Лекция 8. Стили управления и их влияние на подчиненных. Решетка менеджмента Блейка-Моутона. Влияние, лидерство, авторитет. Полномочия и делегирование полномочий. Разновидности власти

Характеристика стилей руководства

Параметры взаимодействия руководителя с подчинённым	Стили руководства
	Авторитарный	Демократический	Либеральный
1. Приёмы принятия решений	Единолично решаем вопросы, централизация власти	Советуется с подчинёнными	Ждём решения руководства или решения совещания
2. Способ доведения решений до исполнителей	Приказывает, распоряжается, командует	Предлагает, просит, осуществляет текущий контроль решений	Просит, упрашивает
3. Распределение ответственности	Берёт на себя или перекладывает на подчинённых	Распределяет в соответствии с полномочиями	Снимает с себя всякую ответственность
4. Отношение к инициативе	Подавляет полностью	Поощряет, использует в интересах дела	Отдаёт инициативу в руки подчинённых
5. Отношение к подбору кадров	Боится квалифицированных работников, старается избавиться от них	Подбирает деловых, грамотных работников, делегирует полномочия	Подбором кадров не занимается
6. Отношение к недостатку собственных знаний	Всё знает – всё умеет	Постоянно повышает квалификацию, учитывает критику	Постоянно пополняет свои знания и поощряет подчиненных
7. Стиль общения	Держит дистанцию, не общителен	Дружески настроен, любит общение	Боится общения, общается с подчинёнными только по их инициативе
8. Характер отношений с подчинёнными	Диктуется настроением	Ровная манера поведения. Постоянный самоконтроль	Мягок, покладист
9. Отношение к дисциплине	Приверженец формальной жестокой дисциплины	Сторонник разумной дисциплины	Требует формальной дисциплины
10. Отношение к моральному воздействию на подчинённых	Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам	Использует различные виды стимулов постоянно	Действует таким же образом

Лидерство- способность оказывать влияние на отдельные личности, группы, направляя их усилия на достижение целей организации.

Влияние -поведение одного лица, которое вносит изменения в поведение другого.

Власть -возможность влиять на поведение других лиц.

Обычно выделяют пять основных форм власти. Рассмотрим их.

1. Власть, основанная на принуждении. Эта форма приводит к определенному результату. Но не способствует полному раскрытию потенциала работников. Эта форма власти требует значительных затрат на жесткий контроль, который в условиях развития НТП не всегда возможен. Кроме того, в условиях жесткого контроля у работников появляется желание обманывать руководителей, искажать отчетные данные и т.д.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Рассматривается как наиболее эффективная. Однако возможна в том случае, если руководитель обладает определенными ресурсами. Кроме того, руководитель должен хорошо знать потребности подчиненных. Это связано с тем, что потребности подчиненных носят индивидуальный характер (для некоторых наибольшей ценностью являются деньги, для других продвижение по службе и т.д.).

3. Традиционная (законная) власть. В данном случае человек реагирует на должность, т.е. выполняет рекомендации начальника, потому что так принято.

4. Экспертная власть (или власть примера). В этом случае влияние осуществляется через разумную веру. Подчиненный принимает на веру ценность знаний руководителя, так как верит в него.

5. Власть, основанная на харизме. В католической теологии харизма означает исключительный духовный дар, ниспосылающий богом кому–либо ради блага церкви (пророческий дар святых, “непогрешимость” папы и т.д.). Харизма (греч. charisma - милость, божественный дар, исключительная одаренность). Харизматический лидер - человек, наделенный в глазах его последователей авторитетом, основанным на исключительных качествах его личности - мудрости, “святости”, героизме. Подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что чувствует к нему влечение. В этом случае предполагается, что лидер должен обладать привлекательной внешностью, иметь хорошие риторические способности, уметь хорошо держаться и т.д. Однако исследования показали, что харизматические лидеры не имеют стандартного набора характеристик, поэтому так называемая теория Великих людей не нашла практического подтверждения.

"РЕШЕТКА МЕНЕДЖМЕНТА"(разработана американскими учеными Р. Блейком и Дж. Моутон в 80-е годы XX в.)В зависимости от того, какое значение придают менеджеры заботе о производстве и/или о людях, стили их руководства можно определить таким образом (рис. 5). Внимание к производству Стиль 9.1 - правый нижний угол решетки. Максимальная забота о производстве (9) и минимальная - о людях (1). Стиль 1.9 - левый верхний угол решетки. Минимальная забота о производстве сочетается с максимальной заботой о людях. Основное внимание уделяется сохранению дружеских отношений между работниками, пусть даже в ущерб производственным показателям. Стиль 1.1 - левый нижний угол решетки. Минимальная забота о производстве и о нуждах работников. Менеджер такого стиля предпринимает минимальные усилия, направленные лишь на то, чтобы сохранить свое место в организации. Стиль 5.5 - середина решетки менеджмента. Соответствует теории "золотой середины", т. е. средний уровень внимания к производству сочетается со средним уровнем внимания к людям. Стиль 9.9 - верхний левый угол решетки. Сочетает стремление к наивысшим проявлениям заботы и о производстве, и о людях.

Решетка менеджмента – это теоретическая матрица, определяющая типологические методы и способы управления, которые используют руководители всех уровней для урегулирования внутригрупповых взаимодействий. По сути – это концепция, разработанная американскими специалистами в теории менеджмента Р. Блейком и Дж.С. Мутон, помогающая найти наиболее эффективные приемы управленческого влияния на деятельность организации.
Решетка менеджмента дает ответы на вопросы:

Каков он – идеальный руководитель?

Что такое компромиссный менеджмент?

Что важнее – цели производства или интересы наемных сотрудников?

Как найти «золотую середину» между такими стратегическими линиями как производство и персонал?

Ответы на эти вопросы нельзя угадать или понять самостоятельно. Существуют специально разработанные тесты для того чтобы руководитель мог понять, какой стиль управления характерен именно ему?

Если бизнесом управляет авторитарно-ориентированный менеджер, то в компании наблюдается:
Производственные задачи более приоритетны, чем забота о сотрудниках, которые непосредственно занимаются производством.

Корпоративная культура в компании характеризуется термином «добровольная тюрьма»
Высокая текучка кадров.

Жесткий тотальный контроль.

Подчиненные не хотят брать на себя ответственность, проявлять инициативу и решать проблемы самостоятельно.

2) Создание условий труда, которые бы максимально отвечали потребностям и желаниям подчиненных? (стремление к квадрату 9.1).

3) «Нулевое управление», когда менеджер ни о чем не заботится, ни о производственных результатах, ни о рабочих условиях (стремление к квадрату 1.1).

4) Идеальное взаимоотношение – сверхуспешное производство и максимальное внимание к условиям труда (стремление к квадрату 9.9).

5) Оптимальный вариант, когда вопросам производства и персонала отведено равноценное внимание в пропорции 50/50 (стремление к квадрату 5.5)