Печатается по решению кафедры рекламы
Рекомендации
по подготовке и защите выпускной квалификационной работы
По направлению 42.03.01
«Реклама и связи с общественностью»
Санкт-Петербург
Печатается по решению кафедры рекламы
И общественных коммуникаций
ЛГУ им. А.С. Пушкина
Рекомендации по подготовке и защите выпускной квалификационной работы по специальности 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью». Методическое пособие. СПб, 2016. – 33 с.
Составитель:
д.ф.н., профессор ЛГУ им. А.С.Пушкина М.В.Ягодкина,
| Рецензенты: | Лебедева Т.Е. | к.ф.н., доцент ЛГУ им. А.С. Пушкина |
| Федотова Н. С. | к.ф.н., доцент РГПУ им. А.И. Герцена |
Методическое пособие “Рекомендации по подготовке и защите выпускной квалификационной работы по направлению 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»” имеет своей целью помочь студентам в подготовке и оформлении ВКР.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям указанного профиля.
Оглавление
Требования к выпускной квалификационной работе специалиста. 4
Примерная тематика ВКР по специальности 031600.62 «Реклама и связи с общественностью». 4
Структура выпускной квалификационной работы.. 7
Описание частей дипломной работы.. 10
Требования к оформлению выпускной квалификацонной работы.. 11
Организация предзащиты дипломной работы.. 14
Процедура защиты итоговой аттестационной работы.. 15
Критерии оценки выпускных квалификационных работ. 15
Рекомендации научному руководителю выпускной работы.. 17
Рекомендации рецензенту дипломной работы.. 17
Приложение 1. Оформление титульного листа работы.. 19
Приложение 2. Оформление оглавления. 20
Приложение 3. План выступления на защите дипломной работы.. 21
Приложение 4. Методы анализа. 22
Приложение 5. Нормативная база для составления библиографической записи или описания. 25
Приложение 6. Речевые клише оформления научного текста. 28
Приложение 7. Электронные библиотеки. 30
Приложение 8. Правила поведения на защите ВКР и экзаменах. 32
Требования к выпускной квалификационной работе специалиста
Дипломная работа должна быть представлена в распечатанном переплетенном варианте и на электронном носителе (CD-диске, в форматах .doc и .rtf.)
Темы выпускной квалификационной работы (ВКР) должны соотноситься с видами и задачами профессиональной деятельности для направления 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью» в ГОС ВПО. Тематика дипломных работ должна определяться потребностями развития образования, иметь практическое значение, соответствовать задачам подготовки специалиста по связям с общественностью, учитывать направления и проблематику в современных научных исследованиях.
Дипломная работа должна демонстрировать исследовательские умения, способности к научно-методической работе и знания в избранной области образования.
Примерная тематика ВКР по направлению 42.03.01 «Реклама и связи с общественностью»
Выбор и формулировка тем предполагают ориентацию на предметную подготовку специалиста. В работах по необходимо уделять внимание практической разработке выбранного аспекта. Данная часть работы может быть выделена в отдельный раздел или рассредоточена по всем частям работы (по согласованию с научным руководителем и в соответствии с логикой изложения материала).
Примерные формулировки тем:
1. Media relations: особенности технологии, организации и проведения (на примере...)
2. PR-деятельность в спортивных учреждениях: состояние, проблемы и перспективы развития (на примере...)
3. PR-деятельность в учреждениях культуры и искусства: состояние, проблемы и перспективы развития (на примере...)
4. PR-кампании в структуре формирования молодежной политики (на примере...)
5. PR-сопровождение процесса адаптации персонала филиальной сети компании (на примере...)
6. PR-технологии в формировании корпоративного имиджа: критерии эффективности и результативности (на примере...)
7. PR-технологии: эффективные формы межсекторного взаимодействия.
8. Анализ текста в маркетинговой разведке.
9. Брендинг в аспекте тенденций современного социально-экономического развития.
10. Видеориторические средство рекламы.
