Миссия, цели и общая стратегия бизнеса
А.Т.Зуб М.П. Стати
Деловое планирование и администрирование
(Методическое пособие по анализу и составлению бизнес-планов)
Введение
Цель данного пособия – помочь студентам освоить принципы составления бизнес-плана – основного документа, определяющего стратегию развития организации. Это важно знать и уметь, независимо от того, находится ваша организация в коммерческом или государственном секторе, является ли она частью большой группы, товариществом или представляет собой благотворительную организацию, планируете ли вы будущее развитие всей организации в целом или разрабатываете какой-либо обособленный проект – в любом случае все планы, касающиеся использования ресурсов (а не существует организаций, не использующих ресурсов) характеризуются по крайней мере одной общей особенностью: они должны быть направлены на создание гибкой рабочей структуры, представлять стратегические указания для решения ваших краткосрочных или среднесрочных задач, и в конечном счете способствовать достижению ваших долгосрочных целей.
Не менее важно уметь читать, анализировать бизнес-планы, находить их сильные и слабые стороны если вы работаете в системе органов государственного или муниципального управления. С большой долей вероятности можно утверждать, что в той или иной мере вам придется заниматься рассмотрением проектов, которые предлагаются для реализации частным бизнесом. При ограниченных ресурсах муниципального органа (например, районной Управы) очень важно эти ресурсы (например, земельные участки, нежилые помещения) использовать с учетом максимального привлечения внебюджетных средств, которые являются важнейшим средством удовлетворения потребностей населения в культурном досуге, образовании, занятиях физкультурой и спортом – одним словом, в повышении качества жизни. Лучший способ разобраться в особенностях бизнес-планирования – самостоятельно составить бизнес-план для реально существующей или проектируемой организации! Ваш бизнес-план должен получить всестороннюю оценку, с целью выявления его сильных и слабых сторон. Этой цели служат семинары-практикумы, где каждая группа студентов-разработчиков учебного бизнес-плана будет иметь возможность осуществить презентацию как отдельных разделов, так и бизнес-плана в целом.
Эффективное использование ресурсов предполагает четкое понимание, где находится ваша организация сегодня, куда и каким образом она движется. Будучи рабочим документом, который регулярно корректируется и позволяет организации придерживаться правильного курса, ваш бизнес-план и его различные варианты помогут вам в будущем получить финансовые средства, привлечь инвесторов или подобрать партнеров, разработать программу дальнейшего развития, дадут вам критерии, на основании которых вы будете принимать деловые решения.
Некоторые предприниматели процессу планирования предпочитают активные действия. Для таких людей разработка бизнес плана – тяжелая ноша. Она требует усидчивости, сосредоточенности и отнимает немало времени. Тем не менее, составление бизнес-плана совершенно необходимая работа, которая должна выполнятся. Это подтверждают реалии сегодняшней деловой жизни. Сегодня без бизнес-плана мало предпринимателей открывают новые направления в бизнесе. Прежде чем вложить хотя бы один рубль в новое предприятие, современный бизнесмен захочет узнать, когда этот рубль к нему вернется, какую дополнительную прибыль он принесет, насколько перспективно новое направление, какие оно открывает возможности для дальнейшего развития, какие потребуются финансовые, кадровые и другие ресурсы и т.д.
1.1 Цель и функции бизнес-плана.
Цель бизнес-плана может быть, выражена в нескольких пунктах и дает понимание того, для чего нужен бизнес-план:
· Определение будущего состояния предприятия. Чаще всего это выражается через четко сформулированную систему целей. Такая система целей имеет иерархию и ясную структуру;
· Определение методов, стратегии и тактики достижения намеченного состояния в указанные сроки;
· Создание инструментария управления бизнесом;
· Создание системы измерения результатов деятельности.
· Получение кредитов
Составители бизнес-плана могут ставить перед собой и другие цели. Они могут быть обусловлены различными вариациями как внешней среды, так и спецификой самого бизнеса.
Хороший бизнес-план должен выполнять одновременно несколько функций:
1) Общее, или стратегическое видение бизнеса. Эта функция бизнес-планирования является «взглядом в будущее». Это функция довольно слабо осознается современными руководителями бизнеса в России. Часто концепция бизнеса формируется стихийно, нередко под воздействием субъективных, сиюминутных обобщений. Однако есть и объективная причина малого внимания к стратегическим целям бизнеса – исключительно неустойчивая, турбулентная среда ведения бизнеса, как с точки зрения экономических, так и политических, законодательных, социологических и прочих условий. Целостное видение бизнеса позволит спланировать действия предпринимателя таким образом, чтобы они были направлены на максимальный результат. Кроме того, работа над бизнес-планом позволяет уже на этапе планирования устранять ошибки, которые можно предвидеть.
