Описание производственной деятельности и целей предприятия.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«СОЧИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Инженерно-экологический факультет

Кафедра информационных технологий

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами»

ТЕМА

«Разработка аванпроекта АРМ Администратора»

		Выполнена:
		студентом группы 14-ПИ
		Гюламирян Амбарцум Романович
		Научный руководитель:
		Коваленко Владимир Васильевич
		К.т.н., доцент

подпись

Сочи

201__

1. ОБСЛЕДОВАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ

Описание производственной деятельности и целей предприятия.

В качестве объекта предметной области был выбран администратор службы размещения санаторно-курортного комплекса АкваЛоо. Санаторий предоставляет своим клиентам большой спектр услуг в сферах размещения и развлечения:

· Боулинг;

· Океанариум;

· Крокодиловая ферма;

· Сад живых бабочек;

· 3D-кинотеатр;

· кафе;

· Рестораны;

· Ночной клуб;

· Фото студия;

· Магазины;

· Дом вина;

· Банный комплекс «Немо»;

· услуги прачечной;

· Экскурсионное бюро.

Также существует возможность заблаговременного бронирования путевок. Прохождение оздоровительного курса необязательно.

Описание структурной схемы предприятия

Перед началом работы необходимо разобраться как функционирует предприятие, на какие подразделения оно делится, и за что отвечает каждое из них. Для этого была разработана структурная схема предприятия (Рисунок 1).

Рисунок 1 – Структурная схема санатория

Изучение документированных информационных потоков

Туристическая фирма присылает заявку в отдел бронирования на бронирование номеров. Отдел бронирования отправляет отчет о бронировании гостей данной фирмы.

Гость предоставляет администратору гостиницы паспорт и заполненную анкету. Администратор выдает гостю магнитные карты и чек об оплате.

Изучение функций подразделений

Как видно из структурной схемы, изображенной на рисунке 1, функции предприятия можно условно разделить на различные подразделения.

Жилой комплекс включает в себя различные меры обеспечения надлежащих условий проживания и отдыха для гостей санатория. Сюда входит предоставление номеров проживания, расселение отдыхающих по номерам, выдача ключ-карт от номеров, слежение за чистотой и порядком в зоне проживания, и прочее.

Спортивный комплекс подразумевает в себе множество площадок для занятий спортом, таких как: универсальный зал, теннисный корт, настольный теннис, мини футбол. Также доступны занятия в тренажерном зале, фитнес, бассейны, баня, хамам, сауна.

Лечебный комплекс - это медицинский центр, осуществляющий проведение оздоровительных процедур, диагностику и лечение заболеваний различного рода, эстетические процедуры, физиотерапию, бальнеотерапию, и прочее.

Комплекс питания также включает в себя ряд услуг. Столовая, обеспечивающая трехразовое питание, пиццерия, гриль-бар, лобби бар, аква-бар, бар в спорткомплексе, ресторан-клуб.

Культурный комплекс отвечает за проведение различных мероприятий досуга: экскурсии по городу, бассейны, аквапарк, пляж, анимация, детский центр, трансфер, боулинг, бильярд, спа-центр.

Бухгалтерия занимается вопросами учета и ведением данных о финансах санатория. Учет реализации санаторно-курортных путевок, учет затрат на сертификацию, учет форменной одежды, учет лицензий и прочего.

Администрация санатория, соответственно, включает в себя структуры регулирования и управления всеми подразделениями, в лице заместителей по хозяйственной части, заместителя по экономическим вопросам, главного врача, главного бухгалтера, и начальника отдела регистрации. Во главе администрации находится директор санатория.

АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ СИСТЕМ

Для того что бы создать информационную систему управления, необходимо сначала выявить критерии, которым должна будет отвечать будущая ИС, а также, проанализировать ряд уже существующих других подобных систем. Далее провести сравнительную характеристику этих систем, и подвести итоги работы.

ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К ИС

Введение

Основанием для проведения работ является приказ директора санатория.

Заказчик: Санаторий

Разработчик: Гюламирян А.Р

Сроки начала и окончания работ:

дата начала работы 2 февраля 2017 года

дата окончания работы 10 мая 2017 года

Выводы и предложения

Внедрение АСУ помимо всех вышеперечисленных особенностей, предполагает обучение персонала работе с интерфейсом программы.