11. Вирусный маркетинг, как PR-стратегия продвижения на рынок товаров и услуг в среде Интернет
12. Влияние образа политического лидера на эффективность государственного управления.
13. Внутрикорпоративный PR (на примере...)
14. Воздействие телерекламы лекарственных препаратов на аудиторию.
15. Гендерные мотивы в рекламных и PR кампаниях.
16. Гендерные стереотипы в материалах российской прессы.
17. Государственная пропаганда культурных ценностей в России как форма внутреннего PR
18. Деятельность пресс-служб государственных органов в Интернете
19. Диалоговая коммуникация в системе PR.
20. Дискурс наружной рекламы в коммуникативной системе города.
21. Игра в sales promotion: психологический аспект.
22. Игровой дискурс рекламы.
23. Интернет в PR-кампании фирмы (на примере...)
24. Информационная политика медиахолдинга: региональный аспект.
25. Информационное обеспечение пресс-службы.
26. Информационное общество: Экономика. Социум. Культура.
27. Информационный стресс: теоретико-методологический аспект.
28. Ирония в политических коммуникациях.
29. Использование интернет-ресурсов в формировании имиджа компании
30. Исследование психологии восприятия подростками телевизионных рекламных роликов.
31. К проблеме соотношения индивидуального и коллективного в социальной динамике общественного сознания.
32. Кадровый менеджмент в системе корпоративного PR.
33. Кинематограф как инструмент пропаганды государственной идеологии.
34. Кинематографические средства в PR и рекламе.
35. Коммуникативный аспект индустрии потребления.
36. Коммуникационный менеджмент как способ эффективного управления предприятием (на примере...)
37. Корпоративные издания при формировании имиджа государственных силовых структур (на примере...)
38. Критерии оценки и пути повышения эффективности рекламной кампании (на примере...)
39. Маркетинговые коммуникации в современном обществе: социокультурный аспект.
40. Масс-медиа и власть: способы коммуникации (региональный аспект).
41. Масс-медиа как социокультурный фактор формирования постиндустриального общества.
42. Медиа-рилейшенз. Позиционирование банковской структуры с помощью инструментария медиа-рилейшенз.
43. Методы психологического воздействия политических деятелей на избирателей (на примере...).
44. Мода как фактор формирования современного рекламного продукта.
45. Модель аргументативного воздействия печатной рекламы.
46. Невербальные коммуникации как способ взаимодействия с клиентом в процессе формирования имиджа компании (на примере...)
47. Оптимизация сайта предприятия малого бизнеса (на примере...)
48. Особенности PR - сопровождения музыкального шоу-бизнеса
(на примере...)
49. Особенности и проблемы развития связей с общественностью в социальной сфере (на примере...)
50. Особенности национальной рекламы (национальный культурный миф в контексте эффективности рекламных сообщений).
51. Особенности практического осуществления современных эффективных направлений рекламной кампании фирмы (на примере...)
52. Повтор как способ создания эффективного рекламного текста.
53. Позиционирование косметических средств в журнальной рекламе.
54. Политическая реклама как средство формирования изменения оценок и электорального выбора (на примере...)
55. Политическое мифотворчество в избирательных технологиях.
56. Построение корпоративной репутации.
57. Представительские мероприятия как инструмент реализации имиджевой политики коммерческой организации (на примере...)
58. Презентация как PR-средство позиционирования услуг
59. Принципы медиапланирования в России (на материале рекламных кампаний г. Курска).
60. Прогнозные исследования смысловой реальности как одного из факторов, определяющих электоральное поведение.
61. Программа коммуникационной политики фирмы...
62. Продвижение услуг консалтингового центра с помощью Интернет-технологий (на примере...)
63. Психологические особенности восприятия рекламной иллюстрации.
64. Работа с целевыми аудиториями фандрайзингового проекта (на примере…)
65. Разработка и осуществление основных направлений общественной PR-деятельности по поддержке отечественного товаропроизводителя (на примере...)
66. Разработка проекта презентации фирмы (на примере...)
