Раздел 6 Средства и методы управления качеством

Примерный объем данного раздела составляет 8-12 страниц.

Цель данного раздела – показать умение на практике применять средства и методы (включая статистические методы) управления качеством и показать, что их применение – действенный путь контроля качества бизнес-процессов, а также, что решения, принятые на основе анализа данных, играют определяющую роль в проведении деятельности по улучшению качества.

Данный раздел включает:

· В первой части данного раздела необходимо дать обзорную информацию о наиболее прогрессивных и современных средствах и методах, применение которых помогает управлять деятельностью организации на всех этапах жизненного цикла продукции или услуги. Должны быть комплексно освещены вопросы применения средств и методов управления качеством в современном мире, включающие обоснование их актуальности и важности для организаций различных отраслей экономики (в зависимости от объекта ВКР), а также классификацию и методики их использования. Кроме того, проанализировать средства и методы управления качеством, которые применяются на выбранном для исследования объекте (при наличии сведении о применении).

· Во второй части данного раздела необходимо:

- провести обработку и представление данных с помощью:

- статистических методов (контрольный листок, диаграмма Парето, диаграмма Исикавы, диаграмма разброса, гистограммы, контрольные карты и других);

- технологических методов и инструментов управления качеством (диаграмма сродства, граф связей, древовидная диаграмма, анализ коренной причины, матрица показателей, матричная диаграмма, стрелочная диаграмма,поточная диаграмма процесса и диаграмма процесса осуществления программы, тестирование критериев, анализ добавленной ценности, анализ трендов, диаграмма «паутина», критический инцидент,структурирование функций качества - QFD-методология, FMEA-анализ);

- экономических методов управления качеством (SWOT-анализ, функционально-стоимостной анализ);

- социально-психологических методов и творческого поиска решений (социальные и психологические методы, методы творческого поиска решений);

- сформулировать выводы, предложения и рекомендации по применению средств и методов управления качеством, а также улучшения деятельности в целом.

Средства и методы управления качеством, по согласованию с консультантом, могут применяться в любом из разделов дипломного проекта (работы). В этом случае во втором части данного раздела необходимо описать, в каком разделе ВКР использовался тот или иной инструмент управления качеством, а также, для каких целей.

Раздел 7 Экономическая часть

Примерный объем данного раздела составляет 8-12 страниц.

Цель данного раздела – обоснование предлагаемых мероприятий по улучшению с помощью экономических механизмов. Тематика раздела зависит от предмета и объекта ВКР, а также от предлагаемых решений и сделанных выводов по ранее разработанным разделам дипломного проекта. Конкретная тематика определяется по согласованию с консультантом.

Темы экономической части могут содержать:

· расчет затрат на разработку и внедрение нормативных документов;

· расчет стоимости метрологического обеспечения производства;

· расчет затрат на качество предприятия (организации) по различным моделям (модели PAF, стоимостной модели);

· расчет экономических потерь при протекании существующего управления процессами учитывая косвенные потери;

· и другие.

Заключение

Примерный объем данного раздела – 3-5 страниц.

Заключение должно содержать:

· краткие выводы по результатам выполнения дипломного проекта (выпускной квалификационной работы);

· рекомендации по конкретному использованию результатов дипломного проекта (выпускной квалификационной работы);

· ожидаемый эффект от использования предлагаемых рекомендаций.

Библиографический список

Список должен содержать сведения об источниках, использованных при составлении пояснительной записки дипломного проекта (выпускной квалификационной работы). При этом на них должны быть ссылки по тексту изложения основного материала. Сведения об источниках приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-2003.

Примеры библиографического описания приведены в разделе 3 настоящих методических указаний.

Приложения

В приложения рекомендуется включать материалы, связанные с выполнением дипломного проекта (выпускной квалификационной работы), которые по каким-либо причинам не могут быть включены в основную часть пояснительной записки. В приложения могут быть включены, например:

· схемы, графики, полученные в результате выполнения заданий по дипломному проекту (ВКР);

· записи о качестве;

· инструкции, методики, документация, разработанные в процессе выполнения дипломного проекта (работы).