Особые проблемы и «трудные работники»

У Вас есть несколько подчиненных, которые совершают не­мотивированные действия. Как направить их деятельность?

Варианты действий

Прежде всего следует прояснить некоторые недоразумения, которые, похоже, имеют место. Единственные немотивированные люди — это покойники. Таким образом, Вы хотите сказать, что Ваши подчиненные не стремятся делать то, что Вы от них тре­буете. А Вы не можете мотивировать никого, кроме самого се­бя. Однако Вы в состоянии стимулировать в окружающих мотивирующие силы.

Вот пять руководящих указаний для менеджеров, которые хотят повысить мотивацию своих подчиненных.

1.Говорите подчиненным, что Вы от них хотите. Формули­руйте свои задачи и требования к работе достаточно четко, что­бы подчиненные знали, что Вы от них требуете. Делайте это периодически.

2. Пусть работа будет важной. По возможности поручайте подчиненному именно тот вид работы, который, по Вашему мне­нию, принесет ему наибольшее удовлетворение и позволит ему достичь своих личных целей наравне с Вашими.

3. Пусть работа будет выполнимой. Убедитесь, что подчи­ненные уверены в своей способности сделать работу хорошо. Если они сомневаются относительно этого, они становятся немотивированными.

4. Давайте оценку тому, как подчиненные справляются с тем, что Вы им поручаете. Они нуждаются в информации о том, что им продолжать делать, а что нет. Поэтому давайте им последо­вательно положительные и (или) отрицательные оценки.

5. После выполнения работниками порученной им работы обязательно вознаграждайте их. Хвалите, наделяйте привиле­гиями, деньгами, более ответственным положением, внушая при этом, что вознаграждение дается им за их работу.

Проблема мотивации сложна, однако, если Вы будете при­держиваться вышеперечисленных указаний, то никогда не оши­бетесь.

Есть ли у Вас своя «линия»?

Для получения ответа на этот вопрос предлагаем выполнить следующие задания.

1. Вы, будучи руководителем учебного заведения, хотите взять на вакантное место специалиста, рекомендованного Ва­шими подчиненными. Ваше руководство настаивает на другой кандидатуре, но об этом человеке отрицательно отзываются со­служивцы.

Каково Ваше решение? Каковы его последствия?

2. Молодой специалист, проработавший некоторое время в училище, в силу обстоятельств, становится «и.о.» директора. Заместитель директора, давно занимающий эту должность, во всех решениях «и.о.» выискивает негативные моменты и выно­сит их на обсуждение коллектива. Словом, всем своим поведением показывает, что не допустит утверждения «и. о.» на должность.

Стоит ли молодому специалисту провести беседу «с глазу на глаз» с заместителем?

Есть ли смысл для разбора конфликта провести общее со­брание коллектива?

Надо ли «и. о.» обратиться за помощью к своему руко­водству? Какие варианты поведения Вы можете предложить?

3. Надо ли рекламировать самого себя и свою деятельность в коллективе? Если надо, то как это лучше всего сделать?

4. После того как совершена ошибка, руководитель «прово­дит вскрытие», чтобы найти причины ошибки. Однако один из его заместителей утверждает, что лучше «похоронить» проис­шедшее и двигаться дальше.

Есть ли смысл убеждать его в том, что, анализируя прошлое, можно надеяться, что результаты анализа помогут в будущем? Как его убедить? В чем причина нежелания этого работника ворошить не­удачи? В каком ключе следует обсуждать ошибки?

4. Методические указания по выполнению рефератов по дисциплине «Управление персоналом»

Общие положения

Реферат - это самостоятельная письменная работа студента, предусмотренная учебным планом и носящая описательно-аналитический характер.

Студент самостоятельно выбирает тему реферата из предложенного списка, консультируется с преподавателем по содержанию темы, подбору литературы, структуре и оформлению реферата.

