Жесты, движения и выражения лица

Люди в других культурах также не одинаково

используют жесты, движения и выражения лица.

Жесты в частности, могут иметь совершенно раз

ное значение. Например, когда человек большим и

указательным пальцами образует круг — это знак

ОК в США, а во Франции этот же жест означает

ноль или ничего не стоящее дело, в Германии, Бра

зилии и Австралии — это вульгарный и непристой

ный жест (Axtell, 1999). Формы выражения эмо

ций также различны. Например, в некоторых вос

точных культурах люди в процессе социализации

учатся сдерживать эмоции, а представители других

культур, наоборот, стараются быть более экспрес

сивными. Культурные различия, которые связаны

с проявлением эмоций, часто выражаются и в ин

терпретации выражений лица (Samovar, Porter, &

Stefani, 1998).

* Трапписты — группа католических монахов, живущих по очень строгим правилам. Эти монахи всегда молчат. —

Прим. перев.

Подумайте об этом

Культурные различия в невербальном

Поведении

К какой культуре вы принадлежите? Какой тип

невербального поведения присущ вашей куль

туре? Какой тип поведения вы демонстрируете

чаще всего? Как понимание культурных особен

ностей человека, с которым вы общаетесь, по

могает вам понять, что он хочет вам сообщить?

Гендерные различия

Невербальное поведение мужчин и женщин име

ет определенные различия (Canary & Hause, 1993).

Зрительный контакт

В США женщины в разговоре поддерживают зри

тельный контакт чаще, чем мужчины (Cegala &

Sillars, 1989). Например, женщины смотрят в глаза

чаще, чем мужчины, независимо от пола человека, с

которым они разговаривают (Wood, 1997).

Выражения лица и жесты

Женщины, как правило, улыбаются чаще мужчин,

но их улыбку труднее интерпретировать. Мужские

улыбки обычно означают позитивные чувства, а жен

ские улыбки часто оказываются реакцией на выраже

ние признательности и дружелюбия (Hall, 1998). Ген

дерные различия в жестикуляции настолько ярко

выражены, что уже на основании одного стиля жес

тикуляции можно судить о маскулинности и феми

нинности человека (Pearson, West, & Turner, 1995).

Например, женщины чаще прижимают руки к телу,

меньше наклоняются всем телом вперед, чаще тро

гают свои волосы, поправляют одежду и постукива

ют ладонью, чем мужчины.

Часть 1 · Основы коммуникации

Мужчины и женщины не только по разному ис

пользуют невербальное поведение, но и не одинако

во интерпретируют невербальное коммуникативное

поведение других людей. Часто основные трудности

во взаимоотношениях между мужчинами и женщи

нами создаются за счет неточного кодирования и де

кодирования невербальных сообщений. В ряде ис

следований было показано, что женщины лучше

мужчин декодируют невербальное поведение: ин

формацию, которую выдает тон голоса человека и его

выражение лица (Stewart, Cooper, Stewart, & Friedley,

1998).

ПАРАЯЗЫК

Параязык — это невербальное «звучание» сооб

щений, то есть манера выражения слов в речи. Мы

начнем с того, что опишем четыре голосовые харак

теристики, составляющие параязык. Затем мы рас

скажем о том, как голос может исказить смысл со

общения.

Параязык — невербальное «звучание» сооб

щений; манера передачи информации.

Голосовые характеристики

Когда мы придаем своему голосу определенную

высоту, громкость, темп и тембр, то есть меняем че

тыре основные голосовые характеристики, мы допол

няем наше сообщение, эффектно завершаем речь или

подчеркиваем двусмысленность своих слов.

Наблюдай и размышляй

Рабочая тетрадь