Приоритетность направлений повышения качества
При постановке на производство новой продукции или модернизации выпускаемой очень важно определить цель повышения качества, т.е. уяснить, на повышение каких свойств должно быть обращено внимание в первую очередь. Безусловно, цель должна определяться для каждого вида продукции в соответствии с конкретными условиями ее применения. Однако есть общие закономерности, которые не обязательны для каждого случая, но проявляются в общей массе как тенденция. Рассмотрим, каковы же эти закономерности в определении приоритетности направлений повышения качества продукции производственно-технического назначения.
Еще недавно главными направлениями повышения качества для большинства видов такой продукции были увеличение производительности и рост долговечности, что являлось объективным отражением экономической ситуации, заключавшейся в необходимости опережающего роста производства средств производства. Рынок не был насыщен техникой. Применение в производстве дополнительных станков, прессов и т.п. позволяло снижать затраты ручного труда. Экономия живого труда была главным направлением технического прогресса. Сейчас, когда рынок средств труда в промышленно развитых странах оказался насыщенным, механизация и даже автоматизация многих производственных процессов уже осуществлена, изменились и приоритеты в направлениях повышения качества продукции.
Во-первых, как уже отмечалось раньше, социальные аспекты качества приобретают первостепенное значение. Соответственно, экологичность, безопасность, эргономичность продукции производственно-технического назначения из второстепенных или зачастую вообще не учитываемых целей должны стать главными. Это же неизбежно должно произойти и у нас. Однако необходимо осознавать, что улучшение экологичности, эргономичности, как правило, связано с повышением затрат на изготовление продукции. Сравнивая рост цены на продукцию с повышением ее качества, нельзя подразумевать под повышением качества только рост производительности, как это нередко делают многие экономисты.
Вторым по значимости направлением, по нашему мнению, должно быть повышение качества продукции, изготовляемой с помощью данной техники. Поясним на примере.
Станкостроительный завод, выпуская станки для машиностроения, должен важнейшей целью выбрать повышение точности станков, так как от этого зависит качество деталей, изготавливаемых на них. Это не значит, что повышение производительности станков перестало интересовать машиностроителей. Но приоритет все-таки должен быть за точностью, поскольку качество изготовляемых деталей важнее их количества.
Третьим направлением должна быть экономичность техники в части уменьшения расхода сырья, топлива и энергии при ее использовании потребителем. Об этом было сказано ранее, поэтому дополнительных доказательств, очевидно, не требуется.
Четвертым направлением, по нашему мнению, должно быть повышение безотказности, ремонтопригодности и сохраняемости средств производства. Актуальность этой задачи в нашей стране особенно велика, поскольку затраты на поддержание работоспособного состояния многих видов оборудования значительно превышают первоначальные расходы на их создание. Так, затраты на ремонт сельскохозяйственных тракторов в 3-4 раза превышают их первоначальную стоимость, а простои из-за неисправностей при этом достигают 30-40%. Что могло бы дать повышение надежности этой техники? Если бы простои удалось снизить хотя бы до 10-12%, то потребность в тракторах уменьшилась бы примерно на 25%, т.е. можно было бы резко уменьшить их количество. Если бы затраты на ремонт достигли хотя бы 30-40% от их первоначальной стоимости, это означало бы, что в народном хозяйстве высвободилось количество людей вдвое больше, чем число изготовителей этих машин.
Затем следуют остальные направления: повышение производительности, долговечности, эстетичности, транспортабельности и т.п.
Хотелось бы еще раз отметить, что рекомендуемое ранжирование целей для продукции производственно-технического назначения не представляется обязательным правилом для каждого конкретного вида продукции, но учитывать эти закономерности при определении целей повышения качества целесообразно.
Открытые вопросы
1. Что такое показатель качества? Как определяется набор показателей для конкретной продукции?
2. Весь ли набор показателей качества применяется для всех видов продукции. Приведите пример.
3. Что такое показатели назначения. Увеличивается ли со временем их количество для каких то определенных видов продукции.
4. Перечислите показатели назначения для холодильника, телевизора, конфет, минеральной воды.
5. Рассказать о показателях безотказности. Почему им придается такое большое значение в последние десятилетия.
6. Рассказать о показателях долговечности. О связи между долговечностью и ресурсосбережением.
7. Рассказать о показателях ремонтопригодности.
