Анализ внутренней среды организации, выявление ее стержневых компетенций
1. Организация управления организации
Рисунок 2 – Организационная структура ООО «Мегаполис»
Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем звене управления. Можно увидеть согласно рисунку 2, что структура управления на предприятии – линейно-функциональная.
Генеральный менеджер ресторана «Евразия» – имеет высшее образование, имеет опыт работы в ресторанном бизнесе более 6 лет, 3 года из них на должности менеджера.
Юрист ресторана «Евразия» имеет высшее образование по специальности, опыт работы более 5 лет, обладает знаниями производственного процесса предприятия общественного питания и аудита.
Бухгалтер ресторана «Евразия» имеет высшее образование по специальности, опыт бухгалтерской работы на предприятии более 5 лет, характерно обязательное знание производственного процесса предприятия общественного питания и аудита.
Менеджер по производству (шеф-повар) имеет высшее образование по ресторанно-гостиничному бизнесу, опыт работы в ресторане более 3 лет, хорошее знание производственного процесса предприятия;
Администратор ресторанаимеет высшее образование по специальности, опыт работы в ресторане более 3 лет, характерно знание работы официантов и барменов, обладает высокими коммуникационными способностями.
Генеральный менеджер ресторана осуществляет подбор и расстановку кадров, а также их перемещение и увольнение, обеспечивает соблюдение трудового законодательства.
Главный бухгалтер ведет бухучет ресторана,снимает кассу, подготавливает финансовые отчеты, осуществляет выплату зарплаты.
Бухгалтерия ООО «Мегаполис» ведет оперативный учет деятельности ресторана в общем и по подразделениям, обрабатывает и группирует данные первичного учета, занимается заполнением документации бухгалтерской и статистической отчетности.
Проведенный анализ организации ООО «Мегаполис» ресторан «Евразия» позволяет выявить как слабые, так и сильные стороны организации.
Для бoлeeпoлнoгoaнaлизaпpeдпpиятияcлужит SWOT-aнaлиз, кoтopыйпoзвoляeтутoчнитьцeли и зaдaчи организации ООО «Мегаполис», paccмoтpeнныe в тaблицe 4.
Тaблицa 4 – SWOT-aнaлиз ООО «Мегаполис» ресторан «Евразия»
| Сильные стороны (S): | Слабые стороны (W): |
| -Персонал организации имеет высокую квалификацию. -Предоставление возможности обучения и развития персонала. -Заработная плата достаточно высокая и выдаётся в установленный срок. -Высокий уровень обслуживания. -Регулярное обновление оборудования. -Организация рентабельна. -Возможность контролировать все процессы в компании со стороны руководства. -Поддержание корпоративного духа. -Возможность карьерного роста. -Выгодное расположение заведения. -Возможен безналичный расчёт. | -Наблюдается текучесть кадров среди официантов и барменов, что обуславливается полной занятостью не подходящей для студентов, а именно студенту заняты в данных должностях. -Высокая арендная плата, обусловленная местоположением. -Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии -Отсутствие опыта маркетинговых исследований. -Значительная нагрузка на одного специалиста. -Нестабильные объемы реализации. |
| Возможности (О): | Угрозы (Т): |
| Макроокружение | |
| Политические: - Программа долгосрочного социально-экономического развития России. Экономические: - Уровень жизни населения Ситуация с оплатой труда с региона отражает общероссийские тенденции - цена труда в городе растет - Падение доллара по отношению к рублю, т.е. укрепление российской валюты. Технологические: введение новых программ бухгалтерского учёта, оснащение кухни новыми автоматизированными системами, значительно облегчают деятельность заведений общественного питания. Антиинфляционная политика. Социальные: -Повышение числа трудоспособного населения (потенциальные потребители): трудоспособное население составляет 64,8% от общего числа, моложе трудоспособного 15,6%, старше трудоспособного -19,6%. | Политические: -Изменения в законодательстве - Изменения в нормативных актах, требованиях к помещению и пр. Экономические: - Повышение ставки рефинансирования на 0,25 п. п., теперь она составляет 10,25% годовых. - Уровень инфляции. В январе индекс потребительских цен составил 2,3% против 1,7% в январе прошлого года. Таким образом, в годовом выражении инфляция выросла до 12,6% по сравнению с 11,9% на конец 2009 года - Рост цен: Повышение цен на сырьё повышает себестоимость готовых блюд, что значительно понижает прибыль Демография: В Свердловской области, как и во всех практически регионах России наблюдается снижение демографического потенциала. |
| Ближайшее окружение. | |
| Сила влияния потребителей и поставщиков низкая. Высокие барьеры входа Угроза появления на рынке новых организаций не оказывает особого влияния. | Существует угроза со стороны товара-заменителя Наблюдается достаточно высокое конкурентное соперничество между действующими организациями. |
Матрица угроз (таблица 5).
Таблица 5 – Матрица угроз
| Вероятность реализации угроз | Последствия угроз | |||
| Разрушение | Критическое состояние | Тяжелое состояние | "Легкие ушибы" | |
| Высокая | ||||
| Средняя | - Рост уровня инфляции. - Повышение ставки рефинан- сирования | Рост цен | Высокое конкурентное соперничество между действующими организациями. | |
| Низкая | Существует угроза со стороны товара-заменителя |
Матрица возможностей (таблица 6)
Таблица 6 Матрица возможностей
| Вероятность реализации возможностей | Влияние возможностей | ||
| Сильное | Умеренное | Слабое | |
| Высокая | Высокие барьеры входа. | Изменения, связанные с переменами во власти. | |
| Средняя | Повышение уровня жизни населения | - Падение доллара по отношению к рублю - Повышение числа трудоспособного населения | Влияние потребителей и поставщиков низкое. |
| Низкая | Антиинфляционная политика. | Программа долгосрочного социально-экономического развития России |
Таким образом, следуя результатам можно сделать вывод из SWOT-анализа:
Наиболее опасные угрозы для компании:
− Рост уровня инфляции.
− Повышение ставки рефинансирования
− Рост цен
Возможности среды:
− Повышение уровня жизни населения
− Антиинфляционная политика.
− Падение доллара по отношению к рублю
− Повышение числа трудоспособного населения
Наиболее сильные стороны организации:
− Предоставление возможности обучения и развития персоналу
− Высокий уровень обслуживания.
− Организация рентабельна.
− Поддержание корпоративного духа компании.
− Выгодное расположение заведения.
− Возможен безналичный расчёт.
Наиболее слабые стороны:
− Наблюдается текучесть кадров среди официантов и барменов, что обуславливается полной занятостью не подходящей для студентов, а именно студенту заняты в данных должностях.
− Высокая арендная плата, обусловленная местоположением
− Слабая организация маркетинговой информационной системы на предприятии.
− Значительная нагрузка на одного специалиста.
− Нестабильные объемы реализации.
Таким образом, в результате проведенного SWOT-анализа были выявлены сильные стороны и возможности "Евразия", при учете и ограничении влияния слабых сторон и угроз, что обеспечит предприятию конкурентные преимущества.