Реферат предполагает изучение и анализ рекомендованных источников и литературы, следствием чего является обобщенное изложение основных выводов, полученных в процессе работы.

После определения темы и подбора необходимой литературы, следует внимательно ознакомиться с содержанием информационных источников по изучаемому вопросу. Составив в результате изучения общее представление о теме, необходимо сформулировать цель и задачи работы, определить план (содержание) основной части реферата. После этого следует вновь обратиться к специальной литературе, но уже не в целом, а по отдельным вопросам плана. Полученные в результате анализа информационных источников выводы, положения, аргументацию необходимо изложить в лаконичной, хорошо структурированной форме.

Реферат должен иметь внутреннее единство, строгую логику изложения, завершенность раскрываемой темы.

Написание реферата - это творческий и потому индивидуальный про­цесс. Однако в процессе написания работы необходимо соблюдать ряд требований к ее структуре и оформлению.

Реферат считается принятым при положительной рецензии преподавателя. Если реферат не отвечает изложенным выше требованиям, то он возвращается на доработку. Защита рефератов может проводиться публично (на семинарских занятиях) или индивидуально.

Структура реферата

Текст работы необходимо писать самостоятельно, без копи­рования положений литературных источников, учебных пособий и инструктивных материалов. Работа должна быть написана логически последовательно, кратко, с соблюдением ли­тературного стиля изложения. Каждый раздел работы (содержание, введение, основная часть, заключение, список литературы) должен начи­наться с новой страницы, каждый новый параграф (подпункт основной части) продолжается по тексту. Интервалы между всеми заголовками (названиями) и текстом составляют один пробел.

Отдельные положения, завершенные мысли выделяются в абза­цы. В тексте следует придерживаться единства терминологии и ус­ловных обозначений.

Структура реферата должна быть следующей:

1. Титульный лист

2. Содержание

3. Введение

4. Основная часть, включающая 2-4 подпункта (параграфа)

5. Заключение

6. Список литературы и источников

7. Приложения

Титульный лист считается первой страницей работы. Он дол­жен содержать следующие реквизиты: названия учебного заведения, кафедры, темы работы, фамилию, имя, отчество автора, курс и номер его группы, фамилию, инициалы, ученую степень и звание научного руководителя, место и год выполнения работы. Нумерация страниц, начиная с титульного листа, сплошная и проставляется арабскими цифрами. Титульный лист считается первым и не нумеруется (см. прил. 1). Его необходимо выполнять с особой аккуратностью (без подчисток и других небрежностей).

Содержание должно включать наименование всех подпунктов (параграфов) (если они имеют наименование) с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы, а также введение, за­ключение, список использованной литературы и приложения с указа­нием номеров страниц (прил. 2).

Вовведении раскрывается актуальность, своевременность и зна­чение избранной темы, формулируется цель и задачи исследования; указывается объект исследования и предмет исследо­вания; обосновывается структура работы.

Восновной части реферата последовательно излагается содержание темы в соответствии с содержанием. Текст основной части реферата делится на подпункты (параграфы), которые должны быть логически связаны между собой и в совокупности раскрывать тему. Же­лательно в конце каждого подпункта формулировать краткие выводы.

В основной части реферата излагается сущность и экономическое со­держание рассматриваемых категорий, приводятся различные точки зрения экономистов по рассматриваемой проблеме, формируется соб­ственная позиция по данной теме, освещаются законодательные и нормативные документы, зарубежный опыт и исторический аспект развития исследуемых категорий.

Взаключении подводятся итоги работы в целом, формулируются выводы, отражающие степень достижения поставленных целей. Со­держание заключения последовательно и логически пред­ставляет результаты всего реферата. Примерный объем заклю­чения не должен превышать 1-2 страницы.

Список литературы и источников является важной частью реферата, поскольку отражает всю проделанную работу и глубину исследования темы. Приведенный в списке использованной литературы перечень оформляется в соответствии с правилами биб­лиографического описания произведений печати.