67. Рекламные коммуникации в Интернете.
68. Рече-аргументативные средства формирования имиджевой стратегии (на материалах газеты «??»).
69. Роль символов в политическом медиапространстве.
70. Сексуальный образ в рекламе.
71. Символические структуры современной рекламы.
72. Скрытая реклама в тексте журнальных публикаций.
73. Создание образа руководителя и его влияние на продуктивное развитие кампании (на примере…)
74. Стратегии позиционирования компании выставочного бизнеса.
75. Страх как социальная категория и ее использование в PR технологиях.
76. Театральная составляющая PR-деятельности.
77. Технологии производства информационных материалов и взаимодействие со СМИ (на примере...)
78. Технологии социального конструктивизма в современной PR-деятельности (на примере ...)
79. Технология организации event-мероприятий (на примере...)
80. Управление организационной культурой с использованием PR-технологий (на примере...)
81. Условия результативного формирования взаимодействия команды управленцев в организации.
82. Феномен популярной личности в рекламе.
83. Фирменный стиль как составляющая визуального имиджа компании (на примере...)
84. Формирование и продвижение бренда средствами PR в сфере fashion-бизнеса (на примере …)
85. Формирование корпоративного имиджа и внутренних корпоративных отношений на фирме (на примере...)
86. Формирование постоянного контингента PR-средствами
87. Эмоциональная составляющая рекламной кампании.
88. Эпатаж как технология формирования имиджа (на примере…)
Введение.
Во Введении доказывается актуальность проблемы и обосновывается выбор данной темы, ее теоретическая и практическая значимость, степень изученности данной проблемы в современной науке, формулируются цель и задачи исследования, его материал, перечисляются использованные методы анализа. Объем введения – не более 5-8% от общего объема работы, т.е. не более 2-3 машинописных страниц.
Основной текст.
Основной текст дипломной работы принято делить на две главы, условно называемые теоретической и исследовательской. Однако количество глав может быть увеличено до трех-четырех в зависимости от индивидуального стиля изложения, и более того, возможно совмещение теоретического и практического материала в рамках одной главы.
Каждая из глав в свою очередь делится параграфы в которых описываются отдельные подтемы или частные аспекты проблемы. Параграф должен включать как минимум 8-10 страниц, на которых анализируется материал.
Необходимо, чтобы каждый раздел имел относительно законченный характер, завершался обобщающей фразой (абзацем) и был логично связан с предшествующим и последующим разделами, как и со всей работой в целом.
В Главе 1дается обзор и анализ состояния изученности данной проблемы с акцентом на малоисследованных аспектах. Обзор библиографии, критический анализ литературы по исследуемому вопросу с авторской позиции.
В Главе 2 дается анализ и классификации привлекаемого материала на базе избранной дипломником методики его исследования.
Глав может быть не две, а три. В этом случае подробные выводы и рекомендации исследования выносятся в третью главу.
Заключение.
Заключение содержит формулировки выводов и предложения по дальнейшей разработке проблемы. В Заключении в краткой форме подводится итог всему вышесказанному и собственным наблюдениям автора, формулируются основные выводы, дается краткий ответ на тот вопрос, который был поставлен во введении, отмечаются нерешенные проблемы и возможные перспективы их изучения.
В Заключении не должно быть цитат, ссылок на других авторов, поскольку здесь дается обобщение собственных результатов и изложение собственной точки зрения. Выводы, приведённые в Заключении должны отражать степень решённости поставленных задач исследования.
Список литературы.
Список литературысодержит нумерованный перечень использованных при написании работы литературных источников по проблеме. Составляется в алфавитном порядке с обязательным указанием автора, названия работы, места и года издания, количества страниц.
Приложение.
В Приложениимогут содержаться дополнительные материалы (тексты, графики, диаграммы, ксерокопии исследуемых материалов, анкеты, опросники, раскадровка рекламных роликов, фотографии и др.)
