Опросные листы для анализа содержания работы
Для анализа содержания работы часто используются опросные листы. В случае с Komet использовались два дополняющих друг друга опросных листа, с тем чтобы получить информацию в двух ракурсах. Перечень вопросов (тест, описывающий основные характеристики работы) является одним из простейших видов опросных листов. Обычно в этот перечень включены многие виды деятельности. Сотрудник отмечает виды деятельности, имеющие отношение к его работе. Разработка перечней требует тщательной подготовки. Проводятся многочисленные консультации и «полевые испытания», чтобы убедиться — инструкции, расположение вопросов и методы подсчета баллов легко понятны, и ни одно важное действие не упущено. На практике стоит использовать перечни вопросов, если число респондентов велико, поскольку последующий анализ фокусируется только на доле положительных ответов. МакКормик (1976) предлагает ряд советов, как создавать перечни вопросов.
Многие готовые, достоверные и обоснованные опросные листы для проведения анализа содержания работы доступны для использования. «Job Components Inventory» (JCI) — вопросник, разработанный Бэнксом и др. (1983) в Великобритании, содержит свыше 400 пунктов, касающихся инструментов и оборудования: срок эксплуатации, перцепционные и физические требования, необходимые уровни математического обоснования, информационные требования и требования к принятию решений, степень ответственности. Этот способ анализа хорошо подходит для видов работ, где нужны ограниченные навыки, и может легко проводиться обученным специалистом — без участия экспертов по проведению анализа содержания работы. Проведение JCI требует около 45 минут.
«Work Profiling System» (WPS) — еще один английский вопросник, разработанный компанией Saville and Holdsworth Ltd (1988), и обновленный в 1995 году для использования на персональных компьютерах. Вопросник состоит из более чем 800 пунктов, отражающих характеристики работы: от административных и интеллектуальных до ручного и технического труда. После выбора надлежащего уровня работы система выбирает восемь или более соответствующих секций для завершения; поэтому на практике обычно нужно ответить примерно на 200 вопросов. При использовании WSP таким образом процесс анализа длится приблизительно час. Пример завершенного анализа содержания работы показан на Рис. 3.2.
Вопросник «Positional Analysis Questionnaire» (PAQ) был разработан МакКормиком и др. (1972) в США. Он чрезвычайно широко используется, по всей видимости, благодаря тщательной научной разработке — в его базу включены более 3700 видов работ. Его особое преимущество: каждая шкала начинается с исчерпывающего описания оцениваемой характеристики, которая сопровождается справочной отметкой, используемой для сравнительной оценки. Однако PAQ трудоемок и требует специальных знаний. Используется компьютерный анализ.
Существует множество других доступных вопросников для проведения анализа содержания работы; читатель может ознакомиться с их всесторонним обзором, обратившись к работе Спектора и др. (Spector et al.) (1989).
Рисунок 3.2Пример опросного листа Work Profiling System
| Основные секции Названия категорий заданий | Классификация | Классификационная оценка | |||||||||||||||
| Среднее значение | SD | №1 | №2 | ||||||||||||||
| А; УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ | |||||||||||||||||
| А1:планирование | 9.00 | 1.00 | |||||||||||||||
| А2: выполнение/координация | 6.00 | 4.00 | |||||||||||||||
| A3: контроль/управление | 1.00 | 0.00 | |||||||||||||||
| А4: пересмотр/оценка | |||||||||||||||||
| В: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ | |||||||||||||||||
| В1: контроль/управление | 2.00 | 0.00 | |||||||||||||||
| В2: оценка | |||||||||||||||||
| ВЗ: мотивирование | 8.00 | 2.00 | |||||||||||||||
| В4: помощь/попечение | 6.50 | 3.50 | |||||||||||||||
| В5: разбирательство споров и жалоб | 8.00 | 1.00 | |||||||||||||||
| В6: консультирование | |||||||||||||||||
| В7: кооперация/контакты | |||||||||||||||||
| С: СБОР ИНФОРМАЦИИ | |||||||||||||||||
| С1: исследование / наблюдение /поиск | 6.50 | 2.50 | |||||||||||||||
| С2: сбор информации | |||||||||||||||||
| D: ТВОРЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ | |||||||||||||||||
| D1: креативность | |||||||||||||||||
| D2: решение проблем/планирование | |||||||||||||||||
| Е: ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ | |||||||||||||||||
| Е 1: оценка | 4.00 | 0.00 | |||||||||||||||
| Е2: анализ/диагностика | |||||||||||||||||
| ЕЗ: интеграция/кодирование/ оценка | |||||||||||||||||
| Е4: подсчет | 9.00 | 1.00 | |||||||||||||||
| Е5: интерпретация | 3.00 | 0.00 | |||||||||||||||
| Е6: проверка | |||||||||||||||||
| Е7: принятие решения | |||||||||||||||||
| Е8: изучение/исследование | |||||||||||||||||
| F: КОММУНИКАЦИИ | |||||||||||||||||
| F1: влияние/консультирование | |||||||||||||||||
| F2: представление/ распоряжение/ инструктаж | 0,00 | ||||||||||||||||
| F3: информирование/ обсуждение/ собеседование | |||||||||||||||||
| F4: документация/ оперативный учет | |||||||||||||||||
| F5: представление/сбыт | |||||||||||||||||
| F6: связь с общественностью/ развитие взаимоотношений | 9.00 | 0.00 | 2 | ||||||||||||||
| G: ФИЗИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ | |||||||||||||||||
| G1: физические виды деятельности | |||||||||||||||||
| G2: использование инструментов/ машинного оборудования | |||||||||||||||||
Источник: напечатано с разрешения SHL Group