Риск - плата за победу
Кто не рискует, тот не пьет шампанского! Брызги салютующего шампанского — это ли не самая яркая краска победы?
Успешный лидер любит перемены и имеет интуитивное чутье на перспективные изменения. Он постоянно готов отказаться от общепринятого и отважиться на новое.
Риск — это всегда характеристика преуспевающих лидеров. Но следует заметить, что они рискуют всегда обоснованно. Наиболее оправданный риск — профессиональный. Бесполезно идти на риск в тех сферах, где вы новичок. Что же касается вашей профессии, то вы владеете полной информацией: достоверно знаете свой потенциал, знаете, чего нельзя делать ни в коем случае, короче, знаете все лазейки. И эффект наиболее видимый.
Риск — склонность к повышению самооценки, к повышению профессионализма.
Люди идут на риск по разным причинам. Но как правило, рискуют тогда, когда хотят добиться чего-то большего, нежели имеют. Это может быть и престиж, и деньги, и слава, и профессионализм, и более высокий уровень самооценки. В жизни только так и можно добиться чего-то значительного. Тот не делает, этот не делает, третий боится, а вы беретесь и делаете. Сделали — и получили над ними преимущество.
Риск оправдан лишь в том случае, когда вы можете его просчитать.
Каждый человек имеет свой коэффициент риска. И его нужно знать, чтобы не кусать локти после неудавшегося предприятия. Порой бывает, что риск минимален, а человек не решается использовать свой шанс. Многие очень долго обдумывают, использовать выпавший шанс или нет. Поверьте, лучше сделать и раскаяться, чем не сделать и раскаиваться.
Вся наша жизнь — в известной степени риск: ежедневный, ежечасный. Мы рискуем заболеть, рискуем оказаться жертвами стихийного бедствия, рискуем попасть в автокатастрофу по пути на работу. Мы даже порой и не подозреваем, как мы рискуем! И все потому, что это риск несознательный. Он, как правило, не зависит от нашего обдуманного решения.
А вот когда нужно рискнуть осознанно — девять человек из десяти рисковать боятся. Что же такое риск?
Риск — это выполнение какого-то действия, когда вы заранее знаете, что иным путем вы не сможете добиться успеха. Рисковать — значит действовать, заранее зная о подстерегающей опасности. И если вы собираетесь рисковать, то заранее должны просчитать свои шансы на удачу.
Пусть это будет некая дробь: в знаменателе все минусы (в случае провала задуманного предприятия или же отказа от решительных действий), в числителе — все плюсы (в случае выигрыша). То есть числитель — это ваши потери, знаменатель — ваши приобретения. Так можно просчитать и оценить любой риск.
Необходимо собрать всю доступную вам информацию. Нет никакой информации — лучше и не рискуйте. Эффективность принимаемого решения зависит именно от того, что известно о деле.
И наконец, последнее: рискуйте, но подстраховываетесь.
Выводы
• Успешный лидер всегда готов отказаться от общепринятого и отважиться на новое.
• Риск — это характеристика преуспевающих лидеров. Но следует заметить, что преуспевающие люди рискуют всегда обоснованно.
• Риск — склонность лидера к повышению самооценки, к повышению своего профессионализма.
• Каждый лидер имеет свой коэффициент риска.
ЖЕСТОКИЙ ВЕК, ЖЕСТОКИЕ СЕРДЦА!
Как-то Наполеон выразил неудовольствие по поводу политики своего брата, которого он посадил королем в Вестфалию. Ему робко указали на доброту вестфальского короля.
— Что толку в его доброте! — сердито закричал император. — Когда о монархе говорят, что он добр, значит, он ни к черту не годится!
