Методика проведения конъюнктурного исследования.

Конъюнктурное исследование – целенаправленный непрерывный процесс сбора и обработки информации о состоянии товарного рынка, анализ и выявление особенностей его функционирования, прогнозирование основных параметров и выдвижение возможных альтернатив для принятия решения.

Этапы конъюнктурного исследования:

1. Подготовительный этап:

- формулирование проблемы и предварительное изложение задачи;

- формулирование цели исследования;

- анализ имеющейся информации;

· если информации достаточно, то исследование прекращается, если нет, то

- выбор источника информации (полевые – анкеты, кабинетные – справочники, ежегодники).

2. Анализ конъюнктуры.

3. Прогноз конъюнктуры для принятия решений.

При проведении конъюнктурного исследования конкретного товара изучают:

· народно – хозяйственную конъюнктуру

· динамику производства товаров, как у нас, так и у конкурентов

· спрос и потребление товаров

· изменение конкурентоспособности товара и его сбыт

· динамику цен.

Тема 4. Модель покупательского поведения.

Модель покупательского поведения.

Факторы, воздействующие на покупательское поведение.

Процесс принятия решений на покупки.

Модель покупательского поведения.

Побудительные факторы маркетинга	Прочие раздражители	Чёрный ящик Сознания потребителей		Ответная реакция
- Товар - цена - средства распространения - средства сбыта	- культ - полит	Характеристика потребителей	Процесс принятия решения о покупке		- выбор товара - марка товара - выбор торговых организаций - выбор время и места

Факторы, воздействующие на покупательское поведение.

I. Факторы культурного порядка

- культура является первопричиной, определяющей потребности и поведение человека. Она является благоприятным фактором, так как наряду с воспитанием в семье и обществе, человек усваивает базовый набор ценностей, манер, поступков, характерных для общества;

- субкультура (для национальных меньшинств);

- социальное положение (принадлежность к тому или иному общественному классу)

II. Факторы социального порядка

- референтые группы – оказывают прямое или косвенное воздействие на поведение индивидуума

1) неформальные (семья, друзья, коллеги)

2) формальные (религиозные конфессии, профсоюзы)

- семья

- роли и статусы

III. Личностные факторы

- возраст и этап жизненного цикла семьи

- род занятий

- экономическое положение (или уровень дохода)

- образ жизни

- тип личности

IV. Факторы психологического порядка

- мотивация (нужда, ставшая столь необходимой, что индивид ищет пути ее удовлетворения)

- восприятие товара

- усвоение

- убеждение и отношение.

Процесс принятия решений на покупки.

Этапы процесса принятия решения о покупке товара:

1) осознание проблемы – потребитель осознает разницу между своим нынешним и желаемым состоянием (нужда может быть возбуждена внешними и внутренними раздражителями). На этом этапе, важно знать какие именно ощутимые нужды возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом они вывели человека на товар;

2) поиск информации. Источниками информации могут быть:

- личные (семья, друзья);

- коммерческие (реклама, выставки);

- общедоступные (СМИ);

- источники эмпирического опыта.

3) оценка варианта – она осуществляется исходя из:

- свойств товара;

- весовых показателей значимости свойств;

- исходя из убеждений о марках;

- функций полезности.

4) собственно решение о покупке;

5) реакция на покупку.