Характеристика предприятия ООО «Пальмира»

Общество с ограниченной ответственностью «Пальмира» было организованно в 2002 году в городе Тюмени.

Предметом коммерческой деятельности ООО «Пальмира» является розничная торговля бытовой техники и электроники.

Основной целью ООО «Пальмира» является максимальное качественное удовлетворение потребностей покупателей в бытовой и электронной технике и получение определенного размера прибыли.

Объектом исследования в данной дипломной работе является структурное подразделение ООО «Пальмира» специализированный розничный магазин бытовой техники и электроники «Мир в Сургуте», который расположен по адресу: Российская Федерация, Тюменская область, Ханты-Мансийский Автономный округ, г. Сургут, ул. Ленина 41 с 4 ноября 2005 года.

В розничный магазин «Мир в Сургуте» входят:

- офис;

- торговый зал;

- складское помещение;

- гараж.

Общая площадь магазина составляет примерно 2238,7 кв. м (приложение 2).

Офис, торговый зал и складское помещение магазина «Мир в Сургуте» предприятия ООО «Пальмира» находятся в одном здании, что способствует увеличению числа покупателей. Рядом находятся остановочные комплексы городского общественного транспорта и небольшая автостоянка.

Благодаря наличию склада, площадь которого составляет 492,8 кв. м, в торговом зале появилась возможность для более удобной выкладки всего ассортимента бытовой техники и электроники и свободный доступ покупателей к товару.

Ассортимент магазина представлен следующими группами товара:

1. «Мир развлечений» (телевизоры и видеотехника, фотоаппараты, товары для активного отдыха, игрушки, медианосители, аксессуары и расходные материалы, видеокамеры);

2. «Мир комфорта» (малая и крупная бытовая техника, встраиваемая и климатическая техника, посуда и товары для дома, электроинструменты, охранное оборудование для дома, аксессуары и расходные материалы);

3. «Мир общения» (компьютерная и офисная техника, мобильная связь, телефоны и средства связи, GPS устройства, мультимедиа, аксессуары и расходные материалы);

Организационная структура розничного магазина «Мир в Сургуте» линейно-функциональная, представлена в приложении 3. Такая структура сочетает в себе линейные и функциональные принципы организации, при которых линейные подразделения осуществляют основную работу организации, а функциональные – занимаются их обслуживанием.

Общая численность работников магазина на сегодняшний день составляет 75 человек из них 22 человека являются работниками склада.

Розничный магазин сотрудничает с крупными предприятиями города, такими как ОАО «Сургутнефтегаз», ООО «Газпром», ОАО «Тюменьэнерго» и их подразделениями, а также с муниципальными организациями и частными предприятиями города, что положительно влияет на размер товарооборота.

На основе анализа документов предоставленных из отдела маркетинга было выявлено, что в магазине «Мир в Сургуте» пользуется спросом бытовая техника и электроника ведущих мировых производителей со средней стоимостью товара, это хорошо видно на рисунке 3.

В ходе опроса населения было выявлено, на сколько оно удовлетворено в предлагаемом им товаром розничным магазином «Мир в Сургуте». По результатам приведенных на рисунке 4, можно судить о том, что качество товара удовлетворяет 39 % респондентов, а почти половина опрашиваемых – 47 %, считают, что следует обратить внимание на проверку качества товара, так как в основном жалобы поступали на наличие внешних дефектов на товар.

Рис. 3. Распределение ассортимента по стоимости товара

Обязательно текст между рисунками и таблицами!!!!

Рис. 4. Показатели удовлетворения населения в качестве товара розничного магазина «Мир в Сургуте»

Анализируя товарооборот розничного магазина «Мир в Сургуте» за последние 3 года по данным представленным в таблице 1, можно сказать,

Из выше сказанного следует, что магазин «Мир в Сургуте» ориентирован на все группы потребителей и может удовлетворить любую потребность.

Правильный выбор надежного поставщика техники позволяет реализовать качественную продукцию. Договора поставки, заключенные с постоянными партнерами дают ООО «Пальмира» большие скидки от объема закупок.

Таблица 1

Товарооборот розничного магазина «Мир в Сургуте» за 2006 – 2008 года

Год	Товарооборот в тыс. руб.
1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	Итого за год

что он является одним из крупнейших представителей и занимает уверенное место в списке лидеров по продажам города Сургута, предоставляя самые современные торговые технологии, высокий уровень обслуживания и дополнительные сервисные программы.

