Руководство и критерии оценки

1. Каким образом вы намереваетесь внедрять нововведения?

2. Каковы желаемые результаты инновационной инициативы?

3. Какие препятствия (структурные или со стороны руководства) должны быть устранены, если инновации станут приоритетным направлением деятельности компании в целом, а не только ее отдельных подразделений?

4. Как должна быть изменена система оценок, чтобы она обеспе­чивала постоянное внимание и участие со стороны администра­ции к инновационной деятельности?

5. Кто отвечает за разработку и внедрение инновационной ини­циативы?

Культура

1. Какие ценности и модели поведения вы стремитесь поддер­живать?

2. Каким образом вы собираетесь распознавать и поощрять инте­рес к инновационной деятельности?

3. Как будут учитываться предложения и какая помощь будет оказываться людям, чтобы они овладевали новыми методами работы?

4. Каким образом вы собираетесь укреплять инновационную куль­туру?

Управление идеями

1. Насколько эффективна ваша нынешняя система работы по со­биранию и учитыванию новых идей сотрудников, в том числе в подразделениях организации?

2. Обеспечивает ли существующая система полное владение ситуа­цией в отношении новых предложений или она нуждается в совершенствовании и каком?

3. Из восьми моделей управления, рассмотренных в главе 4, ка­кая кажется вам наиболее подходящей для вашей компании? Устраивает ли компанию существующая модель?

Зондирование будущего и потенциальные возможности

1. Насколько эффективно ваша фирма изучает и отслеживает ис­точники будущих возможностей?

2. Как вы справляетесь с нестабильностью и исследуете происхо­дящее на необходимость изменений?

3. Как можно более эффективно определять невербализованные потребности существующих и потенциальных клиентов?

4. Какие способы выявления потенциальных угроз и возможных нововведений стоит позаимствовать у других компаний?

5. Как выявить новые инновационные стратегии?

Распределение обязанностей и сроки

1. Выберите, кто будет работать с вашим предложением, и пой­мите, чего вы ждете от этого человека или людей.

2. Обсудите предложение с генеральным директором, получите от него указания и согласуйте свои действия с общей стратегией.

3. Обсудите предложение с теми, кто будет им заниматься, и пой­мите, как оно соотносится со сферой их деятельности. Добей­тесь, чтобы их заинтересовало ваше предложение.

4. Обсудите предложение с теми, кто будет им заниматься.

5. Поймите, как происходит обмен мнениями между отделами, заинтересованными в достижении общих целей.

6. Составьте развернутый план действий — общий для всей ком­пании.

7. Ознакомьте с ним всех, начиная с генерального директора. Лю­бая инновационная инициатива должна исходить сверху.

С чего начать

Как консультант, я чаще всего сталкиваюсь с таким вопросом: с чего необходимо начинать инновационный процесс? Ответ зависит от ряда факторов, в том числе от режима работы предприятия, его корпоративной культуры и целей. Я полагаю, что большинству компаний следует начинать с пересмотра системы управления. Как уже было сказано в начале книги, несмотря на регистрацию заявок, обычно в компаниях забывают поощрять и поддерживать сотруд­ников, сделавших толковые предложения. Поэтому подумайте о том, чтобы начать именно с этого.

Когда система управления идеями разрабатывается людьми, функции которых скоординированы, она имеет все шансы на ус­пех. Более того, при планировании и внедрении новой и усовер­шенствованной системы вы достигнете также и некоторых побоч­ных дополнительных целей. Например, включите вопрос об инно­вациях в повестку дня. Вам придется обсуждать и отслеживать инновационный процесс и воспринимать его не как функцию и сферу деятельности только отдельного подразделения, а как общую задачу предприятия, каждого его отдела и сотрудника.

Кроме того, вам придется осуществлять шаги, которые повлия­ют на будущее вашей фирмы, и рассматривать предложения, ко­торые к вам поступят, если во всеуслышание обратиться к людям и попросить их делиться своими идеями и высказывать сообра­жения.

И если ваша компания похожа на все остальные, то вы будете приятно удивлены, обнаружив, что в ее недрах существует много действительно хороших идей, а вы об этом даже не подозревали. Поэтому начните свою инновационную инициативу, сосредоточив­шись на более эффективном поиске, поощрении и использовании предложений, исходящих от ваших же сотрудников.

Действуя таким образом, вы присоединитесь к многочисленным членам мирового инновационного движения, реформирующим свои компании. Все они стремятся к успеху в XXI столетии.

Мы постоянно получаем отклики от этих людей: они уверены, что инновации — это один из самых выдающихся проектов, с ко­торыми им приходилось работать за время их карьеры.

И я надеюсь, что, начав свое собственное путешествие в область инноваций, вы в скором времени с этим согласитесь!

Позвольте пожелать вам больших успехов!

Примечания

Кроме ссылок на источники этот раздел книги включает дополнительную информацию, которая может оказаться полезной. Обновленные данные о продуктах и группах, упомянутых в этой книге, содержатся на сайте www.innovationresource.com

Введение

¹ См.: Davis Trevor. Innovation & Growth: A Global Perspective.

² См.: Findings of the Arthur D. Little Global Survey on Innovation.

³ Grossman John. Jump Start Your Business//Inc. Magazine. 1997. May.

⁴ Об отделе изыскания возможностей компании AT&T (AT&T's Opportunity Discovery Department) сообщила Эмми Миллер, директор по корпора­тивной стратегии и развитию бизнеса в AT&T, на конференции «Стра­тегическая инновация: создание, действие и результаты» («Strategic In­novation: Inspiration, Action & Results»), которую проводил Институт по международным исследованиям (Institute for International Research) в ноябре 1999 г.

⁵ О том, что почти две трети менеджеров говорили о неиспользовании компаниями даже половины их интеллектуальных ресурсов, см.: Think About It: Your Brainpower May Be Vastly Underused on the Job//The Wall Street Journal. 1997. February 11.