Изучения технологии приёма, обработки и вручения простых и заказных почтовых карточек, писем, бандеролей, секограмм, мелких пакетов

Общее ознакомление с объектом почтовой связи и организацией производственных процессов. Требования безопасности при эксплуатации оборудования объекта почтовой связи.

117 ОПС находится по адресу: г. Минск, проспект Газеты Звезды, д.55.

В 119 ОПС имеются четыре операционных окна. ОПС предоставляет следующие услуги: прием, обработка, пересылка, выдача почтовых отправлений – основные услуги; прием подписки на печатные СМИ, выплата пенсий, пособий, компенсаций и осуществление других выплат; ксерокопирование, услуги АПП, прием платежей по карточкам Delay, Maestro, MasterCard, Белкарт, Easy Pay, продажа товаров народного потребления (ТНП) и т.п. – дополнительные услуги.

У входа в отделение почтовой связи находится вывеска с указанием его наименования и режима работы.

Время работы 117 ОПС:

С 9:00 до 20:00

Суббота – с 9:00 до 18:00

Выходной – воскресенье.

В отделении почтовой связи размещается информация о наименовании, адресе и телефоне оператора почтовой связи, оказываемых услугах и тарифах на них, порядке адресования и упаковки почтовых отправлений, их размерах и предельной массе; предметах и веществах, запрещённых и ограниченных к пересылке в почтовых отправлениях, сроках пересылки и доставки почтовых отправлений, льготах для отдельных категорий граждан, правах, обязанностях и ответственности операторов почтовой связи и потребителей услуг почтовой связи.

В каждом отделении почтовой связи находится текст Закона Республики Беларусь “О почтовой связи”, а также книга замечаний и предложений, которая выдаётся по первому требованию пользователя, почтовые коды.

Для получения почтовых отправлений и печатных средств массовой информации в отделениях почтовой связи устанавливаются абонементные почтовые ящики.

Для получения абонементных почтовых ящиков во временное пользование за определённую плату физические и юридические лица подают письменные заявления на имя руководителя отделения почтовой связи с указанием периода абонирования и адресных данных пользователя. Физические лица предъявляют также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В 117 отделении почтовой связи находятся в наличии следующие именные вещи:

1. Календарный штемпель–предназначен для гашения почтовых марок и обозначения на почтовых отправлениях, квитанциях и документах места и даты приёма, отправки, получения и выдачи почтовых отправлений;

2. Контрольно-переводная печать–предназначена для оформления денежных переводов, реестров ф. ПС10 и служебной переписки по денежным переводам и других документов;

3. Пломбир– предназначен для нанесения оттиска наименования предприятия связи на пломбы, которыми опломбировываются закрытые почтовые вещи и почтовые отправления, а также хранилища ценностей;

Раздел 1. Служба отправлений письменной корреспонденции

Изучения технологии приёма, обработки и вручения простых и заказных почтовых карточек, писем, бандеролей, секограмм, мелких пакетов.

В простых и заказных письмах пересылаютсяразного рода письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, художественные открытки, печатные рекламно-информационные материалы, схемы и другая аналогичная бумажная продукция.

В простых и заказных мелких пакетахпересылается только печатная продукция (бланки, брошюры, плакаты), фотографии, альбомы, печатные средства массовой информации, тетради блокноты, деловые бумаги, художественная и иная литература, печатная рекламная информация и другая печатная продукция.

На почтовых отправлениях адреса отправителя и получателя пишутся отправителем. В адресе не должно быть сокращенных названий и не относящихся к адресу знаков.

Адрес получателя располагается на лицевой стороне почтового отправления в нижней правой его части. Адрес отправителя располагается на лицевой стороне почтового отправления в верхней левой его части.