Требования к оформлению выпускной квалификацонной работы
ВКР должна быть представлена в сброшюрованном виде, в твёрдой папке.
Оформленная по правилам дипломная работа должна включать:
§ титульный лист;
§ оглавление (список глав и параграфов с их названием и указанием начальной страницы);
§ введение;
§ основной текст работы (главы и параграфы);
§ заключение;
§ список литературы;
§ приложения (если необходимо).
К работе прилагаются:
§ отзыв научного руководителя;
§ отзыв рецензента.
Требования к оформлению текста:
§ ВКР выполняется на компьютере в одном экземпляре и оформляется только на лицевой стороне белой бумаги;
§ размер бумаги стандартного формата А4 (210 х 297 мм );
§ поля: левое – 30 мм, верхнее – 20 мм, правое – 10 мм, нижнее – 20 мм.
§ ориентация: книжная;
§ шрифт: Times New Roman, Courier New, Arial;
§ кегель: - 14 пт (пунктов) в основном тексте, 12 пт. в сносках;
§ междустрочный интервал: полуторный в основном тексте, одинарный в подстрочных ссылках;
§ расстановка переносов – автоматическая;
§ форматирование основного текста и ссылок – в параметре «по ширине»;
§ цвет шрифта – черный;
§ красная строка – 1,5 см;
§ количество страниц: не менее 50;
§ список используемой литературы должен включать не менее 50 источников (как минимум 70 % источников должны упоминаться в тексте работы).
Требования к нумерации страниц:
§ последовательно, начиная с 3-й страницы (введение), т. е. после титульного листа, задания и оглавления работы, а также перечня сокращений, используемых в работе (если он имеется);
§ далее последовательная нумерация всех листов, включая главы, Заключение, список используемых источников и приложений (если они имеются в работе);
§ нумерация страниц, на которых даются приложения, является сквозной и продолжает общую нумерацию страниц основного текста;
§ номер страницы располагается в нижнем правом углу или сверху по центру страницы.
Требования к заголовкам:
§ набираются полужирным шрифтом (шрифт 14 пт.);
§ выравнивание по центру;
§ точка в конце заголовка не ставится;
§ заголовок, состоящий из двух и более строк, печатается через один междустрочный интервал;
§ заголовок не имеет переносов, то есть на конце строки слово должно быть обязательно полным.
Требования к нумерации разделов:
§ главы обозначаются римскими или арабскими цифрами;
§ параграфы обозначаются арабскими цифрами с использованием или без использования значка «§».
Требования к цитированию:
§ все цитируемые источники должны быть указаны в списке литературы;
§ цитаты приводятся с соблюдением правил правописания пунктуации и выделений (курсив, разрядка и т.д.) первоисточника;
§ все цитаты необходимо сопровождать ссылками на издания, откуда они взяты, с указанием страницы, на которой находится цитируемый текст;
§ все цитаты должны быть проверены автором ВКР;
§ цитата внутри текста заключается в кавычки;
§ на месте пропуска слов или словосочетаний в цитате ставится многоточие; если пропущено несколько предложений, то многоточие заключается в угловые скобки: <…>.
Требования к оформлению ссылок и сносок:
§ при цитировании или использовании каких-либо положений из других работ в квадратных скобках указывается номер источника в списке литературы и номер страницы цитируемого материала: [23: 157];
§ если в работе приводится цитата для подтверждения рассматриваемых положений, то в её тексте сохраняются все особенности документа, из которого она взята: орфография, пунктуация, расстановка абзацев, шрифтовые выделения;
§ все цитаты, а также заимствованные из различных документов аргументы или статистические данные подтверждаются библиографической ссылкой на источник;
§ если в работе необходимо привести пояснения и комментарии, то эти положения помечаются надстрочными знаками, сносками; низу страницы с абзацного отступа приводят само пояснение или комментарий отделенной от основного текста короткой тонкой горизонтальной линией с левой стороны.
