Факторы формирования стиля руководства

Система ценностей

Система ценностей в значительной степени формируется в первой половине жиз­ненного пути индивида, в процессе его социализации. С некоторого момента она становится довольно устойчивой и трудно изменяемой. В то же время ценности образуют некие «фильтры» при восприятии менеджером ситуации, сильно влияют на принятие решений, предопределяя не только то, что будет сделано, но за­частую и каким образом будет достигаться цель. Кроме того, система ценностей пред­определяет предпочтение и характер межличностных коммуникаций, что также необычайно важно для формирования стилей руководства. Наконец, система цен­ностей может способствовать или препятствовать адаптации менеджера к той или иной организационной среде. На рис. 3 представлена теоретическая модель воз­действия системы ценностей на поведение руководителя.

В этой модели ценности делятся на слабые и порождающие те или иные формы поведения. Слабые ценности не оказывают влияния на формирование поведения или в силу того, что они не релевантны, не соответствуют данным обстоятель­ствам, или потому, что имеют низкий приоритет.

Порождающие ценности, в свою очередь, классифицируются как принятые (adopted), потенциальные (intended) или оперативные (operative). Принятые ценности могут оказывать воздействие на формирование поведения, но они не очень важны для формирования структуры личности, это воспринятые извне ценности, не ставшие ядром личности. Оперативные ценности, напротив, являются цент­ральными и потому в наибольшей степени определяют поведение руководителя. Потенциальные ценности занимают в этой группе промежуточное положение — вероятность их воздействия на поведение средняя.

В данной модели подчеркивается тот факт, что система ценностей воздействует на поведение через управленческие процессы и восприятие информации. В пер­вом случае определяющим моментом является целеполагание, а во втором — уста­новки, которые можно в процессе сбора и усвоения информации уподобить очкам с фильтром. Целеполаганию в литературе по управлению отводится довольно мно­го места, и нет нужды подчеркивать его значение. Отметим, что процесс формиро­вания информационной базы не менее важен. Люди склонны отбирать ту информацию, которая подтверждает их установки.

Рис. 3.Теоретическая модель влияния системы ценностей на поведение

Источник: England G. W., Dhingra О. P., AgarwalN. С. The Manager and the Man: A Cross-Cultural Study of Personal Values. — Kent, OH: Kent University Press, 1974.

Психологи и специалисты по органи­зационному поведению собрали достаточно материала, подтверждающего этот факт. Например, Г. Хофстеде проводил на своих лекциях следующий эксперимент По­ловине аудитории предлагалось закрыть глаза. Другой половине предъявлялась картинка, на которой была изображена молодая красивая девушка. Демонстрация длилась 5 секунд. Затем студенты, которым демонстрировалась картинка с молодой девушкой, закрывали глаза, а второй части аудитории демонстрировалась в течение 5 секунд картинка, изображающая пожилую непривлекательную женщину. После этого аудитории предъявлялась довольно неясная картинка, которую мож­но было интерпретировать и как изображение молодой девушки, и как пожилой женщины. Практически все, кто первоначально видел молодую девушку, и в этот раз утверждали, что на картинке именно она. Видевшие в прошлый раз изображение пожилой непривлекательной женщины горячились, доказывая, что, конечно, речь идет о старухе. В качестве другого примера можно привести дискуссию о пенсион­ном возрасте и путях формирования пенсии в РФ в начале XXI в. Один из веду­щих журналистов предложил увеличить возраст выхода на пенсию. Свою аргу­ментацию он строил на том, что каждый должен сам о себе заботиться, необходимо зарабатывать благодаря своим достижениям. Его оппоненты — представители партии пенсионеров — возмущались, ссылаясь на заслуги пожилых, необходимость уважать старость и обязательность заботы государства о людях, которые честно исполняли свой долг. В первом случае подбор информации и способ аргумента­ции определяли такие ценности, как индивидуализм, свобода, уважение к моло­дым. Для старшего поколения явно более значительными ценностями были кол­лективизм и уважение к старшим.

Различия в системе ценностей на национальном уровне характерны и для менед­жеров. Некоторое представление об этом дают результаты исследований Джорд­жа Энгланда, представленные в табл. 1 и 2.

Из табл. 1 видно, что для американских менеджеров организационная эффек­тивность ассоциируется с ростом прибыли, в то время как индийские менеджеры думают в большей степени об устойчивости организации, стабильности отноше­ний. Для австралийских менеджеров максимизация прибыли также не является первоочередной задачей. Для них характерно значительное внимание к поддер­жанию хорошего общественного климата — благополучие работников является третьим номером в списке организационных ценностей, да и значение социаль­ного благополучия для них существенно важнее, чем для их индийских и тем бо­лее американских коллег.

Таблица 1. Система организационных ценностей в Индии, США и Австралии

Источник: England G. W., Dhingra О. P., AgarwalN. С. The Manager and the Man. — Kent, °H: Kent State University Press, 1974.

Таблица 2. Ценности, связанные с личными целями менеджеров

Источник: England G. W., Dhingra О. P., AgarwalN. С. The Manager and the Man. — Kent, OH: Kent State University Press, 1974.

Рассмотрение ценностей, связанных с личными целями менеджеров (табл. 2), показывает, что существуют значительные расхождения между индийскими, аме­риканскими и австралийскими менеджерами в оценке значимости удовлетворе­ния работой, достоинства, престижа, безопасности и власти. Особенно примеча­тельно различие в восприятии престижа. Эта довольно значимая для индийских менеджеров ценность (ее ранг равен 6) занимает одно из последних мест в этом списке для американцев и австралийцев (11-е место), причем и разница в баллах существенна. Другим отличием индийских менеджеров, по наблюдениям Дж. Энгланда, является акцент на подчинении и конформизме. Это подтверждается и бо­лее поздними наблюдениями. Такой настрой индийских менеджеров связан с си­стемой ценностей и нормами, господствующими в индийском обществе.