Социальные конфликты и методы их разрешения

Конфликт- в общем понимании, это взаимодействие сторон, обладающих, или имеющих разные, вплоть до противоположных потребностей или ожиданий по поводу того или иного предмета определенная стадия развития противоречия.

Социальный конфликт -понятие достаточно широкое,имеющее множество трактовок. Так, СК может пониматься как:

1. форму социального взаимодействия, которая характеризуется столкновением субъектов, имеющих противоположные цели и интересы.

2. взаимоисключение или несовместимость интересов и ценностей двух (общественных) субъектов.

3. отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

СК включает в себя понятие социального противоречия – существование социальных групп, классов, слоев, занимающих определенные позиции, характеризующиеся неравенством доступа к ресурсам в обществе. Источник СК – социальное неравенство, социальное противоречие не всегда приобретает форму конфликта, но имеет высокий конфликтный потенциал.

Некоторые социологи:

А. Смит - в основе конфликта лежит деление общества на классы и эконо­мическое соперничество между ними. Последнее рассматрива­лось как движущая сила развития общества. + Маркс.

Г. Зиммель определял конфликт не только как одну из форм разногласий, но и как социализирующую си­лу, способную объединить противоборствующие взаимосвязан­ные стороны.

Вопрос о конфликте как норме социальных отношений был обстоятельно проанализирован в работах Л.Козера, Р.Дарендорфа, Л.Крисберга и других представителей социологии конфликта.

Классификация СК в зависимости от субъектов и зон разногласий:

- Внутриличностный конфликт;

- Межличностный конфликт;

- Внутри- и межгрупповой конфликт;

Стадии конфликта:

- Предконфликтная ситуация,

- Стадия конфликта,

- Постконфликтная стадия.

Существует несколько моделей развития и разрешения конфликтов:

1) Противоборство (соперничество) – настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, используются все доступные средства.

2) Уклонение (уход) – связано с попыткой уйти от конфликта, не придавать ему большой ценности, возможно из-за недостатка условий для его разрешения.

3) Приспособление – предполагает готовность субъекта поступиться своими интересами с целью сохранения взаимоотношений, которые ставятся выше предмета и объекта разногласий.

4) Компромисс – требует уступок с обеих сторон до той степени, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон.

5) Сотрудничество – предполагает совместное выступление сторон для решения проблемы. При таком поведении считаются правомерными различные взгляды на проблему. Эта позиция дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для противостоящих сторон без ущемления интересов каждой из них. Наиболее продуктивно.

+ 6) Ассертивное поведение (от англ. assert — утверждать, отстаивать). Предполагает способность человека отстаивать свои интересы и добиваться своих целей, не ущемляя интересов других людей. Реализация собственных интересов является условием реализации интересов взаимодействующих субъектов. В идеале - предотвращать возможные конфликтные ситуации.

Также конфликты разрешаются путём переговоров и посреничества. Существует несколько стилей ведения переговоров:

1. Жесткий стиль (соответствует стратегии соперничества).

2. Мягкий стиль (соответствует стратегии приспособления).

3. Торговый стиль (соответствует стратегии компромисса).

4. Стиль сотрудничества (взаимодействие в рамках модели “выигрыш — выигрыш”).

Медиация — это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса поиска конфликтующими сторона­ми решения проблемы, которое позволило бы прекратить кон­фликт

Методы разрешения:

1.обсуждение проблемы

2.оборонительные или наступательные позиции

3. описание проблемы и диагностика конфликтной ситуации

4. воздействие на проблему - профилактика

5. отслеживание конфликта и урегулирование.