В. Основные ошибки атрибуции

Каждый человек, до того, как начать данный акт социально­го восприятия (т.е. восприятия отдельных людей или социаль­ных, в том числе этнических, групп), уже имеет целый ряд пре­дубеждений(предрассудков). Он их приобрел в процессе пре­дыдущего своего развития, они закреплены в его памяти и под­сознательно влияют на все аспекты его активности, в том чис­ле на восприятие и понимание людей. Из системы предубеж­дений человека выделяют отдельный класс - атрибуционные предубеждения.

Сущность этой разновидности предубеждений состоит в том, что люди предпочитают определенные типы объясненийво вред или в ущерб другим возможным объяснениям. Например, человек убежден, что в одинаковых ситуациях другие люди бу­дут вести себя так же, как ведет себя он сам. Исходя из этого убеждения он и составляет свои предвидения. Кроме того, очень распространено мнение, что если обстоятельства не ме­няются, не меняется и поведение других людей.

Ошибки атрибуции встречаются очень часто. Рассуждения людей могут быть ошибочными по нескольким причинам: а) в памяти каждого человека некоторые сведения более доступны для воспроизведения и использования, чем другие. А иногда необходимых сведений вообще не бывает в памяти человека; б) по причине того, что человек усвоил целый ряд ошибочных предположений о явлениях и событиях; в) на восприятие и по-

Этнозащитные механизмы и процессы 101

нимание людей игрупп отрицательное влияние оказывают так­же наши готовые теории и ожидания. В социальной психоло­гии различают два основных вида предубеждений атрибуции: а) основную ошибку атрибуции и б) предубеждение типа ак­тер—наблюдатель (зритель). Имея в виду широкие возможнос­ти использования знания об этих видах ошибок атрибуции в этнической психологии, вкратце рассмотрим их.

1) Основная ошибка атрибуции.Наблюдая поведение друго­го, было бы правильно остерегаться от поспешных выводов, но люди часто не сдерживают себя и спешат делать выводы о его чертах и мотивах, будто бы определяющих его поведение. Од­новременно игнорируются многие факторы среды, в которой действует человек. Вследствие этого неудачи человека обычно приписывают его личностным качествам, а не неблагоприят­ным условиям его жизни.

Таким образом, основная ошибка атрибуции состоит в том, что люди систематически переоценивают личностные причины, мотивы и установки личности и недооценивают ситуационные воздействия, которые часто бывают очень мощными.

Почему люди допускают такую фундаментальную ошибку? Исследователи отмечают ряд причин: а) недостаток, нехватка информации: наблюдатель может просто не знать те нормы и другие факторы, которые в данной ситуации влияют на чело­века; б) обладание определенной "идеологией", а именно: лю­ди склонны считать, что каждый несет личную ответственность за свои действия; в) особенности восприятия: для наблюдателя действующее лицо на данном фоне является центральной фи­гурой, он выделен на нем, тогда как другие факторы нечетко воспринимаются; г) основная ошибка атрибуции отчасти обус­ловлена также психолингвистическими причинами: если в том языке, на котором думает человек, есть больше слов для опи­сания человеческой личности, чем ситуаций, то это тоже может создать смещение к допущению основной ошибки атрибуции'.

Очевидно, что если язык оказывает влияние на восприятие и атрибуцию, томы уже находимся в области проблематики эт-

См.: Ross, L.,The intuitive psychologist and his shortcomings. In: L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology. Vol. 10, New York:Academic Press, 1977; Nisbett, R. E. and Ross, L.,Human inference: Strategies and Shortcomings of social judgment. Englewood Cliffs (N. J.), Prentice-Hall, 1980.

102________________________________________ Альберт Налчаджян

нопсихологии и можем поставить более широкий вопрос: како­вы этнопсихологические особенности атрибутивных процессов и чем они обусловлены? В частности, какие особенности име­ет основная ошибка атрибуции в различных этнокультурных средах? Какую роль в этих психических процессах играют на­циональные традиции, особенности речи и мышления, этниче­ская символика и другие аспекты этнического склада нации?

Основная ошибка атрибуции наблюдается в самых различ­ных ситуациях реальной жизни. Так, мы замечаем, что кто—то, толкая людей, стремится вперед, и сразу же делаем вывод, что это грубый человек, хам. А на самом деле он спешит на по­мощь кому-либо из близких, попавшему в беду. Но люди так склонны делать атрибуции, что трудно предотвратить этот пси­хический процесс. Это закономерность нашей психической жизни.

Во время одного эксперимента, проведенного в США, ис­пытуемым предложили послушать два выступления о расовых противоречиях. Один из ораторов выступил в роли сторонника расовой сегрегации, а второй — в качестве ее противника. Но испытуемым заранее было сказано, что ораторы неискренни и что у них нет другого выхода, они вынуждены сказать то, что говорят. Несмотря на это, слушатели не отказались от атрибу­ций и связывали излагаемые убеждения с личными чертами ораторов¹. Таких экспериментов уже проведено немало.

