Oficiální jednotná klasifikace České republiky 2013 – 2015

- Autoři: AHR ČR za podpory MMR ČR a CzechTourism

- Součást HotelStars Union – 15 zemí

- Sjednocuje kritéria klasifikace pro členské státy

- Cíl – zlepšení orientace spotřebitelů, zvýšit transparentnost ubytování a zkvalitnění služeb

- Požadavky – minimální

- Doporučující charakter

- Na 3 roky propůjčený certifikát a klasifikační znak

- Poplatky za certifikaci – závisí od kapacity UZ od 40000 – 20 000 CZK, členové AHR ČR 50% sleva

- Proces certifikace:

o Podání žádosti o certifikaci a prohlášení o plnění požadavků

o Žádost do 60 dnů zpracuje klasifikační komise

o V UZ proběhne ohlášená nezávislá kontrola

o UZ musí splnit povinné požadavky a dosáhnout minimální počet bodů pro danou třídu.

Zjednodušené srovnání tříd kategorií

- è *

- Každodenní úklid pokoje

- 100% pokojů má barevnou TV včetně dálkového ovladače (nebo nabízí možnost TV zapůjčit)

- Stůl židle

- Mýdlo nebo tekuté tělové mýdlo, 1. ručník na osobu

- Služby recepce k dispozici

- Možnost přijetí a odeslání faxů

- Veřejně přístupný telefon pro hosty

- Snídaňová nabídka

- Nabídka nápojů v hotelu

- Možnost uložení cenností

- è *****

- Produkty osobní péče v lahvičkách, župan na pokoji

- Internet – PC v pokoji, trezor v pokoji

- Služba žehlení (navrácení do 1 hodiny), služba čištění obuvi

- Concierge, begážista, dveřník

- Recepce otevřená 24 hodin denně, vícejazyčný personál (čeština + alespoň dva světové jazyky)

- Prostorná hala, recepce s místy k sezení a nápojovým servisem, hotelový bar

- Osobní uvítání každého hosta

- Minibar a nabídka pokrmů a nápojů prostřednictvím Room Service 24 hodin denně

- Restaurace „A la carte“ nabídkou, otevřená 7 dní v týdnu

- Kontroly Mystery Guest

Klasifikace UZ v USA

- Podle lokality:

o Městský hotel - ** až *****

o Resort hotel

o Letištní hotel

o Příměstský hotel

o Dálniční hotel (motel)

- Podle ceny:

o Komerční / Full service hotel

o Ekonomický / Limited service hotel

o First class / Luxusní hotel ***** - vysoká úroveň osobních služeb, pokojská, komorník

- Další kategorie

o Kasino hotel – ubytování je jen doplňková služba, základní služba je hazard, klientela jsou hráči. Soustřeďují se na hráče. Dnes se snaží orientovat na více cestujících – rodinné hotely, zábava pro deti, animační aktivity, show a vystoupení, aby rodiče měli ačs na hazard. Snažá se nalákat i bussines klientelu – konferenční prostor, pokoje pro bussines many (možnost PC, tiskárny, sekretářky apod.). Součást jako zábavního turismu (entertaiment indrustry).

o All-suites hotel

o Bed and Breakfast Hotels / Inns – u nás považujeme za penzion. 2 až 8 pokojů, farmařské domy (20-60 pokojů). V těchto ubytovacích zařízení bydlí majitel v budově. Služby osobní, snídaně, ostatní zábavné a rekreační služby doporučí majitel. Jsou to rodinného typu.

o Kongresový hotel – kongresové prostor, zajištění akcí, ergonomický nábytek

o Hotel s prodlouženou dobou pobytu (timeshare) – na dva měsíce – pracovní, soukromé (když rodina přestavuje byt/dům). Více než dva týdny – prosloužená doba pobytu. Několik týdnů, měsíců, let. Čím déle jsem v tomto hotelu, tím větší mám slevu. Pokud mají volné pokoje, ubytují i cestující na kratší dobu (2-3 dny, ale je to dost drahé). Potraviny, drogerie, jsou zařízeny na dlouhý pobyt – v apartmánech kuchyň apod. Některé z nich fungují jako komunitní centra.