Ознакомьтесь с образцами текстов писем-ответов, содержащих отрицательный ответ.
А)
Уважаемые... !
Спасибо за письмо от ... (дата). К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам, что всю изготовленную продукцию экспортирует фирма .... (название). Мы направили туда Ваш запрос и попросили предоставить Вам предложение, которое надеемся, заинтересует Вас.
С уважением и пожеланием успехов,...
Б)
Уважаемые...!
С благодарностью подтверждаем, что получили Ваш запрос от ... (дата). Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашей просьбы из-за того, что всю наша продукция уже реализована. Сложившаяся ситуация не дает нам возможности уже сегодня увеличить наши производственные мощности. Надеемся на понимание.
Остаемся с уважением,...
В)
Уважаемые господа!
Спасибо за Ваш запрос от ... (дата). К большому сожалению, мы не можем собственными силами удовлетворить Вашу просьбу. Поскольку на протяжении многих лет наши интересы представляет ... (название фирмы). Учитывая контрактные обязательства перед этой фирмой, мы не можем самостоятельно продавать нашу продукцию на территории Вашей страны.
С уважением,...
Г)
Уважаемый...!
Отвечая на Ваш запрос от ... (дата), к сожалению, вынуждены сообщить, что не можем поставлять продукцию в нужном Вам объеме.
По Вашему заказу мы можем осуществить только частичную поставку в течение ... дней. Кроме этого, мы временно прекратили отгрузку, потому что сначала должны выполнить предварительные заказы. Пожалуйста, срочно сообщите, устраивает ли Вас наше предложение.
С уважением,...
Д)
Уважаемые господа!
На Ваш запрос от (дата), к сожалению, вынуждены сообщить, что не производим нужной Вам продукции. Зато можем предложить Вам каталог нашего нынешнего ассортимента. Были бы очень рады, если бы Вы ввели некоторые наши товары в Вашу программу реализации. Если это предложение заинтересует Вас, просим прислать нам ответ
С уважением,...
Составьте положительное письмо-ответ на данное письмо-запрос, а затем письмо-отказ на него.
ЗАДАНИЯ
1. Прочитайте и запомните стандартные конструкции письма-заказа:
| 1) ссылка на предыдущее письмо | Спасибо за ваше письмо от..., в котором Вы получили информацию по продукту и условиям оплаты; Благодарим Вас за прайс-лист, каталоги и условия оплаты, которые Вы прислали нам; Спасибо за Ваше письмо от 9 мая..., в котором приведены цены и условия доставки для PC Hitaru 750 |
| 2) просьба о заказе; подтверждение заказа; указание, что бланк с заказом прилагается | Таким образом, мы заказываем...; Мы, таким образом, прилагаем заполненный бланк заказа No 123– ASD на 35 штук модели…; Хотя довольно небольшая скидка в 10% разочаровала нас, мы все-таки прилагаем заказ и надеемся, что размер скидки может быть пересмотрен в ближайшем будущем. |
| 1) условия, на которых вы заказываете продукт (цену, количество; качество, сроки, условия платежа, условия доставки) | Мы считаем условия приемлемыми для нас; Мы бы хотели поблагодарить Вас за предоставленную 15% скидку; Согласно достигнутой договоренности оплата должна будет произведена чеком, который мы направим по получении Вашего инвойса; Наш обычный способ оплаты заключается в списании суммы, указанной в чеке, с нашего счета в Банке Национальный кредит, и мы полагаем, что такой способ оплаты Вас устроит; Не могли бы Вы прислать документы на доставку и все остальные в Банк Национальный кредит по адресу; Заказ предполагает доставку до 31 июля 2017 года, и мы оставляем за собой право на аннулирование заказа; Мы надеемся, что Вы сумеете выполнить условия доставки до 30 июня 2017 г. |
| 2) стандартное окончание письма | С уважением, |
2. Ознакомьтесь с примером письма-заказа. Назовите реквизиты документа. Укажите особенности оформления реквизитов.
| Санкт-Петербургское суворовское военное училище МВД России ул. Кронштадтская,3 г.Санкт-Петербург, 198096 | Директору ООО «Урбан графикс норд» С.А. Шутову |
Уважаемый Сергей Александрович!
В связи с возникшей необходимостью прошу в соответствии с ГОСТом Р 51551-2001 г. изготовить для внутреннего пользования по оттиску Гербовую печать Государственного образовательного учреждения среднего (полного) общего образования «Санкт-Петербургское суворовское военное училище Министерства внутренних дел России».
Начальник училища,
полковник милиции /подпись/ Г.Н. Федяев