“Жестокий век! Жестокие сердца!” — так в сердцах воскликнул в свое время Александр Сергеевич Пушкин. Но с таким же успехом мы можем сказать то же самое и о нашем времени. Более того, возможно, это самое жестокое и агрессивное время во всей истории человечества. Известно же, что самые жестокие люди — самые сентиментальные. Обратите внимание лишь на одну современную примету — на обилие различных фондов по защите всего, что только можно еще защитить: детей, пенсионеров, животных, здоровье... Любой такой фонд стоит на двух столпах: на сентиментальности и пробуждающемся здравом смысле. Но от кого мы все это пытаемся защитить? Да от самих же себя! От собственной жестокости и агрессии. А лидеры появляются из нашей же среды, они же не прилетают сюда с других планет.
Да было ли в истории человечества время торжества абсолютной гармонии и доброты? Полноте!
“Подбери пчелу из доброты, и ты узнаешь, чем плоха доброта”,
— гласит пословица мудрых суфиев.
Власть не может быть аморфной и рыхлой. Власть, если это настоящая власть, может быть только жесткой. Власть — проявление силы, которая способна победить и заставить считаться с собой. Практически все великие люди были жестоки. Стремление к самоутверждению — вот что такое жестокость на уровне личности.
Вспомним “железную леди” Маргарет Тэтчер, “железного” Феликса (Дзержинского), “стального” Иосифа Сталина. Железо, сталь
— случайно ли это? Отнюдь. В сознании людей лидер — это борец с железной волей, который “пойдет до конца”. Его никакая сила не остановит. (И если он даже так не поступает, то хотя бы говорит об этом.) Лидер должен уметь постоять и за себя, и за других, потому обязательно должен обладать бойцовскими качествами.
Люди так устроены, что сердечную мягкость лидера они обычно воспринимают как откровенную слабость, неспособность нести ответственность за дело, и потому быстро теряют к нему доверие. В лучшем случае они перестают слушать такого лидера, либо начинают использовать его слабости в своих корыстных целях.
В. Бережков, доктор наук, личный переводчик И. В. Сталина в военные и первые послевоенные годы, наблюдая впоследствии беспорядки на улицах Москвы, как-то произнес сакраментальные слова: “Вот видите, у нас даже снег с улиц не убирают. Почему? Потому
что никто не боится. А Сталин бы давно уже расстрелял несколько человек, и улицы были бы чистыми. Это, конечно, жестоко, но работали бы...”
Что делать! Особая любовь к тиранам особенно характерна для России с ее вековым патриархальным, общинным устройством. “Отец родной” направит и укрепит, покарает несправедливых, защитит убогих. Интересно, что эта внедренная в массовое сознание идея перекликается с довольно распространенным в России представлении о “настоящем” мужчине — лидере в семье: “Бьет — значит любит”. Именно это позволяет объяснить, почему социальным отбором в лидеры нередко рекрутируются не просто жесткие, а порой патологически жестокие люди.
Современный лидер обладает зарядом жесткости, балансирующим на грани жестокости и агрессии. Это качество помогает ему пробиваться к власти и удерживать ее, безжалостно уничтожая своих врагов. Ярчайший тому пример — нынешний американский президент Джордж Буш-младший, лидер самой цивилизованной и демократической страны в мире. Перебирая в уме страны и политические силы, которые могли породить организаторов террористических актов 11 сентября 2001 года, нельзя не прийти в ужас от самого количества врагов, которых умудрились нажить себе Соединенные Штаты Америки. Но после нанесения сокрушительных ударов американцев по Афганистану прежде оцениваемый американцами как самый низко интеллектуальный президент в истории президентства Америки Джордж Буш-младший сразу приобрел популярность большую, чем любой из его предшественников. “Мне отмщение, и аз воздам”. Больше жесткости — выше рейтинг.
На наших тренингах по лидерству мы используем разные эксклюзивные техники для постановки жесткости и выработки бойцовских качеств лидера: “Вперед, в пасть льва!”, “Первый охотник”, “Сила вашего рода”, “Борьба бульдогов”, “Центр истинного Я” и целый ряд других.
Здесь приведем лишь одну из самых экзотичных.
Техника “Матерый волк”.Закройте глаза и представьте, что вы плавно погружаетесь в сон. Сумерки... Вы растворяетесь в темноте.