В него включаются только те источники, которые действительно использовались автором и на которые есть ссылки в тексте работы. Литературные источники перечисляются в алфавитном порядке по фамилии автора или по названию книги - в случае ее написания кол­лективом авторов. Вслед за фамилией и инициалами автора указыва­ются название книги, статьи, сборника, издательство, место и год из­дания (в ссылке на статью после названия - год издания, номер жур­нала, страницы (например, с.5-12)).

Использованные источники рекомендуется располагать в сле­дующей последовательности:

1) Кодексы, Законы РФ и другие нормативные документы и акты располагаются по значимости (от наиболее важных - федеральных к менее важным – региональным, а затем – местным) и в хронологическом порядке (вначале списка располагаются самые «свежие», только что изданные, затем законы изданные ранее);

2) нормативные документы и статистические материалы в хро­нологическом порядке;

3) монографии, учебники, статьи из периодических изданий в алфавитном порядке;

4) Интернет - источники в алфавитном порядке.

Перечень использованной литературы должен составлять 10 и более наименований.

Приложения располагаются в порядке появления ссылок на них в тексте. Они состоят из таблиц, схем и рисунков большого формата. В негопомещаются дополнительные материалы,подтверждающие основные положения работы. В него также включаются графики, схемы, рисунки и таблицы, имеющие вспомогательный характер. Применяется сквозная нумерация материалов приложения.

Каждое приложение имеет заголовок, начинается с новой страницы и нумеруется. В приложении в правом верхнем углу над его названием пишется слово «Приложение» и его номер, например: Приложение 2. Если приложение занимает более одного листа, то на каждом последующем листе указывается: Про­должение приложения 2.

Таблица 4.1

Рекомендуемая структура реферата

Наименование разделов	Объем, с.
Введение	1-2
Основная часть (2-4 подпункта)	10-15
Заключение	2-3
Список литературы и источников

Общий объем реферата: 15-20 страниц компьютерного текста (табл. 4.1). Реферат следует выполнять на отдельных сброшюрованных листах белой бумаги стандартного размера (210*297 мм) с одной стороны.

Значительные отклонения от этого объема (15-20 с.) в сторону увеличения или уменьшения допускаются в виде исключения и с разрешения научного руководителя реферата. Во всех случаях важны не объемы работ, а их содержание, глубина и конкретность разработки изучаемой проблемы.

Оформление реферата

Реферат должен быть напечатан на компьютере (через 1,5 интервала, 14 шрифтом). В тексте не допускаются пропуски, про­извольные сокращения слов. Допускаются только общепринятые со­кращения (например, млн. руб., тыс. руб.) или аббревиатуры слов (например, МНС - Министерство по налогам и сборам). Текст реферата пишется на одной стороне листа установленного формата А4. Необходимо соблюдать следующие размеры полей: сле­ва–30-35 мм, справа -10 мм, сверху - 20 мм, снизу (от последней строки текста, примечания, сноски) - 20 мм. При таких полях ка­ждая страница содержит 28-30 строк. Рекомендуемый объем реферата 15-20 страниц текста.

Названия подпунктов «Введение», «Заключение», «Список литературы и источников» следует писать по центру листа, без переносов слов, точку в конце заголовка не ставят. Символ «§» (параграф) в работе не используются, нумерацию подпунктов (параграфов) проставляют арабскими цифрами. Подчеркивание заголовков и под­заголовков не допускается.

Наименование подпунктов (параграфов) должно быть по возможности кратким. Переносы слов в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Текст реферата необходимо разбивать на абзацы, начало которых пишется с красной строки. Абзацами выделяются примерно равные по объему, тесно связанные между собой и объединенные по смыслу части текста. Они могут включать несколько предложений.

