Основы управленческого консультирования
69. Управленческое консультирование: содержание, принципы, методы
Основной целью управленческого консультирования является улучшение качества управления, повышение эффективности деятельности фирмы-клиента и увеличение производительности труда ее персонала.
Основные задачи:
1. На исправление ситуации.
2. На усовершенствование.
3. Задачи на инновации.
4. Комбинированный тип.
Классификация (типология) управленческого консультирования
1. По результатам выделяют.
- Продуктовое консультирование.
- Обеспечивающее консультирование, консультирование процесса.
2. По радикальности
- Революционное.
- Косметическое консультирование
- Обыденное консультирование
3. По целям
- Целевое
- многоцелевое
4. По видам решаемых задач
- Оперативное
- Стратегическое
5. По механизму реализации
- Объектное управленческое консультирование
- Полиобъектное консультирование
- Уникальное консультирование
- Стандартное консультирование
6. По результативности
- Завершенное
- этапное
7. По месту применения
- Внутрифирменное
- Внешнее
8. По длительности воздействия на объект
- Краткосрочное
- Среднесрочное
- долгосрочное
9. По прикладным функциям
- Научно исследовательское консультирование
- Практическое консультирование
10. По степени воздействия
- Шоковое консультирование
- Ползучее
11. По количеству объектов
- Индивидуальное
- коллективное
12. По уровням и сферам управления
- Фирменное
- Отраслевое
- Муниципальное консультирование
- Государственное консультирование
13. По масштабам организации
- Микро-консультирование
- Макро-консультирование
14. По методам обучения
- Активное
- Рутинное
- Взаимообучающее
15. По видам управленческой деятельности
- Научно-техническое
- Социально-экономическое консультирование
Процесс консультирования: сущность, задачи, этапы
Управленческий консалтинг как вид деятельности можно классифицировать по следующим критериям:
1) по срокам проведения работ - на постоянный, периодический или разовый;
2) по виду оказываемых услуг (областям управления) на:
- общее управление;
- деятельность администрации;
- управление финансами;
- управление кадрами;
- управление производством;
- управление маркетингом;
- антикризисное управление (особенность национальной экономики);
- специализированное консультирование;
3) по виду работы - на экспертный, процессный и обучающий;
4) по количеству консультантов, работающих совместно над проектом, - на групповой (одна фирма или несколько фирм) и одиночный (консультант-одиночка);
5) по месту работы консультанта (в консалтинговой фирме или просто в должности консультанта, эксперта) - на внешний или независимый консалтинг и внутренний или зависимый.
Каждый из основных видов управленческого консультирования имеет около десяти самостоятельных направлений (по данным Европейского союза консультантов, всего зарегистрировано 84 направления управленческого консультирования).
Один из наиболее часто встречающихся видов консультирования - консультирование по общим вопросам управления фирмой.
Общее управление фирмой включает следующие направления деятельности менеджеров:
o организационная структура фирмы и ее развитие
o процедура принятия управленческих решений
o оценка эффективности управления, исследование и совершенствование системы управления
o внутрифирменная реорганизация
o управление инновациями, стратегическое планирование
o диверсификация фирмы (становление нового бизнеса)
o реструктуризация предприятия
o управление проектами
o оценка бизнеса
o управление качеством
o обеспечение безопасности и защита коммерческой тайны.
К этим направлениям общего управления тесно примыкают вопросы деятельности администрации: методы управления, организация управления офисом, внутрифирменные коммуникации и документооборот, культура корпорации и командный стиль управления.
Особое значение в системе управления фирмой имеет ее организационная структура. Механизм управления фирмой может иметь множество вариантов, но всегда должен быть единой системой, в которой все элементы, как в часовом механизме, имеют свое назначение, взаимосвязаны настолько, что изменение позиции одного приводит к обязательной ответной реакции других.
Отладка организационной структуры управления фирмой (создание и совершенствование) - процесс продолжительный, но архиважный, определяющий в конечном итоге эффективность системы управления, а, следовательно, размер прибыли фирмы.