Но вот далеко-далеко впереди забрезжил свет. Он становится все ярче и ярче. Вы попадаете в зону света в бескрайней дикой степи. Вы озираетесь по сторонам, подобно дикому зверю. Вы мощный и матерый хищник. Вы — волк. Вы чувствуете свои мощные лапы, сильные клыки, гибкое тело. Вы хозяин этой степи, вы несетесь по ней быстрее ветра и радуетесь своей силе.
Но вдруг вы замечаете за собой погоню. Вас преследуют три крупных, сильных волка. Сама смерть несется за вами по пятам. Вам не уйти от погони. И вы поворачиваетесь к своим врагам, ваше
отчаяние переходит в кипящую злобу, в ярость, вы чувствуете мощный прилив энергии.
Вы набрасываетесь на первого волка и перегрызаете ему горло. И тут же наскакиваете на второго волка и перегрызаете ему лапы, распарываете клыками брюхо. Но самый мощный третий волк успевает впиться клыками вам в бок. Вас захлестывают острая боль, злоба и отчаяние. Страх переходит в ярость и, собрав воедино все свои силы, вы загрызаете противника насмерть. На степь уже спустилась ночь, и полная луна заливает леденящим светом округу. И тут вы, глядя на луну, оглашаете степь нутряным воем мощного хищника, который самому себе жуток и непонятен. Вой переходит в дрожь. Но эта дрожь постепенно заполняет ваше тело и душу уверенностью и силой. Вы оказались сильнее трех самых сильных волков в этой бескрайней степи!
Выводы
• Люди так устроены, что сердечную мягкость лидера они обычно воспринимают как откровенную слабость, неспособность нести ответственность за дело, и потому быстро теряют к нему доверие.
• Власть — проявление силы, которая способна победить и заставить считаться с собой.
• Все великие люди были жестоки. Все великие люди были благословенны и прокляты.
ТАЙНА СИЯ ВЕЛИКА ЕСТЬ
Истинный лидер — фигура таинственная, почти мистическая. Можно сказать, Богом поцелованная. Чем меньше люди знают о нем, тем он привлекательнее, интереснее, весомее, значительнее.
Великими обычно называют людей, которые привлекают к себе всеобщее внимание тем, что они способны силой своей власти изменить мир вокруг нас. Они обладают мистическим авторитетом, они могут ощутимо определить ход событий. Вся их жизнь — тайная история или сокровенное сказание.
Успешный лидер никого не приближает к себе “на расстояние протянутой руки”. Он никому не позволяет разглядеть в себе “простого” человека. Он прекрасно знает, что стоит ему позволить хоть кому-то увидеть в нем просто человека, как все будет потеряно — его проглотят с потрохами, им тут же пресытятся.
Власть вообще явление загадочное, не поддающееся полному рассекречиванию ни в какие времена. И власть имущие столь же непостижимы умом простых смертных, как молчаливый Сфинкс или улыбающаяся Джоконда.
История хранит имена тех людей, жизнь которых была окружена тайной, они и приходили в этот мир и уходили из него какими-то звездными путями. Вспомним хотя бы один из примеров.
Чингисхан стал властелином мира, стремительно появившись
из дали азиатских степей. Его армии смерчем пронеслись от Амура до Каспия, от Байкала до Гиндукуша, перекроив карту Старого Света. Многие пытались узнать место его захоронения, но, скорее всего, и эта тайна не будет раскрыта. Необычен и загадочен был сам облик Чингисхана. Китайский летописец так писал о нем: “Тэмуджин величественного, высокого роста. Обширный лоб. Длинная борода. Глаза сине-зеленые или темно-синие. Этим он отличается от всех других татар, низкорослых и темноглазых”.
Лидер должен появиться издалека, как Иисус Христос, он должен вырасти до уровня Пророка (лидера) “не у нас”, поскольку такой же, как мы, интереса не представляет. Не потому ли почти никому не удается карьера там, Где его знали еще несмышленым учеником или глупым мальчишкой? Вспомним, например, с каким пренебрежением отзывались о Гришке Распутине его односельчане.