Требования к оформлению приложений:
§ материал, дополняющий текст работы, допускается помещать в приложениях;
§ приложением может быть графический материал, таблицы большого формата, расчеты, описания;
§ приложения используются только в том случае, если они дополняют содержание основных проблем исследования и носят справочный или рекомендательный характер;
§ характер приложения определяется автором работы самостоятельно, исходя из содержания;
§ в тексте работы на все приложения должны быть ссылки, степень обязательности приложений при ссылках не указывается, приложения располагаются в порядке ссылок на них в тексте работы;
§ приложения оформляют как продолжение работы на последующих листах формата А4;
§ каждое приложение начинается с новой страницы с указанием в правом верхнем углу слова «Приложение» и имеет тематический заголовок;
§ при наличии в дипломной работе более одного приложения они нумеруются арабскими цифрами (без знака №), например «Приложение 1», «Приложение 2» и т.д.
Требования к оформлению таблиц, схем, рисунков:
§ название таблицы помещают над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире;
§ в конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставятся;
§ при переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят;
§ при заимствовании таблиц из какого-либо источника, после нее оформляется сноска на источник в соответствии с требованиями к оформлению сносок;
§ таблицы, схемы и рисунки занимающие страницу и более, помещают в приложение, а небольшие - на страницах работы;
§ схема и рисунок подписываются снизу по центру.
Требования к оформлению перечня принятых сокращений:
§ в дипломной работе используются общепринятые текстовые сокращения или аббревиатуры, например: и т.п., жарг., РАН, НИИ, РФ, ЦБ РФ и т.д.;
§ если в работе принята особая система сокращений слов или наименований, то при первом случае употребления сокращения внизу страницы даётся под звёздочкой ссылка с указанием полной расшифровки сокращения.
Дипломная работа должна быть представлена рецензенту не позднее чем за 20 дней до даты защиты.
Вместе с бумажным вариантом работы на кафедру обязательно сдаётся её вариант на электронном носителе.
Рекомендации научному руководителю выпускной работы
При составлении отзыва на ВКР следует исходить из соответствия данной работы требованиям, предъявляемым к специалисту с квалификацией «Реклама и связи с общественностью». Объём отзыва 1-2 страницы машинописного текста.
Отзыв научного руководителя включает в себя следующие положения:
1. Характеристика личности студента:
§ сколько времени длилось руководство;
§ как проявил себя студент в процессе выполнения ВКР;
§ степень самостоятельности и инициативности выпускника при выполнении работы;
§ степень добросовестности и трудолюбия выпускника при выполнении им выпускной работы.
2. Качество выполнения работы:
§ умение выпускника работать с научной и справочной литературой;
§ владение исследовательской культурой;
§ соответствие результатов ВКР поставленным задачам.
Рекомендации рецензенту дипломной работы
Рецензия - документ, представляемый в ГАК для общей оценки соответствия квалификационной работы выпускника требованиям Государственных стандартов высшего профессионального образования.
Объем рецензии 1-2 страницы машинописного текста. Сначала в ней дается краткая общая характеристика содержания работы, полученных результатов, важности их для профессиональной деятельности. Затем отмечаются:
§ актуальность темы;
§ уровень методических и специальных (предметных) знаний, проявленных выпускником при написании работы;
§ практическая ценность предлагаемых методических разработок, важность их применения в образовательных учреждениях разного типа и степень готовности к опубликованию;
§ качество оформления ВКР и стиль изложения материала;
§ полнота списка используемой литературы;
§ другие замечания рецензента.
В рецензии могут даваться рекомендации по внедрению результатов выполнения дипломной работы в практику профессиональной деятельности, обучения предмету, а также по их публикации.
В конце рецензии дается общая оценка дипломной работы и заключение о возможности присвоения квалификации.
Рецензент не должен давать рекомендации ГАКу относительно оценки в пятибалльной системе. Можно использовать следующие формулировки: «Заслуживает высокой оценки», «Заслуживает достаточно высокой оценки», «Заслуживает положительной оценки», «Заслуживает положительной оценки в случае успешной защиты» и т.п.
