Феномены паритетных групп

Феномен Ф. Ирвина — завышение зна­чимости и вероятности желательного результата реше­ния и занижения вероятности нежелательного.

Феномен «позитивного сдвига риска» Р. Стоунера- состоит в большей рискованно­сти групповых решений по сравнению с индивидуаль­ными. Этот парадоксальный результат казался неожи­данным, так как противоречил логичным ожиданиям большей осторожности, взвешенности и меньшего рис­ка, свойственных групповым решениям. Впоследствии, однако, было сделано уточнение, в соответствии с кото­рым группа принимает не более рискованные решения, чем любой из ее членов, а идет на уровень риска, пред­лагаемый самым рискованным ее членом (естественно, что этот уровень всегда выше среднего по группе).

Феномены управленческого решения, описанные Л. Планкеттом и Г. Хейлом:

ü «ана­литический паралич», при котором сбор и67 анализ ин­формации из средства нахождения решения превращает­ся в самоцель;

ü «ослепление решением», когда аналогич­ный сдвиг цели на средство происходит при ранжирова­нии альтернатив;

ü феномен «излюбленной аль­тернативы», являющийся следствием стереотипного ви­дения руководителем ситуаций и проблем и способов выхода из них. Даже в иной ситуации, решая нестан­дартную проблему, руководитель, следуя сложившемуся у него стереотипу, выбирает «любимое» решение.

Феномен «Groupthink» Д. Яниса (неологизм, означающий деформацию мышления индивидов, принимающих решение в группе): • иллюзия неуязвимости, разделяемая большинст­вом или всеми членами группы, следствием чего является излишний оптимизм и повышенный риск;

• коллективное стремление дать рациональное объ­яснение принимаемому решению, чтобы отбро­сить любые возможные возражения;

• безусловная вера в исповедуемые группой нормы поведения, побуждающие ее членов игнорировать моральные, последствия принимаемых решений;

• стереотипный взгляд на соперников (другие груп­пы) как на людей слабых, глупых или недостой­ных, что препятствует взаимодействию с ними или ведет к стремлению помешать им достичь своих целей;

• открытое давление на членов группы, выдвигаю­щих возражения и аргументы против групповых стереотипов;

• самоцензура членов группы — их готовность от­бросить или преуменьшить собственные сомнения и возражения, касающиеся групповых решений;

• иллюзия единодушия относительно мнений и оце­нок, соответствующих точке зрения большинства;

• появление самозванных «охранителей группового духа» — членов группы, которые защищают ее от неблагоприятной информации, способной нару­шить испытываемое чувство удовлетворенности от принимаемых решений.

Феномены иерархически организо­ванныхгрупп.

ü «избегания лидерства»- это (противоречащее са­мой сути лидерства) явление заключается в том, что ли­дер в ситуации выбора и под влиянием связанной с ним ответственности стремится переложить свои функции по выработке решения на стоящих ниже в иерархии членов группы, используя для этого свои властные полномочия. (С другой стороны, ситуация выбора может способство­вать появлению лидера в паритетной группе).

ü «гипертрофированное доверие к лидеру»- проявляется в предположении членов группы, что никто другой не владеет ситуацией лучше, чем лидер, поэтому именно ему и следует доверяться в большей степени при разработке решения. И этот феномен также может иметь свое как бы зеркальное отражение: например, в услови­ях конфронтации группы и лидера или при его явной некомпетентности формируется установка на недоверие лидеру и предлагаемым им решениям.

ü «ложное согласие»- про­является в том, что отдельные члены группы, в силу оп­ределенных причин, например, чувствуя слабость своей личной позиции или недостаточную компетентность, не принимают конструктивного участия в групповой дис­куссии, а демонстративно подчеркивают свое согласие с мнением лидера или большинства, хотя оно может про­тиворечить их собственному мнению.

ü «демонстративное несогласие»- проти­воположное предыдущему поведение: стремление «выделиться», пока­зать свою роль.

ü Фе­номен «виртуального решателя» — субъекта, которого реально нет в группе, но который, по не вполне обосно­ванному мнению существенной ее части, должен поя­виться и решить проблему.

Влияние иерархии на процесс разработки решения:

Иерархические группы лучше решают так назы­ваемые хорошо определенные, детерминированные зада­чи и хуже — неопределенные, вероятностные.

ü Иерархи­ческие группы тратят меньше времени на выработку решения, чем паритетные, в равных по сложности зада­чах.

ü Иерархические группы характеризуются меньшей новизной, оригинальностью и большей стереотипностью решений.

ü В таких группах лицо, находящееся на вершине иерархии (руководитель), об­ладает значительно большими возможностями компенсировать недостаточную компетентность группы при принятии решений, чем группа в состоянии компенси­ровать некомпетентность руководителя.