Именно по причине происхождения “не у нас” многие лидеры были провинциалами. Гитлер, Наполеон, Сталин — все они пришли во власть из провинциального далека. Оттуда, где получить о них сведения трудно.
Успешный лидер, достигнув определенного уровня власти, умело использует прием игры в прятки, прием “присутствия и отсутствия”. Суть его сводится к следующему. Находясь какое-то время на виду, ярко блистая своими способностями, затмевая всех остальных, лидер привлекает к себе власть и внимание. Но потом, в какой-то только ему ведомый момент, он резко уходит в тень. Эта игра в прятки не позволяет окружению лидера почувствовать его доступность, чересчур привыкнуть к нему, а значит, перестать его ценить и уважать. “Большое видится на расстояньи!”
Выводы
• Истинный лидер — фигура таинственная, почти мистическая.
• Успешный лидер никому не позволяет разглядеть в себе “простого” человека.
ЭЙ ВЫ, TAМ, НАВЕРХУ!
“По званию своему камер-пажа Александр Башуцкий в дни своей молодости часто дежурил в Зимнем дворце. Однажды он находился с товарищами в огромной Георгиевской зале. Молодежь расходилась, начала прыгать и дурачиться. Башуцкий забылся до того, что вбежал на бархатный амвон под балдахином и сел на императорский трон, на котором стал кривляться и отдавать приказания. Вдруг он почувствовал, что кто-то берет его за ухо и сводит со ступеней престола. Башуцкий обмер. Его выпроваживал сам государь Александр I, молча и грозно глядевший. Но, должно быть, что обезображенное испугом лицо молодого человека его обезоружило. Когда все пришло в должный порядок, император улыбнулся и промолвил: “Поверь мне! Совсем не так весело сидеть тут, как ты думаешь”. (Этот
случай был пересказан со слов самого Александра Павловича Башуцкого писателем-мемуаристом В. Соллогубом.)
Обычно успешных лидеров отличает развитое чувство юмора. Это не просто дар шутить и дурачиться, а способность увидеть абсурдность самого серьезного конфликта. Абсурдное мышление для раскрепощения личности лидера необходимо: оно позволяет взглянуть на себя со стороны, оно с легкостью разрушает закостеневшие конструкции восприятия тех или иных негативных жизненных обстоятельств.
Юмор способствует выбросу в кровь эндорфинов — веществ, отвечающих за наше настроение, жизненный тонус и позитивное мышление. Юмор вызывает релаксацию, повышает жизненный тонус, способствует продуктивности мышления, положительно влияет на здоровье, делает нас психологически более защищенными. Юмор — самая лучшая служба безопасности нашей психики.
На наших тренингах мы, например, учим лидеров “переписыванию” жизненных сценариев.
Техника “Новый сценарий”.Закройте глаза и вспомните самые экстремальные ситуации, которые вам пришлось пережить. Свяжите их в один драматический сюжет и сыграйте в этом “фильме” главную роль.
А теперь попробуйте посмотреть на все эти ситуации другими глазами: найдите в них что-нибудь необыкновенно смешное, абсурдное, дерзкое, глупое или пикантное. Перепишите сценарий в жанре комедии и сыграйте главную роль в новом “фильме”.
Выводы
• Успешных лидеров отличает развитое чувство юмора.
• В критических ситуациях лидера спасает способность к абсурдному мышлению.
АКТЕРСТВО
Лидер — непременно великий актер. Лидерство — это не только действие, это действо, это представление, это шоу.
Император Нерон, как известно, не обладал никакими серьезными талантами в области государственной деятельности, но изрядный артистизм позволял ему на протяжении 14 лет морочить головы подданным. Может быть, это и не лучший пример деятельности лидера, но, безусловно, хороший пример артистизма.
Имидж лидера, внешний, публичный эффект, постоянно производимый на окружение, это то, что постоянно находится под перекрестным, прицельным вниманием окружения. Особенности оформления внешности лидера оказывают заметное воздействие на складывающееся о нем впечатление. Поэтому здесь важно все. Костюм, походка, голос, манеры, прическа, речь... etc. А если внешность коррекции не поддается, можно просто попытаться “слиться” с
культурой народа, его архетипическими ценностями.
