Права и обязанности Модератора

● Модератор обязан отмечаться в табеле дежурств при приходе на дежурство и уходе с дежурства.

● Модератор обязан ежедневно и регулярно присутствовать в рабочем чате Skype и по месту непосредственной работы в рядах модерации в установленные графиком дежурств временные промежутки.

● Модератор обязан участвовать в свою рабочую смену во всех перекличках в канале Skype той платформы, на которой он работает, проводимых Главным стражем или Старшим по смене, сообщая свой игровой ник, время выхода на дежурство по мск. и планируемое время ухода с дежурства по мск.времени.

● Модератору рекомендуется разместить в статусе своего профиля в социальной сети, которую он курирует, девиз: «Всегда на страже Небес!»

● Модератору рекомендуется держать свои личные сообщения в статусе «Открытые».

● Модератору рекомендуется во время своей рабочей смены дежурства больше внимания уделять проблемам и вопросам игроков, а не игровому процессу.

● Модератор имеет право свободно общаться в чате/виджете/группе/на форуме, не нарушая Правила общения, в свободное от дежурства время.

● Модератор имеет право пользоваться всеми услугами, которые есть в проекте.

● Модератор обязан следить за порядком в группе/виджете/чате/на форуме, соблюдая регламент модерации.

● Модератор обязан реагировать на сообщения от игроков:

○ на стене группы/на форуме - в течении 5-15 минут;

○ в виджете - в течение 10-20 минут;

○ в теме группы “Вопрос и Ответ” - в течение 15-30 минут;

○ отвечая на вопросы или удаляя нарушающие правила общения.

● Модератор обязан извещать администрацию о критической ошибке, если такая обнаружена согласно Регламенту оповещения разработчиков.

● Модератор имеет право на публикацию события на стене группы от её имени только в крайних случаях – только после санкционирования своих действий с своим комьюнити и/или руководителем службы комьюнити.

● Модератор обязан поддерживать доброжелательный настрой, располагать к игре и стимулировать пользователя к потреблению платного контента.

● Модератор обязан банить нарушителей Правил общения в соответствии с Регламентом наказаний и никак иначе.

● Модератор обязан следить за соблюдением пользователями Правил общения, отслеживать поступающие сообщения пользователей, ограждать игроков от чтения публикаций непристойного или оскорбительного характера и сообщений, не относящихся к теме.

● Модератор обязан сообщать в отдельных теме или альбоме группы о причине наказания: кого наказал (ссылка на профиль пользователя в соцсети), причина наказания (скриншот), время наложения наказания, время снятия наказания, статья из регламента наказаний, согласно которой принял решение о наказании.

● Модератор обязан уведомлять забаненного о бане, причине, сроке ЛИЧНЫМ СООБЩЕНИЕМ и/или средствами соцсети (указание срока, причины бана и размещение скриншота с пояснениями при блокировке на ВКонтакте в специальном функционале, например). Либо при личном обращении забаненного.

Для создания скриншотов рекомендуем использовать программы https://app.prntscr.com/ru/index.html и https://скриншотер.рф/

● Модератор обязан вовремя снять наказание с пользователя, у которого заканчивается наказание, если не предусмотрен автоматический анбан.

● Модератор обязан строго соблюдать Правила поведения в чате/виджете/группе/игре/на форуме.

● Модератор обязан оказывать содействие и помощь Ученикам в рамках своей компетенции.

● Модератору запрещено создавать конфликтные ситуации с участниками рабочего чата и другими сотрудниками проекта.

● Модератору запрещено делать общедоступными сведения об администрации, ее решениях без согласования с вышестоящим руководством.

● Модератор обязуется не выносить информацию из рабочих конференций проекта и не распространять внутрипроектную документацию, к коим может получить доступ. За нарушение данного пункта регламента на усмотрение комьюнити платформы нарушитель может быть подвергнут процедуре увольнения и перманентному бану в игре/виджете/чате/группе/на форуме.

● В случае добровольного увольнения Модератор обязуется не вредить работе служб Модерации и Администрации проекта в дальнейшем.

* За невыполнения правил поведения Модератор может быть понижен в статусе без предупреждения и объяснений конкретных причин.

** В случае неоднократного нарушения правил Модератор лишается прав модерирования без объяснений и без права их восстановления.

*** По решению администрации Модератор может быть забанен в группе/виджете/чате/игре/на форуме при увольнении без права восстановления из-за несоблюдения рабочей субординации и действующего Регламента службы модерации.

**** По решению администрации Модератор может быть забанен в группе/виджете/чате/игре/на форуме и после увольнения без права восстановления в случае последующего вредительства работе Модерации или Администрации.