Сервис «Электронная почта». Сервис «Электронная почта» (e-mail, electronic mail) – способ обмена информацией в компьютерных сетях
Электронная почта не использует географическую адресацию. Для того чтобы электронное письмо (сообщение) дошло до своего адресата необходимо, чтобы оно было оформлено в соответствии с международным стандартом[17] и имело стандартный почтовый электронный адрес, заголовок, «тело», «конверт».
Заголовок сообщения (Message Header) – совокупность специальных полей, основными из которых являются поля From: («От кого») и То: («Кому»), создаваемых при подготовке сообщения для отправки, совместно с такими полями как Subject: («Тема») и Date: («Дата»).
Тело сообщения (Message Body) – текст письма, предназначенный для отправки пользователем (он не воспринимается почтовыми протоколами и серверами).
«Конверт» сообщения (Message Envelope) – служебная информация, добавленная почтовой программой во время транспортировки сообщения (она обычно скрывается от пользователя, но в современных программах-клиентах предусмотрена возможность её отображения). Аналог штампов на конвертах «бумажной почты».
Почтовый электронный адрес может иметь разные форматы. Наиболее широко в ГТС Интернет распространена система формирования адреса DNS – Domain Name System (система доменных имён). Дешифрацию адреса и перевод его в необходимый формат осуществляют встроенные программные средства, применяемые в конкретной сети электронной почты.
Для информативности почтовый электронный адрес должен содержать:
идентификатор абонента (по аналогии – строка «Кому:» на почтовом конверте);
почтовые координаты, определяющие его местонахождение (по аналогии – дом, улица, город, страна на почтовом конверте).
Для разделения идентификатора абонента и его почтовых координат используется значок-разделитель @[18]. Почтовый электронный адрес в формате ГТС Интернет имеет вид:
имя_пользователя@имя_домена,
например,
[email protected], [email protected],
где dal-1206, dal – идентификаторы абонента (составляются обычно из инициалов, фамилии, имени, отчества, псевдонима, адреса, номера служебного кабинета и др.).
То, что стоит справа от знака @, называется доменом электронной почты и однозначно описывает местонахождение абонента. Составные части домена разделяются точками.
Сервис «Информационный поиск». Поиск нужной информации является одной из наиболее распространённых и одновременно наиболее сложных задач, с которыми сталкивается в ГТС Интернет любой пользователь. Умение быстро ориентироваться в ресурсах ГТС Интернет и находить требуемые информационные источники относится к числу базовых квалификационных навыков.
Причина сложности продуктивного (результативного) информационного поиска в ГТС Интернет, напоминающего «поиск иголки в стоге сена», определяется, главным образом, двумя основными факторами. Во-первых, число источников информации в сети чрезвычайно велико (на начало 2007 г. насчитывалось около 25 млрд. документов на серверах, расположенных по всему миру). Во-вторых, общий массив информации в сети не только колоссален по объёму, но ещё и крайне динамичен. Ежеминутно в сети появляются сотни новых (модифицированных) документов, десятки перемещаются на новые адреса или прекращают свое существование.
Данные обстоятельства крайне усложняют также учёт имеющихся документов. Регулярно обновляемые в печатных руководствах по работе в ГТС Интернет списки серверов устаревают уже в момент публикации, а поддерживать их в актуальном состоянии становится принципиально невозможно из-за стремительного роста количества серверов.
Необходимость и важность проблемы продуктивного информационного поиска привела к образованию в ГТС Интернет специальных поисковых систем (служб, сервисов, каталогов, машин), предназначенных для оказания помощи пользователям в их «перемещении» в виртуальном инфопространстве. Основная задача поисковых систем – обеспечить детальное отыскание информации в электронной вселенной, что можно достичь только путём индексирования (учёта) всего содержания огромного числа web-страниц. В отличие от справочников, все они функционируют в автоматизированном режиме, имеют одинаковый принцип действия и включают два базовых компонента:
программу-робот, задача которого путешествовать с сервера на сервер, находить там новые или изменившиеся документы и скачивать их на хост-компьютер (главный компьютер) системы (при этом программа-робот, просматривая содержимое документа, находит новые ссылки как на другие документы данного сервера, так и на внешние веб-сайты. Программа самостоятельно направляется по указанным ссылкам, находит новые документы и ссылки в них, после чего процесс повторяется вновь, напоминая хорошо известный в библиографии «метод снежного кома»);
программу-индексатор, задача которого обработать (проиндексировать) выявленные документы (при этом, как правило, учитывается всё содержание страницы, включая текст, иллюстрации, аудио и видеофайлы и др. Индексации подвергаются все слова в документе, что как раз и даёт возможность использовать поисковые системы для детального поиска по самой узкой тематике. Образуемые гигантские индексные файлы, хранящие информацию о том, какое слово, на каком сервере, в каком документе и сколько раз употребляется, составляют базу данных, к которой происходит обращение пользователей, вводящих в строку запроса сочетания ключевых слов).
Выдача результатов поиска осуществляется с помощью специального модуля, который производит интеллектуальное ранжирование результатов. При этом берется в расчёт местоположение термина в документе (название, заголовок, основной текст), частота его повторения, процентное соотношение искомого термина к остальному тексту страницы, а также число и авторитетность внешних ссылок на данную страницу с других веб-сайтов.
