Правила посещения «Семейный аквацентр РЦ «Кристалл»»

Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающими использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и индивидуальным предпринимателем Кытмановой Ксенией Владимировной (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги посетителям на территории «Семейный аквацентр РЦ «Кристалл»» (далее – «Аквацентр»).

1.2. Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации о правилах посещения «Аквацентра».

1.3. «Аквацентр» - это многофункциональный комплекс бассейнов, водных горок и иных зон отдыха, расположенный по адресу: город Глазов, улица Советская, дом 46.

1.3.1. К территории «Аквацентра» относятся:

- водно-развлекательный комплекс, включающий в себя: водные горки «Чёрная дыра» и «Гидротруба», детский бассейн с горками, бассейн с гидромассажем, 25 метровый бассейнс подогревом на открытом воздухе;

- летняя площадка, включающая в себя: пляжную зону, гостиничный домик, беседки, домикс саунойи бассейном, детскую летнюю площадку, площадку для пляжного волейбола, надувные горки.

- термальный комплекс (русская парная, детская парная, арома-сауна, соляная сауна, финская сауна, хаммам (турецкая сауна), купель с холодной водой, циркуляционный душ, джакузи, массажное кресло, кедровая бочка, массаж;

- кафе, гриль-бар, комната отдыха;

- санитарно-гигиеническая зона (кабины для переодевания, персональные шкафчики для одежды и личных вещей, душевые и санузлы);

- пляжная зона;

- раздевалка;

- касса.

1.4. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения посетителей, находящихся на территории «Аквацентра».

1.5. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения «Аквацентра») посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждением того, что посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностьюс ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения, в т.ч. своих детей.

1.5.1. При посещении «Аквацентра»организованной группой лиц, ответственностьза соблюдение настоящих правил всеми членами группы несёт, в том числе руководитель группы.

1.6. Настоящие Правила, иные инструкции (правила) составлены в соответствиис требованиями нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в «Аквацентр»в удобном для ознакомления посетителей месте.

1.8. На информационном стенде также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

Посетители обязаны:

- перед использованием водных аттракционов, бань, саун ознакомитьсяс правилами безопасностии порядком их использования;

- самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия.

Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов посетители могут получить от инструкторов «Аквацентра», из настоящих правил, а также правил и инструкций (пиктограмм) конкретных водных аттракционов.

- при неумении плавать надеть специальные жилеты для плавания;

- при входе в бассейн внимательно изучить информационную табличку (правила пользования) данного бассейна;

- соблюдать настоящие правила, требования инструкторов, другие правила и инструкции (пиктограммы) конкретных аттракционов на территории «Аквацентра»;

- неукоснительно выполнять требования сотрудников «Аквацентра» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории «Аквацентра»;

- уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей;

- в целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны при необходимости предъявлять службе безопасности «Аквацентра» содержимое личных вещей для проверки;

- в случае обнаружения кражи или порчи личного имущества сразу сообщить об этом персоналу «Аквацентра»;

- в случае непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций незамедлительно покинуть территорию «Аквацентра»;

- перемещаться по «Аквацентру» только по специальным дорожкам;

-при малейших недомоганиях или травмах обратиться к инструктору или администратору«Аквацентра»;

- хранить чек за оплаченные услуги до выхода из «Аквацентра»;

- бережно относиться к имуществу «Аквацентра»;

- выбрасывать мусор только в специальные предусмотренные для этого емкости;

- держаться за поручни, предусмотренные конструкцией бассейнов и/или аттракционов;

- выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

7. Права и обязанности Администрации«Аквацентра»

7.1. Администрация вправе:

- не допускать на территорию «Аквацентра» лиц, не достигших 14 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц;

- не впускать в «Аквацентр» лиц, поведение которых может нарушить порядок «Аквацентра», представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния «Аквацентра» и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

- не впускать в «Аквацентр» лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила, технику безопасности аттракционов и общепризнанные нормы поведения и морали;

- удалить из «Аквацентра» посетителей, нарушающих правила посещения «Аквацентра», не соблюдающих требований предупредительных знаков, указанных на вывесках, не выполняющих указаний персонала.

В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат.

- в целях обеспечения безопасности в «Аквацентре» проводить визуальный осмотр личных вещей;

- остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), бани, саун, джакузи или всего «Аквацентра», в следующих случаях:

- санитарной обработки «Аквацентра» (согласно требованиям СанПин);

- планово-предупредительного или текущего ремонта;

- технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;

- аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности посетителей;

- при превышении норматива нахождения людей в «Аквацентре»;

- при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, пожар), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), военные действия, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление посетителю услуг «Аквацентра».

