Классификация целей организации
| Критерии классификации | Группы целей |
| Период установления | Стратегические, тактические, оперативные |
| Содержание | Экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические |
| Функциональная структура | Маркетинговые, инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные |
| Среда | Внутренние, внешние |
| Приоритетность | Особо приоритетные, приоритетные, прочие |
| Измеримость | Количественные, качественные |
| Повторяемость | Постоянные (повторяющиеся), разовые |
| Иерархия | Организации, подразделения |
| Стадии жизненного цикла | Проектирование и создание объекта, рост объекта, зрелость объекта, завершение жизненного цикла объекта |
Подобные действия фирмы особенно опасны, если основные конкуренты берут на вооружение стратегию роста и заботятся о своем лидерстве в отрасли в долгосрочной перспективе. Перечень основных видов стратегических и оперативных (финансовых) целей приведен в табл. 4.4 [104].
Таблица 4.4
Сравнение оперативных (финансовых) и стратегических целей
| Оперативные (финансовые) цели | Стратегические цели |
| - Ускоренный рост доходов; | - Рост доли рынка |
| - Ускоренный рост денежных поступлений | - Более сильное и более надежное положение в отрасли |
| - Более высокие дивиденды | - Повышение качества продукции |
| - Более широкие пределы получения прибыли | - Снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами |
| - Повышение надежности облигаций и ставок по кредитам | - Расширение и улучшение номенклатуры продукции |
| - Увеличение притока денежных средств | - Повышение репутации компании среди клиентов |
| - Повышение цены акции | - Улучшение обслуживания клиентов |
| - Достижение прочного финансового положения фирмы | - Признание компании лидером в области технологий и/или инноваций |
| - Диверсификация базы получения прибыли | - Повышение конкурентоспособности на международных рынках |
| - Стабильный доход в перио-ды экономических спадов | - Увеличение возможностей роста - Полное удовлетворение запросов клиентов |
Финансовые цели предполагают увеличение следующих показателей: объем прибыли, отдача от инвестиций, приток наличности, размеры дивидендов. Стратегические цели относятся к конкурентоспособности фирмы. Они направлены на обеспечение более высоких темпов роста, на увеличение доли рынка, на улучшение качества продукции, на уменьшение издержек и др.
В тех организациях, которые руководствуются принципами стратегического управления, цели должны быть установлены не только для организации в целом, но и для каждого уровня и звена управления, функционального или обеспечивающего отдела, каждой товарной группы, каждого специалиста. Только при таком подходе к формированию целей процесс их постановки становится завершенным, и вся организация будет развиваться в намеченном направлении. Таким образом, в организации складывается иерархия целей. Процесс постановки целей обычно происходит сверху вниз. При этом, цели более низкого уровня, выступают определенными средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархичность целей подчеркивает взаимосвязанность отдельных структурных единиц и направляет их усилия на достижение основных целей организации.
Организационные цели должны отвечать некоторым ключевым требованиям (табл. 4.5).
Таблица 4.5
Требования к целям
| Требования к целям | Характеристика требований |
| Достижимость | Цели не должны быть слишком легкими для достижения, но они и не должны быть не реалистичными. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников, но обязательно учитывающий возможности исполнителей. Если цель нереальна, то это может привести к потери ориентиров как исполнителями так и отдельным подразделением, а может и организацией в целом |
| Измеримость | Цель должна быть количественно измерима. В противном случае могут возникнуть трудности на этапе оценки результатов деятельности, что, в конечном итоге, может привести к конфликтным ситуациям |
| Конкретность | Содержание цели должно отражать, что необходимо получить в результате деятельности, сроки достижения этих результатов и кто должен их достичь. Конкретность цели проявляется в однозначном определении направления движения организации |
| Гибкость | Цели следует устанавливать таким образом, чтобы оставалась возможность их корректировки по причине изменений во внешней среде организации |
| Совместимость | Цели должны быть совместимыми по иерархии, т. е. долгосрочные цели соответствуют миссии, среднесрочные цели – долгосрочным, а краткосрочные цели – среднесрочным. Кроме этого, не должно быть противоречий между, например, такими целями: цели прибыльности и благотворительности; цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки; цели относящиеся к прибыльности в краткосрочном периоде времени и к повышению конкурентоспособности в долгосрочном периоде и др. |
| Ориентация целей во времени | Устанавливая цели организация должна точно определить не только то, чего она хочет достичь, но и сроки достижения результатов |
| Приемлемость | Цели должны быть приемлемыми, в первую очередь, для работников организации, т. е. для тех, кому придется их достигать и для всех связанных групп, т. е. основных субъектов влияния, определяющих деятельность и развитие организации |