Характеристика методов исследования
Гипотезой предстоящего исследования является предположение о том, что основной составляющей сплоченности является ценностно-ориентационное единство.
В предыдущей главе мы уже отмечали, что сплоченность является важнейшей внутренней характеристикой организации.
Для оценки сплоченности методология предлагает четыре критерия:
1.Идеациональный критерий, проявляющий себя в объединении членов группы общей целью
2.Сенсорный критерий, выражающий сенсомоторную совместимость участников коллектива
.Логический критерий, отражающий согласованность функционально-ролевых ожиданий
.Этический критерий, позволяющий определить степень ценностно-ориентационного единства
Данные критерии позволяют определить степень единства коллектива, что непосредственно влияет на характер его социально-психологического климата.
Следовательно, для проведения исследования нам необходимо выбрать методику, позволяющую определять степень выраженности данных критериев у членов коллектива.
Необходимым для нас аппаратом методов обладают социометрические методики, предложенные Я. Морено. Их мы и будем использовать в исследовании.
Социометрические методики - совокупность методик исследования психоэмоциональных отношений друг к другу членов социальных групп, характеризующихся небольшой численностью и опытом совместной жизнедеятельности.
Социометрические методики используются для выявления:
·неофициальных лидеров малых групп, т.е. таких их членов, которые оказывают наибольшее воздействие на других;
·«изгоев» коллектива, т.е. людей отвергаемых большинством группы;
·кандидатов, заслуживающих рекомендации к выдвижению на должности официальных руководителей коллективов;
·характера социально-психологического климата коллектива и тенденций его трансформирования;
·дифференциации первичных (т.е. официально не разделяющихся на более мелкие составляющие) коллективов на реально сложившиеся в нем социально-психологические группировки;
·причин и движущих сил внутриколлективных конфликтов (межличностных, личностно-групповых и межгрупповых);
·многих иных проблем, решение которых способно оптимизировать деятельность первичных трудовых коллективов и иных малых социальных групп.
Нужно заметить, что при решении вышеназванных задач социометрические методики могут играть роль как главных, так и дополнительных методов. Но в любом случае они обязательно сопрягаются с другими методами - анализом соответствующей документации, наблюдением, интервьюированием, экспертным опросом, тестированием и др.
Социометрические методики включают в себя специальные техники опроса, обработки и интерпретации данных. Развитие социометрии привело к расширению ее методов за счет включения в них двух форм группового тренинга: социодрамы, суть которой заключена в проигрывании различных социальных ситуаций, и психодрамы - проигрывании возможных моделей межличностного общения с целью профилактирования неадекватных эмоциональных реакций. Поскольку групповой тренинг относится к качественным методам социогуманитарных исследований, постольку в данной главе о них говорить не будем. Сосредоточим внимание на методиках получения, обработки и интерпретации социометрических данных.
Любое социометрическое исследование начинается с получения предварительной информации об обследуемом объекте путем изучения имеющейся документации о нем, в т.ч. списка членов группы, оценок данной группы и ее членов экспертами, наблюдения за условиями жизнедеятельности коллектива и поведением его членов. На этом этапе исследователь обязан завоевать доверие группы, пробудить интерес ее членов к исследованию, их желание дать искренние ответы на вопросы социометрической анкеты, определить такое время (и место) для проведения социометрического опроса, которое обеспечит участие в нем всех членов группы.
Социометрический опрос - вторая фаза характеризуемого исследования и главное средство получения социометрической информации. Он принципиально отличается от всех иных социологических опросов. Результатом интервьюирования, анкетирования, прессовых, телефонных и других охарактеризованных ранее опросов выступает информация, позволяющая распределить респондентов на статистические группы по признаку, соответствующему содержанию каждого вопроса. В социометрическом опросе достигается иная цель. Каждому члену коллектива предлагается выбрать тех его членов, которые соответствуют, по мнению выбирающего, определенному социометрическому критерию. Эти критерии формулируются в самых вопросах, например, так: «С кем из членов Вашей бригады Вы бы хотели вместе работать, а с кем нет? Кого из членов Вашей бригады Вы бы оставили в ней, если бы бригада формировалась заново? Если возникнет необходимость сократить численность Вашей бригады, то кого, на Ваш взгляд, следовало бы уволить в первую очередь?» Ответы на вопросы такого рода всех членов группы позволяют выявить контуры сложившейся в ней структуры социально-психологических отношений, прежде всего, по вектору взаимных симпатий и антипатий.