Приложение 1.
Оформление титульного листа работы
КОМИТЕТ ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Ленинградский государственный университет имени А.С. Пушкина
ФИЛОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра рекламы и общественных коммуникаций
Тема работы без кавычек
Выпускная
квалификационная
работа
студента (ки) 4 курса
дневного отделения
Фамилия имя отчество
Научный руководитель:
регалии руководителя (к.ф.н., доцент или д.ф.н., профессор),
Фамилия имя отчество
«К защите допускаю»
Научный руководитель:
____________________
«____»__________ 2016 г.
Санкт-Петербург
Приложение 2.
Оформление оглавления
Оглавление
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Коммуникативное воздействие как лингвистическая проблема…….. 7
1.1. История развития теории речевого воздействия………………………….. .7
1.2. Воздействующий потенциал языковых средств…………………………. .16
1.3. Сферы использования коммуникативного воздействия…………………...24
1.4. Способы коммуникативного воздействия……………………………… …31
Глава 2. Коммуникативное воздействие в рекламном тексте…………………..40
2.1. Рекламный текст как инструмент целенаправленного коммуникативного воздействие…………………………………………………………………………40
2.2. Вербальная агрессия в рекламе………………………………………………51
2.3. Стратегии коммуникативного воздействия в рекламе……………………..59
2.2. Модели целенаправленного коммуникативного воздействия в рекламе…..60
Заключение………………………………………………………… ………………67
Список литературы…………………………………………………………..…….70
Приложение…………………………………………………………………………73
Приложение 3.
План выступления на защите дипломной работы
Уважаемый председатель Государственной аттестационной комиссии, уважаемые члены комиссии, коллеги!
Позвольте представить вашему вниманию результаты научного исследования по теме «______________________________________________».
Данная тема представляется актуальной (выбрать вариант или дать свое обоснование) вследствие:
- усиления интереса исследователей к вопросам …;
- расширения инструментария исследования….;
- усиления интереса к условиям создания и бытования ….;
- свой вариант.
Проблематика исследования рассматривалась такими учеными как (далее следуют аннотации монографий, статей либо по хронологии, либо по тематике (проблематике) и проводятся итоги исследований (кратко).
Целью дипломной работы является ________________________________
В ходе исследования мы ставили перед собой следующие задачи:
1. рассмотреть __________________________________________________
2. описать _____________________________________________________
3. выявить _____________________________________________________
4. изучить _____________________________________________________
5. определить ___________________________________________________
свой вариант ___________________________________________________
Материалом исследования является _______________________________
В ходе исследования сложилась следующая структура дипломной работы. Она состоит из Введения, ___ глав (название глав), в которых выделяется _____ разделов, Заключения и Библиографии, которая включает _____ позиций.
Далее дается краткое описание содержания глав или главы (если она одна). Например, в первом разделе первой главы мы исследовали _______ и пришли к следующему заключению ________.
И так далее.
В конце дается общий итог: таким образом, по результатам проведённого исследования _______________________________________________________.
Заключение должно перекликаться с задачами исследования.
Спасибо за внимание!
*Выступление должно быть рассчитано на 3-5 минут (2 страницы печатного текста).
** Читать речь с листа не рекомендуется.
Приложение 4.
Методы анализа
Полевые исследования
Основная задача полевых исследований заключается в непосредственном контакте с целевой аудиторией с целью изучения ее отношения к различным проблемам и выяснения мотивов принятия тех или иных решений. Провести такие исследования довольно сложно, потому что их стоимость достаточно велика.
Главные задачи полевых исследований включают в себя:
· объяснение мотивов, влекущих за собой формирование тех или иных мнений и действий;
· определение возможных реакций на ту или иную инициативу организации;
· сбор информации для оценки эффективности проведенной PR-кампании.
Основные виды опросов:
Все опросы можно классифицировать либо по способу их проведения, либо по целям и задачам исследования. По способу проведения опросы делятся на следующие виды:
· анкетные опросы;
· личные интервью;
· телефонные и интерактивные опросы.
