Когда он болтает с приятелями, его невозможно оттащить от телефона, а отвечая на
ваши вопросы, он ограничивается одним-двумя словами. Дом для него – как гостиница, где
Он только ест и спит, но никогда не делится своими чувствами и ничего о себе не
Рассказывает.
Но скажите, положа руку на сердце, зачем ему с вами откровенничать, если всякий раз,
Когда он приоткрывает свое уязвимое место, вы как слон наступаете на него и, злорадствуя,
давите автобиографическим советом: "Я же тебя предупреждал!"
Мы настолько сильно запрограммированы на то, чтобы реагировать именно таким
Образом, что даже не осознаем, когда делаем это. Я познакомил с концепцией
Автобиографических ответов тысячи человек по всей стране, и каждый раз они испытывали
Глубокое потрясение, когда в процессе тренинга на эмпатическое слушание вдруг начинали
Осознавать, как они обычно реагируют, общаясь с другими людьми. Но осознав эту проблему
И научившись слушать с эмпатией, они моментально получают потрясающие результаты.
Для многих людей именно этот навык – сначала стремитесь понять – становится самым
Впечатляющим и наиболее быстро применимым из всех Семи Навыков.
Давайте рассмотрим типичный пример общения между отцом и сыном-подростком.
Обратите внимание на слова отца, помня о четырех типах автобиографических ответов,
Только что описанных нами.
—Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!
—Что случилось, сынок? (Выпытывание.)
–Никакой пользы нет от этой учебы! Бестолковая потеря времени!
–Ну, сынок, просто ты пока еще не видишь результа тов. И я в твоем возрасте думал
Так же. Я тоже считал некоторые предметы пустой тратой времени. Но потом как раз эти
Предметы оказались самыми важными и полезными в моей жизни. Поэтому не спеши с
Выводами. Потерпи чуть-чуть. (Совет.)
—Я уже десять лет своей жизни потратил на это! Скажи, зачем мне эти "икс плюс
игрек", если я собираюсь стать автомехаником?
—Автомехаником? Ты, наверное, шутишь! (Оценка.)
—Нет, я не шучу! Джо, например, бросил школу. Теперь чинит автомобили. Кучу денег
заколачивает. Вот это дело!
—Это сейчас тебе так кажется! Но пройдет несколько лет и Джо пожалеет, что не
остался в школе. Ты не хочешь быть автомехаником! Тебе надо получить образование и
Подготовить себя к более достойному делу. (Совет.)
—Ну, не знаю. Джо прекрасно устроился.
—Послушай, сынок, может, ты все-таки не очень старался? (Выпытывание, оценка.)
—Я уже в предпоследнем классе! Конечно же, я старался! Но все это впустую
—Но, сынок,, ведь это же очень престижная школа! Доверься своим учителям! (Совет,
Оценка.)
—Другие ребята думают так же, как я!
—Ты отдаешь себе отчет, скольким мы с твоей мамой пожертвовали, ради твоего
образования? Ты не можешь бросить школу сейчас, когда столько уже сделано и пройдено!
(Оценка.)
—Я знаю, папа, что вы многим пожертвовали. Только эти жертвы того не стоили!
—Послушай__________, может, если бы ты побольше занимался дома и поменьше сидел у
Телевизора. (Совет, оценка.)
—Да ну, папа, брось! Словом... все! Не хочу больше об этом говорить!
Очевидно, что отец имел добрые намерения Очевидно, что он хотел помочь. Но начал
Ли он понимать сына?
Давайте прислушаемся к сыну повнимательней – не просто к его словам, но к его
Мыслям, к его чувствам (ниже
Мы выделим их курсивом) и к тому, как он мог воспринимать автобиографические
ответы отца.
—Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта Школа! (Мне. надо с тобой поговорить,
Привлечь к себе твое внимание.)
—Что случилось, сынок? (Ты заинтересован! Хорошо!)
–Никакой пользы нет от этой учебы! Бестолковая потеря времени! (У меня проблемы со
Школой, и мне от этого плохо.)
—Ну, сынок, просто ты пока еще не видишь результатов. И я в твоем возрасте думал
так же. (О нет, только не это! Начинается глава третья папиных мемуаров. Я хотел
говорить совсем о другом. Мне совсем не интересно, за сколько миль он таскался в школу –
По снегу и без обуви. Я хочу говорить о своих проблемах.) Я тоже считал некоторые предметы
Пустой тратой времени. Но потом как раз эти предметы оказались самыми важными и
Полезными в моей жизни. Поэтому не спеши с выводами. Потерпи чуть-чуть. (Время не
решит моей проблемы. Если бы я мог тебе все сказать! Если бы мог излить тебе душу!)
—Я уже десять лет своей жизни потратил на это! Скажи, зачем мне эти "икс плюс
игрек", если я собираюсь стать автомехаником?
—Автомехаником? Ты, наверное, шутишь? (Он был бы недоволен мной, если бы я стал
Автомехаником. Он был бы недоволен мной, если бы я бросил школу. Надо чем-то
Подкрепить свои слова.)
—Нет, я не шучу! Джо, например, бросил школу. Теперь чинит автомобили. Кучу денег
заколачивает. Вот это дело!
—Это сейчас тебе так кажется! Пройдет несколько лет, и Джо пожалеет, что не остался
в школе. (О, Господи! Сейчас начнется лекция номер шестнадцать о пользе образования!)
Ты не хочешь быть автомехаником! (Откуда ты знаешь, папа? Имеешь ли ты хоть какое-
то представле ние о том, чего я хочу?) Тебе надо получить образование и подготовить себя
К более достойному делу.
–Ну, не знаю. Джо прекрасно устроился. (Я не считаю его неудачником. Хоть он и не