Хотя у некоторых заметных исторических личностей и была заурядная внешность, но это скорее исключение, чем правило. Те, кто пробивается наверх, обычно привлекательны своим артистизмом, они энергичны и лучше выглядят, чем их коллеги. Небезызвестно, что многие общественные лидеры вовсе не отличались внешней импозантностью: Ленин, Сталин, Троцкий, Гитлер, Муссолини... Но в публичном поведении у каждого были свои приемы, сделавшиеся культовым достоянием общенародной, исторической памяти. Манера Бонапарта закладывать руки за спину находила последователей через многие годы и за тысячи миль. Этим подражанием известен мексиканский диктатор Санта-Ана, сдавший США половину своих территорий, но ни чем иным более не прославивший своего правления.
Выводы
• Успешный лидер — непременно великий актер. Весь мир для него театр.
• Стремление “слиться с народом”, сойти “за своего”, приводит к развитию целой технологии социальной мимикрии.
КОММУНИКАТИВНОСТЬ
Любой контакт — это процесс, состоящий из целого набора психологических приемов. Выигрывают те, кто овладел наиболее эффективными методами общения. Если собеседник плохо вовлекается в разговор или заведомо настроен против общения, опытный лидер способен пробить отчуждение с помощью двух сильных приемов: шока и провокации.
Преуспевающие лидеры умело вызывают к себе симпатию, доверие и интерес, используя различные психологические приемы эффективного знакомства. Они знают, что для этого надо:
• проявить к собеседнику неподдельный интерес, чаще называть его по имени;
• продемонстрировать позитивный настрой;
• определить дистанцию комфортного общения;
• провести собственную мини-презентацию;
• использовать приемы “веер тем”, “родственные души”, “землячество”;
• пойти на совместные действия;
• использовать юмор.
Практика показывает, что большинство лидеров легко входят в контакт с незнакомыми людьми и легко переходят к неформальному общению. Проблема коммуникации особенно важна для лидера, ибо только в процессе общения с другими можно организовать людей в команду и управлять ими. Они используют четыре главных принципа общения.
1. Внимание к собеседнику. Всем без исключения людям не
хватает внимания со стороны окружающих. К каким только уловкам они не прибегают! Рассказывают о себе необычные истории, придумывают болезни, скандалят, даже решаются на суицид. А так просто, беседуя с кем-то, постоянно держать его в фокусе внимания, дать ему почувствовать его значимость, проявить заботу о нем.
2. Доброжелательность. Доброжелательность — залог вашего успеха в общении. Желательно никогда ни о ком не говорить плохо. Помните заповедь: не судите, и да не судимы будете. Искренняя улыбка — всегда нечто сокровенное. Сокровенное притягивает, оно располагает. Улыбка, комплимент при встрече, высказывание уважения и заботы расположат собеседника быстрее, чем поток красноречивых слов.
3. Диалог. Важно уметь выстраивать диалог. Монологи утомляют собеседника. Пространные монологи рассеивают внимание, вызывают скуку и пассивность. Диалог — всегда подтверждение, что вы слушаете и слышите, уважаете мнение собеседника, и вас слышат и слушают.
4. Информативность. Информативность — смысл всякого общения. Всегда приятнее и интереснее узнать что-то новое, интересное, необычное и яркое, чем слушать банальные истины, повторно рассказанные истории, обсуждать надоевшие темы.
Выводы
• Преуспевающие лидеры умело вызывают к себе симпатию., доверие и интерес, используя различные психологические приемы эффективного знакомства.
• Опытный лидер способен пробить стену отчуждения с помощью двух самых сильных приемов: шока и провокации.
ДВА УХА, ОДИН ЯЗЫК
К Сократу в Афины издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством красноречия. Поговорив с ним несколько минут, Сократ потребовал с него за обучение двойную плату.
— Почему? — изумился ученик.
