Использование системного подхода в управлении организациями

Морфологическое описание сложных систем

Дает представление о строении системы. Глубина описания, уровень детализации обуславливается назначением описания системы.

Морфологическое описание иерархично, количество уровней зависит от цели описания.

Цели морфологического описания:

- разработка правил символического отображения систем;

- оценка качества структуры системы;

- изучение структурных свойств системы в целом и ее подсистем;

- выработка заключения об оптимальности структуры системы и рекомендации по дальнейшему ее совершенствованию.

Этапы морфологического описания:

1) определение состава системы;

2) выявление связей между подсистемами системы.

1 этап:

Элементный состав системы может быть:

- гомогенным;

- гетерогенным;

- смешанным.

На этапе определения состава системы указывают назначения (свойства) элементов.

Различают элементы:

- информационные;

- энергетические;

- вещественные.

Информационные элементы предназначены для приема, запоминания, хранения, преобразования и передачи информации.

Энергетические элементы – преобразование состояний в изменении параметров энергетического потока.

Вещественные элементы – процесс преобразования вещества, может быть механическим, химическим, физическим, биологическим.

2 этап:

Понятие связи одновременно характеризует строение, статику и функционирование (динамику) системы. Связи обеспечивают возникновение и сохранение структуры и свойств системы.

Выделяют связи:

- информационные;

- энергетические;

- вещественные.

Морфологическое описание включает указание на наличие и вид связи, также определяет качественную или количественную оценку связи.

Также важными структурными элементами на этапе морфологического описания являются:

1) координация – упорядочение элементов системы по горизонтали;

2) субординация – вертикальное упорядоченное подчинение и субподчинение компонент (взаимодействие элементов различных уровней иерархии);

3) иерархия – расположение частей целого в порядке от высшего к низшему, т.е. упорядоченность элементов подсистем системы по степени важности.

Информационное описание сложных систем

Информационное описание должно давать представление об организации и управлении системой.

Цель исследования при таком описании – рассмотреть информационные аспекты:

- информационные потоки;

- цели;

- управление системой;

- организация системы.

При информационном подходе исследуемая система представлена в абстрактном виде, чаще всего на основе иерархической структуры:

1) базовый технологический уровень;

2) 1-й информационный уровень;

3) 2-й информационный уровень.

1-й информационный уровень – уровень управления технологическими операциями (узлы – автоматы, станки, компьютеры, рабочие).

2-й информационный уровень – производственно-технологических подразделений (участки, цеха).

3-й информационный уровень – главный узел управления (топ-менеджмент, руководство концерна).

Информация, циркулирующая в системе, проявляется в 3 формах:

1) осведомляющая: движущаяся преимущественно от объектов управления к соответствующим узлам управления. Передается по каналам связи;

2) управляющая: движется в обратном направлении, содержит указания директивы;

3) преобразующая: информация, которая определяет закономерности поведения узла управления и алгоритмы функционирования его отдельных элементов.

Результат информационного описания системы:

- определение состава информационных элементов;

- определение состава и структуры информационных потоков между ними;

- определение количества и ценности информации, поступающей (исходящей) в (из) информационных элементов;

- определение алгоритмов преобразования информации в соответствующих информационных элементах.

Совокупность функционального, морфологического, информационного описаний позволяет отразить главные свойства системы.

Источник информации для функционирования системы – внутренний ресурс и среда.

Носитель информации– вещество и энергия.

Особенности системного подхода при морфологическом, функциональном и информационном описаниях заключается в следующем:

1) при системном рассмотрении объектов мы получаем информацию о связи и возможных состояний состояниями других объектов;

2) применение системного подхода в отдельных случаях дает неискаженное представление об истинном механизме функционирования системы, что является лучшей альтернативой метода «черного ящика»;

3) при рассмотрении практически любого объекта обнаруживаются определенные ограничения, накладываемые на его возможное состояние. Применение системного подхода позволяет максимально описать модель ограничений состояний объектов. Эти ограничения накладываются структурой и механизмом функционирования системы;

4) при решении задач планирования и оптимизации относительно сложных систем применение системного подхода дает оптимальное решение.

Использование системного подхода в управлении организациями

При системном подходе изучения управления организациями вырабатывается методология и методы, позволяющие учесть, что объект исследования многообразен.

Для системного подхода характерна формальная строгость.

Принципы системного подхода при управлении организациями:

1) требование рассматривать систему как часть (подсистему) некой более общей системы, расположенной во внешней среде;

2) деление данной системы на части, подсистемы;

3) обладание системы особыми свойствами, которых может и не будет у отдельных элементов;

4) проявление организации ценности системы, заключающейся в стремлении к максимизации эффективности самой системы;

5) требование рассматривать совокупность элементов системы как одно целое, в чем собственно проявляется принцип единства (рассмотрение систем и как нечто целое, и как совокупность частей).

Схематичный системный подход выглядит как последовательность процедур:

1) определение признаков системы (целостность и множество членений на элементы);

2) исследование свойств, отношений и связей системы;

3) установление структуры системы и ее иерархичного строения;

4) фиксация взаимоотношений между системой и внешней средой;

5) описание поведения системы;

6) определение информации, необходимой для управления системой.