Установление требований к руководителю, выбор стиля руководства
Характер деятельности конкретного менеджера определяется составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этих полномочий устанавливается в соответствии с принятой в организации системой разделения труда и специализации управленческих кадров.
Принципиально в структуре любой организации можно обнаружить два вида разделения труда менеджеров:горизонтальное (функциональное) и вертикальноепо уровням иерархии управления (верхнему, среднему и низшему).
Требования к менеджеру следует формировать исходя из двух аспектов: 1) уровня иерархии управления, к которой относится менеджер; 2) комплексности проблем менеджмента, нацеленного на выпуск конкурентоспособных товаров.
К современным менеджерам относят лиц «с индивидуальным подходом», помогающих подчиненным постоянно учиться и поддерживающих в сотрудниках дух предпринимательства и творчества.
Современные менеджеры ставят перед собой задачу дать людям возможность зарабатывать, чувствовать удовлетворение от своего труда, участвовать в управлении предприятием, создавать условия для самостоятельного решения проблем. В уважении к личности человека проявляется суть гуманизма менеджмента.
Современный менеджер выполняет несколько ролей:
1. это управляющий, облеченный властью, руководящий коллективом.
2. это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.
3. это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.
4. это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив и направляющий его развитие в нужное русло.
5. это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение, рационализаторское предложение или ноу-хау.
6. это просто человек, обладающий обширными знаниями и способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях.
Большое значение наряду с выбором оптимального режима работы имеет эффективное использование рабочего времени. Можно выделить три причины, усугубляющие перегруженность работника:
• малая степень делегирования ответственности;
• неверно избранные приоритеты;
• слишком большая погруженность в повседневные заботы.
Интересно в этом плане правило 20/80, обоснованное итальянским экономистом В. Парето. Оно гласит, что концентрация 20% времени на наиболее важных проблемах может привести к получению 80% результатов, остальные же 80% времени обеспечивают лишь оставшиеся 20% результатов.
Для определения значимости задач важен принцип Д. Эйзенхауэра, который подразделял задачи по их важности и срочности на задачи А, В и С:
• задачи А (очень важные и срочные) - выполнять немедленно;
• задачи В (важные и несрочные) - определять, в какие сроки их следует выполнять;
• задачи С (менее важные, но срочные) - делегировать.
Дела, которые не являются ни важными, ни срочными, не должны отвлекать внимание руководителя.
Выбор стиля руководства. Под стилем руководства понимается манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая повлиять на них и заставить делать то, что в данный момент нужно.
Существуют две основные «стилевые шкалы»:
1) «шкала власти», диапазон которой простирается от полной демократии до абсолютной автократии. Здесь рассматривается отношение руководителя к подчиненным как к субъектам управления;
2) «шкала предпочтений», на которой отражается отношение руководителя к подчиненным как к объектам управления.
По «шкале власти» стили руководства подразделяются на несколько видов, например, на авторитарный, демократический и либеральный.
На практике редко встречаются руководители, работающие в соответствии с рассмотренными стилями. Чаще всего используются элементы разных стилей. Их особенности отражены в таблице 3.
Таблица 3
Характеристика стилей руководства