Конфликтные личности в организации

— Почему вы ушли с предыдуще­го места работы?

— По причине усталости.

— Какой усталости?

— Не знаю, просто они сказали, что очень от меня устали.

Анекдот

Конфликтная личность —личность, стремящаяся обострить любую ситуацию вокруг себя.

Причины:

1) завышенная самооценка, самомне­ние при застывшей системе ценностей, приводящие к:

2) чрезмерной требовательности, жесткости системы оценки других и излишней ка­тегоричности в оценках и:

3) абсолютному нежеланию сблизить пози­ции и подстроиться к мнению группы;

4) на этом фоне возникает агрессивная неудовлетворенность всем окружающим и желание навя­зать другим свои ценности,

5) что и реализуется в агрессивной мане­ре в результате отсутствия культуры общения.

Типы конфликтных личностей.

Конфликтная личность демонстративного типа.

- стремится постоянно быть в центре внимания.

- отношение к людям определяется тем, как к ней относятся другие.

– легко себя чувству­ет в поверхностных конфликтах, приспосабливается к иным конфликтам, не уходит от них .

- эмоциональное поведение.

- планирования своей деятельности почти нет.

- кропотливой, систе­матической работы избегает.

- часто сам оказывается источником спора, но так не считает.

Конфликтная личность неуправляемого типа.

- человек им­пульсивный, недостаточно себя контролирующий, поведение трудно предсказуемо.

- часто ведет себя вызывающе, агрессивно, в за­пале не обращает внимания на нормы поведения.

- завышенная самооценкой, требу­ет подтверждения своей значимости.

- в неудачах склонен обвинять других.

- не может спланировать свою деятельность.

- недостаточно развита способность соотносить свои поступ­ки с общими целями группы и обстоятельствами.

- из прошлого опыта мало извлекает уроков.

Целенаправленно конфликтный тип личности (наиболее опасный).

- конфликт как средство достижения собственных целей.

- часто активная сторона в развязывании конфликта.

- склонен к мани­пуляциям, психологическим играм во взаимоотношениях.

- рацио­нально действует в конфликтной ситуации, способен просчитывать варианты ее развития, оценивает сильные и сла­бые стороны в позициях сторон.

- владеет тех­никой общения в горячем споре.

Конфликтоустойчивость личности :

-способность организовать свое поведение в трудных ситуациях соци­ального взаимодействия,

- бесконфликтно решать проблемы в отно­шениях с людьми,

- в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта.

Высокий уровень конфликтоустойчивости:

- грамотные действия и поведение в конфликтных ситуациях,

- оптимизация взаимодействия в кон­фликте,

- недопущение втягивания себя в эскалацию конфликта,

- со­средоточение усилий на конструктивных действиях.

Толерантность личности— терпимость, снисходительность к ко­му-либо, чему-либо. ТЛ отличается пси­хологической устойчивостью (стрессоустойчивостью, конфликтоустойчивостью). Выделяют:

• внешнюю толерантность —допускает наличие у других собственной позиции, способна рассматривать конфликтную ситуацию с раз­личных точек зрения, учитывать различные аспекты и аргументы;

• внутреннюю толерантность— спо­собность сохранять равновесие в конфликтной ситуации, принимать решение и действовать.

Выявление опасного сотрудника

По подчерку.

Опасного человека могут характеризовать следующие признаки.

1. Строчка поднимается довольно круто вверх - человек энергичный, которого трудно и даже невозможно в его стремлениях остановить. Психофизиологически это означает преобладание и застойность — инертность процесса моз­гового возбуждения.

2. Буквы вытянуты вверх, их высота заметно больше ширины - признак высокой эмоциональности, которая мо­жет доходить до истеричности и совместно с другими признаками со­общает нам о истероидно-демонстративной акцентуации характера, характера очень опасного для окружающих.

Истероидно-демонстративный тип акцентуации - его главная черта — беспредельный эгоцентризм, ненасытная жажда постоянного внимания к своей особе, восхищения, удивления, почитания, сочувствия. (напр. в подростковом возрасте демонстративная суицидальность)

3. В почерке встречаются буквы, написанные единым движе­нием и их невозможно прочесть вне слова (например, буква «д» как восьмерка) - человек сообразительный, развито комбинаторное мышление (психологическая родня Остапа Бендера), может отбросить для достижения своих целей общепринятые нормы, проявить беспринципность.

4. Поднимающиеся последние буквы в слове- человек стремится жить за чужой счет.

5. Почерк простой, школьный («невыработанный почерк») - признак невысокого психологического развития, человек примитивных жизненных представлений, невысокого уровня интеллектуального развития.

6. Неровное выписывание букв, буквы как бы танцуют — признак психического расстройства.

7. Послание начинается с собственного имени писавшего - он ищет признания и внимания к себе, которого не находит. Ведь собственное имя как подпись ставят в конце изложенного письменно. «Асоциальность».

8. Строчки в общем-то ровные и даже немного поднимаются вверх, а слово собственного имени очень заметно сползает вниз —признак глубокой депрессии, комплекс неполноценности, очень опасная и очень му­чительная особенность характера. Эволюци­онирующий комплекс неполноценности кончается для личности чаще всего драматиче­ски и даже трагически.

9. Соединения букв в слове может быть тес­ным (буквы пишутся близко друг к другу), сплошная связность, без перерывов, буквы пишутся слитно и соединяются «углом», без закругления. Совместное проявление данных признаков означа­ет озлобленность, внутреннюю агрессивность.

На основа­нии графологического анализа составляется психологический портрет работника и таблица его соответствия выбранному виду деятельности.