитель практики от предприятия обеспечивал всей необходимой информацией и следил за выполнением программы прохождения практики.
Для достижения цели ознакомительной практики были поставлены следующие задачи:
1) закрепление теоретических знаний по блоку профессиональных дисциплин;
2) получить представление о содержании конкретных видов профессиональной деятельности;
3) ознакомление с основными функциями должностных лиц и задачами работы;
4) ознакомиться с формами и методами работы;
5) изучить опыт работы компании;
6) получение представления о проблематике профессиональной деятельности принимающей организации;
7) обретение и развитие навыков работы в коллективе;
8) изучение приемов управления совместной деятельностью;
9) приобрести навыки по анализу информации;
10) выработка навыков самостоятельного анализа результатов работы;
11) изучение документооборота в подразделениях предприятия или организации;
12) обретение практических навыков подготовки оценки служебной документации, навыков работы с входящими и исходящими документами;
При прохождении производственной практики были изучены и проанализированы:
- структура организации;
- состав входной и выходной документации;
- процесс обработки информации;
- состав и структура технических средств автоматизации;
- состав и структура используемого программного обеспечения;
- организация эксплуатации технических и программных средств автоматизации;
- технологии разработки и внедрения нового программного обеспечения.
По результатам прохождения практики написан отчет по организационно-экономической практике, который изложен на 29 страницах машинописного текста.
В качестве источника данных использовались первичные документы по бухгалтерскому учету на предприятии, регистры синтетического и аналитического учета, нормативно-правовая база предприятия, личные наблюдения студента, литературные источники отечественных и зарубежных авторов (учебные пособия, периодические издания), формы статистической и финансовой отчетности предприятия.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Организационная структура общества с ограниченной ответственностью «Ростинг» состоит из директора, двух заместителей, административный управленческий персонал и отделов продаж по различным регионам Республики Беларусь (прил. А). Рассмотрим более детально каждый из элементов организационной структуры:
1. Директор является главным звеном организации и руководит работой нижестоящих подразделений. Также является ответственным лицом за административно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность туристической организации и несет полную ответственность за все направления ее деятельности.
2. Заместитель директора на ровне с заместителем директора по региональному развитию туризма напрямую подчиняется исключительно директору предприятия. В своей деятельности заместитель директора руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом предприятия;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора;
- настоящей должностной инструкцией.
3. Административный управленческий персонал включает в себя: бухгалтерию, отдел ИТ, виз. отдел, отд. по р.с. агенст. Каждый отдел является самостоятельным звеном управленческой структуры предприятия. При возникновении проблем в любом из данных отделов стабильная работа и полное функционирование предприятия ставится под угрозу.
4. На предприятие ведут свою деятельность 18 отделов продаж. Данные отделы ведут свою деятельность как в городе Минске, так же и за его пределами. Основными функциями отдела продаж являются:
1) повышение стоимости и целесообразности (перспективности) заключенных договоров;
2) увеличение количества масштабных заказов и контрактов;
3) эффективная работа с клиентами:
· ведение базы данных;
· работа с постоянными клиентами;
· привлечение новых клиентов;
· установление доверительных отношений с клиентами;
· сохранение постоянных клиентов.
4) работа над имиджем компании, пиар в меру своих полномочий;
5) сохранять высокий уровень подготовки документации;
6) повышение квалификации работников и расширение поля их профессиональных возможностей и способностей;
Линейно-функциональная организационная система управления компании ООО «Ростинг», обеспечивает достаточные возможности реструктуризации линейных подразделений по мере роста организации, изменения технологии, отделения родственных производств. С развитием предприятия изменяется и «набор» функциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач.
Достоинство этой структуры управления - обеспечивать быструю реакцию работников на команды управления.
Недостаток состоит в том, что руководитель должен обладать всем объемом знаний, необходимых для осуществления процесса управления.
Управленческие решения в ООО «Ростинг» принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников исходя из этого, можно сделать вывод, что в организации используется демократический стиль управления персоналом. Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива.
В качестве предложений, по улучшению системы управления, можно предложить внести корректировки в функциональный состав. Необходимо нанять заместителя директора по маркетингу, в обязанности которого будут входить:
1. Разработка и руководство реализацией долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке, управление тактическими мероприятиями и обеспечивающими их процедурами.
2. Выполнение требований потребителей к предоставляемым организацией услугам, организация маркетинговых исследований, мониторинга и диагностики рыночной ситуации.
3. Организация разработок инновационных услуг, руководство их внедрением в производство и необходимыми закупками.
4. Обеспечение выполнения планов поставки услуг в соответствии с заключенными договорами.
5. Организация и менеджмент товаропроводящей системы организации, руководство созданием дилерской (агентской) сети или вхождением в существующие на рынке дистрибьюторские сети.
6. Организация и менеджмент товаросопровождающей системы организации, руководство организацией сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию выпускаемой техники.
7. Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок услуг.
8. Организация программ стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала).
9. Реализация ценовой политики организации.
10. Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на поставку товаров (оказание услуг).
Итак, в заключение данного вопроса сделаем вывод, что в ООО «Ростинг» система управления находится в состоянии улучшения и последующего развития. Взаимодействие между элементами организационной структуры приводит к более эффективной деятельности предприятия.