2) Возможность получения необходимого кредита. Многие предприниматели видят пользу в бизнес-плане только с этой стороны. Нередко они выражаются в том смысле, что бизнес план необходим тогда, когда для начала бизнеса не хватает только финансовых средств. Готовый бизнес-план предоставляется потенциальным инвесторам или кредиторам, которые после ознакомления с ним, могут кредитовать необходимые средства. Рассматривать бизнес-план только как инструмент получения недостающих финансовых средств, является не вполне верной точкой зрения. Но недооценивать эту функцию бизнес-плана, тоже было бы не правильно.
3) Инструмент для оценки текущих и конечных достижений проекта. Эта функция бизнес-плана является «взглядом назад». Предприниматель не всегда в состоянии оценить собственную работу. Чаще всего трудно оценить, можно ли было получить более высокие результаты, или же было сделано все возможное. Бизнес-план как раз может служить ориентиром для оценки текущих и конечных результатов при работе над проектом.
4) Документ, необходимый для координации как совместных действий различных звеньев предприятия, так и оптимизации последовательности выполняемых работ. Эта функция бизнес-плана является своего рода столь важным сегодня «взглядом на процесс». Важность этой функции бизнес-плана особенно возрастает с увеличением объема, необходимых для выполнения работ. Сегодняшние предприниматели все чаще и чаще задаются вопросом о том, как можно реально сократить нормативы выполнения отдельных видов работ и производственных циклов, и тем самым снизить себестоимость предпринимательской деятельности. Бизнес-план как раз и способен привести к наиболее оптимальной координации действий.
Нередко бизнес-план используется также как инструмент поиска потенциальных партнеров. Такое видение на самом деле есть более широкое видение второй функции, где привлечение внешних средств ограничивается узким пониманием, и рассматривается как привлечение дополнительных финансовых ресурсов. На самом деле нередко имеется необходимость привлечения внешних ресурсов в виде современных технологий, технических средств, привлечения к совместной работе высококлассных профессионалов или просто взаимовыгодную интеграцию готовых структур, совместная работа которых в силах открыть новые возможности. В этом случае, хороший бизнес-план также способен раскрыть сторонам все подробности открывающихся перспектив, выявить и оценить преимущества, подготовится к возможным опасностям.
1.2. Бизнес-план как «взгляд в будущее»
Значение систематической и добросовестной работы над бизнес-планом, как внутриорганизационного процесса невозможно переоценить. Целостный подход к бизнес-планированию как «взгляд в будущее», охватывает три важнейших аспекта создаваемого бизнес-плана:
1) Детальная оценка текущей ситуации на предприятии;
2) Подробное описание желаемого состояния предприятия в будущем через определение целей, постановку задач и определение показателей, которые предприятие должно достичь в указанные сроки;
3) Анализ возможностей менеджмента, разработка стратегии и тактики, которой предприятие будет придерживаться для достижения поставленных целей.
Детальная оценка текущей ситуации, проводимая в бизнес-плане, включает в себя как оценку ситуации внутри предприятия, так и оценку ситуации в отрасли, в экономике и т.д. Ясное понимание создавшейся ситуации, реальная оценка открывающихся возможностей и диагностика наиболее слабых сторон предприятия, является важным звеном в разработке стратегии и тактики дальнейших действий. Многоплановость структуры бизнес-плана создает необходимые условия уже в процессе работы над ним, обмениваться важной информацией о текущей внутренней и внешней ситуации с многими профессионалами (бухгалтерами, юристами, банкирами, маркетологами – специалистами в области маркетинга, инженерами и т.д.) Детальная консультация профессионалов, способствует правильной оценке текущей ситуации в целом, и одновременно с разных точек зрения.
Подробное описание желаемого состояния предприятия в будущем является немаловажным звеном стратегии управления по целям. Ясное видение поставленных целей, четкое понимание стоящих перед предприятием задач, осознание истинных ценностей коллектива предприятия, все эти элементы в немалой степени способствуют наиболее эффективному распределению ресурсов и усилий коллектива и нацеливает работу людей на достижение конкретных результатов. Немаловажным фактором, которым нельзя пренебречь, является участие разных звеньев организации в разработке бизнес-плана. Практика показывает, что такой подход к разработке бизнес-плана, в целом определяет новые цели и задачи предприятия с более реальных позиций и в конечном итоге, в немалой степени, способствует их достижению.
