Стратегического) управления

Характер

управленческих

решений

Уровни управления

Средний уровень управления	/ Информация \ / для \ / тактического \ управления	Необходимые выводы
Оперативный / уровень / управления /	Информация для оперативного управления	\ Оперативные \ действия

Низший / Информация для исполнения
уровень / запросов, оформления заказов
управления / ит. д.

Исполнение

Рис. 14. Информационная пирамида организации

Самый низкий уровень пирамиды относится к отдельным сделкам и запросам. Примеры этих действий: запросы заказа, обработка зака­за, определение путей транспортировки, видов транспорта и т. д. Ско­рость информационного потока очень важна. Действующий персо­нал — непосредственные исполнители (клерки).

Следующий уровень информационной пирамиды обеспечивает информацией, необходимой для успешного оперативного управле­ния всей фирмой, основную часть менеджеров.

Достижение целей среднего уровня управления возможно при ис­пользовании информации, предназначаемой для тактического управ­ления. Стратегическое управление — это высший уровень управле­ния, и осуществляется оно высшим руководством организации, а так­тические планы и решения по ним принимают руководители средне­го звена. Так как тактические планы разрабатываются в соответствии со стратегическими планами, детализируя и развивая их основные направления на более короткий период времени, естественно, и ин­формация, необходимая для принятия решения по их выполнению, отличается от информации первого и второго уровней пирамиды.

Концепция логистики и стратегические цели организации на­правлены на: а) достижение с минимальными затратами максималь­ной адаптации фирмы к изменяющимся условия на рынке, б) повы­шение своей доли рынка и в) получение преимуществ среди конку­рентов. Поэтому подсистема стратегического управления органично связана с основными потоками информационной логистической системы организации (рис. 15, с. 85).

Контрольные вопросы к главе 3

1. Что представляет собой инструментарий объединения про­цессов производства, снабжения, сбыта и транспортировки?

2. В чем проявляется позитивное воздействие компьютерной информационной системы в сфере снабжения?

3. Назовите информационные элементы, создающие базу для информационного контроля.

4. Начертите схему организации информационной логистичес­кой сети на производстве и прокомментируйте ее структуру.

5. Охарактеризуйте уровни контроля процессов производства.

6. Какие стороны логистического процесса обеспечивает разви­тая информационная структура?

7. Какова роль вертикальной интеграции в логистических ин­формационных системах?

8. Какова роль информации в сбытовой деятельности фирм?

9. Назовите основные виды информации, необходимой для под­держки сбытовой деятельности.

10. В чем заключается основное отличие традиционной инфор­мационной службы от логистической информационной сис­темы?

11. Приведите пример связи информационных пунктов управле­ния с внешней средой.

12. Опишите принципиальную схему автоматизированного мате­риального и информационного потока производственной ком­пании.

13. Каковая основная задача развития информационной логис­тики в развитых странах?

14. Какова роль информационной логистики в торговле?

15. Какие операции выполняются при помощи электронного об­мена данными?

16. Приведите пример информационной пирамиды организации.

МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Анализ продаж

ИНФОРМАЦИЯ О СБЫТЕ

Счета

Коносаменты