— Потому, — ответил философ, — что мне придется обучать тебя не только говорить, но и тому, как молчать и слушать.
С тех пор мало что изменилось в отношении людей к болтунам и молчунам. Чем больше вы говорите, тем больше кажетесь ординарным. Более того, ваши шансы на то, что вы скажете глупость или банальность, повышаются с каждым произнесенным словом. И наоборот, если вы говорите мало, то неизбежно будете казаться значительнее, загадочнее и умнее, чем на самом деле.
В продуманном молчании есть еще целый ряд преимуществ.
Ваше молчание или односложные ответы способны заставить других занервничать и занять оборонительную позицию. Поскольку никто не терпит пустоты, то ваши противники станут заполнять паузы
собственными высказываниями, тем самым выдавая свои секреты и обнаруживая свои слабости.
Проективность — это способность “отражать” в себе любые ценности. Высокой проективностью обладает молчаливый лидер (Примаков). Поскольку “слово не воробей”, то молчание, как известно, “золото”. И любые ценности могут быть приписаны массами такому лидеру. Кстати, один известный целитель и экстрасенс еще в недавнем прошлом выступал с целебными сеансами молчания, и многие отмечали эффект воздействия в широком диапазоне, в зависимости от того, что именно кто-либо проецировал на целителя.
Молчанием можно многого добиться. Забавную ситуацию возможной формы отказа приводит в своей книге “Жизнь в наше время” Дж. Гэлбрейт, ссылаясь на опыт своего общения с Джавахарлалом Неру.
“Его метод, с помощью которого он избавлялся от нежелательных идей и неприятных просьб, был очень эффективен и приводил в замешательство. Состоял он в полном молчании. Вы просили его... Он не выдвигал возражений; он просто ничего не говорил. Когда молчание становилось невыносимым, вы повторяли свою мысль или просьбу и в отчаянии слышали лишь собственные слова. Вновь царило молчание. Вы теперь жаждали услышать от него хотя бы отрицательный ответ. И когда в конце концов он давал его, вы благодарно исчезали”.
Вы заметили, чем мельче лидер, тем больше он говорит? И это понятно. Ему нужно заявлять о себе на каждом углу, нужно что-то постоянно жужжать, как назойливому комару, чтобы его услышали, обратили на него внимание.
Но чем крупнее фигура лидера, тем меньше слов он бросает на ветер. Исключение составляют лишь те случаи, когда он осознанно прибегает к многословию, чтобы скрыть свои истинные намерения и замыслы. Он пользуется словами, как дымовой завесой, чтобы усыпить бдительность слушателей и вызвать у них очередную порцию необходимого доверия. Известно же, что разговорчивых людей редко подозревают в коварстве, они всем кажутся открытыми и понятными.
В ходе семинаров по лидерству нами замечено, что успешный лидер способен внимательно выслушать подчиненных, так, чтобы им не пришлось дважды повторять одно и то же важное сообщение или один и тот же доклад. Лидеры чутко прислушиваются к подчиненным, если в тексте собеседника присутствует рациональное зерно, дающее пищу для ума лидера. Если же зерно отсутствует, то сама по себе демонстрация внимания к мыслям собеседника становится первоочередным актом уважения, служащим залогом будущего взаимопонимания и симпатии.
Выводы
• Чем мельче лидер, тем больше он говорит. Но чем крупнее фигура лидера, тем меньше слов он бросает на ветер.
• Самой высокой проективностью обладает молчаливый лидер.
• Успешный лидер умеет слушать когда нужно и слышать все что ему нужно.
ОРАТОРСКОЕ ИСКУССТВО
Молчаливые паузы Сталина по сей день отзываются содроганием в воспоминаниях современников. Речи Гитлера доводили фанатичных слушательниц до оргазма. Своим ораторским искусством знамениты также Муссолини, Троцкий, Ленин... Фидель Кастро способен произносить шестичасовые речи на любые темы без всяких бумажек и едва ли не одним лишь этим продолжает на протяжении почти сорока лет удерживать в состоянии исступленного восторга десятимиллионный, полунищий народ.
