Особенности применения системного анализа при решении управленческих проблем

a. глубокое изучение всех аспектов управления, системный анализ;

b. диагностический подход;

c. использование экономико-математических методов;

d. использование опыта и интуиции аналитика наряду с экономико-математическим моделированием.

Методические приемы системного анализа проблем управления:

v декомпозиция – расчленение системы, которая изучается, на составные элементы;

v диагностика системы – способ выявления наиболее чувствительных точек системы, путем исключения наименее существенных и сосредоточение внимания на важнейших аспектах проблемы;

v статистические методы исследования системы – комплекс приемов, используемый для обработки большой совокупности сплошного и выборочного наблюдения;

v метод «перекрестных» сравнений – сопоставление данных по разным объектам для выявления наиболее важных тенденций;

v эвристические методы – методы генерации вариантов решения проблемы, получение новых знаний, которые базируются на использовании опыта, интуиции специалиста;

v экспертные оценки – способы прогнозирования и оценки будущих результатов на основе предположений специалистов и специализированной обработки данных;

v имитационное моделирование – исследование с применением компьютерных технологий взаимосвязей, явлений и процессов в условиях неопределенности;

v экономический анализ деятельности предприятия – комплекс традиционных методов и приемов для изучения экономических показателей деятельности предприятий;

v анализ затрат и эффективности;

v экономико-математические модели – с помощью нормативных моделей выбор наилучших альтернатив;

v анализ чувствительности решений к разным факторам;

v агрегация изменений в комплексные факторы – прием, который используется для синтеза результатов анализа, проведенного разными методами и приемами.

4. Методы и способы принятия управленческих решений. Моделирование при принятии управленческих решений :понятие и подходы.

Методы:

o Неформальные (эвристические) – основываются на аналитических способностях, интуиции руководителя;

o Коллективный метод обсуждения и принятия решений;

o Метод Дельфи – многоуровневая структура анкетирования;

o Количественные методы принятия решений – в основе лежит научно-практический опыт, который предлагает выбор оптимальных решений путем обработки большого количества информации;

o Индивидуальные стили принятия решений – уравновешенные решения, импульсивные решения, инертные решения, рискованные решения;

o Матрица оценки последствий реализации решений- в матрицу заносятся все возможные будущие последствия реализации решения;

o Методы теории игр - рассматривает типовые задачи;

o Дерево решений – основывается на знании элементов теории граф и теории вероятностей;

o Аналитически-систематизированный метод – анализ ситуации, анализ проблемы, анализ решения.

Моделирование – процесс построения, изучения и использования моделей, который включает построение абстракций, аналогий и конструирование научных гипотез.

Модель – материальный объект, который в процессе исследования заменяет объект-оригинал так, что его детальное изучение дает новые знания об объекте оригинале.

Основные виды моделей управления:

I. Материальные (предметные)

ü предметные – предназначены для анализа таких качеств объекта, которые определяют его размеры, форму;

ü физические – изучение особенностей объекта или процесса с сохранением его физической природы или химических особенностей;

ü аналоговые – изображают предметы или ситуации, заменяя реальные элементы другими, которые отличаются по форме.

II. Идеальные (содержательные)

ü знаковые- используют определенный формализованный язык:

- словесно-описательные;

- графически-портретные.

ü математические – основан на аналогии процессов и явлений, разных по своей природе, которые описываются математическими зависимостями.

- функциональные;

- структурные.