Нумерация страниц сплошная и проставляется арабскими циф­рами. Все страницы реферата (включая иллюстрации и при­ложения) последовательно нумеруются, начиная с титульного листа, на котором номер не ставится. Второй страницей реферата является лист содержания, на котором номер страницы также не ставиться. Начиная с введения, номер страни­цы располагается в середине нижнего поля. Первый лист приложения также нумеруется, на всех последующих листах приложения номера страниц не проставляются.

Содержаниеоформляется в соответствии с планом работы и включает перечень основных разделов работы: введение, подпункты (параграфы) основной части, заключение, литература и приложения. По каждому пункту рубрикации в тексте оглавления расставляются страницы (прил. 2). Содержание должно строго соответствовать заголовкам в тексте.

Против каждого наименования подпункта ставится номер страницы, с которой начинается текст.

Примечания и ссылки на источники являются обязательными элементами работы. Примечания используются для лаконичного из­ложения собственного мнения к рассматриваемому вопросу, сноски - для сообщения точных сведений об использованных источниках. Сносками сопровождаются не только цитаты, которые выделяются кавычками, но и любые заимствованные из литературы или других материалов положения.

Цитат в тексте не должно быть много. Допускается изложение используемого материала в собственной редакции, но с соблюдением смыслового содержания.

Примечания, сноски на использованные источники указываются построчно. При построчном подходе они размещаются в нижней части страницы, отделяются от текста чертой, равной одной четверти ширины страницы, и нумеруются арабскими цифрами. При этом свободное поле внизу страницы должно оставать­ся не менее 20 мм (пример см. ниже[1]). Перенос текста примечаний и сносок на следующую страницу не допускается.

Таблицы являются желательным элементом реферата и оформляются в строгом соответствии с требованиями статистической науки.

В текст работы вводятся небольшие аналитические, содер­жательные по смыслу таблицы. Не рекомендуется их перегружать множеством показателей. Громоздкие таблицы должны быть вынесе­ны в приложения. При этом важно, чтобы таблица была связана с текстом, из которого по смыслу вытекает необходимость рассмотре­ния нижеследующего табличного материала, и сопровождалась ана­лизом, но без повтора приведенных в таблице цифровых данных.

Каждая таблица должна иметь название и номер. Каждая таблица оформляется в соответствии с требованиями ста­тистики, имеет четкий тематический заголовок, полностью соответ­ствующий ее содержанию, а выше его, с правой стороны - слово «Таблица», написанное с заглавной буквы, и ее номер. Необходимо иметь сквозную нумерацию таблиц. Знак номера после слова «Таблица» не ставится (см. табл. 1).

Таблица размещается сразу же после ссылки на нее, при этом в тексте допускается сокращение. Если таблица переносится (что не­желательно), то наименование столбцов таблицы («шапка» таблицы) повторяется на следующей странице. В правом верхнем углу пишется словосочетание «Продолжение табл. 3» или «Окончание табл. 3».

Название таблицы располагается над таблицей посредине страницы и пишется с прописной буквы без точки в конце. В случае переноса таблицы на следующую страницу, ее название упоминается только однажды в начале таблицы.

Если таблица составлена на основании собственных исследований, то это обязательно следует указать в примечании. Если же она заимствована из каких-либо источников, то необходимо сделать ссылку на источник с указанием номера страниц, на которых она помещена.

Основные заголовки и самостоятельные названия в шапке таблицы пишутся с прописной буквы. Точка в конце их не ставится. Если таблица текстовая, то слова и предложения начинаются с прописной буквы. В конце текста в графах таблицы точка не ставится.

Единицы измерения показателей таблицы сокращенно указываются в конце названий строк таблицы, заголовков граф, отделенные от них запятой, при условии, что все данные сроки или графы не имеют единую размерность. В слу­чае, когда все показатели таблицы одной размерности, единицу измере­ния обозначают в названии таблицы: в конце через запятую.

Дробные числовые значения в пределах одной графы таблицы должны иметь одинаковую степень округления (также в том случае, когда после целого числа следуют нули, например, 100,0).