Социометрические опросы не могут быть в полной мере анонимными - по фамилиям, фигурирующим в ответах, исследователь определяет, кто эти ответы дал. Это обстоятельство может привести к снижению меры искренности ответов. Чтобы уменьшить эту опасность, применяются специальные процедуры. При инструктировании респондентов исследователь тщательно разъясняет научный характер опроса, гарантирует сохранение тайны ответов каждого. После инструктажа на время уходит из того помещения, где опрашиваемые заполняют вопросник. Получив заполненную анкету, социолог сразу прячет ее, дабы исключить возможность ознакомления с ней как членов коллектива, их руководителей, так и посторонних лиц.
Третья фаза - особая обработка полученной информации, ее преобразование либо в социограмму, либо в социоматрицу, либо в то и другое.
Социограмма - рисунок, на котором члены группы изображаются в виде либо точек, либо геометрических фигур (квадратиков, ромбиков, треугольников, кружков и т.д.), символизирующих их должность, пол, возраст, национальность и т.п. Эти фигуры соединяются стрелками, отражающими характер их отношений.
Социоматрица - иной способ обобщения и обработки данных, полученных социометрическим опросом. По форме она напоминает таблицу итогов спортивного соревнования, например, футбольного или шахматного чемпионата. В левой и верхней части социоматрицы обозначаются фамилии членов группы, причем первое место отдается официальному руководителю. Заштрихованность ряда клеток таблицы объясняется тем, что социометрический опрос исключает возможность самовыбора. В свободных клеточках проставляется один из трех символов: знак + (плюс) означает позитивный выбор, знак - (минус) - негативный выбор, а знак 0 (ноль) - отсутствие как позитивного, так и негативного выбора, т.е. индифферентное отношение выбирающего к другим членам группы. С правой стороны матрицы содержится суммарное выражение позитивных, негативных, индифферентных выборов, сделанных каждым членом группы. Внизу таблицы дается сумма (?) выборов группой каждого своего члена (см. Приложение 1).
Сама по себе социоматрица несет мало информации о структуре отношений в группе, однако она является базой для вычисления социометрических индексов, т.е. количественных показателей, характеризующих структуру межличностных отношений в группе и положение (статус) каждой личности в этой структуре.
Итак, мы охарактеризовали методы исследования, теперь охарактеризуем его сущность.
Сущность исследования заключается в том, что каждый респондент должен оценить каждого члена своей группы но определенным критериям приемлемости для себя конкретного лица. Самым очевидным критерием отношений между сотрудниками организации является желание одного сотрудника работать со своим коллегой. Поэтому вопросы, которые будут предложены респондентам буду звучать так:
а) Если бы Вам пришлось организовать рабочую группу из двух человек, одним из которых были бы Вы, кого бы вы вместе с собой в нее включили?
б) Если бы Вам пришлось организовать рабочую группу из двух человек, одним из которых были бы Вы, кого бы вы в нее не включили?
Ответы респондентов могут оцениваться положительными, отрицательными и нулевыми баллами согласно различным оценочным шкалам, в частности, по шкале Р. Лайкерта:
+3 - очень высокая приемлимость;
+2 - высокая приемлемость;
+1 - средняя приемлемость;
- низкая приемлемость;
- отрицание приемлемости,
- полное отрицание приемлимости.
Первичная обработка результатов обследования включает в себя построение социоматриц порядка по критериям, для чего производится подсчет суммы баллов каждого члена группы по строкам и столбцам критериев каждой анкеты и занесение полученного результата (с учетом знака) в соответствующую ячейку социоматриц.