Анализ возможностей менеджмента предприятияв конечном итоге дает ответ на важный вопрос о том, как осуществить поставленные цели в наиболее оптимальном режиме при имеющихся финансовых, технологических, профессиональных и других ресурсов. Разработка стратегии и тактики осуществления поставленных задач, в целом должно отразить гибкость и целостный характер использования появившихся возможностей. Понимание возможностей менеджмента, разработка стратегии и тактики осуществления бизнес-плана, открывает перед руководителем предприятия самые широкие горизонты. Планирование открывающихся перспектив, может строится не только на основе реализации внутренних ресурсов предприятия, но и с помощью эффективного сочетания различных комбинаций использования внутренних возможностей и внешних ресурсов.
Выше мы описали цели, задачи и функции бизнес-плана. Теперь настало время дать определение самому понятию «бизнес-план». Существует множество определений «бизнес-плана», которые в целом похожи. Приведем определение, которое нам кажется наиболее удачным: Бизнес-план представляет собой всестороннее описание бизнеса и среды, в которой он действует, а также системы управления, в которой он нуждается для достижения поставленных целей.
Вопросы для самоконтроля:
1. Сформулируйте цель бизнес-плана.
2. Какие функции может выполнять бизнес-план?
3. Перечислите аспекты, которые охватываются бизнес-планом как «взгляд в будущее».
4. Дайте определение бизнес-плана.
Методика разработки и структура бизнес плана.
Работа над бизнес-планом, как и бизнес-планирование в организации в целом, является деятельностью, направленной на детальное описание как общих целей, так и конкретных будущих операций с параллельной оценкой перспективности тех или иных шагов. Конкретные ситуации в которых топ-менеджеры решаются отложить свои текущие дела и приняться за разработку бизнес-плана, могут быть совершенно различными. Можно указать на некоторые такого рода ситуации, подсказанные практикой:
· Систематическое бизнес-планирование как составная часть менеджмента организации;
· Выбор новых направлений деятельности, открытие нового дела или перепрофилирование существующих предприятий;
· Выход на новые рынки, в том числе и на внешний или выход на тот же рынок с новым продуктом;
· Составление проспектов эмиссии ценных бумаг частных финансовых или коммерческих групп.
Могут иметь место и другие, выше не отмеченные ситуации, побуждающие предпринимателя начать разработку бизнес-плана.
Процесс систематического бизнес-планирования.
В первом случае, бизнес-план рассматривается как этапное звено в непрерывном процессе планирования на предприятии.
В данной схеме (см. Рис 1), работа над бизнес-планом отображена как один из этапов цикла систематического бизнес-планирования. Она показывает, что происходит после того, как бизнес-план написан и, что необходимо сделать до начала работы над следующим бизнес-планом.
Данная схема может помочь в понимании того факта, на каком этапе происходит переоценка стратегических направлений развития предприятия, как ставится вопрос о планировании инвестиций. Решения о выходе на
Рис. 1. Цикл систематического бизнес-планирования.
новые рынки, о создании нового продукта (услуг) или о разработке нового проспекта эмиссии простых и привилегированных акций, как раз может явиться следствием тщательного анализа результатов воплощения в жизнь предыдущего плана. В организации, где процесс бизнес-планирования осуществляется систематически, полный цикл данного процесса будет выглядеть именно так, как показано на Рис.1.
Процесс работы над бизнес-планом.
Непосредственная работа по составлению бизнес-плана, может быть проиллюстрирована нижеследующей схемой (см. Рис. 2). Схема показывает, что работа над бизнес-планом отражает этапы его дальнейшего воплощения. Направления работы и последовательность выполняемых действий по осуществлению бизнес-плана также отражена в его структуре. При работе над бизнес-планом необходимо учитывать следующие требования, предъявляемые к этому документу: бизнес-план должен быть ясным, кратким, логичным, правдивым, подтверждаться цифрами. Для того, чтобы выполнить эти требования, следуйте следующим рекомендациям:
Ясность. Пишите просто и ясно; избегайте попыток высказать слишком много идей в одной фразе; каждое последующее положение должно быть логически связано с предыдущим; не злоупотребляйте эпитетами; приводите таблицы, графики и диаграммы везде, где это возможно.
Краткость. Сокращайте все второстепенное, исключите подробные описания; особенно это касается технологических процессов.
Логика. Следите за логической связью высказываний; не допускайте общеизвестных логических ошибок, особенно обращайте внимание на причинно-следственные высказывания; следите за весомостью аргументов.
Правдивость. Не переоценивайте свои возможности; не принижайте угрозу со стороны конкурентов.
Цифры. Все (или почти все) утверждения должны подтверждаться цифрами; расчеты должны быть максимально точными – это требование связанно с психологической особенностью восприятия деловой информации финансистами.