Формулы должны органически вписываться в текст изложения, не нарушать грамматической структуры текста реферата. Формулы следует располагать на середине строки, а связывающие их слова «где», «следовательно», «откуда», «находим», «определяем» - в начале строки. Формулы номеруются арабскими цифрами в правой стороне листа на уровне формулы, и номер заключается в круглые скобки, например (22). Нумерация формул сквозная по всей работе.

Примечания приводят в документах, если необходимы поясне­ния или справочные данные к содержанию текста, таблиц или графи­ческого материала. Слово «Примечание» следует печатать с пропис­ной буквы с абзацного отступа и не подчеркивать.

Примечания следует помещать непосредственно после текстово­го, графического материала или в таблице, к которым относятся эти примечания. Если примечание одно, то после слова «Примечание» ставится тире и примечание печатается с прописной буквы. Одно примечание не нумеруют. Несколько примечаний нумеруют по порядку арабскими цифрами без проставления точки. Примечание к таблице помещают в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы.

Наличиедиаграмм, графиков и схем в реферате позво­ляет в наглядной форме отразить полноту знаний студента по изу­чаемой проблеме. Они располагаются в тексте после первой ссылки на них. Иллюстрации обозначаются общепринятым сокращением «Рис.» - рисунок и нумеруются. Нумерация сквозная араб­скими цифрами по всему тексу реферата.

Список литературы и источников необходимо оформлять в соответствии с ГОСТ. Пример оформления представлен ниже.

Список литературы и источников

I. Нормативно-правовые акты

1. Бюджетный кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 31.07.1998г. № 145-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 02.02.2006г. № 19-ФЗ // СЗ РФ. – 1998. – № 31. – Ст.3823; СЗ РФ. – 2006. – № 6. – Ст.636.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч.2.: Федеральный закон РФ от 05.08.2000г. № 117-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 31.12.2005г. № 201-ФЗ // СЗ РФ. – 2000. – № 32. – Ст.3340; СЗ РФ. – 2006. – № 1. – Ст.12.

3. О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития РФ: Федеральный закон РФ от 20.07.95 г. №115-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1995. – № 30. – Ст.2871.

4. О внесении изменений в статью 6.2 Федерального закона «О государственной социальной помощи»: Постановление Правительства РФ «О мерах по повышению результативности бюджетных расходов № 249 от 22.05.04.// Российская газета. – 2004. – №154.

5. О мерах по усилению контроля за использованием средств федерального бюджета. Указ Президента РФ от 12 мая 1997г. №447.

II. Специальная литература

6. Годин, А.М. Бюджетная система РФ: Учебник. – 4 изд., исправл. И дополн./ Годин А.М., Горегляд В.П., Подпорина И.В. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 568с.

7. Нешитой, А.С. Бюджетная система РФ: Учебник / Нешитой А.С. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 308с.

8. Поляк, Г.Б. Территориальные финансы: Учебник/ Поляк Г.Б. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2007. – 479с.

9. Афанасьев М., Бюджетная реформа в России: первые итоги и возможные перспективы / Афанасьев М., Кривогов И.// Вопросы экономики. – 2005. – № 11. – С.57-69.

10. Анисимов, С.А. Макроэкономический анализ и прогнозирование поступлений в бюджет налога на добавленную стоимость / Анисимов С.А. // Финансы. – 2004. – № 4. – С.21-22.

11. Бюджетный процесс на новом этапе/ Материалы расширенного заседания коллегии Министерства финансов Российской Федерации 26 апреля 2005 г. // Финансы. – 2005. – № 5. – С.20-27.

12. Гвызин, О.Л. Прогноз доходной составляющей федерального бюджета на территории субъекта Российской Федерации / Гвызин О.Л // Финансы. – 2004. – № 2. – С.18-19.

13. Лермонтов Ю.М. Планирование поступлений налога на прибыль в федеральный бюджет / Лермонтов Ю.М. // Налоговая политика и практика. – 2004. – № 1. – С.41-43.