В зависимости от целей и задач исследования молено выделить следующие типы опросов:
· экспертные опросы;
· ситуационные опросы;
· проблемные опросы;
· панельные опросы.
Если возникает необходимость провести, например, экспертный опрос, то это можно осуществить как с помощью анкеты, так и с помощью личного интервью.
Анкетные опросы. Суть анкетного опроса заключается в том, что респондент самостоятельно заполняет опросный лист. Это накладывает определенный отпечаток на структуру анкеты, которая должна быть предельно ясным документом. Самым распространенным видом анкетного опроса являются почтовые опросы.
Почтовые опросы(Mail interviews). Почтовые опросы являются достаточно эффективным и недорогим видом проведения опроса. Их стоимость в 10-20 раз дешевле, чем сбор данных путем личных интервью. Основную статью расходов составляют расходы на почтовые или курьерские услуги по доставке анкеты респонденту и обратно. Главным недостатком почтовых опросов является проблема возврата заполненных анкет.
Личные интервью (Personal interviews). Преимущество интервью перед анкетным опросом заключается в более тесном контакте с исследуемой аудиторией, что позволяет получить максимально приближенные к реальным результаты.
Телефонные интервью(Telephone interviews). Главное преимущество телефонных интервью состоит в их экономичности и хорошем уровне достоверности данных. Главный же недостаток — в низкой степени телефонизации российских городов и особенно сельской местности.
Интерактивный опрос.Интерактивные опросы широко используются в эфирных СМИ и Интернете. На телевидении и радио интерактивные опросы выполняют скорее не исследовательскую, а публицистическую функцию. Они не являются репрезентативными и демонстрируют мнение аудитории канала или радиостанции по определенным проблемам в жизни общества.
Экспертный опрос(Soft soundings). Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяснить мнения определенной группы специалистов по интересующей компанию проблеме.
Ситуационные опросы(Profile surveys). Ситуационные опросы проводятся для выяснения мнения целевой аудитории по определенной проблеме в определенный момент времени. Они дают информацию о степени инфор мированности об организации, о том, какова репутация организации, как оцениваются ее действия в глазах общественности. Ситуационные опросы используются перед проведением PR-кампании и обеспечивают PR-специалиста необходимым уровнем информации для планирования дальнейшей PR-деятельности.
Проблемные опросы (Gap surveys). Специфика проблемного опроса заключается в том, что он направлен на изучение конкретной проблемы, стоящей перед организацией, и на поиск реальных путей ее решения.
Панельные опросы. Панельные опросы предполагают неоднократное обращение к одной и той же группе опрашиваемых. В первых исследованиях выясняется общее представление аудитории об интересующей проблеме. Дальнейшие опросы показывают изменение отношения респондентов к проблеме в результате проведенной PR-кампании.
Фокус-группы(Focus groups). Метод фокус-группы является одним из самых эффективных методов исследования и широко используется в маркетинге, PR и рекламе. Фокус-группа состоит из 7-10 представителей целевых аудиторий, с которыми проводится групповое интервью по интересующим компанию темам. Это может быть выяснение отношения к политике организации, ее продуктам и услугам, тестирование PR-материалов при подготовке PR-кампании, новых продуктов, решений компании (например, о повышении цен) и др.
Коммуникационный аудит.Еще одним важным видом исследований в Public Relations является коммуникационный аудит. Он призван помочь PR-менеджеру более четко соотнести между собой действия руководства и их цели, с одной стороны, и методы коммуникации, с помощью которых осуществляется промоушн этих действий и целей, с другой.
Коммуникационный аудит в основном используется для следующих целей: анализ отношений компании с ее целевыми аудиториями, клиентами, служащими; оценка читаемости основных средств коммуникации, например годового отчета или пресс-релиза. Он также часто устанавливает критерии оценки будущей PR-деятельности.