Сферы деятельности, для которых необходимо бизнес-планирование, могут сильно отличаться. Каждый бизнес-план будет содержать в себе специфику области своего приложения. Тем не менее, некоторые общепринятые требования к структуре бизнес-плана уже сложились.
2.2.1. Значение организационных ресурсов
Независимо от того, исследуете ли вы действующую организацию с целью составления для нее бизнес-плана или проектируете с помощью бизнес-планирования новую организацию, или , наконец, разрабатываете модель реорганизации и организационного развития, вам необходимо уделить самое серьезное внимание сбору информации относительно имеющихся ресурсов организации или их потребности в будущем. Это и понятно, ведь основным постулатом менеджмента является утверждение о том, что результативное управление предполагает обеспечение наиболее эффективной для достижения заданных целей комбинации располагаемых ресурсов. Это означает не только попытку достичь баланса между ними, но также получение максимального конечного результата при минимальных затратах с учетом ограниченности ресурсов и их стоимости. В качестве важнейших ресурсов рассмотрим персонал организации и ее материальные ресурсы.
2.2.2. Человеческие ресурсы
Люди, их знания, которые они совершенствуют, трудовые навыки, которые они развивают имеют решающее значение для успеха любой организации. Точно также как понимание необходимости повышения квалификации и профессионального развития своих подчиненных, менеджеру необходимо осознать свои собственные сильные и слабые стороны в отношении технической квалификации, организационных способностей, стиля управления и предприимчивости. Предложите менеджеру, исследуемой вами организации предлагаемый ниже список вопросов для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны работы с персоналом (состояния человеческих ресурсов организации).
· Информируете ли Вы о своих целях и задачах своих подчиненных и мотивируете ли их на достижение этих целей и задач?
· Есть ли у Вас желание поддерживать своих подчиненных в достижении их целей?
· Проводите ли Вы регулярный анализ потребностей в обучении и развитии персонала?
· Осуществляете ли вы эффективную передачу полномочий своим подчиненным?
· Предпринимаете ли Вы действия, чтобы заполнить пробелы в квалифицированной рабочей силы?
· Демонстрирует ли Ваш персонал солидарность с фирмой?
· Считаете ли вы, что текучесть кадров и невыходы на работу находятся на приемлемом уровне?
· В достаточной ли степени Вы вознаграждаете своих подчиненных?
· Все ли Ваши подчиненные имеют адекватные представления о своей работе и четкое понимание того, что от них требуется?
· Все ли ваши подчиненные получают адекватное обучение, руководство и инструкции, для того, чтобы правильно выполнять свою работу?
Собранная в результате такого и подобного опросов информация позволяет дать общую характеристику человеческого потенциала организации. Важно также охарактеризовать в соответствующих терминах опыт и способности ключевых менеджеров. Их подробные биографии могут быть приведены в приложениях. Инвесторы обычно интересуются послужным списком менеджеров, поскольку они в определенной степени являются показателем их способности реализовать цели, поставленные в бизнес-плане. Таким образом, выводы, содержащиеся в этом разделе, должны отражать главные достижения и опыт каждого ключевого менеджера и содержать следующие аспекты:
· существующие структуры;
· владельцы/директорат и другие ключевые фигуры команды топ-менеджеров;
· управление рабочими группами;
· знания и послужные списки (с биографиями в приложениях);
· вознаграждение главных менеджеров.
Инвесторы также могут интересоваться, как планируется набирать, совершенствовать и удерживать персонал, стимулируя его на достижение целей, поставленных в бизнес-плане. Поэтому необходимо описать, каким образом каждый менеджер будет вознаграждаться, детали предполагаемого развития персонала, и схему стимулирования (например, заработная плата, поощрительные премии, участие в прибылях, обучение внутри и вне фирмы, система оценок и т.д.). Эти мероприятия будут сопровождаться расходами, которые должны быть отражены в финансовом разделе бизнес-плана. Можно также в бизнес-план включить следующие данные:
· резюме о запланированном количестве сотрудников и планах их набора;
· планы развития и обучения персонала;
· консультантов, советников и неисполнительных директоров;
· систему мониторинга и оценки.