Поставщики постоянно обновляют ассортимент бытовой и электронной техники. Сопровождают новый товар дополнительной рекламной литературой, которая привлекает внимание покупателей. Магазин «Мир в Сургуте» продает товар лучших производителей бытовой техники и электроники ведущих марок: Sony, Samsung, Philips, Thomson, Casio, Ariston, Indesit, Electrolux, Zanussi, Asko, LG и другие.

Таблица 3

Характеристика складских площадей розничного магазина

«Мир в Сургуте»

№ п/п	Название площади	Назначение площади	Площадь кв. м.
	Грузовая (полезная)	Складирование и хранение товара (крупно - бытовой, мелко – бытовой, информационные носители)	400,8
	Оперативная	Зона приемки товара (дебаркадер, зона временного хранения, зона загрузки товара)	54,7
	Вспомогательная	Технические сооружения (пандус, лестница, тамбур)	33,3
	Служебная	Рабочее место начальника склада
ИТОГО		492,8

На таком складе лучше поддерживаются условия хранения и контроля качества сохранности товара.

Основными функциями склада являются приемка бытовой техники и электроники по количеству и по качеству, складирование и хранение продукции, сортировка и подготовка ее к отпуску и отправке покупателям.

Как и в большинстве российских предприятий на складе магазина «Мир в Сургуте» в основном используются следующие виды: в штабеле блоками, на полочных стеллажах.

Штабельную укладку применяют при хранении крупно-бытовых товаров, упакованные в коробки. В основном применяют прямую укладку, при которой расположение каждого верхнего затаренного места совпадает с расположением каждого места в нижнем ряду.

При стеллажном способе укладки товаров на хранение распакованные товары, а также товары во внешней таре различными способами укладывают на стеллажи. Наиболее эффективно стеллажное хранение товаров, уложенных на поддоны. Оно обеспечивает широкое применение подъемно-транспортных механизмов, создает хорошие условия для повседневного оперативного учета товаров.

Укладка товаров на стеллажи осуществляется по вертикали, что позволяет рационализировать процесс их отборки.

Система складирования в ООО «Пальмира» предусматривает закрепление за каждой товарной группой или отдельным видом товара постоян­ных мест хранения (площадок, стеллажей и т. д.). При этом важно учитывать частоту и очередность поступления и отпуска товаров, сроки и условия их хране­ния, габариты и массу тарных мест, соблюдать правила товарного соседства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ 12.3.020-80. Процессы перемещения грузов на предприятии. Общие требования безопасности.

2. ГОСТ Р 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.

3. ГОСТ 24366-80. Требования к процессам перемещения грузов.

4. Аникин Б.А., Роднина Т.А. Логистика. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 408 с.

Оформляем согласно методички….

СПИСОК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Дебаркадер–помещение, расположенное на территории торгового предприятия, отведенное для разгрузки и принятия и отправки товара со склада [10, c. 12].

Комиссионирование–это комплектация заказов в соответствии с условиями заказчика [10, c. 59].

Логистическая система–это адаптивная система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции или операции, состоящая, как правило, из нескольких подсистем и имеющая связи с внешней средой [5, с. 28].

Логистическая цепь–является последовательность технологических и логистических операций в любом пространстве, находящаяся под единым контролем [26, с. 31].

Материальны поток–движение материальных ресурсов в пространстве и во времени между стадиями производственного процесса [5, с. 28].

Система складирования – это определенным образом организованная совокупность взаимосвязанных элементов, обеспечивающая оптимальное размещение материального потока на складе и рациональное управление им [26, с. 358].

Cклады – это здания, сооружения и разнообразные устройства, предназначенные для управления запасами на различных участках логистической цепи (приемки, размещения, хранения, подготовки к производственному и личному потреблению, поиска, комплектации, выдачи различной продукции потребителям). Склад может включать различные зоны: зону приема, зону хранения, зону комплектации, экспедицию и т.д. [4, с. 236].

Складирование – это логистическая операция, заключающаяся в содержании запасов участниками логистического канала и обеспечивающая сохранность запасов, их рациональное размещение, учет, постоянное обновление и безопасные методы работы [18, с. 164].

Унитизация (объединение) –функция позволяющая обледенить небольшие партии грузов для нескольких клиентов до полной загрузки транспортного средства для сокращения транспортных расходов склада [4, с.229].

ПРИЛОЖЕНИе

Дипломный проект выполнен мной самостоятельно. Использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеет ссылки на них.

Отпечатано в 1 экземпляре.

Библиография 63 наименований.

Один экземпляр сдан на кафедру.

Норма контроль пройден ___________ Папельцева А.В.

«___»_________2011г. ___________ ФИО студента

Данная страница не нумеруется