Качество и конкурентоспособность продукции
Качество продукции есть совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Свойство продукции – это объективная особенность, проявляющаяся при ее создании, эксплуатации или потреблении. Степень проявления каждого свойства продукции оценивается посредством характеристик, называемых показателями качества.
Показатель качества – качественная характеристика свойств продукции, входящих в состав ее качества, рассматривая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.
В зависимости от целей оценки качества продукции существуют различные классификации показателей качества.
Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые образуют качество продукции как объекта производства и потребления или эксплуатации. В свою очередь, оценочные показатели разделяют на:
· функциональные показатели характеризуют свойства, определяющие функциональную пригодность продукции удовлетворять заданные потребности. Они объединяют показатели
функциональной пригодности, надежности, эргономичности, эстетичности;
· ресурсосберегающие показатели характеризуют свойства продукции, которые определяют уровень затрачиваемых ресурсов при ее создании и применении. Группа ресурсосберегающих показателей включает подгруппы показателей технологичности и ресурсопотребления;
· природоохранные показатели качества продукции характеризуют ее свойства, связанные с воздействием на человека и окружающую среду. Они объединяются в две группы показателей - безотказностии экологичности.
Управление качеством продукции– это постоянный целеустремленный процесс воздействия на факторы и условия, обеспечивающие создание оптимальной продукции с точки зрения предъявляемых к ней требований и обеспечивающие максимально эффективное ее использование.
Управление качеством должно осуществляться системно, то есть на предприятии должна функционировать система управления качеством продукции.
Система качества– это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего управления качеством продукции. Действие системы качества распространяется на все этапы жизненного цикла продукции, образуя так называемую «петлю качества», которая включает в себя следующие стадии:
· маркетинг, поиск и изучение рынка;
· проектирование и/или разработка технических требований к продукции;
· материально техническое снабжение;
· подготовка и разработка производственных процессов;
· производство;
· контроль и испытания;
· упаковка и хранение;
· реализация и распределение продукции;
· монтаж и эксплуатация;
· техническая помощь в обслуживании;
· утилизация после использования изделия.
По характеру воздействия на этапы петли качества могут быть выделены три направления: обеспечение качества, управление качеством и улучшение качества.
Обеспечение качествапродукции представляет собой совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих условия для выполнения каждого этапа петли качества таким образом, чтобы продукции удовлетворяла определенным требованиям по качеству.
Управление качеством продукции базируется на стандартах, которые составляют организационно-методическую основу систем менеджмента качества, позволяющих организовать выпуск конкурентоспособной продукции.
К документам в области стандартизации, используемым на территории Российской Федерации, относятся:
· национальные стандарты;
· правила стандартизации нормы и рекомендации в области стандартизации;
· классификации, применяемые в установленном порядке, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации;
· стандарты предприятий.
В зависимости от объекта стандартизации и содержания устанавливаемых к нему требований выделяют: основополагающие стандарты, стандарты на продукцию (услуги), на работы и на методы контроля.
Международной организацией по стандартизации (ISO) группы стандартов по управлению качеством и обеспечению качества разработаны стандарты ISO, которые носят рекомендательный характер.
С понятием «уровень качества продукции» тесно связано понятие конкурентоспособность.
Конкурентоспособность продукции –это совокупность потребительских и стоимостных характеристик производимой продукции, позволяющая ей выдержать конкуренцию на конкретном рынке и в определенном промежутке времени.
Важнейший составляющий элемент конкурентоспособности – качество продукции, но это не идентичные понятия. Если под качеством понимается просто совокупность потребительских свойств продукции, то конкурентоспособность продукции характеризуется ее соответствием конкретной общественной потребности.
Конкурентоспособность продукции носит относительный, а не абсолютный характер: она может обнаружить себя только по отношению к другой продукции.
Оценка конкурентоспособности производится в следующей последовательности:
1) сбор данных о конкуренте;
2) формирование требований к изделию;
3) определение перечня параметров, подлежащих оценке;
4) определение показателя конкурентоспособности по экономическим параметрам;
5) расчет интегрального показателя конкурентоспособности;
6) вывод о конкурентоспособности;
7) разработка мер по повышению конкурентоспособности и оптимизации затрат.
Ресурсы предприятия
Ресурсы – источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ.
К основным видам ресурсов, используемых предприятием, относят:
материальные,
средства труда,
трудовые, в том числе интеллектуальные ресурсы,
финансовые,
информационные.
Материальные ресурсы – совокупность предметов труда, предназначенных для использования в процессе производства общественного продукта. К материальным ресурсам относят сырье, материалы, топливо, энергию, полуфабрикаты, детали и т.п. Достаточно часто к материальным ресурсам относят все ресурсы в материально-вещественной форме.
Средства труда – то, с помощью чего осуществляется производственный процесс. В качестве средств труда выступают здания, станки, машины и.т.п.
Трудовые ресурсы – это часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовный способностей, которая может принять участие в процессе труда. Трудовые ресурсы характеризуют численность трудоспособного населения.
Информационные ресурсы – совокупность данных организованных для получения достоверной информации. Они включают отдельные документы и массивы документов в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, банках данных и т.п.
Финансовые ресурсы предприятия – это совокупность денежных средств предприятия, предназначенных для выполнения финансовых обязательств и осуществления затрат по расширенному воспроизводству.
Финансовые ресурсы предприятия могут быть классифицированы по направлениям вложения и по источникам формирования. Такая классификация лежит в основе построения бухгалтерского баланса предприятия (рис. 1.2)
Итак, источники формирования финансовых ресурсов в денежном эквиваленте всегда равны имуществу предприятия. Все имущество предприятия делят на внеоборотные активы (активы, сроком службы более года) и оборотные активы (активы, которые оборачиваются достаточно быстро).
Финансовые ресурсы по источникам образования подразделяются на внутренние и внешние.
 Направления использования финансовых ресурсов | = |  Источники формирования финансовых ресурсов |
 Имущество предприятия (актив бухгалтерского баланса) | = |  Источники формирования имущества (пассив бухгалтерского баланса) |
| Внеоборотные активы | Капитал и резервы | |
| Оборотные активы | = | Долгосрочные обязательства |
| Краткосрочные обязательства |
Рис. 1.2. Структура бухгалтерского баланса
Важнейшими внутренними источниками финансовых ресурсов являются прибыль и амортизационные отчисления.
Внешние (привлеченные) финансовые ресурсы могут быть мобилизованы на финансовых рынках и получены в результате перераспределения. Они могут формироваться за счет:
· дополнительных вкладов собственников, эмиссии и реализации акций;
· в результате продажи собственных долговых ценных бумаг (облигаций, векселей);
· привлечения кредитов и займов;
· получения отсрочек платежа за приобретаемые материалы и товары;
· получения страхового возмещения;
· безвозмездных перечислений от государства, вышестоящих организаций и т.д.
Из всей совокупности ресурсов традиционно выделяют производственные ресурсы, то есть те, которые непосредственно участвуют в производственном процессе.
Предметы труда, средства труда и работников с их способностью к труду относят к производственным ресурсам предприятия.
| Экономист должен искать наиболее эффективные пути использования ресурсов предприятия |