2.2.3. Материальные ресурсы
Наиболее очевидным аспектом внутренней среды бизнеса для посторонних является ее материальный облик – здания, оборудование, транспортные средства. Оснащенность такими материальными активами определяет возможность организации расширяться и развиваться без дополнительных инвестиций. Они также оказывают потенциальное влияние на привлекательность бизнеса для определенных сегментов целевого рынка. Например, местоположение и интерьер магазина розничного торговца или офисов сервисных предприятий, рассчитанных на требовательного клиента, будут в значительной степени определять тип покупателей, которых они смогут привлечь. Необходимо также учитывать возраст активов и вероятный срок их службы, чтобы оценить, когда они потребуют замены. Если фирма занимается производством, то необходимо учитывать производительность оборудования и его способность выпускать высокотехнологические в данное время товары. Эффективный менеджер должен постоянно следить за сильными и слабыми сторонами своей производственной базы. Предложите менеджеру, исследуемой вами организации предлагаемый ниже список вопросов для того, чтобы выявить сильные и слабые стороны материальных ресурсов.
· Расположена ли Ваша организация в помещении, которое соответствует достижению Ваших целей?
· Имеется ли у Вас оборудование нужного класса для работы, которую Вы выполняете в настоящее время?
· Достаточно ли современна Ваша технология для того, чтобы производить товары высокого качеств или оказывать услуги на должном уровне?
· Имеется ли у Вас программа поддержания на должном уровне своих зданий, оборудования и транспортных средств?
· Полагаете ли Вы, что для поддержания должного уровня производительности у Вас недостает каких-либо материальных ресурсов?
· Жалуются ли Ваши сотрудники на перегруженность работой или плохие рабочие условия?
· Отмечали ли Вы случаи скопления необработанного сырья, простоя персонала или чрезмерного количества сверхурочных работ?
· Жалуются ли покупатели на продолжительное время выполнения заказа или задержки с поставками?
· Проводите ли Вы регулярный анализ своих поставщиков в отношении цен, качества и наличия товара?
· Проводите ли Вы регулярный анализ своих внутренних возможностей в отношении стандартов качества и стоимости работ по сравнению с другими организациями?
Структура и объем бизнес-плана.
Общая структура бизнес-плана будет выглядеть примерно[1] следующим образом:
1) Титульный лист (название и адрес предприятия, имена учредителей, стоимость проекта, ссылка на секретность).
Рис. 2. Последовательность действий по составлению бизнес-плана.
2) Краткое описание бизнес-плана, или резюме (краткое описание сути проекта, основного продукта, рынка, основных источников финансирования и т.д.). На одной или двух страницах должны быть описаны перспективы бизнеса, включая ключевые финансовые данные.
3) Миссия, цели и общая стратегия бизнеса (определение и формулирование миссии предприятия, целей предприятия, описание стратегии управления и развития предприятия на срок действия бизнес-плана и т.д.).
4) План по маркетингу (обзор состояния рынка, описание продукта, план организации каналов сбыта, план продвижения товара, рекламы и т.д.).
5) Анализ конкурентной среды исследует воздействие, которое будут оказывать на предприятие фирмы-конкуренты, также описывает стратегию победы в конкурентной борьбе.
6) Организационный план (планируемая структура организации, особенности управления организацией, процесс принятия решений, форма регистрации бизнеса, список учредителей, уставной капитал и т.д.). Этот раздел бизнес-плана также описывает соответствие квалификации персонала потребностям управления предприятием.
7) План производства и эксплуатации (обзор рынка приемлемого оборудования и обоснование приобретения нужного оборудования, расчеты производственной мощности, объемы производства и т.д.). Полное описание технических подробностей может быть представлено отдельным приложением.
8) Финансовый план (объем основного капитала и необходимого дополнительного финансирования, план движения денежных средств, план доходов и расходов предприятия, расчет необходимых финансовых коэффициентов, прогнозы о доходах, сроках окупаемости и т.д.). Краткое содержание финансового плана должно быть включено в краткое описание бизнес-плана.
9) Оценка риска и страхование (описание возможных рисков и способов страхования).
Не существует одного «правильного» порядка, в котором эти разделы плана должны быть сформулированы или написаны. Однако нетрудно обнаружить, что они тесно взаимосвязаны. Разработчику бизнес-плана по мере продвижения работы или поступления новой информации может потребоваться вносить изменения в предыдущие разделы. Например, маркетинговое исследование с целью определения оптимальных цен на продукт может привести к выводу о повышении или снижении цены. Это, в свою очередь, приведет к изменениям в финансовом плане. Подобным же образом финансовый план может выявить недостаточные прибыли и необходимость повышения цены на продукт. Таким образом разработчику придется вернуться к плану маркетинга и найти возможности сделать это.