Из сказанного следует: несомненное качество лидера — ораторское мастерство, артистичная, увлекательная декламация. Почему Брежнев, Горбачев, Ельцин, Черномырдин сделались посмешищем в глазах публики? Да потому, что и на малую толику не обладали этим даром... Эмоциональная, образная, богатая речь — бесспорно один из мощнейших рычагов управления массовым сознанием, обладающий эффектом воздействия, равным по силе влияния гипнотическому.
Как стать великим оратором? На наших тренингах “Гений общения” мы обучаем лидеров наиболее эффективным способам завоевывания аудитории. Здесь акцентируем внимание лишь на нескольких существенных моментах.
Прежде всего прочего: будьте самим собой!
Улыбнитесь. Глубоко вздохните. Начните медленно говорить.
Никогда не читайте свою речь, уткнувшись носом в бумаги. Чутко считывайте состояние своей аудитории.
Именно в правильном реагировании на реакцию зала и состоит искусство лидера как оратора. А это достигается очень непросто. Действенное слово всегда содержательно и многогранно. Различными своими гранями оно воздействует на разные стороны человеческой психики: на интеллект, на воображение, на чувство. Выступающий должен чувствовать, к какому именно восприятию в данный момент более склонны слушатели, и корректировать свое выступление в нужном направлении. Здесь кроме обучения необходима практика и, несомненно, — талант.
Налаживайте общение по основным вопросам. Говорите о том, что волнует вас и вашу аудиторию. Приводите примеры из повседневной жизни. Говорите о своем собственном опыте. Не будьте слишком академичны: вы рискуете потерять внимание аудитории.
Следует отметить также важность невербального общения с аудиторией. Этот вид общения подразумевает умение работать голосом, мимикой, жестами, взглядом. Использование разных голосовых режимов позволяет держать зал в постоянном эмоциональном напряжении. Здесь есть одна особенность: “Нужно говорить громко, чтобы тебя услышали; нужно говорить тихо, чтобы тебя послушали”. Но дело не только в перепадах громкости. Голос настоящего оратора должен соответствовать перестраиваемому музыкальному инструменту: нужны вариации по тональности, тембру, мелодической окраске.
В процессе выступления нужно менять темп речи. Начинать общение с аудиторией желательно в несколько замедленном темпе и негромко. По мере развития темы речь должна перемежаться голосовыми всплесками или в эмоционально значимых местах, или в особо важных для понимания. Следует также учитывать, что на слушателей гораздо сильнее действует интонационная последовательность, чем смысловая.
В ряде случаев большую смысловую нагрузку играет пауза в речи. Она может быть сделана или для осмысления присутствующими услышанного, или, наоборот, должна предварять особо важную информацию.
Взгляд выступающего оратора должен скользить по залу, как прожектор, выхватывающий своим лучом каждое лицо. Пробуйте чаще дарить своим слушателям улыбку (если только речь не идет о чем-то трагическом). Провоцирующая улыбка — прекрасный инструмент для вызова симпатии. Вы улыбнулись — и получили ответную улыбку. Все, контакт налажен. Хвалите других и делайте им комплименты. Ваш авторитет растет, если вы умеете отдавать должное другим. При этом будьте честны и искренни.
Не следует забывать о том, что разумная (не экзальтированная) жестикуляция может подчеркивать узловые моменты речи и усиливать эффективность выступления. Свое значение в психологии имеет и уровень, на котором работает жест: выше головы, на уровне груди и ниже. Желательно также воспользоваться возможностью ходить по залу или по сцене. Неподвижность выступающего не способствует удержанию внимания зала. Одновременная работа как зрительного, так и слухового анализаторов только улучшает восприятие происходящего.
Оратор должен помнить, что публичное выступление — это такая же импровизация, как и вся наша жизнь. Получите удовольствие. Развлекитесь. Когда вы чувствуете себя лучше, вы более эффективно общаетесь.