Коммуникационный аудит в основном используют для получения информации о том, как решить следующие проблемы:
· затор информационных потоков;
· ненахождение общего языка со служащими;
· неровные коммуникационные усилия;
· противоречивость имеющейся у общественности информации о компании.
Для проведения эффективного коммуникационного аудита необходимо, чтобы тот, кто его проводит, был знаком с целевой аудиторией, понимал ее отношение к компании или организации, был осведомлен о ее нуждах и заботах.
Приложение 5. Нормативная база для составления библиографической записи или описания
Современное научное творчество, даже при наличии явной научной или художественной творческой новизны, «стоит на плечах гигантов». Учебные работы и диссертационные исследования в еще большей степени требуют компиляции чужого или его опровержения. Это требует грамотного оформления цитат и ссылок. ГОСТ Р 7.0.5–2008. БИБЛИОГРАФИЧЕСКАЯ ССЫЛКА. Общие требования и правила составления. Дата введения – 1 января 2009 года.
Режим доступа: http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=-1&page=0&month=-1&year=-1&search=&RegNum=1&DocOnPageCount=15&id=165614&pageK=466BEF73-A91A-4347-AD85-14FA584A6CCC
Примеры составления библиографической записи и описания
1. Библиографическое описание книги. Объектом описания является книга, брошюра, другое однотомное или многотомное издание, а также отдельный выпуск многотомного или сериального издания. Заголовок описания содержит имя автора или наименование коллективного автора. Под заголовком составляют описания книг одного, двух, трех авторов.
Пример:
Канке, В.А. Философия. Исторический и систематический курс : учебник /В. А. Канке. — Изд. 5-е, перераб. и доп. — М. : Логос, 2009. — 376с.
Информационные системы в экономике : метод. указания для выполнения курсовой работы /Е. Л. Тороповцев [ и др.] ; М-во сел. хоз-ва РФ, ФГОУ ВПО Ставроп. гос. аграр. ун-т. — Ставрополь : Изд-во СтГАУ "Агрус", 2012.- 160с.
Пимонова, С. В. Развитие творческого потенциала студентов в условиях безопасной образовательной среды : дис:. канд. психол. наук Н. М.Швалева. — Ставрополь, 2008. — 163с. — Библиогр. : с. 137-153.
2. Библиографическое описание составной части документа
На составную часть издания (статья, глава, раздел) делается аналитическое библиографическое описание, где сначала приводятся сведения о составной части, а затем — о документе в целом.
Пример:
Сущность и функции финансов // Финансы /В. П. Литовченко. — М. : Финансы, 2010. — С.9-26.
Куницина, Н. Н. Бизнес-планирование в коммерческом банке. /Н. Н. Куницина, Л. И. Ушвицкий // Науч. тр. / СевКавГТУ. — 2012. — Вып 45, т.2. — С. 79-81.
Москаленко, М. Н. Методика оценки движения денежных потоков в региональном банковском секторе / М. Н. Москаленко // Деньги и кредит. — 2012. — №11. — С. 64-67.
3. Библиографическое описание официальных материалов
Пример:
Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. III : федер. закон от 26 ноября 2001 г. № 146-Ф3 // Собр. зак-ва РФ. — 2011. — №34. — Ст. 1759
Российская Федерация, Законы. О землеустройстве : федер. закон от 18 июня 2011г. №78 — Ф3 // Рос. газ. — 2011. — 23 июня. — С.3.
Оформление ссылок на электронные источники
1. Статья из электронного журнала. Описание похоже на описание web-страницы, однако, наличие формальных данных позволяет выполнить его более строго, максимально приблизив к описанию статьи из печатного издания. В качестве дополнительных элементов присутствуют URL и дата просмотра.
Пример:
Петрова, Л.Е. "Новые бедные" ученые: жизненные стратегии в условиях кризиса. [Электронный документ] // Экономическая социология. - 2012.- Т.2, N1. - С.26-43. (http://www.ecsoc.msses.ru/pdf/ecsoc003.pdf). Проверено 11.03.2012.
2. Статья из элект