8. Для чего потребителям техники производственного назначения необходимо знание показателей надежности.
9. Рассказать о сохраняемости.
10. Какие показатели экономного использования вы можете привести для автомобиля, паровой турбины, холодильника, пресса для изготовления резиновых манжет.
11. Почему в современных условиях стали особенно важны показатели эргономичности?
12. Зачем необходимы показатели гигиеничности, если по всем вредным воздействиям есть предельно допустимые значения.
13. Как можно использовать показатели гигиеничности в конкурентной борьбе.
14. Рассказать об антропометрических и физиологических показателях.
15. Почему возросла роль психологических показателей в информационной экономике?
16. Что такое эстетические показатели.
17. Рассказать о показателях технологичности.
18. Рассказать о показателях транспортабельности.
19. В чем заключается для потребителя значение показателей стандартизации и унификации.
20. Рассказать об экологических показателях и показателях безопасности.
21. Рассказать о приоритетности различных направлений повышения качества.
Закрытые вопросы
1. В технической характеристике морозильника указан объем камеры. Это показатель:
а) назначения;
б) классификационный;
в) конструктивный.
Укажите неправильный ответ.
2. Время работы между двумя отказами это:
а) средняя наработка на отказ;
б) установленная наработка до отказа;
в) средняя наработка до отказа;
г) вообще не описываемое показателями событие.
Укажите правильный ответ.
3. Показатель g- процентный наработки до отказа означает:
а) процент изделий из партии, у которых наработка до первого отказа превышает определенную величину;
б) процент изделий из партии, у которых средняя наработка превышает определенную величину;
в) процент изделий из партии, у которых наработка до первого отказа меньше определенной величины;
г) процент изделий из партии, у которых средняя наработка меньше определенной величины.
Укажите правильный ответ.
4. Рассмотрите суждения:
1. Если двигатель самолета выработал свой ресурс, то его дальнейшее применение недопустимо.
2. Если станок перестал обеспечивать требуемую точность изготовления, то его дальнейшее применение нецелесообразно.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных утверждений.
5. В нормативно-технической документации на карусельный станок в качестве показателя долговечности конструктор записал:
а) установленный ресурс до списания;
б) установленный срок службы до списания;
в) средний ресурс до капитального ремонта;
г) установленный ресурс до капитального ремонта.
Укажите правильный ответ.
6. В нормативно-технической документации на дизельгенератор в качестве показателя долговечности указан:
а) средний срок службы до списания;
б) установленный срок службы до списания;
в) установленный ресурс до капитального ремонта;
г) средний ресурс до капитального ремонта.
Укажите правильный ответ.
7. Для того чтобы определить численность дежурно-ремонтного персонала, необходимое для ремонта данной машины, следует знать:
а) среднюю наработку на отказ;
б) среднюю оперативную трудоемкость технического обслуживания;
в) установленную наработку на отказ;
г) среднюю оперативную продолжительность текущего ремонта;
Какой показатель не нужен для этой цели.
8. Для какого из перечисленных видов продукции наименее вероятно применение показателя сохраняемости:
а) фрукты;
б) лекарство;
в) кирпич;
г) пиломатериалы.
9. Рассмотрите два утверждения:
1. Расход материала на изготовление трактора это показатель качества, именуемый показателем экономного использования материалов.
2. Расход электроэнергии на изготовление 1 тонны алюминия, это показатель качества, именуемый удельным расходом электроэнергии.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных утверждений.
10. К гигиеническим показателям легкового автомобиля относятся:
а) температура в салоне;
б) вибрация в салоне;
в) содержание СО2 в выхлопных газах;
г) уровень шума в салоне.
Укажите неправильный ответ.
11. Для пульта оператора нагревательной печи к гигиеническим показателям относятся:
а) освещенность на пульте;
б) скорость движения воздуха на пульте;
в) температура в печи;
г) влажность на пульте.
Укажите неправильный ответ.
12. К физиологическим показателям относятся:
а) усилие, необходимое для перемещения рычага управления;
б) усилие, необходимое для вращения регулировочного винта;
в) скорость, с которой движутся управляемые механизмы;
г) усилие, необходимое для поворота тумблера.
Укажите неправильный ответ.