Основными разновидностями выступлений лидеров перед массами являются: • воодушевляющая речь (должна содержать в себе прямой призыв к чувствам);
• убеждающая речь (имеет своей целью решение конкретной задачи);
• призывающая речь (имеет своей конечной целью убеждение слушателей в необходимости некоего действия).
Все они относятся к разряду агитационных: лидер должен агитировать за себя, за свое движение, воодушевлять своих сторонников, нести свои идеи в массы, осуществлять агрессивную пропаганду. Естественно, что в реальности эти разновидности выступлений перекрывают друг друга, иногда используются комбинированно.
Говорите с вдвое большим напором, чем раньше. Говорите вдвое меньше и делайте вдвое больше пауз. Поначалу страшно делать это, но такой подход работает!
Выводы
• Необходимее качество лидера — ораторское мастерство, артистичная, увлекательная декламация.
• Успешные лидеры всегда тщательно готовятся к публичным выступлениям.
ТЕСТ “ВЛАСТВОВАТЬ ИЛИ ПОДЧИНЯТЬСЯ?”
Таблица 7
| Вопросы | Варианты ответов | Баллы 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 |
| Когда я нахожусь в группе людей, то само собой получается, что я становлюсь во главе их | Да | |
| Не всегда | ||
| Нет | ||
| Меня считают человеком, которому обычно приходят в голову хорошие идеи, когда нужно решить какую-нибудь проблему | Да | |
| Не уверен | ||
| Нет | ||
| Как правило, в моих конфликтах с другими я не бываю виноват | Да | |
| По-разному | ||
| Нет | ||
| Когда мне достается роль руководителя, я воздерживаюсь от критики | Да | |
| Иногда | ||
| Нет | ||
| Я делаю людям резкие критические замечания, если они того заслуживают | Да | |
| Иногда | ||
| Нет |
Таблица 7 (Продолжение)
| Вопросы | Варианты ответов | Баллы 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 |
| Я настаиваю, чтобы мои распоряжения строго выполнялись | Да | |
| Иногда | ||
| Нет | ||
| Мне становится не по себе, если дело требует от меня действий, которые как-то повлияют на других людей | Да | |
| Иногда | ||
| Нет | ||
| У меня есть такие качества, по которым я определенно превосхожу других людей | Да | |
| Не уверен | ||
| Нет | ||
| Если я получаю нерациональное распоряжение «сверху», то | Всегда поступаю по-своему | |
| Бывает по-разному | ||
| Все равно выполняю его | ||
| Меня смущает ситуация, когда мне кто-нибудь прислуживает | Да | |
| Иногда | ||
| Нет | ||
| Думаю, что обо мне правильнее сказать, что я | Уверенный и спокойный | |
| Инертный | ||
| Энергичный и напористый | ||
| Иногда я говорю посторонним людям то, что кажется мне важным, даже если они меня об этом не спрашивают | Да | |
| Иногда | ||
| Нет | ||
| Даже если все против успеха какого-либо моего начинания, я все равно считаю, что надо рискнуть | Да | |
| Иногда | ||
| Нет |
Обработка результатов
От 17 до 26 баллов.Вы сильный и властный лидер, самоуверенный, не признающий над собой чужой власти, способный идти против норм и правил, если это потребуется для дела. Но порой вам бывает сложно руководить профессионалами и квалифицированными специалистами и творческими коллективами.
От 10 до 16 баллов.Вы сочетаете умение подчиняться с умением управлять другими, уверены в себе, способны быть хорошим
советчиком, наставником, руководителем. Такая “золотая середина” является проявлением хорошей приспособленности к деятельности в различных условиях.
9 баллов и меньше.Вы склонны к подчинению. Вам свойственны кротость, послушание, привычка уступать дорогу другим, согласие с группой даже в тех случаях, когда это противоречит вашим внутренним убеждениям. Часто оказываетесь в зависимом положении. В случае неудачи совместных действий берете вину на себя. Скорее всего, это следствие преувеличенного доверия к другим и неуверенности в том, что вы сами способны принимать решения и нести ответственность за их выполнение.