Техническое обслуживание устройства

Техническое обслуживание сервера, являясь одной из наиболее важных составляющих комплексной поддержки ИТ инфраструктуры современной компании, в которую входят рабочие станции сотрудников, серверы, локальная сеть и офисная АТС, сопутствующее оборудование, является залогом ее стабильного функционирования. При выполнении каждого вида работ необходимо строго придерживаться разработанного регламента обслуживания серверов.

Техническое обслуживание серверов на профессиональном уровне - это важная составная часть в общей системе обеспечивающей сохранность информационных данных от несанкционированного доступа.

Данная услуга включает в себя проверку исправности программного и аппаратного оборудования, настройку программного обеспечения и соответственно, сервисных служб, установку дополнительного сервисного защитного оборудования, его диагностику и ремонт в случае необходимости, а также, возможное управление на расстоянии.Таким образом, можно сказать, что данная услуга представляет собой целый комплекс работ, которые обеспечивают стабильность работы компьютерного оборудования.

Что может быть включено в техническое обслуживание сервера:

- поддержка оборудования и установленных программных продуктов;

- защита от вирусов и внешних атак;

- управление разграничением доступа к ресурсам компании, включая электронную почту, файлы, копиры, принтеры, сканеры и пр.);

- определение правил поддержания безопасности;

- выполнение резервного копирования и хранение данных.

- Администрирование сервера: абонентское обслуживание

- В администрировании сервера принято разграничивать комплексы плановых и разовых работ, например, по внедрению новых ИТ сервисов.

- Плановые работы проводятся в большинстве компаний ежемесячно. Это нижеследующие процедуры:

- контроль над своевременным обновлением антивирусных продуктов с просмотром их логов;

- проверка, как осуществляется резервное копирование данных;

- просмотр и анализ серверных лог-файлов с целью выявления ошибок;

- осуществление управления доступом к общим ресурсам;

- изменение паролей доступа при возникновении такой необходимости;

- управление учетными записями сотрудников предприятия и их замена;

- инсталляция обновлений программных приложений;

- мониторинг дискового пространства сервера;

- проведение обновлений аппаратной части;

- мониторинг показаний счетчиков производительности с использованием системного журнала;

- формирование отчетности для руководства заказчика.

Разовые работы при техническом обслуживании сервера могут выполняться в какое-либо конкретно установленное время на территории клиента или в удаленном режиме. В них могут быть включены следующие процедуры:

- управление интернет-доступом путем внедрения новых решений;

- проведение инсталляции терминального сервера с целью создания безопасного удаленного доступа сотрудников предприятия из дома или другого офис;

- перенос при необходимости корпоративной почты для домена;

- задействование домена Active directory, повышающего уровень масштабируемости, безопасности и простоты технического обслуживания серверов;

- проведение настройки защитного экрана от внешних угроз;

- проведение инсталляции виртуальной машины;

- осуществление инсталляции ДНС и DHCP-серверов;

- установка служб удаленных рабочих столов;

- выполнение установки сервера печати для организации терминальной бесперебойной печати;

- проведение установки сервера проведения обновлений;

- настройка веб-сервера, FTP-сервера;

- инсталляция сервера для подсчета трафика;