7.2. Администрация обязана:

- предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;

- в целях обеспечения безопасного пребывания посетителей на воде организовать расстановку, обучение и постоянное пребывание персонала «Аквацентра» в зоне нахождения посетителей;

- использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами.

- предоставлять для посетителей услуги с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

Рекомендации для посетителей «Аквацентра»

8.1. Администрация рекомендует посетителям, планирующим посещение «Аквацентра» убедиться в том, что состояние их здоровья позволяет пользоваться предоставляемыми в нем услугами. Ответственность за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением настоящей рекомендации, несёт сам посетитель.

8.2. Посетителям не рекомендуется вносить на территорию «Аквацентра» дорогие и ценные вещи (украшения, цепочки, кольца, подвески, браслеты, мобильные телефоны, фото-и видеотехнику и т.п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны и/или повреждены.

8.3. Посетителям не рекомендуется пользоваться в«Аквацентре» с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями в связи с их возможной утерей,которые могут нанести вред самим посетителям и/или ущерб имуществу«Аквацентра».

8.4. Администрация «Аквацентра»рекомендует воздержаться от посещения:

- беременным женщинам;
- лицам с грудными детьми;
- лицам с кардиостимулятором;
- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;

- с недавно перенесёнными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не

переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;

- лицамс заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата при пользовании водными горками;
- лицам с заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования воднымиаттракционами и бассейнами;

- лицам с повышенной чувствительностью к высоким температурам;

- при плохом самочувствии;

-лицам, имеющим медицинские противопоказания.

8.5. В целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами администрация рекомендует не пить (не глотать) воду из водных аттракционов, в том числе бассейнов.

8.6. Администрация рекомендует посетителям иметь при себе медицинскую справку (разрешение на посещение бассейна) для ее предъявления персоналу в случае возникшей необходимости.

Ответственность Сторон

Ответственность Исполнителя:

10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

10.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе её оказания.

10.3. Порядок и сроки удовлетворения претензий посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

10.4. Исполнитель НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

- за сохранность личных вещей, иных ценностей посетителей, оставленных без присмотра на территории «Аквацентра», или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены самим посетителем, либо третьими лицами;

Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан сообщить об этом работнику «Аквацентра», с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия.

- за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица, если оно оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил;

- за возникшие в отношении здоровья посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред), а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения посетителями требованийи рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала «Аквацентра».

Ответственность Посетителя:

10.5. Всю ответственность за последствия, возникшие на территории «Аквацентра» вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций на территории «Аквацентра», несёт сам посетитель.

10.6. Посетитель несёт ответственность за травмы и иные повреждения, полученные им лично, своим детям и/или причиненные им в отношении других посетителей, вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих Правил и/или инструкций.

10.7. Посетитель несёт ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им вне персонального шкафчика в раздевалке на территории «Аквацентра».

10.8. Персонал «Аквацентра» уполномочен предпринимать меры к посетителям, находящимсяв состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников и/или несоблюдающим настоящие Правила, а именно, ограничить пользование аттракционами или удаление посетителя из «Аквацентра».

10.9. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим посетителям «Аквацентра» являются основанием для удаления посетителя из «Аквацентра», при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.

10.10. Кроме того, посетителям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано Администрацией в праве последующего посещения «Аквацентра».

10.11. В случае утраты или повреждения имущества «Аквацентра», имуществу и/или здоровью посетителей, посетитель причинивший ущерб обязан возместить причинённый ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

10.12. За курение в местах, не отведённых для этого, посетитель несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

10.13. Посетители, проникшие в любые технические и служебные помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, а такжелюбые повреждения инженерно-технического оборудования.

10.14. Если посетитель потерял электронный браслет, то он должен уплатить его стоимостьв полном объёме. При утрате электронного браслета, посетитель обязан незамедлительно обратиться к представителю администрации «Аквацентра».

10.15. Администрация «Аквацентра» не осуществляет возврат размещённых на утраченном электронном браслете денежных средств, если до момента блокирования электронного браслета, им воспользовалось другое лицо (оплатило услуги и т.д.).

Администрация возвращает посетителю только те денежные средства, которые были размещены на электронном браслете в момент его блокирования.

10.16. Стоимость возмещения ущерба, причинённого «Аквацентру» при утрате или повреждении имущества:

-электронный браслет - 500рублей.