Объем информации, глубина и структура осуществляемого бизнес-планирования может варьировать от двух-трех десятков до двух-трех сотен страниц и даже более того. Здесь решающими факторами выступают, масштаб предприятия или проекта, уровень требований организации, от которой зависит выделение ресурсов под бизнес-план, специфика отрасли или направления деятельности, о которой в бизнес-плане идет речь и т.д. Все эти факторы влияют также и на структуру самого бизнес плана. Типичная структурная схема бизнес-плана представлена на Рис. 3.
Важно понимать с самого начала, что планы должны быть динамичными документами. С тем, чтобы они могли быть достаточно быстро изменены в соответствии с изменением обстоятельств. Первые шаги в составлении плана, как правило, заключаются в формулировании в письменном виде устремлений или целей организации, а также задач, требующих решения в рамках предопределенного периода времени, которой может составлять месяц, квартал, год, или даже три-пять лет. Чтобы эффективно осуществлять свой бизнес в условиях ограниченных ресурсов, необходимо планирование для определения достижимых замыслов, целей и задач, принятия
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
| |||||||||||
|
Рис. 3. Структура и объем бизнес-плана
обоснованных показателей и бюджетов, для оценки результатов деятельности как бизнеса в целом, так и отдельных менеджеров.
План для бизнеса в целом и для конкретного проекта должен включать в себя как ближайшие, так и долгосрочные цели. Он должен содержать оценку текущего положения, сильных и слабых сторон исследуемого вами бизнеса, анализ рынка, и контингента покупателей, которым организация поставляет товары или услуги. План формулирует не только благоприятные возможности, но и опасности, создаваемые рынком, и кроме того, он детализирует те средства, которые топ-менеджеры организации собираются использовать для управления ими. Наконец, он выявляет ресурсы, необходимые для достижения организационных целей при наличии вероятной конкуренции. Однако важно научиться не испытывать благоговейный страх перед своим бизнес-планом и не попадать в зависимость от него. Проблемы управления требуют гибкости и постоянной готовности внести изменения в план. С другой стороны, даже самый лучший бизнес-план может не быть свободным от ошибок, и процесс выявления этих ошибок не должен служить основой для отчаяния и пессимизма, но требовать более тщательного продумывания проблем и поиска новых возможностей для их решения и соответствующей коррекции бизнес-плана.
Вопросы для самоконтроля:
1. Опишите этапы процесса систематического бизнес – планирования.
2. Перечислите требования предъявляемые к бизнес-плану при работе над его основным текстом.
3. Перечислите основные части, которые должен содержать бизнес-план.
4. Начертите схему процесса работы над отдельным бизнес-планом.
5. Опишите структуру бизнес-плана и пропорции объемов по главам.
Краткое описание бизнес-плана (резюме)
Многие инвесторы предпочитают ознакомление с общим обзором или резюме бизнес-плана. Такое знакомство позволяет им бысто определить, представляет ли для них интерес данная компания (проект) или нет. К работе над кратким описанием (резюме) бизнес-плана, как правило, приступают в последнюю очередь, когда сделана вся остальная работа. Этот раздел часто недооценивается авторами бизнес-планов. Объем краткого описания бизнес-плана не превышает одной, максимум, двух страниц. Но в этом разделе должны быть сосредоточены в лаконичной форме все основные положения и выводы по бизнес-плану. Здесь нет необходимости вдаваться в подробности. Подробности приводятся в основных разделах.
Не жалейте времени на составление привлекательного и убедительного резюме. Помните, что резюме – это первое, что прочтет потенциальный инвестор о вас и вашей организации. Если резюме не будет привлекательным и убедительным, оно станет последним, что прочтет потенциальный инвестор, так как у вас не появится возможности представить на его рассмотрение свой план и убедительно ответить на любые критические замечания и прояснить недоразумения.
В резюме излагаются все основные факты, выводы и суть самого бизнес-плана. Если трактовать составленный вами бизнес-план как «товар», то резюме осуществляет первый контакт с вашей аудиторией или его «покупателями», и является своего рода упаковкой, на которой отражено, что это за «товар», для чего он служит, каков срок его действия и т.д. Возможно, некоторые из тех, кому вы предложили ознакомиться с составленным вами бизнес-планом, не будут читать его основной текст, поэтому необходимо, чтобы резюме разъясняло основополагающие идеи и было построено таким образом, чтобы завладевало вниманием читателей. Некоторые консультанты рекомендуют, чтобы крупным инвесторам первоначально посылалось только резюме, а план в полном объеме предоставлялся лишь в том случае, если ими будет проявлена достаточная заинтересованность.
Основные положения планируемой деятельности не всегда очевидны в процессе работы над бизнес-планом. Это основная причина, почему краткое описание бизнес-плана рекомендуется составлять уже после завершения работы над основными разделами.
Структура краткого описания бизнес-плана.