13. К показателям технологичности относятся:
а) трудоемкость изготовления станка в чел. часах;
б) трудоемкость подготовки станка к эксплуатации в чел. часах;
в) удельная стоимость ремонта, то есть затраты на ремонт деленные на цену станка;
г) удельная стоимость технического обслуживания.
Укажите неправильный ответ.
14. К показателям транспортабельности станка относятся:
а) время, затрачиваемое покупателем на разгрузку при нормальной механизации разгрузочных работ;
б) вес станка в упаковке;
в) количество станков устанавливаемых на железнодорожной платформе;
г) время, затрачиваемое на погрузку.
Укажите неправильный ответ.
15. Рассмотрите суждения:
1. Расточные станки, изготавливаемые различными российскими заводами, имеют некоторые одинаковые детали. Отношение количества типов этих одинаковых деталей ко всему количеству типов деталей станка называется коэффициентом унификации.
2. В идеале надо стремится к тому, чтобы коэффициент унификации был равен 1.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных суждений.
16. Рассмотрите суждения:
1. Показатели гигиеничности и экологичности могут характеризовать одни и те же вредные выделения или воздействия (шум, пыль, вибрацию).
2. Если значения показателей экологичности выше предельно допустимых значений, то цена продукции будет низкой.
а) первое верно, второе не верно;
б) первое неверно, второе верно;
в) оба верны;
г) оба неверны.
Укажите правильное сочетание оценок приведенных утверждений.
17. Включение показателей безопасности в состав нормативно-технической документации особенно важно для таких видов продукции как:
а) химические агрегаты;
б) винно-водочные изделия;
в) обрабатывающий центр;
г) автомобили.
Укажите неправильные ответы.
18. Проранжируйте по значимости, приведенные ниже показатели для стиральной машины:
а) экологичность;
б) безопасность;
в) уровень шума;
г) продолжительность стирки;
д) расход электроэнергии.
19. Проранжируйте по значимости, приведенные ниже показатели для персонального компьютера:
а) объем памяти;
б) быстродействие;
в) уровень излучения электромагнитных волн;
г) безотказность.
20. Подготовьте набор показателей, которые Вы включили бы в состав нормативно-технической документации для одного из следующих видов продукции:
а) грузовой автомобиль;
б) компьютер;
в) кухонный процессор;
г) цветной телевизор;
д) стиральная машина.
Приводим для примера возможный набор показателей для складского автопогрузчика.
1. Показатели назначения
1.1. Классификационный – грузоподъемность - 3т.
высота подъема - 3м.
1.2. Техническая эффективность:
Скорость на холостом ходу м/мин.
Скорость перемещения с грузом м/мин.
Скорость подъема груза м/мин.
Минимальный радиус разворота м.
Максимальный угол подъема град.
Мощность привода квт.
1.3. Конструктивные:
Высота погрузчика м.
Ширина м.
Длина м.
2. Показатели надежности
2.1. Показатели безотказности
Средняя наработка на отказ час.
Установленная наработка до отказа час.
Установленная наработка на отказ час.
2.2. Показатели долговечности
Установленный срок службы до списания мес.
Установленный срок службы до
капитального ремонта мес.
2.3. Показатели ремонтопригодности
Средняя оперативная продолжительность текущего
ремонта мин.
3. Эргономические показатели
показатели гигиеничности:
Вибрация на сиденье оператора
Уровень шума на рабочем месте в дециб.
4. Эстетические
Целостность композиции 4 балла
5. Показатель технологичности
Установленные затраты на подготовку погрузчика к эксплуатации не должены превышать 5% от его цены.
6. Показатели транспортабельности
На обычную железнодорожную платформу может быть погружено …… погрузчиков, время разгрузки одного погрузчика механизированным путем …….. минут.
7. Показатели стандартизации унификации
Коэффициент унификации с другими погрузчиками
Коэффициент применяемости
Коэффициент повторяемости
8. Коэффициент экономного использования
Расход бензина на 1 час непрерывной работы.
9. Экологический показатель
Выброс углекислого газа не должен превышать………….мл/м3
Пример приведен для того, чтобы облегчить выполнение задания, а не является подлинным набор показателей погрузчика.
21. Подготовить набор показателей для одного из изделий предлагаемой группы:
Ручные механические часы;
Копченая колбаса;
Яблоки определенного сорта;
Мужские ботинки;
Женское пальто.