Количество тепла для отопления рассчитывается по формуле:
(24)
где 
- количество тепла для отопления, МДж;
- норма расхода условного топлива на 1000 кубометров объема здания, 3693,3;
- продолжительность отопительного сезона, 210 суток;
- объем отапливаемых помещений, 204 м3;
- средняя температура наружного воздуха, -4,9 °С;
- средняя температура внутри здания, °С ( 
= 18 – 22 °С);
- расчетная температура наружного воздуха, -30 °С;
- коэффициент условной теплотворности 1 кг условного топлива 
.
Объем отапливаемых помещений рассчитывается по формуле:
(25)
где 
- высота помещения, м. 
= 3 м.
МДж
| КР-02069964-1001001-42-13 |
| КР-02069964-1001001-42-13 |
5 Организационная часть На основе расчетных показателей численности работников, на предприятии сервисного обслуживания необходимо нанять следующих работников:
- 1 работник приемщик;
- 5 производственных работника;
- 1 служащий;
- 1 младший- обслуживающий персонал;
- 1 инженерно-технический работник;
- 1 вспомогательный работник;
В связи с тем, что предприятие небольшое, и нагрузка на персонал мала, то некоторые работники будут исполнять несколько обязанностей.
Производственный персонал – это персонал, который занят непосредственно ремонтом и обслуживанием техники. Они проводят диагностику, ремонт, прошивку аппаратуры, сборку ПК, установку ОС и ПО. Они также составляют списки необходимый запчастей, инструментов или программ. В данном предприятии будут 5 производственных рабочих, которые будут заниматься обслуживанием оргтехникой, второй сборкой ПК и установкой операционных систем и программного обеспечения. Рабочие места для каждого рабочего изображены на рисунках 3 и 4.
| КР-02069964-1001001-42-13 |
Рисунок 3 – Рабочее место по ремонту персональных компьютеров
Рисунок 4 - Рабочее место по ремонту оргтехники
Инженерно-технический работник (итр) — работник, осуществляющий организацию и руководство производственным процессом на предприятии. Работники, занимающие должности инженера или техника, агронома, зоотехника и т. п., относятся к ИТР, независимо от того, имеют они высшее или среднее специальное образование ил
| КР-02069964-1001001-42-13 |
и являются практиками.
На предприятии он также занимает должность вспомогательного работника.
Вспомогательные рабочие-рабочие предприятия, выполняющие работы по обслуживанию основного производства и способствующие его эффективному осуществлению. Это рабочие по наладке оборудования; контролю качества и испытанию продукции; ремонту и дежурному обслуживанию оборудования; ремонту и обслуживанию энергосилового хозяйства; приёмке, хранению, выдаче материальных ценностей на складах и в кладовых; погрузочно-разгрузочным и транспортным работам; уборке помещений; малому ремонту и дежурному обслуживанию зданий и сооружений; инструментальным работам. Его рабочее место изображено на рисунке 5.
Рисунок 5 – Рабочее место ИТР и вспомогательного работника
Младший обслуживающий персонал - работ
| КР-02069964-1001001-42-13 |
ники, не участвующие непосредственно в процессах производства продукции и управлении этими процессами, а выполняющие функции обслуживания, занимающие должности по обслуживанию служебных помещений, поддержанию чистоты и порядка на производстве. Его рабочее место приведено на рисунке 6.
Рисунок 6 – Рабочее место младшего обслуживающего персонала
Приемщики – это люди, работающие в сервисном центре, отвечающие за прием сломанного и выдачу отремонтированного товара, консультацию, прием звонков, заполнение всех необходимых для клиента документов, возможные предоставления информации по обслуживанию, ведения учета посетителей. Также один из приемщиков будет занимать должность служащего.
К служащим относят работников, осуществляющих подготовку и оформление документации, учет и контроль, хозяйственное обслуживание. Это секретари, коменданты, делопроизводители кассиры, табельщики, экспедиторы и др.
Рабочее место показано на рисунке 7.
Рисунок 7 – Рабочее место приемщиков и служащего
Рабочее место управляющего предприятием сервисного обслуживания по ремонту мобильной и оргтехники представлено на рисунке 8.
| КР-02069964-1001001-42-13 |
Рисунок 8 – рабочее место директора
Складское помещение, в котором находятся комплектующие, отремонтированная техника и техника ждущая ремонта представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Складское помещение
| КР-02069964-1001001-42-13 |
Заключение
| КР-02069964-1001001-42-13 |
В ходе выполнения курсового проекта было проведено проектирование нового предприятия сервиса по ремонту персональных компьютеров и ремонту и заправке оргтехники . Сделаны расчеты необходимых показателей для создания сервисного центра: состав работников, площади помещений предприятия, затраты на оборудование, расходы электроэнергии, воды и тепла. Рассчитана численность работников сервисного центра.
Проведено проектирование здания сервисного центра и моделирование его в программе DIALux. Рассчитана освещенность в помещениях. Описана организационная часть сервисного центра, обязанности обслуживающего персонала, их рабочие места.
Список используемых исто
| КР-02069964-1001001-42-13 |
чников 1. Алексеев Е. Г., Амелькина С.А. //Методические указания по выполнению курсового проекта по проектированию процесса оказания услуг
2. Проектирование предприятий сервиса: метод. рекомендации для практических занятий/ НГАУ; сост.: А.И. Дюкарев, Н.И. Зенкова, В.Н. Хрянин. – Новосибирск, 2011. – 36 с.
3. Состав работников предприятия [Электронный ресурс]// Экономика труда www.laboureconomics.ru – Режим доступа: http://laboureconomics.ru/glava4/p41
4. Строительные нормы и правила [Электронный ресурс]// Гарант: www.garant.ru.