Таким образом, совершая основную ошибку атрибуции, лю­ди допускают следующие три действия: а) недооценивают силь­ное влияние среды; б) переоценивают роль внутренних моти­вов и установок; в) не согласовывают между собой требования исполнения роли с окончательной атрибуцией. Бывают, конеч­но, и отклонения от этого правила.

2) Предубеждение типа "актер- наблюдатель".Процессы ат­рибуции имеют место и в том случае, когда человек объясняет причины своего собственного поведения. Выясняется следую­щее: когда мы наблюдаем поведение других людей, то его при­чины приписываем их личным качествам и внутренним моти­вам, но когда наблюдаем сами себя в роли социальных актеров,

¹ См.: Jones E. E. and Harris V.A., The attribution of attitudes. "Jour il of Experimental Social Psychology", 1967, 3, pp. 1-24.

Этнозащитные механизмы и процессы________________________ 103

тогда мотивы нашего поведения мы ищем восновном вне се­бя, во внешних обстоятельствах. Это явление называют преду­беждением типа "актер-наблюдатель¹".

Примеров этого типа предубеждения в реальной жизни — великое множество. Чаще всего этот механизм самоатрибуциииспользуется тогда, когда человек не понимает подлинные при­чины собственных действий.Например, беседуя с другим чело­веком, индивид может переживать гнев, но затем, оглядываясь назад, удивляться: а почему я, собственно, сердился? За что?

Нередко наблюдается и такое явление: человек покупает до­рогие товары, делает большие расходы, но старается экономить копейки, становится скаредным при мелких покупках. Почему? Не всегда понятно. Пытаясь разобраться в таких явлениях, ко­торые происходят со всеми, люди сочиняют мотивы, приписы­вают себе причины собственного поведения.

Для объяснения подобных явлений в социальной психоло­гии развивается теория самовосприятия.Согласно одному из принципов этой теории, когда мы совершаем такие действия, мотивы которых нам неясны, то по отношению к собственной личности принимаем позицию внешнего наблюдателя, стара­ясь найти причины своего поведения. Мы исследуем как соб­ственное поведение, так и те условия, в которых действовали, стараясь понять наши чувства, мысли и установки, которые привели к совершению таких поступков. Эту теорию выдвину­ла в первую очередь американская исследовательница Д. Бем².

Но при попытках объяснения собственного поведения на­блюдается новая тенденция: человек ищет в первую очередь внешние, ситуативные факторы, а не внутренние мотивы и черты собственной личности. Эта тенденция противоположна той, которую мы видели при объяснении поведения других лю­дей. Как мы увидим в дальнейшем, данная тенденция выпукло наблюдается в межэтнических отношениях. Она наблюдается в первую очередь при совершении отрицательных, социально

' См.: Jones, E. E. and Nisbett R.E., The actor and the observer: Divergent percep­tions of the causes of behavior. In: E. E. Jones at. al. (Eds.), Atribution: Perceiving the causes of behavior. Morristown (N. J.): General Learning Press, 1972.

^! Bern, D. J.,Self-perception theory. In: Berkowitz L. (Ed), Advances in experi­mental social psychology. Vol. VI, New York: Academic Press, 1972.

104 Альберт Налчаджян

осуждаемых действий и при неудачах. Но она присутствует и при объяснении своих положительных действий, просоциаль-ного поведения. Так, совершая великодушное дело по отноше­нию к другому, человек склонен объяснить свое поведение до­стоинствами этого человека, а не своей добротой или велико­душием.

Но на выбор типа используемой атрибуции (внешней или внутренней) влияет и то, на что обращается внимание на­блюдателя, какие аспекты поведения актера и ситуации вы­деляются.

Когда и актерам, и наблюдателям дается задание (инструк­ция) сосредоточить внимание на определенные аспекты ситуа­ции, тогда и те, и другие предлагают в основном ситуативные объяснения поведения. Но когда психолог требует обратить внимание на личностные аспекты и детерминанты поведения актеров, тогда и актеры, и наблюдатели предлагают в основном внутренние, личностные атрибуции—объяснения. А это означа­ет, что характер атрибуций зависит от того, чтовыделяется и бросается в глаза в поле восприятия - ситуация или же лич­ность'.

Из этой закономерности, по мнению исследователей, выте­кает важный принцип: любая бросающаяся в глаза черта лич­ности, которая привлекает внимание наблюдателей, временно занимает преобладающее место в числе их атрибуций и счита­ется ими причиной поведения. Это имеет место как при поло­жительных, так и при отрицательных результатах поведения. Выделяться в ситуации могут как личность в целом, так и от­дельные ее черты. Например, бросаются в глаза: единственная женщина среди нескольких мужчин, единственный черноко­жий человек среди нескольких белых и т.п. Когда эти группы осуществляют совместную активность и добиваются каких—ли­бо результатов — положительных или отрицательных — роль этого бросающегося в глаза человека преувеличивается.

