Вопрос 2 Динамика конфликта: периоды и этапы

Динамика конфликта представляет собой ход развития, его изменение под воздействием внутренних механизмов конфликта, а также внешних факторов и условий. В ней выделяют ряд периодов и этапов.

Латентный период (предконфликт).Сущность этой стадии состоит в возникновении объективного противоречия (проблемы), которое потенциально должно стать предметом соорганизации своей позиции по отношению к ней у участников взаимодействия с учетом их мотивов и интересов. Восприятие реальности как проблемной заставляет участников взаимодействия предпринять какие-то действия для разрешения противоречия (не обязательно конфликтные). Однако в силу наличия препятствия для реализации своих интересов у взаимодействующих субъектов возникает искаженное восприятие проблемной ситуации и действий оппонента, которые воспринимаются уже как непосредственная угроза своим интересам.

Открытый период. После того, как кон­фликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противопо­ложной стороны, ее стремлений, целей, намерений. Важно то, что стороны сами должны осознавать свое поведе­ние как конфликтное. Открытый период включает: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие, завершение конфликта.

Инцидент представляет первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.

Эскалация – это резкая интенсификация борьбы оппонентов. Эскалация выражается в следующих признаках: вытеснение адекватного восприятия партнера; рост эмоционального напряжения; переход от аргументов к претензиям и личным выпадам; рост иерархического уровня нарушаемых интересов; применение насилия; потеря первоначального предмета разногласий; расширение границ конфликта; увеличение числа участников.

Сбалансированное противодействие характеризуется тем, что стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы снижается. Однако действия по достижению согласия не предпринимаются.

Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. Основные формы завершения конфликта: разрешение, затухание, урегулирование, устранение или перерастание в другой конфликт. Завершение конфликта возможно как за счет изменения объективной конфликтной ситуации, так и за счет преобразования ее образов, имеющихся у оппонентов.

Разрешение может быть следующим: частичным (когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается); полным (конфликт устраняется на уровне внешнего пове­дения и на уровне внутренних побуждений).

Варианты разрешения конфликта: полное разрешение на объективном уровне за счет преоб­разования объективной конфликтной ситуации (например: пространственное или социальное разведение сторон, предоставле­ние им дефицитных ресурсов, отсутствие которых привело к конфликту); частичное разрешение на объективном уровне за счет преобразования объективной конфликтной ситуации в направлении создания незаинтересованности в конфликтных действиях; полное разрешение на субъективном уровне за счет карди­нального изменения образов конфликтной ситуации; частичное разрешение на субъективном уровне за счет ог­раниченного, но достаточного для временного прекращения противоречия изменения образов в конфликтной ситуации.

Послеконфликтныйпериод.Включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений. Частичная нормализация характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции в условиях, когда негативные эмоции еще не исчезли. Полная нормализация наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия.

Функции конфликта