Структура краткого описания бизнеса совпадает с общей структурой бизнес-плана. Все же необходимо помнить, что данный раздел должен быть максимально лаконичным. В данном разделе затрагиваются следующие основные вопросы бизнес-плана:
Компания и ее основатели. Здесь следует указать, когда была создана компания, чем она занимается или будет заниматься, какие специальнные или уникальные характеристики свойственны ее продукции. Также, если вы проектируете организацию, укажите, вследствие какого предыдущего опыта и знаний вы и ваши коллеги являетесь именно теми людьми, которые наилучшим образом подходят для реализации данного плана. Если ваша компания существует уже несколько лет, укажите ее товарооборот и доходы за последний финансовый год и каковы тенденции финансового развития. Необходимо также привести самые общие данные о распределении акций в компании или о паевых взносах учредителей и кратко описать ответственность учредителей и их участие в процессе принятия решений. Далее приводится формулировка миссии предприятия и краткое описание основных целей бизнеса. Необходимы также краткая оценка существующего уровня развития орагнизации и оценка внешней среды на текущий момент. В конце этого абзаца приводятся сведения о том, как предполагается осуществить предлагаемый бизнес-план и куда это приведет компанию.
Продукция и технология. Здесь приводятся факты о том, что делает уникальными предлагаемый продукт или услугу, какие ключевые характеристики аналогичных продуктов влияют на их конкурентоспособность, и каковы основные показатели предлагаемого продукта по приведенным характеристикам. Далее указываются те особенности продукта или услуги, которые ставят ее вне конкуренции в отношении цены, качества, использованных ресурсов или уникальных материалов, а также какими торговыми секретами и уникальными навыками вы обладаете, чтобы оказаться конкурентноспособным на рынке.
Рынок. Здесь приводятся данные по проведенным маркетинговым исследованиям: оценка существующей емкости рынка, текущего удовлетворения спроса и данные о размерах и темпах роста внутреннего (и/или международного) рынка. Далее приводят краткое описание имеющихся в распоряжении организации каналов сбыта и стратегии их дальнейшего развития. В конце этого абзаца указывают на предполагаемые цифры роста за конкретный период и сравнительные данные о имеющейся и предполагаемой в будущем доли рынка и доли рынка основных конкурентов. Полезно также включить данные об общих тенденциях в данной отрасли.
Управление и персонал. Здесь приводится краткая схема предполагаемой структуры управления, краткие сведения об уровне образования и опыте персонала. Особенно подчеркивается уникальный опыт в данной сфере ведущих специалистов предприятия и те нестандартные управленческие решения, которые могут в значительной степени повлиять на успешное воплощение в жизнь намеченных задач. В конце указывается общее состояние рынка специалистов в нужной области.
Финансирование. Здесь приводятся точные цифры требуемых финансовых ресурсов. Констатируются цифры прогнозируемых доходов и чистого дохода после уплаты всех налогов на требуемую дату в будущем. Указывается срок, после которого предприятие начинает получать прибыль. Указывается также, как будет осуществляться финансовая защита – какие меры по охране товарооборота и дохода у вас будут иметься в наличии после получения финансировния.
Все приведенные в кратком описании данные и цифры должны быть реалистичными и достижимыми.
3.2. Кто читает краткое описание бизнес-плана?
Приступая к работе над кратким описанием бизнес-плана, не лишним будет задуматься над тем, кто будет читать данный бизнес-план. Сторонние читатели бизнес-плана – а это потенциальные инвесторы – приступают к ознакомлению с бизнес-планом с его краткого описания. Вот почему так важна краткость и четкость информации. Если данные, приведенные в кратком описании покажутся интересными, потенциальный инвестор захочет ознакомиться с подробностями и дополнительными аргументами в пользу достижимости поставленных целей.
Как правило, авторы бизнес-плана ставящие задачу привлечения финансовых средств имеют дело с двумя категориями лиц, являющиеся источниками финансирования – заимодавцамии инвесторами.
Заимодавцев в большей степени интересует перспектива возврата вложенных средств и прибыль, которую они могут извлечь из данного предприятия. Заимодавцев не очень беспокоит какой ценой предприятие будет осуществлять эти выплаты и каких рубежей оно достигнет.
Инвесторов в большей степени интересует перспектива участия в предприятии и норма прибыли, которую это предприятие может им принести.
Резюме хорошего бизнес-плана содержит элемент здоровой рекламы. Это делается не для того, чтобы усыпить бдительность потенциальных инвесторов, а для того, чтобы коротко довести до их сведения все преимущества реализации представленного бизнес-плана. В зависимости от того, будет предлагаемый бизнес-план читать потенциальный заимодавец или потенциальный инвестор, зависит как необходимо расставить акценты в кратком описании бизнес-плана. Это относится и к основному тексту бизнес-плана.