Когда такой исключительный человек - один среди других схожих друг другу лиц и если его оценивают отрицательно (на-

¹ См.: Taylor S.E. and FiskeS. Т.,Salience, attention, and attribution: Top of the head phenomena. Jn: L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psy­chology. Vol. 11, New York: Academic Press, 1978.

Этнозащшпные механизмы и процессы________________________ /05

пример, словом "неприятный"), то в такой ситуации эта отри­цательная оценка еще больше усиливается. Интенсивнее стано­вится также положительная оценка: если он "приятный" чело­век, то в группе, где он — единственный такой, его оценивают в качестве болееприятного человека, чем в смешанной группе (где несколько таких индивидов).

Отсюда вытекает ряд выводов, которые соответствуют эмпи­рической реальности, хотя и высказываются здесь в качестве предположений: а) когда дела в многонациональном обществе идут хорошо, национальные меньшинства оцениваются поло­жительно; когда же общество переживает экономический и со­циальный кризис, оценка национальных меньшинств заметно снижается: их обвиняют в неудачах общества. Преследования евреев в Германии 20—30—х годов XX века — убедительные то­му доказательства; б) этнические меньшинства часто переоце­нивают свой вклад в культуру и науку полиэтнического обще­ства. Мы считаем, что эти утверждения связаны с очень важ­ными этнопсихологическими проблемами, решение которых необходимо, в частности, для предотвращения иррациональ­ных конфликтов.

3) Другие атрибутивные предрассудки.Число такого рода предрассудков, по—видимому, значительно. Наука находится в начале пути систематического исследования таких тонких явле­ний. Здесь рассмотрим еще некоторые из них.

а) Положительный предрассудок или "Эффект Полианны".Есть люди, которые о других людях, даже совершенно незнако­мых, высказывают только положительные суждения. Они пола­гают, что более вероятно, что ожидаемые события будут прият­ными. Даже при образовании свободных ассоциаций' они упо­требляют больше приятных слов, чем неприятных, негативных.

В определенных ситуациях люди выражают отрицательное предубеждение.Этот вопрос психологи исследовали в ходе ин­тересных экспериментов. Во время одного из них испытуемых (студентов) просили оценить перед аудиторией интеллект и письменные работы остальных студентов. Оказалось, что если

' См.: Matlin, M. and Stang, D.,The Poiyanne principle. Cambridge (MA): Shenkman, 1978. (Свободные ассоциациичеловек образует тогда, когдав от­вет на какое—либо слово без критики и открыто высказывает всете слова и мысли, которые появляются в его сознании.)

106______________________________________________ Альберт Налчаджян

в этой студенческой группе статус испытуемого был низким, то он давал другим относительно низкие оценки. Но когда статус личности высокий, при оценке других он не высказывает отри­цательной предубежденности¹.

в) Самообслуживающий предрассудок.Это тенденция людей исказить восприятия таким образом, чтобы можно было сохра­нить свой положительный я—образ. Мы уже сказали, что люди приписывают свои успехи своим личным качествам, тогда как в неудаче обвиняют внешние силы и обстоятельства.

Когда речь идет об истолковании человеком собственного поведения, следует иметь в виду, что он может иметь специаль­ную мотивацию на искажение.Под ее воздействием возникают такие искажения, которые усиливают его "я" и самоуважение, защищают его я—концепцию.

Описанная выше тенденция выражается в виде эгоцентриче­ского воспроизведения:мы лучше вспоминаем наш собственный вклад в общее дело (работу, беседу, обсуждение какого—либо вопроса и т.п.), чем вклады других участников социального процесса. Вот почему у нас нередко возникают искаженные представления о том, кто авторы и ответственные за те резуль­таты, которые получены благодаря групповой деятельности. Так, когда молодых супругов спрашивают, у кого из них более весомый вклад в общие дела семьи, каждый из них наиболее значительный вклад приписывает самому себе. Социальная ре­альность семейной жизни для каждого из них различна.

Таким образом, атрибуции влияют как на оценку прошлых и будущих событий, так и на наши прогнозы о будущем. Они оказывают влияние на оценку межличностных отношений, на наши мнения о себе и о других, на мотивацию наших будущих действий. Когда одерживает победу наша любимая футбольная команда,— ясно, она состоит из талантливых футболистов, ког­да же терпит поражение — виноваты внешние обстоятельства, несправедливое судейство и другие ситуативные факторы. Роль внешних факторов сильно преувеличивается. Добавим, что как внутренние, так и внешние причины не только объективно

' См.: Araabile, Т. М. and Glazebook, A. H.,A negativity bias in interpersonal evolu­tion. "Journal of Experimental Social Psychology", 1981, 18, pp. 1-22; Amabile Т. М.,The Social psychology of creativity. New York: Springer Verlag, 1983.

Этнозащшпные механизмы и процессы________________________ №7

указываются и только затем их роль преувеличивается: они не­редко просто сочиняются. Они могут быть воображаемыми, но даже в таком случае могут обладать мощной мотивационной силой.