На внутренних письмах и мелких пакетах адрес должен быть написан на белорусском или русском языке. Адрес должен быть точным и полным и содержать следующие данные: фамилия, имя, отчество или наименование юридического лица, название улицы, номер дома, корпуса, квартиры, название населенного пункта, почтовый код, названия отделения почтовой связи, название района, название области. При адресовании почтовых отправлений в города почтовый код указывается перед названием города

На простых и заказных почтовых карточках и письмах, за исключением случаев адресования на адрес «До востребования» и на абонементный ящик, допускается указывать в адресе фамилию и инициалы либо фамилию и имя адресата. При адресовании почтовых отправлений по месту работы адресата могут указываться его должность и фамилия

Простые отправления письменной корреспонденции в отделениях почтовой связи принимаются посредством опускания в почтовые ящики. Простые отправления письменной корреспонденции, которые по своим размерам невозможно опустить в почтовый ящик, регистрируемые отправления письменной корреспонденции, а также отправления письменной корреспонденции с оттисками маркировальных (франкировальных) машин и иных знаков, наносимых на отправления письменной корреспонденции вместо почтовых марок, принимаются в операционных окнах.

Отправления письменной корреспонденции также принимаются почтальонами при обслуживании доставочного участка.

При приеме заказных отправлений письменной корреспонденции работник отделения почтовой связи проверяет порядок адресования, взвешивает почтовое отправление (за исключением почтовых карточек), определяет сумму платы за пересылку.

На сумму платы за пересылку в правом верхнем углу заказного отправления письменной корреспонденции наклеиваются почтовые марки Республики Беларусь, которые погашаются оттиском календарного штемпеля. В качестве знаков почтовой оплаты используются оттиски маркировальных (франкировальных) машин.

При приеме заказного отправления письменной корреспонденции под адресом отправителя наклеивается стикер штрихкода (RR) , который является номером почтового отправления. Оттиск календарного штемпеля проставляется в верхнем правом углу почтового отправления. В объектах почтовой связи, оснащенных СКС, стикер штрихкода считывается с почтового отправления и отправителю выдается квитанция СКС.

Вид принятого отправления письменной корреспонденции (почтовая карточка, письмо, бандероль или мелкий пакет) указывается на квитанции. Если отправление подается с уведомлением о получении, то в строке «особые отметки» указывается «С уведомлением» и каким именно. Такая же отметка делается и на самом почтовом отправлении. Простое и заказное уведомление оплачивается марками, электронное уведомление – наличными деньгами или путем безналичныхрасчетов.

При приеме заказного письма с отметкой «Вручить лично» или «Судебная повестка. С заказным уведомлением», а также заказной почтовой карточки с отметкой «Вручить лично» в специальном режиме СКС делается соответствующая отметка.

При приеме одновременно пяти и более заказных отправлений письменной корреспонденции отправителем составляется список ф. ПС103 в электронном виде.

Список заверяется подписью руководителя подразделения юридического лица (канцелярии, экспедиции) и оттиском печати, либо личной подписью физического лица.

Работник объекта почтовой связи составленном наклеивает стикеры штрихкода, считывает их, проставляет в списке номера по стикеру штрихкода, подписывает и ставит на нем оттиск календарного штемпеля дня приема.

При отправке регистрируемых почтовых отправлений в большом количестве список может подаваться в электронном виде.

Кроме электронного вида список должен быть представлен и на бумажном носителе (в одном экземпляре). Работник, принимающий партионные почтовые отправления, наклеивает на них стикеры штрихкодов (наносит с помощью этикет-пистолета). В порядке возрастания номеров считывает информацию с первого стикера и вносит в поле окна программы количество принимаемых по списку почтовых отправлений.

Считанный стикер присваивается первому регистрируемому почтовому отправлению в списке. Остальным почтовым отправлениям, указанным в списке, (по номер, соответствующий введенному количеству) автоматически присваиваются последующие номера штрих кодов. Если список обработан не до конца (количество принимаемы х почтовых отправлений, внесенное в отдельное окно программы меньше, чем количество почтовых отправлений в списке), программа предлагает внести номер стикера штрих кода для следующего за введенным почтовым отправлением.