Далее для определения критериев сплоченности будет проведен анализ социоматрицы:
1.Показателем объединения членов группы общей целью будет служить выбор в коллеги по рабочей группе неформального лидера коллектива, а подтверждать это будет его отсутствие в списках «невыбранных» (по результатам предварительно проведенного тестирования на выявлении неформального лидера коллектива неформальным лидером является участник под номером 1)
2.Сенсорный критерий будет отражен в выборе в равной степени всех участников коллектива в качестве «коллег»
.Логический критерий будет определен с помощью статистических методик, в основу которых войдет гипотеза о нормальности распределения полученных в ходе опроса данных
.Показателем ценностно-ориентационного единства будет служить частота совпадений позиций группы
Поскольку в данной работе нам предстоит использовать статистические методы проверки гипотез, то нам необходимо их здесь охарактеризовать.
Во многих практических ситуациях исследователю приходится выдвигать некоторую гипотезу, которая отвергается либо принимается после проведения некоторого эксперимента. Последний может иметь динамический либо статистический (стохастический) характер, и в этом случае говорят, что гипотеза является статистической.
Математическая постановка описанного выше процесса выглядит так.
Наблюдается случайная величина x, функция распределения которой F (x, x) известна с точностью до параметра x. При этом считаем, что x принимает значение из некоторого множества Q. Выделим в этом множестве некоторую подобласть, Q0Ì Q.Статистическая гипотеза состоит в том, что истинное значение параметра принадлежит Q0. Решение о принятии либо отклонении гипотезы принимается на основании ряда наблюдений над значениями x, то есть на основании выборки .
В различных конкретных ситуациях эта задача решается по-разному, к обзору которых мы и перейдем.
До сих пор мы предполагали, что вид функции распределения случайной величины x известен. Такое знание может быть получено из предыдущего опыта или по результатам аналогичных исследований других авторов.
Однако в любом случае такое знание нельзя считать точным, а лишь исходным материалом для последующего изучения с учетом конкретных обстоятельств явления, находящегося в рассмотрении.
Задача ставится следующим образом.
Изучается случайная величина x, относительно которой выдвигается гипотеза о том, что ее функция распределения есть F(x).
Критерии, предназначенные для проверки такой гипотезы, называются критериями согласия.
Мы изложим один из них, называемый критерием c2 (хи-квадрат) или критерием К. Пирсона по имени его автора.
Разобьем множество всех возможных значений случайной величины x точками , в результате получим r интервалов .
Имея статистическую выборку , вычислим числа , представляющие собой количества выборочных наблюдений, попавших в первый, второй,…, r-й интервал. Разумеется, .
Считая, что поверяемая гипотеза верна, вычислим вероятности попадания случайной величины ? в указанные выше интервалы (функцию распределения считаем непрерывной):
.
В силу закона больших чисел следует ожидать, если гипотеза верна, что частоты близки к Рi, на этой идее и основан критерий.
Рассмотрим статистику
.
В курсах математической статистики доказывается, что статистика c2 при n®¥ стремится к случайной величине, распределенной по закону с r-1 степенями свободы, плотность которого имеет вид
Значения интеграла табулированы для различных значений r.
Также доказывается, что если по выборке оценено k параметров для уточнения вида F(x), то предельным будет распределение , где l = r - k- 1 число степеней свободы.
Критерий согласия строится следующим образом.
. Выбираем уровень значимости a;
. По таблице прил. 4 по данным r (и k, если по выборке оценивается несколько параметров) и ? находим число () такое, что
,
или
.
. По выборке находим числа ni, вычисляем Рi и статистику ?2;
. Если выполнено > (> ), то гипотеза о согласии выборочных наблюдений с законом F(x) отвергается.
Теперь после описания методов, которыми мы будем пользоваться в ходе проведения исследования, можно переходить, собственно, к самому исследованию.
Основной методикой, позволяющей определить степень выраженности критериев сплоченности коллектива, является социометрическая методика, предложенная Я. Морено.
Данная методика состоит из трех фаз - сбора информации об объекте, проведения мероприятий по опросу членов коллектива, обработка полученной информации.
В качестве методов сбора информации предлагаются опрос или анкетирования, в качестве методов обработки - социограмма, социоматрица и индексный метод.
Специфика нашего исследования такова, что при его проведении нам необходимо будет использовать статистические методы проверки статистических гипотез, наиболее простым методом, с точки зрения расчетов, является метод критериев Хи квадрат Пирсона.