Управление деловыми рисками
Как показано на рисунке, обязанности группы риск-менеджмента Microsoft, связанные с управлением деловыми рисками, распределяются на международные продажи и поддержку, а также на международные операции. Г-н Каллиникос объясняет подход Microsoftк управлению деловыми рисками: "На первом месте в корпорации находится производство, затем продажи, а финансы и риск-менеджмент идут следом. Ни группа риск-менеджмента, ни финансовый департамент не стоят во главе угла.
Задача группы риск-менеджмента состоит в том, чтобы обращать внимание наших вице-президентов, старших вице-президентов и прочих высших руководителей на некоторые вопросы риск-менеджмента и делиться примерами управления рисками".
Значительная часть постоянной деятельности группы риск-менеджмента заключается в тесной работе с менеджерами подразделений корпорации. Менеджер группы риск-менеджмента Лори Йоргенсен отмечает: "Группа риск-менеджмента помогает менеджерам подразделений понять суть самого процесса управления рисками". Она считает, что сотрудники группы участвуют в создании стоимости продукции корпорации двояким образом. Во-первых, группа риск-менеджмента может взять на себя решение вопросов финансирования риска. Для этого, как утверждает г-жа Йоргенсен, группа риск-менеджмента должна иметь четкое представление о текущем профиле риска компании, чтобы обосновать планы по финансированию рисков. Главный вопрос заключается в том, насколько эти планы соответствуют существующему профилю риска.
Во-вторых, группа риск-менеджмента создает стоимость тем, что "количественно определяет риски усилиями своих специалистов: старшего риск-аналитика и старшего аналитика по количественному определению рисков, которые имеют степени PhO. по математике. С их помощью группа риск-менеджмента помогает подразделениям провести моделирование рисков, чтобы подтвердить или опровергнуть заключения, возможно, уже сделанные менеджерами подразделений". Таким образом, группа риск-менеджмента может по-разному оказывать помощь подразделениям, позволяя им постоянно быть в курсе того, что происходит в риск-менеджменте".
Г-н Каллиникос рассматривает членов группы риск-менеджмента как своего рода проповедников, "обращающих в свою веру" менеджеров подразделений корпорации. Г-жа Йоргенсен отмечает: "Своим успехом группа риск-менеджмента в значительной степени обязана энтузиазму, с которым они внедряют современные подходы управления рисками. Несмотря на то, что корпорация Microsoft, возможно, больше остальных компаний использует современные научно-технические достижения, весь бизнес все равно делают люди. За любыми технологиями всегда стоят люди, которые должны предусмотреть, с какой целью будут использоваться те или иные технологии, в том числе технологии управления рисками".
"Проповедование" риск-менеджмента осуществляется с помощью Intranet компании и при непосредственных контактах с менеджерами подразделений.
Intranet
Каждый департамент имеет свою собственную страницу в intranet. Связь через intranet – это часть культуры фирмы. Корпорация Microsoft хочет, чтобы все менеджеры осознавали риск, связанный с принятием тех или иных решений. Для этого группа риск-менеджмента разработала инструменты, основанные на использовании корпоративной сети. Как только подразделения корпорации приступают к реализации новых проектов, их менеджеры могут получить через intranet консультации по вопросам риск-менеджмента. Размещенные в intranet контрольные таблицы рисков, описание конкретных случаев и лучших способов управления рисками служат хорошим стимулом для работников подразделений задуматься над проблемами риск-менеджмента.
Упор на использование intranet и тот объем информации, которым обмениваются сотрудники компании через внутреннюю сеть, – уникальные аспекты культуры Microsoft . Не вставая из-за своего рабочего стола, любой служащий компании может получить доступ почти к любым финансовым данным. В книге, вышедшей в 1999 г., Билл Гейтс так объясняет философию обмена информацией: "Не только высшее руководство компании, но и менеджеры и служащие среднего звена должны видеть деловую информацию". Билл Гейтс предлагает: "Служащие не должны ждать, пока высшее руководство доведет до их сведения ту или иную информацию. Компании должны меньше внимания обращать на защиту финансовой информации от своих сотрудников, а больше времени уделять обучению служащих основам анализа". Конечно, доступ к некоторой информации ограничен. Но новые служащие, пришедшие из других компаний, поражены тем, в каких огромных объемах происходит распространение информации в Microsoft.