В первом случае, очевидно, необходимо более тщательно подойти к краткому описанию финансирования и внимательно изложить основные условия по срокам, объемам и гарантиям обеспечения возврата кредита. Если же предполагается, что с бизнес-планом будет знакомиться потенциальный инвестор, имеет смысл тщательнее проработать краткое описание бизнеса, его основные цели и перспективы, а также вопросы о сроках окупаемости и предполагаемых доходах.
Вопросы для самоконтроля:
1. Аргументируйте, почему работу над кратким описанием бизнес-плана необходимо начинать после завершения его основного текста?
2. Опишите структуру краткого описания бизнес-плана.
3. Кто читает бизнес-план?
4. Кто такие заимодавцы и кто такие инвесторы?
Миссия, цели и общая стратегия бизнеса.
Цель данного раздела состоит в том, чтобы представить заинтересованной аудитории общий контекст, сотвествующий тому, что вы хотите сказать о своей организации, о продукции (услугах) и существующем для нее рынке. В данном разделе необходимо указать состояние отрасли на момент, в которой вы собираетесь работать и перспективы ее дальнейшего развития. Нелишним будет описние новых товаров и тенденций, новых рынков и клиентов, новых требований и других моментов, а также факторов национального и международного характера, которые могут положительно или отрицательно повлиять на работу исследуемой вами организации. Укажите источники информации, которые вы использовали при характеристике тенденций развития отрасли.
Описание организации или проекта начинается с ее общей характеристики и определения целей бизнеса. Общая характеристика предполагает ответ на вопросы, чем занимается или намерена заниматься организация, какую продукцию или услуги она предложит, кто является или будет являться ее главными клиентами. Для общей информации укажите дату основания вашей организации, характеристики и развитие ее продукции, а также вклад основателей в это развитие. Если организация существует уже несколько лет и хочет получить финансирование для развития, необходимо дать историческую справку и данные о ее товарообороте и доходах. Если у органиации были убытки или она испытывала другие трудности, необходимо их описать, заострив внимание на мерах, которые предпринимаются (или планируются) для преодоления таких трудностей и избежания их в будущем.
Задача определения целей бизнеса, в свою очередь, разбивается на две части. Во-первых, необходимо определить, что представляет собой бизнес (эта задача труднее, чем кажется на первый взгляд), а затем точно сформулировать ряд главных долгосрочных целей, которые отражают пожелания руководителя в отношении этого бизнеса и которые могут быть осуществлены. Во-вторых, желательно, чтобы были сформулированы задачи на ближайшее будущее, что поможет топ-менеджерам осуществить свои долгосрочные цели. После того, как цели сформулированы, а задачи определены, необходимо разработать стратегию и тактику. Они количественно отражаются в операционных бюджетах организации и составляют основу бизнес-плана.
Рис. 4. Процесс планирования
Последовательность планирования и установления целей изображена на Рис. 4. Контуры обратной связи характеризуют те изменения, которые, возможно, придется вносить на каждой стадии процесса планирования, когда, например, будет установлено, что первоначально обозначенные цели недостижимы при имеющихся в распоряжении ресурсах.
Для определения целей и задач организации необходимо научиться систематически работать с информацией. Информация является определяющим и обязательным фактором в работе всех менеджеров. Она жизненно необходима при всех видах планирования, осуществляемых менеджерами. Информация о ценах, поведении конкурентов, предпочтениях покупателей, о поставляемых на рынок товарах и услугах, об относительных затратах – все это необходимо для функционирования рынков в качестве систем распределения ресурсов и, следовательно, для более систематического планирования деятельности в организациях всех типов. Определение компонент, элементов и, разумеется любых подсистем а также внешних и внутренних границ системы всегда зависит от цели анализа и точки зрения индивидов и групп, которые определяют эту систему. В этом смысле бизнес-план можно рассматривать как хорошо детализированную. Имеющую свою специфику систему. Процесс, которому необходимо следовать, чтобы составить эффективный план, может быть представлен в терминах упрощенной модели входа-выхода с контуром обратной связи, представленной на Рис. 5.
Рис. 5. Процесс планирования как система с замкнутым контуром управления
Расширенная структура процесса бизнес-планирования открывает перед разработчиками более фундаментальные перспективы, чем затронутые в главе о методике и структуре бизнес-плана. Именно к этим фундаментальным основам, к основным предпосылкам бизнес-планирования мы обратимся в данном параграфе.