При приеме простых и заказных мелких пакетов упаковка выбирается непосредственно отправителем.

Работник отделения почтовой связи обязан:

1.Предложить отправителю вид упаковки (пузырчатый конверт, пластиковый пакет и другое), соответствующий характеру вложения;

2. Проверить порядок адресования;

3.Взвесить мелкий пакет, наклеить марки соответствующие тарифу;

4.На оболочке простого мелкого пакета, в левом углу под адресом отправителя либо на другом свободном месте наклеить ярлык «Мелкий пакет» или проставить оттиск штампа такой же формы;

5. На оболочке заказного мелкого пакета наклеить стикер штрих кода;

почтовые марки, наклеенные на принимаемое почтовое отправление, погасить оттиском календарного штемпеля. В случае использования в качестве оплаты пересылки простых и заказных мелких пакетов иных знаков, в верхнем правом углу адресной стороны мелкого пакета (адресного ярлыка) проставить оттиск календарного штемпеля объекта почтовой связи, принявшего мелкий пакет.

От юридических лиц мелкие пакеты принимаются в закрытом виде. Отправления письменной корреспонденции с отметкой «Оплачено по договору №___ от ___» принимаются только в объектах почтовой связи, определенных договором. При приеме на этих почтовых отправлениях проставляется оттиск календарного штемпеля объекта почтовой связи места приема.

Отправления простой письменной корреспонденции, вынутые из почтовых ящиков, принятые в отделении почтовой связи, а также почтальонами на доставочных участках подбираются под адрес, разбираются по видам и подразделяются на группы: местные, междугородние, областные, международные. В городских отделениях почтовой связи, кроме того, выделяется письменная корреспонденция, пересылаемая в пределах обслуживания данного отделения почтовой связи. Рассортированные по видам и группам отправления письменной корреспонденции штемпелюются и формируются в постпакеты. На ярлыке ф. ПС 9 указывается вид пересылаемой письменной корреспонденции, куда и откуда следует постпакет, указывается фамилия работника, заделывавшего постпакет, и проставляется вес постпакета, оттиск календарного штемпеля.

При штемпелевании простых отправлений письменной корреспонденции почтовые марки оттиском календарного штемпеля гасятся так, чтобы их нельзя было использовать повторно. При гашении почтовых марок с портретами, оттиск календарного штемпеля не должен загрязнять изображение лица, а при штемпелевании художественных карточек и конвертов оттиск штемпеля не должен ставиться на рисунок.

Письма и почтовые карточки, вынутые из почтовых ящиков, имеющие повреждения, загрязнения, неоплаченные или не полностью оплаченные возвращаются отправителям с первого этапа обработки для переупаковки или доплаты. К оборотной (неадресной) стороне такого отправления прикрепляется справка ф. ПС20, в которой указывается причина возврата. Справка подписывается работником, обрабатывающим почтовые отправления, и контролирующим лицом, проставляется оттиск календарного штемпеля.

Принятые в отделениях почтовой связи отправления письменной корреспонденции в сроки, установленные расписанием, направляются по назначению с первой отходящей почтой.

Перед отправкой заказные отправления письменной корреспонденции формируются карта отправки ф. ПС16 с указанием номера почтового отправления и особых отметок при их наличии. При приеме заказных отправлений письменной корреспонденции на СКС, карта отправки ф. ПС16 печатается автоматизированным способом. В таких случаях проставление оттиска календарного штемпеля не требуется.

Карта отправки ф. ПС16 составляется в двух экземплярах и подписывается составившим ее работником. Нумерация карт отправки ф. ПС16 ведется по порядку в течение месяца. Ярлыком для заказного постпакета является карта отправки ф. ПС16. Если в мешке следует один заказной постпакет, то карта отправки ф. ПС16 этого постпакета является сводной.