К основным характеристикам поисковых систем относятся:
объём индексных файлов (число проиндексированных серверов и документов – для лидеров мирового сетевого поиска оно колеблется в пределах 2 – 4 млрд);
оперативность обновления базы данных за счёт включения сведений о новых материалах и удаления устаревших (в настоящее время – от двух недель до полутора месяцев);
возможности для составления запросов (простота интерфейса, и др.);
интеллектуальность системы ранжирования результатов поиска (перечень факторов, принимаемых во внимание при определении места документа в перечне ссылок, необычайно широк: от местоположения слова на странице до рейтинга-авторитета страниц, имеющих ссылки на найденный документ);
наличие дополнительных сервисных функций, облегчающих работу пользователя (например, возможность перевода текста документа на иностранный язык, способность выделять все документы с определённого веб-сайта, сужение критериев в ходе поиска, нахождение документов «по образцу» и др.).
По данным параметрам выделяются следующие глобальные поисковые системы, позволяющие выявлять релевантную информацию с высокой степенью полноты и надёжности:
Google ("Google" Corp.) –www.google.com;
AlltheWeb ("Yahoo! Inc.") – www.alltheweb.com;
Alta Vista ("Overture Services, Inc.") – www.altavista.com;
MSN Search ("Microsoft" Corp.)– www.search.msn.com.
В России широко используются следующие поисковые системы этого класса:
Яндекс (Компания «Яндекс»)– www.yandex.ru;
Рамблер (ООО «Рамблер Интернет Холдинг») – www.rambler.ru;
Апорт ("Golden Telecom")– www.aport.ru.
Поисковая система Google[19](действует с 1998 г.) является единоличным лидером среди поисковых систем всемирного масштаба по всем значимым параметрам. Главное достоинство Google– объём его индексного файла, составляющий более 4,3 миллиардов web-страниц и статей из групп новостей по интересам. В сутки программы-роботы системы индексируют около трёх миллионов новых и обновлённых страниц, причём актуализация базы производится каждые 28 дней.
Втopoe преимущество Google– способность индексировать документы не только в виде html-файлов, но также документы в форматах pdf, rtf, ps, doc, xls, ppt, wp5 и др. При этом Googleпозволяет моментально конвертировать страницы в указанных форматах в обычный html-файл, что освобождает пользователя от необходимости иметь специальное программное обеспечение для доступа к файлу.
Методика поиска с помощью Googleпроста. В поисковую строку водится запрос на любом естественном языке (русском, английском или др.) с использованием множества имеющихся опций для максимальной его конкретизации (при этом язык запросов не допускает усечения терминов знаком «*» («звёздочка»). Все опции доступны через меню Advanced Search – «Расширенный поиск».
Выдаваемые в результате поиска ссылки на документы, помимо традиционных сведений о заглавии документа, контексте искомых слов и данных о размере, содержат функцию Cached («Сохранено»), позволяющую полностью восстановить весь документ, если по каким-либо причинам веб-сайт, на котором он расположен, недоступен. Помимо поиска текстовых материалов, Googleобладает лучшими на сегодня возможностями поиска изображений с помощью режима Images («Изображения»). Вместе с тем при использовании Google следует помнить, что при работе с файлами большого объёма он индексирует не весь источник, а лишь его первые 101 Кбайт (для pdf-файлов лимит ограничен 120 Кбайтами), поэтому индексация документа пока не всегда гарантирует возможность его нахождении по любому фрагменту текста.
Поиск социально-правовой информации. В многочисленных поисковых системах (каталогах) обычно есть соответствующие разделы правовой тематики. Многие веб-сайты юридической тематики содержат собственные подборки ссылок. Например, веб-сайты http://www.garant.ru НПП «Гарант-Сервис», http://www.e-pravo.ru каталога «Право России», http://antitax.ru известного каталога юриста и бухгалтера и др.
На веб-сайте http://www.gov.ru государственных органов Российской Федерации представлены все ветви государственной власти РФ, а также региональные органы государственной власти.
Веб-сайтhttp://www.president.kremlin.ru – официальный веб-сайт Президента Российской Федерации. Сайт содержит разделы, посвящённые статусу Президента РФ, его биографии, выступлениям и рабочему графику.
На веб-сайте http://www.government.gov.ru Правительства РФ можно ознакомиться с информацией о Председателе Правительства РФ, его заместителях и членах Правительства РФ, с информацией о правовых основах деятельности Правительства РФ.
Свои веб-сайты в ГТС Интернет имеют и российские организации-разработчики справочно-правовых систем («КонсультантПлюс», «Кодекс», «Гарант», «Референт», «АРБТ», АРМ «Юрист» и др.). Кроме информации о самих СПС и условиях их приобретения, расположенной на веб-сайте, некоторые из них предоставляют онлайновый (сетевой) доступ к своим базам правовой информации.
Поставщики Интернет-услуг. ГТС Интернет объединяет множество разных сетей, расположенных по всему миру. Пользователи сети Интернет подключаются к ней через сети специализированных организаций, которые называются поставщиками услуг ГТС Интернет или Интернет-сервис-провайдерами (ISP). Провайдеры обеспечивают подключение пользователей с помощью различных линий связи. Возможны различные варианты – с использованием модема и обычной телефонной линии, выделенной линии связи, ADSL, и др. Обеспечивается подключение как отдельных компьютеров, так и локальных вычислительных сетей. Сети провайдеров связаны высокоскоростными каналами с сетями других провайдеров, обеспечивая так называемый «пиринг» (pairing – «спаривание»).
Всех провайдеров ГТС Интернет можно разделить на две основные группы:
первичные (крупные) провайдеры, обеспечивающие подключение пользователей к ГТС Интернет в масштабах региона (за счёт соединения сетей провайдеров информация по цепочке может дойти до любого пользователя);
вторичные (местные) провайдеры, обеспечивающие подключение пользователей к ГТС Интернет в масштабах области или города.
Для обсуждения проблем правового регулирования отношений, возникающих по поводу использования ГТС Интернет, в сети создан отдельный специальный развёрнутый сервер http://www.russianlaw.net.