Прямые и обратные связи в процессах управления
Рис. 3.2.1. Прямые и обратные связи в управлении
При позиционировании процессов управления как вертикальных процессов подчеркивается существенность следующих моментов (см. рис. 3.2.1):
• выделение субъекта и объекта управления;
• рассмотрение процессов управления как:
– реализуемого через прямые связи целенаправленного воздействия на объект со стороны субъекта;
– реализуемого через обратные связи процесса учета и оценки результатов воздействия;
– реализуемого через прямые и обратные связи регулирования воздействия субъекта на объект.
Прямые связи – целенаправленные воздействия на объект со стороны субъекта
Обратные связи – получение субъектом информации от объекта, учет и оценка субъектом результатов воздействия
В зависимости от предназначения системы управления наполнение прямых и обратных связей может быть весьма разнообразным. Специалисты рекомендуют в каждом конкретном случае его тщательно уточнять и фиксировать.
Стратегии
Политики
Регламенты и Положения об организации деятельности
Планы
Приказы и распоряжения
Положения о мотивации, мотивация
Предложения, информация о результатах реализации
Предложения, информация о результатах применения
Предложения, согласования, информация о результатах применения
Предложения, согласования, информация о результатах реализации
Предложения, согласования, информация о результатах применения
Согласования, информация о результатах применения
Управленческий цикл
Рис. 3.3.1. Типовые этапы управленческого цикла
Для представления процессов управления используется понятие управленческого цикла, т. е. модели, описывающей управление как циклическое повторение типовых этапов (см. рис. 3.3.1).
Отдельные этапы управленческого цикла часто понимаются как основные функции управления.
Этапы управленческ ого цикла, или функции управления
сбор и анализ информации для выработки и принятия управленческого решения
разработка и принятие управленческого решения
организация реализации управленческого решения и построение мотивации его исполнителей
учет результатов реализации управленческого решения
сравнение факта с намеченными результатами и построение контрольных индикаторов, оценивающих степень их реализации
выявление и анализ причин отклонения от намеченных результатов
регулирование хода исполнения управленческого решения, коррекция (при необходимости) ранее принятых решений, применение к исполнителям предусмотренных мотивационных воздействий с целью усиления выявленных положительных тенденций и нейтрализации отрицательных
Рис. 3.3.2. Модель управленческого процесса
При наложении цикла управления на субъект-объектное представление компании получается модель процесса управления (см. рис. 3.3.2).
Исполнение функций управления заключается в том, что субъект управления непрерывно или с установленной периодичностью планирует и контролирует деятельность объекта и принимает управленческие решения в случае отклонение параметров объекта от критериев, установленных для желаемого состояния.
Типология цикла управления в методологиях контроллинга: планирование, реализация, контроллинг
Единой договоренности о составе этапов управленческого цикла, т. е. функций управления, нет. В разных традициях и практиках применяются различающиеся типологии. Так, например, в концепциях контроллинга выделяют три фазы (управленческие функции) цикла управления (см. рис. 3.3.1).