В сводную карту отправки ф. ПС16 приписываются заказные постпакеты по номерам карт отправки ф. ПС16. Сводная карта отправки ф. ПС16 составляется в двух экземплярах и подписывается работником, составившим её. Номер мешка, соответствующий номеру, указанному на стикера (PZ), который наклеивается на ф. ПС18, указывается в сводной карте отправки ф. ПС16. На двух экземплярах сводной карты отправки ф. ПС16 ставится оттиск календарного штемпеля. Первый экземпляр подкладывается под перевязь одного из заказных постпакетов.

На адресном ярлыке ф. ПС18 указывается, откуда и куда следует мешок, проставляется оттиск календарного штемпеля и ставится подпись работника, заделавшего мешок, и указывается отметка «заказной», «простой» (PZ,PS).

Поступившие в отделение почтовой связи мешки с отправлениями письменной корреспонденции вскрываются. После вскрытия мешков находящиеся в них постпакеты и почтовые отправления сверяются с записями в карте отправки ф. ПС16 (в автоматизированных объектах почтовой связи вложение мешка сканируется).

На отправлениях письменной корреспонденции, на которых невозможно четко проставить оттиск календарного штемпеля, дата поступления указывается от руки.

Корреспонденция сортируется по доставочным участкам, «до востребования», по абонементным почтовым ящикам и другим выделенным рабочим местам.

Заказные отправления письменной корреспонденции, заказные и электронные уведомления ф. ПС119 вносятся контролирующим лицом в расписку ф. ПС55, которая ведется ежедневно по каждому доставочному участку. Расписка составляется автоматизированным способом.

Простые отправления, кроме правительственных, выдаются почтальонам в доставку без приписки в расписку ф. ПС55.

На заказные отправления, подлежащие выдаче физическим лицам, автоматизировано выписываются извещение ф. ПС22/з, в котором указывается адрес и наименование получателя, вид отправления, его номер, место подачи. На каждом извещении проставляется оттиск календарного штемпеля, указывается адрес и режим работы отделения почтовой связи.

Регистрируемые почтовые отправления письменной корреспонденции, поступившие с уведомлением о получении выдаются почтальонам в доставку вместе с уведомлением ф. ПС119.

Заказные отправления письменной корреспонденции, адресованные «До востребования», на абонементный почтовый ящик, передаются на соответствующее рабочее место ОПС вместе с извещениями ф. ПС22 с припиской к карте отправки ф. ПС16 под роспись. Простые отправления письменной корреспонденции, простые уведомления, а также извещения ф. ПС22/з на регистрируемые почтовые отправления с адресом «До востребования», на абонементный почтовый ящик, рассортировываются и раскладываются по алфавиту картотеки «До востребования» и по абонементным почтовый ящикам, а отправления письменной корреспонденции (заказные и с объявленной ценностью) помещают на ответственное хранение в кладовую, где они хранятся обеспеченным порядком.

К картотеке «До востребования» допускается только работник, который выдает отправления письменной корреспонденции, и контролирующие лица отделения почтовой связи. В нерабочее время картотека с отправлениями письменной корреспонденции «До востребования» хранится обеспеченным порядком.

По возвращении из доставки почтальон сдает извещения на врученные почтовые отправления и возвращает неврученные почтовые отправления со справкой ф. ПС20, а также уведомления с расписками получателей о получении почтовых отправлений.

Лица, контролирующие работу почтальонов, обязаны:

1. Проверить исправность оболочек и печатей (лент, пломб, наклеек) не врученных отправлений и, при необходимости, вес;

2. Проверить полноту и правильность оформления извещений ф. ПС22 на врученные почтовые отправления;

3. Проверить наличие справок ф. ПС20 на неврученные почтовые отправления с указанием причины их невручения;

4. Получить простые и заказные почтовые отправления, принятые почтальоном на доставочном участке и (или) вынутые из почтовых ящиков;

5. Проверить правильность оформления уведомлений ф. ПС119 о получении почтовых отправлений;

6. В расписку ф. ПС55 указать номера не доставленных почтовых отправлений и сделать отметку о приеме отчета.