Тип технологии и система управления в организации.

Между технологией производства, организационной структурой, поведением и управленческим контролем существует связь. Основные параметры управленческого контроля это:

1. степень с которой контроль изменяется от личного до деперсонализированного;

2. степень фрагментарности контроля.

С точки зрения первого параметра существует диапазон систем контроля от совершенно персонального иерархического контроля как одной крайности, осуществляемого нанимателем, до совершенно деперсонализированного механического контроля с другой стороны, что встречается при использовании измерительных систем и автоматического контроля машинных инструментов.

В середине диапазона находится деперсонализированный процесс контроля, основанный на административных процедурах, таких, как планирование производства и затрат. Фирмы могут быть сравнимы по этому параметру, который связан с характерным влиянием на структуру и поведение. Наиболее важный фактор влияния заключается в том, что движение к деперсонализированному контролю включает разделение между планированием и исполнительными стадиями процесса работы.

На конце шкалы личного контроля существует практически полное перекрытие между планированием и исполнением; в деперсонализированных административных процессах контроля существует значительное разделение, но отделы планирования, такие как контроль производства, контроль качества и контроль затрат включены в исполнение работы; на другом конце шкалы механического контроля может быть полное разделение – проектировщики контроля и планировщики вообще не рассматриваются в связи с производственными операциями, так как они кже встроены в корректирующие механизмы на стадии планирования. Действительно, стадии планирования и проектирования при механическом контроле на конце шкалы могут быть сферой деятельности отдельной организации, как в случае когда химическая инженерная фирма осуществляет проектирование и создание автоматического непрерывно действующего химического завода с механическими системами контроля, который затем будет передан организации-заказчику.

Второй параметр систем контроля – степень фрагментарности контроля в диапазоне от единственной объединённой системы контроля, как одной крайности до многосистемного фрагментарного контроля как другой крайности. Чтобы обрести единую объединённую систему, фирма должна полностью соотносить стандарты производительности, установленные для различных отделов, и связанные с ними механизмы согласования.

В другом конце шкалы фирма может иметь ряд критериев контроля, действующих независимо, которые непрерывно согласуются руководителем или производственным служащим, работа должна быть сделана к определенной дате, как требует контроль производства, в соответствии с определёнными стандартами, как установлено контролем качества, в пределах затрат, определенных контролем затрат с использованием определённых методов, как установлено изучением работы и т.д. неизбежным результатом обладания множеством систем с фрагментарным контролем является конфликт, когда руководители пытаются удовлетворить всем критериям контроля и, делая это, рискуют своей работой и работой других.

Два параметра процессов контроля, используемые вместе, порождают четырёхпозиционную типологию систем в последовательности развития. Итак, четыре категории:

1. фирмы с единым и преимущественно персональным контролем, такие как предпринимательские фирмы, где владелец должен лично соотносить время и качество со стоимостью. Этот тип характерен для штучного и мелкосерийного производства.

2. Фирмы с фрагментарным и преимущественно персональным контролем, такие как фирмы, где большинство членов вовлечено в установление критериев контроля.

3. Фирмы с фрагментарным и преимущественно персональным административным или механическим контролем, такие как фирмы, где критерии контроля неперсонально устанавливаются функциональными отделами. Большинство фирм крупносерийного и массового производства попадают в эту категорию или категорию 2.

4. Фирмы с единым и преимущественно персональным административным или механическим контролем, такие как фирмы, контролирующие соответствие общего производственного процесса генеральному плану, возможно, используя компъютеры для обработки информации и осуществления контроля. Такой тип характерен для поточного производства.