Билет 7. Виды полевых методов сбора инф. Характеристика и возможности

Полевое исследование – совокупность методов сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования в соответствии с поставленными целями его изучения, регистрируемой путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент ее возникновения.

Результаты недоступны для конкурентов.

Методы качественных исследований:

· Наблюдение (Сбор первичных данных с помощью визуального контроля людей, событий и ситуаций, интересующих исследователя)

· Фокус-группа (Форма опроса, в основе которой лежит всестороннее обсуждение проблемной темы с подобранной группой людей, проводимое модератором с целью установления качественных характеристик поведения потребителей)

· Глубинное интервью (Метод, предназначенный для выявления скрытых (глубинных) чувств, ценностей и мотивов респондента в ходе общения с глазу на глаз с интервьюером)

· Проекционные методы (методы прямого или косвенного неструктурированного опроса, проводимого специалистом-психологом, позволяющие скрыть истинную цель беседы, но выявить скрытые мотивы поведения, оценки и убеждения по конкретной проблеме)

Методы количественных исследований:

· Опрос (Метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта)

· Панельные исследования (Форма опросов, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей на одну и ту же тему через равные промежутки времени).

Достоинства:

1) Проводятся в соответствии с целями исследования

2) Методика сбора информации контролируется фирмой, инициировавшей исследование

3) Результаты надежны, обеспечивают всю полноту информации и недоступны для конкурентов

Недостатки:

1) Подход к изучению объекта может быть ограниченным

2) Качество исследования в значительной степени зависит от квалификации персонала

3) Некоторые виды информации не могут быть получены фирмой самостоятельно

4) Процесс сбора информации длителен, дорог и трудоемок, связан с коммуникационными проблемами, которые сложно устранить

Билет 8. Наблюдение. Характеристика и возможности

Наблюдение – сбор первичных данных с помощью визуального контроля людей, событий и ситуаций, интересующих исследователя.

Наблюдение – метод сбора первичной информации путем регистрации исследователем покупательского поведения потребителя через органы чувств, причем сам наблюдатель не расспрашивает и не вступает в контакт с людьми, за поведением которых наблюдает.

Достоинства:

1) Независимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе и способности выражать свое мнение

2) Высокая объективность, т.к. наблюдению подвергается только фактически произошедшее событие

3) Возможность восприятия неосознанного поведения людей

4) Возможность учета окружающей обстановки

Недостатки:

1) Низкая репрезентативность, т.к. невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки

2) Селективный отбор объектов наблюдения (наблюдатель из общей массы выберет какие-то определенные объекты)

3) Наличие эффекта наблюдения перед камерой, когда она замечена

4) Невозможность наблюдения многих факторов

Билет 9. Виды наблюдения

По хар-ру окружающей обстановки:

· Полевое наблюдение (проводят в естественных условиях, в реальных жизненных ситуациях)

· Лабораторное наблюдение (осуществляют в искусственно созданных условиях, это позволяет сохранять стабильность обстановки, в кот. проходит исследование)

По месту исследователя в изуч. процессе:

· Включенное наблюдение (наблюдение с неспосредственным участием исследователя в ситуации, одновременно влияя на нее и подвергаясь ее влиянию. Такая форма позволяет скорректировать объективность выводов наблюдателя за счет улучшения понимания им наблюдаемых процессов)

· Не включенное наблюдение (наблюдение со стороны, без участия исследователя в наблюдаемом процессе, когда он находится в некотором удалении от объекта наблюдения)

По способу восприятия объекта наблюдения:

· Персональное наблюдение (события фиксируются непосредственно наблюдателем)

· Не персональное наблюдение (события фиксируются с помощью приборов, что позволяет снизить субъективность восприятия)

По степени стандартизации наблюдения:

· Структурированное (контролируемое) наблюдение – используются бланки наблюдения с четко заданной структурой фиксируемых элементов (аспектов) процесса или ситуации, остальные элементы игнорируются.

· Неструктурированное (свободное) наблюдение – осуществляется наблюдение всех элементов поведения без заранее заданной схемы.

По степени открытости процесса наблюдения:

· Открытое наблюдение – участникам известно о проводящемся наблюдении, исследователи заранее предупреждают их об этом.

· Скрытое наблюдение – наблюдаемым неизвестно о проводимом исследовании

По характеру наблюдаемых событий:

· Прямое наблюдение – проводится непосредственно за поведением людей

· Непрямое (косвенное) наблюдение – проводится за результатами процессов